Cómo implantar un proceso de Responsabilidad Social Empresarial Competitivo?

Transcripción

1 Cómo implantar un proceso de Responsabilidad Social Empresarial Competitivo? FENALCO 28 Septiembre

2 Quienes somos? - El Cluster de RSC Misión: Apoyar a las organizaciones que desean incrementar su competitividad global mediante la adopción de una cultura de Responsabilidad Social Corporativa. Visión: Integrar una red de expertos en responsabilidad social corporativa reconocida por su enfoque hacia una moderna cultura latinoamericana. Valores: Responsabilidad Colaboración Transparencia Honestidad Innovación Presentación ejecutiva de RSC 2

3 Contenido Evolución de la Responsabilidad Social Corporativa. 1 Impacto RSC en la cultura y en el negocio. 2 Proceso de Responsabilidad Social Corporativa. 3 Taller desarrollado por 3

4 1.-Evolución de la RSC Grandes empresas, percibidas como exitosas, han distorsionado su información financiera para presentarle a los inversionistas una situación que no corresponde a la realidad.

5 1.-Evolución de la RSC Las organizaciones iniciaban por la parte social y fueron madurando el entendimiento de la RSC hasta darse cuenta que es integral y tiene que ver con el corazón del negocio y la forma de hacer las cosas Social Cumplimiento Reputación Crear Valor Admón. por Valor Civismo Corporativo Voluntariado Filantropía Leyes Regulaciones Normativas Fortalecimiento de imagen Administrar riegos Valor de marca Identificar nuevos mercados Generar estrategias y alianzas Generar valor agregado Integrar la RSC a la actividad cotidiana Reforzar la autenticidad Formación de Cultura Presentación ejecutiva de RSC 5

6 1.-Evolución de la RSC Cambios competitivos de las organizaciones Globalización Sistemas de Calidad Sistemas de Tecnología Sistemas de RSC Responsabilidad Social Corporativa Fuente: Cluster de RSC Taller desarrollado por consultores del Cluster RSC 6

7 1.-Evolución de la RSC Sólo son personas confiables: aquellas que tienen dominio de su trabajo y se comportan éticamente. Tener un Comportamiento ético Persona confiable Tener las Competencias

8 1.-Evolución de la RSC Comparativo entre: Responsabilidad Social Corporativa Sustentabilidad Responsabilidad con el personal Calidad de Vida Social Interno Responsabilidad con el desarrollo de la comunidad Civismo Corporativo Social Externo Responsabilidad con los accionistas, cumplimiento normativo y anticorrupción Ética Empresarial Económico Interno Responsabilidad con el clientes intermedios y consumidor final Mercadotecnia Responsable Económico Externo Responsabilidad del cuidado y conservación del Medioambiente Medio Ambiente Medio Ambiente (Interno y Externo) Taller desarrollado por consultores del Cluster RSC 8

9 2. Impacto RSC en la cultura y en el negocio Y qué gano con ser Socialmente Responsable? La respuesta es que ésa no es la pregunta correcta, sino Cuánto puedo perder si no lo soy? Coca-Cola invertirá $10 millones de USD en una campaña de sustentabilidad. La empresa invierte actualmente $45 millones de USD en una planta que buscará reciclar el total de su producción (en Spartanburg, Carolina del Sur) será la más grande del mundo. Nuevamente, esto es Responsabilidad Social con todo el sentido estratégico: acciones medibles, mediáticas, de core business y benéficas para la compañí a, los consumidores y la comunidad. Taller de RSE - Distintivo ESR 9

10 2. Impacto RSC en la cultura y en el negocio Empresa fabricante de Chasis para autos De 1986 a 1990 de tener ventas de 30 millones elevaron a 500 millones de dólares y de exportar cero al 80% Taller desarrollado por consultores del Cluster RSC Fuente: pagina electrónica de Metalsa 10

11 2. Impacto RSC en la cultura y en el negocio. Ejemplo de Estrategia de RSC de Peñoles Son autosuficientes en el 90% de la energía que consumen. Programa de Innovación que genera ahorros y motivación para empleados. Taller desarrollado por consultores del Cluster RSC 11

12 Definición de Responsabilidad Social Empresarial El compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa Tanto en lo interno, como en lo externo, Considerando las expectativas de todos sus grupos de interés en lo económico, social humano y ambiental, Demostrando el respeto por los valores éticos, la gente, las comunidades y el medio ambiente. Para la construcción del bien común. Fuente: AliaRSE Presentación ejecutiva de RSC 12

13 Objetivo de Implantar un Proceso de RSC Ordenar Equilibrar Promover la toma de decisiones con base a sus valores y Enfocarla a generar valor agregado Competitividad y al mismo tiempo contribuir al bien común. (Hacer más negocio con base en la RSC) Presentación ejecutiva de RSC 13

