Mejores prácticas. Productos Patrocinados Twitter #01. Promoted Tweets

Transcripción

1 Mejores prácticas Productos Patrocinados Twitter #01 Promoted Tweets

2 Esta guía fue desarrollada por el equipo de IMS Internet Media Services, socio comercial de Twitter en América Latina. A lo largo de todo el documento encontrarás usos, especificaciones y mejores prácticas recomendadas para cada tipo de producto, así cómo sugerencias para que los mismos se ajusten a las necesidades y requerimientos de cada anunciante. Esperamos que este documento sea un material de consulta permanente para el máximo aprovechamiento de tu pauta publicitaria en Twitter.

3 Arquitectura del Tweet perfecto 1 2 CONTENIDO CORTO con to cerca a la audiencia-target y adaptado según geolocalización Incluye el #HASHTAG de la campaña McDonald's Lo que llega a tu bandeja viene desde #MasAlladelaCocina Pasá, respondemos todas tus preguntas pic.twitter.com/fk9yeiz5in 4 Tiene al mes un CONTENIDO AUDIOVISUAL Cuando aplica, también incluye un LINK 5 3 Contiene un CALL TO ACTION claro

4 Contenido Recomendaciones generales No uses los 140 caracteres. Establece una voz adecuada. 140 Twittear ESTABLECER UNA VOZ ADECUADA. Los usuarios de Twitter prefieren un to directo, genui y agradable de parte de las marcas; pero es necesario pensar en tu voz cuando haces un tweet. NO USES LOS 140 CARACTERES. Si bien mantener los tweets limitados a 140 caracteres es de por sí un desafío, los tweets con caracteres son más propensos a ser re-tweeteados. Cómo quieres que tu marca/ compañía aparezca en la comunidad de Twitter? Sé consistente con tu voz online también en tus Promoted Tweets. 1 SÉ HUMANO - Expresa personalidad - Sé accesible - Sé auténtico - Evita la voz muy corporativa 2 SÉ ATENTO - Sé directo - Responde a tiempo - Muestra un profundo y genui interés por tus usuarios CARACTERES IDEALES No olvides dejar un espacio para el CALL TO ACTION Ten en cuenta la cantidad de caracteres de para aquellos que hacen re-tweet manual. Dejar caracteres adicionales para comentarios de quien hace el re-tweet siempre es bienvenido. Aa 3 SÉ FLEXIBLE El humor es una gran herramienta, pero apela a la seriedad si la circunstancia lo demanda.

5 Contenido Compone Tweets efectivos El Corte Celebra el 40º aniversario de nuestro centro de Princesa! Participa en este concurso! 1 OFRECE VALOR - Concursos - Sorteos - Cupones - Flash Sales - Flock to Unlock SÉ INFORMATIVO 2 Banco Vas a utilizar tus tarjetas en tu viaje? Te damos 5 consejos para hacerlo de forma segura: - Compare ticias de la compañía - Sé inspiracional - Prueba el live-tweeting - Comparte tips, quotes o #facts

6 Contenido Compone Tweets efectivos 3 OFRECE ASTENCIA - Practica el buen servicio al cliente - Da instrucciones que ayuden - Responde al feedback siempre Telepizza en puedes consultar las condiciones del Buffet Libre y las tiendas que lo tienen. Campofrío Celebramos el día mundial del OVNI con un BCNI (Bocadillo Sabroso No Identificado). Te atreves con los ingredientes? 4 SÉ DIVERTIDO - Trabaja con celebridades - Humor & ingenio - Sumérgete en la cultura pop - Participa de eventos en vivo

7 Contenido Desarrolla un plan de contenido Tweets TWEETS GUIENDO SEGUIDORES 130K K 140 Twittear Tendencias UNO ES BUENO, PERO SEIS ES MEJOR. Twitter recomienda el uso de hasta seis tweets para una buena rotación de mensajes en las campañas de Promoted Tweets. Tener varios tweets también te permite elaborar una historia en curso a lo largo de la campaña, agregando nuevos mensajes cada pocas horas o cada día. No olvides probar distintas versiones del texto y la arquitectura de estos tweets. Pequeñas variaciones en el contenido pueden tener un gran impacto. CHEQUEA EL DESEMPEÑO DE LOS PROMOTED TWEETS CON REGULARIDAD Mientras tu campaña de Promoted Tweets se está ejecutando, asegúrate de analizar el impacto en tiempo real a través de las herramientas de campaña de Twitter. Lo recomendable es cambiar los mensajes principales de sus Promoted Tweets sobre la marcha, en la medida en que veas en tiempo real lo que está funcionando y lo que para generar clics, tráfico e interacciones.

8 Contenido Desarrolla un plan de contenido 02 Refleja tu calendario de marketing Apóyate en contenido propio y otros activos Preparate para oportunidades en tiempo real - Hitos de la marca o compañía - Conferencias y/o eventos de la industria - Sponsoreos - Vacaciones, eventos estacionales - Contenido serializado o en entregas - Activos web, móviles y televisión - Portavoces, mascotas, empleados de la compañía - Acceso exclusivo - Eventos en vivo - Momentos inesperados - Trending topics - Noticias de último momento Call to action Es indispensable que incluyas un Call To Action claro para motorizar la acción. Te compartimos un listado de los CTA más efectivos según una investigación de Twitter. 1 PIDE UN RETWEET Estás interesado en transformar a tus seguidores en embajadores de tu marca y generar valioso earn media? Ofrece una razón clara y convincente para que den un retweet a tus mensajes! Los concursos y sorteos son una gran forma de incentivar esto. También puedes animar a los usuarios a dar retweet para mostrar que apoyan a tu marca o que están de acuerdo con un postulado o afirmación.

9 BRINDA INSTRUCCIONES PARA UNA DESCARGA Los Promoted Tweets en el timeline que piden explícitamente a los usuarios una descarga y están acompañados de una URL o link incrementan los clics en un promedio del 13%. Promoted Tweets en resultados de búsqueda que incluyen un CTA también aumentan los clics en un promedio del 11%. Prueba las App Cards! 2 El Corte Tener una red #PLC en casa es muy sencillo. Quieres aprender a instalarla? 3 PIDE A LOS USUARIOS QUE SE TRANSFORMEN EN SEGUIDORES. Si lo que buscas es ampliar tu alcance a nuevas audiencias en Twitter dudes en pedir que te sigan! Resalta tus atributos, el contenido exclusivo que tu cuenta brinda a seguidores -como por ejemplo fotos de backstage de eventos populares o adelantos de nuevos productos que estén disponibles en otro lugar. Considera la posibilidad de endulzar el incentivo de seguirte con un concurso o promoción relacionada. Estrella Damm 4 IMPULSA LA INTERACCIÓN PIDIENDO UNA RESPUESTA. Quieres iniciar una conversación con los usuarios? Plantea una pregunta y motiva la participación u a u con tus tweets. Promoted Tweets en el timeline que incluyen este tipo de interacción tienen un incremento del 334% en la tasa de respuestas. Incluir este CTA en campañas de Promoted Tweets en resultados de búsqueda incrementa las respuestas un promedio del 307%. Casi 500 fotos subidas al concurso sobre el vera! Ya has subido la tuya? quesabesde.com/concursos-de-f...

10 Hashtag MENOS ES MÁS #UsaHashtagsCortos Un #hashtag largo o con más de dos o tres palabras es difícil de recordar y tiene mayor chance de sufrir errores de tipeo o escritura por parte de los usuarios. Utiliza hashtags más de dos o tres palabras, en la mínima cantidad de caracteres posible. LA MARCA EN EL HASHTAG, SÍ O NO? No es estrictamente necesario incluir el mbre de tu marca o compañía en el hashtag. Si tu producto o campaña es aún descocida, considera agregar el mbre de la marca al Promoted Trend. Los Promoted Trends que aprovechan conversaciones populares ya existentes o memes tienden a funcionar mejor sin marca. PROMOTED TREND N MARCA MÁS CLICKS MÁS CONVERSACIONES GENERALES MENOR ENGAGEMENT Reciben una mayor cantidad de conversaciones relacionadas con el tópico. PROMOTED TREND CON MARCA MENOS CLICKS MÁS CONVERSACIONES RELACIONADAS relacionadas con el tópico. MAYOR ENGAGEMENT