14 3. Proceso de RSC Elementos de un Proceso de RSC Código de Conducta Misión y Visión (Impacto en el bien común) Manual de Responsabilidad Social Corporativa Reporte de RSC Distintivo ESR Retroalimentación responsable Taller desarrollado por consultores del 14 Cluster RSC

15 Proceso de RSC Liderazgo Visión Comunicación Seguimiento Ajustes y planes Innovación Organización Normatividad Difusión Medición Evaluación Mejora continua Comité de RSC ó funciones de RSC Alineación estratégica Código de conducta Manual de RSC Políticas de RSC Capacitación Plan de comunicación interna y externa Stakeholder Engagement Indicadores de RSC Distintivo ESR Diseño de Estrategia Anual Diseño de objetivos Nuevos proyectos Línea ética Fuente: Cluster de consultores en RS

16 Partes interesadas en el negocio (stakeholders) Comunidad Bienestar Compromiso Apertura Clientes Calidad Precio Plazo Empleados Bienestar Desarrollo Seguridad Asociaciones Participación Solidaridad Colaboración Empresa Proveedores Pago Equidad Permanencia Autoridades Legalidad Transparencia Responsabilidad Competencia Trato justo Equidad Veracidad Inversionistas Rendimientos Patrimonio Sustentabilidad Presentación ejecutiva de RSC 16

17 Ámbitos de la RSE Calidad de vida en la empresa 1. Empleabilidad 2. Gestión del capital humano 3. Balance entre trabajo y familia 4. Seguridad y salud 5. Seguridad laboral 6. Capacitación, educación y desarrollo 7. Diversidad e igualdad de oportunidades Ética empresarial 1.Derechos humanos y dignidad humana 2. Gobierno corporativo 3. Compromiso con grupos de interés 4. Compromiso ético 5. Trato justo y globalidad 6. Apertura y transparencia 7. Alineación estratégica 8. Combate a la corrupción Respeto al Medio ambiente 1. Operaciones ambientales 2. Políticas ambientales 3. Inversión 4. Capacitación y programas 5. Información y comunicación 6. Relaciones externas 7. Instalaciones 8. Entrada y salida de recursos 9. Transporte 10.Manejo de impacto ambiental Vinculación con la comunidad 1. Difusión de la RSE 2. Civismo empresarial 3. Inversión social 4. Programas de voluntariado 5. Balance Social 6. Cadena de valor Mercadotecnia responsable 1. Calidad de productos y servicios 2. Salud y seguridad de consumidores 3. Trato justo 4. Competencia Leal 5. Servicio al cliente 6. Publicidad respetuoso 7. Apertura de mercado 8. Consumo responsable Presentación ejecutiva de RSC

18 Alineación estratégica Todas las organizaciones cuentan con acciones y actividades de RSC, pero posiblemente no están alineadas para generar valor agregado. Política de RSC Política Ambiental Filosofía Política de Seguridad Clima organizacional Política de Higiene Relaciones laborales Política de calidad Valores corporativos Mercadotecnia Responsable Política proveedores Prevención ilícitos Ahorro de energía Calidad de vida Gobierno corporativo Fundación y Filantropía 18

19 Administración Integral de Riesgos Oportunidades Amenazas Casos de negocios Fuerzas Debilidades Alineación estratégica con la RSC Stakeholders FODA Plan Estratégico Negocios Inversionistas y empleados RSC Valores Misión Clientes y proveedores Visión Valores Administración por valores Competencia Objetivos Estrategias Valor agregado Presupuestos Autoridades y asociaciones Indicadores Responsables Comunidad Innovación 19

20 Administrar el cambio cultural La cultura en los negocios tienen que ver con los hábitos del negocio, Educación y Percepción Valores Hábitos Costumbres Cultura Costumbres Creencias Conductas de ética de la empresa Presentación ejecutiva de RSC 20

21 Comparativos Medición y reconocimiento Desarrollado en México Desarrollo Internacional Distintivo ESR AliaRSE y CEMEFI (Latinoamericano) Premio de Ética y valores en la industria (CONCAMIN) IDEARSE (Universidad Anáhuac apoyado por FOMIN- BID) Sustentabilidad (GRI) (Fomentado por la ONU) ISO 26,000 (Es una Guía no certificable) 1. Calidad de Vida 1. Derechos Humanos 1. Derechos Humanos 1. Social Interno 1. Derechos Humanos 2. Relaciones Laborales 2. Aspectos Laborales 2. Prácticas laborales 2. Vinculación con la comunidad 3. Civismo Empresarial 3. Impacto comunitario y social 2. Social Externo 3. Desarrollo a la comunidad 3. Ética empresarial 4. Prevención de negocios ilícitos 5. Filosofía empresarial 4. Autorregulación 3. Económico Interno 4. Prácticas justas 5. Gobernanza 4. Consumo Responsable 6. Mercadotecnia Responsable 5. Partes relacionadas 4. Económico Externo 6. Asuntos del Consumidor 5. Medio Ambiente 7. Preservación del Medio Ambiente 6. Medio Ambiente 5 y 6. Medio Ambiente interno y externo 7. Medio ambiente Grupos de Interés Grupos de interés Partes relacionadas Grupos de interés Grupos de interés Con cada color se representan las equivalencias de indicadores y temas de la RSC de los modelos que se presentan