11 ELIGIENDO UN #HASHGTAG Se sentirá la gente motivada a usar el hashtag? Usarás Productos Promocionados para destacar tu mensaje en Twitter y ampliar tu alcance? Sin productos promocionados, y ya que los Tweets orgánicos sólo le aparecen a tus seguidores, la probabilidad de que tu hashtag sea atrapante es baja. Es poco probable que puedas ampliar tu alcance Exhibir tu hashtag en otros medios ayudará a que puedas organizar las conversaciones que están sucediendo en Twitter Quieres usar un hashtag para maximizar el alcance de tu marca y sus Tweets? Tu hashtag, es fácil de entender? Un tweet con ese hashtag será interesante para aquellos que te siguen todavía? Es probable que debas repensar el hashtag Lo utilizarán en sus otros canales de marketing? Tus Tweets orgánicos sólo llegarán a tus seguidores. Tu marca aparecerá en ellos... Pero las posibilidades de ampliar tu alcance son reducidas. Es probable que tu mensaje se pierda en el ruido No has pensado acerca de este hashtag, verdad? Está el hashtag vinculado a un evento o algún tema de actualidad? La gente ya está usando el hashtag en conversaciones? Ya existe? Estás creando valor para la conversación existente? Tal vez quieras pensar un poco más acerca de esto Hay una baja probabilidad de éxito si te subes a conversaciones sin añadir valor (e incluso podrías decepcionar a alguien). En este mar de contenido en tiempo real, usarás productos promocionados para destacar tu mensaje en Twitter y ampliar tu alcance? Sin amplificación paga, de todas maneras, estás perdiéndote una oportunidad de ampliar tu alcance Ve por él! Pero recuerda: que tu #hashtag cobre sentido e ingrese en la cultura populares un cami a largo plazo que requiere inversión. El cielo del hashtag! Suena muy bien, pero para que tu campaña sea popular, recuerda que es una estrategia de larga duración que requiere una inversión a largo plazo. Tu campaña se ve muy bien! Vale la pena tener en mente que si el hashtag es a corto plazo, lo más probable es que dure más allá del evento.

12 Contenido Audiovisual CÓMO OPTIMIZAR LA VISUALIZACIÓN DE FOTOS EN EL TIMELINE CÓMO OPTIMIZAR LAS FOTOS. Aspect ratio: 2:1 Peso máximo: 3MB Cuando las fotos sean un elemento fundamental de tu campaña de Promoted Tweets es importante que se vean correctamente en el timeline de los usuarios. Lo recomendable para esto es utilizar fotos horizontales o apaisadas. Éstas últimas se recortan mes que las fotos cuadradas ya que la vista previa de la foto mantiene una relación de aspecto de 2:1; esto es que el lado horizontal largo tiene el doble de la longitud del lado vertical corto. Ancho ideal: 435px Longitud máxima: 1024px ACERCA DE LOS VIDEOS Si la idea es incluir un video en un Promoted Tweet, recomendamos compartir Vines producidos por la marca o videos que estén subidos a YouTube, ya que esto garantizará que se puedan visualizar directamente en el timeline y que sea necesario salir de la plataforma para verlos.

13 Links TENER TIOS MOBILE-RESPONVE ES UN MUST MEJOR EN TWITTER Muchísimos usuarios ingresan a Twitter cada día mediante sus teléfos, tablets y otros dispositivos móviles y por eso es fundamental el diseño responsive a la hora de incluir links que direccionen a un sitio o a una landing page en tus campañas de Promoted Tweets para entorpecer la experiencia del usuario. En la medida de lo posible, es importante mantener la interacción con los usuarios dentro de la plataforma para evitar bounce rates elevadas. 140 Twittear #

14 SOCIO COMERCIAL EXCLUVO DE TWITTER EN AMÉRICA LATINA Twitter eligió a IMS como socio exclusivo para comercializar su suite de productos publicitarios en toda la región. Así, IMS acerca a marcas y agencias las alternativas de engagement de audiencias que posee la plataforma de conversaciones más grande del mundo. marketing@imscorporate.com