22 Objetivos y Ejemplos Internacionales Nacionales Mexicanas 1. Derechos Humanos CERO INJUSTICIAS SA 8000 Respeto a los Derechos Humanos 2. Relaciones Laborales CERO RIESGOS OHSAS Great Place to Work SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Ambiente de trabajo DE TRABAJADORES Empresa familiar y Equidad de Genero Balance trabajo y familia / mejorar oportunidades para la mujer 3. Medio Ambiente CERO IMPACTOS ISO PROTECCIÓN AMBIENTAL Y DESARROLLO SUSTENTABLE Industria Limpia Cumplimiento normas ambientales 4. Prevenir negocios ilícitos CERO CORRUPCIÓN Auditoría SOX Cumplimiento a Normas financieras 5. Filosofía Empresarial CERO OPACIDAD Auditoría de RSC Cumplimiento a su proceso de RSC y objetivos Gobierno Corporativo Consejo Coordinador Empresarial.- CCE 6. Civismo Empresarial CERO PASIVIDAD Reporte de RSC Auditado Global Reporting Initiative 7. Mercadotecni a Responsable CERO ERRORES ISO 9000 CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

23 Quienes conforman AliaRSE Presentación ejecutiva de RSC 23

24 Evolución Nacional del Distintivo Conceptos Número de Indicadores Número de Empresas Participantes Número de Empresas que alcanzan el Distintivo ESR er er 572 Presentación ejecutiva de RSC 24

25 1.- El Premio de Ética y Valores en la Industria de CONCAMIN Características Únicas 1- No tiene costo para el organismo participante 2- Todos los participantes tienen una visita de verificación 3- Opinión Independiente que es otorgado por un organismo internacional con sede en México Lo que lo hace muy objetivo 4- Evalúa el grado de implantación de un Proceso de RSC Los verificadores son entrenados en RSC y visitan el proceso de negocio físicamente en la planta. Además de evaluar los indicadores, temas o ámbitos de RSC evalúa la metodología de gestión de la RSC. Verifica y da fe del cumplimiento de las bases y del proceso de otorgamiento del Premio 5- Las empresas son postuladas por su Cámara La Cámara industrial es la que reconocen en primera instancia el avance en RSC de sus agremiados 25 Cuestionario CONCAMIN

26 Similitud entre los indicadores del Premio y la norma ISO 26,000 Derechos Humanos Practicas Laborales Desarrollo a la Comunidad Asunto de Consumidores Prácticas Justas Premio CONCAMIN 10años de experiencia Gobernanza Responsabil idad Social Medio Ambiente Practicas Laborales Civismo Empresarial Mercadotecnia Responsable Derechos Humanos Filosofía Responsabilid ad Social Corporativa Prevención de Negocios Ilícitos Medio Ambiente Norma ISO 26,000 Se da a conocer en noviembre de Cuestionario CONCAMIN

27 Impactos de implantar RSC Calidad de Vida Ámbito Sub ámbito Impacto Cumplimiento Normativo y Ética Seguridad (cero accidentes) Salud Combate a la corrupción Cumplimiento legal Mantener o reducir pago de seguro social por Índice de cálculo. Disminución de incidencias por enfermedad. Evitar robos y fraudes, Evita multas y costos de litigios o pagos a abogados. Mercadotecnia Responsable Calidad de productos y servicios Evitar mermas, pago de garantías y aumentar ventas Medio Ambiente Vinculación con la comunidad Reutilización y Reciclado Cuidado de energía eléctrica Desarrollo Social Desarrollo de proveedores Disminución de costos y otros ingresos Ahorros en consumos Mejorar la Imagen ante clientes Lograr la calidad de productos y servicios, evitar riesgos Presentación ejecutiva de RSC 27

28 Conclusiones 1. Evolución de la Responsabilidad Social Corporativa. La RSC no es una moda todas las empresas son y deben ser socialmente responsables la diferencia esta en como hacen lo que hacen. 2. Impacto RSC en la cultura y en el negocio. La Responsabilidad Social Corporativa contribuye a la competitividad y a generar valor cuando esta inmersa en la estrategia y en el corazón del negocio para generar valor agregado. 3. Proceso de Responsabilidad Social Corporativa. Para Gestionar con base en valores es importante implantar un Proceso de Responsabilidad Social Corporativa que se aplique en la toma de decisiones del negocio. Taller desarrollado por consultores del Cluster RSC 28