CAPÍTULO I GENERALIDADES

Transcripción

1 CAPÍTULO I GENERALIDADES 1.1 Descripción del problema La arquitectura que muestra una biblioteca de la sociedad de la información ya no es simplemente el lugar donde se guarda o almacena variedades de materiales bibliográficos formando una gran colección, también, es importante cómo el usuario accede a ellos, si el medio; las páginas Web de las Bibliotecas Digitales son accesibles, fácil de utilizar para el usuario, es por ello que la importancia radica en la colección pero de igual forma el diseño de la web, la usabilidad de la página para encontrar todos los servicios de la biblioteca digital, por ello en la Biblioteca digital de Universidad Nacional Mayor de San Marcos, en su última reajuste, y remodelación de su página web aplica estrategias de usabilidad para que el usuario pueda acceder a la colección digital ahorrando tiempo y acceso a información relevante como es el ejemplo de la utilización de enlaces de seguimiento, es decir hipervínculos principales ubicados en el encabezado de la pagina Web. La biblioteca digital de Universidad Nacional Mayor de San Marcos para el desarrollo de las actividades que se mencionaran después, se ubica en la Biblioteca Central Pedro Zulén de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. La biblioteca ofrece colecciones digitales en texto completo (htm y pdf) disponible a través de la web, con la finalidad de contribuir a las actividades académicas y de investigación en cualquier disciplina. La biblioteca digital cuenta con un área llamada Colección Digital, llamada anteriormente Biblioteca Digital, pero la función es la misma, ya que esta cuenta con Revistas electrónicas, libros digitales, tesis digitales, monografías digitales, y ésta se encuentran distribuida por orden temática y a su vez en orden alfabético de título. En cuanto las tesis siendo una fuente de información valiosa para la investigación académica, Universidad Nacional Mayor de San Marcos por intermedio de la biblioteca digital ha desarrollado el proyecto Cybertesis que tiene por objetivo poner a disposición a la comunidad científica por medio de Internet las tesis en texto completo de los egresados de los diferentes especialidades de la universidad. El acceso a las tesis es desde la portada hasta los anexos; el 7

2 marco teórico, metodología de la investigación, conclusiones y otros del cual se puede visualizar en pdf y html, además de tener opciones de impresión, buscadores, indización con xml para su ràpida ubicación. Además, en el portal de la Biblioteca Digital se tiene un enlace a Recursos electrónicos donde se explaya las Bases de Datos comerciales que la universidad ha adquirido por convenios, entre ellas: ProQuest, Prisma, ISI CURRENT, E- BRARY, PSICODOC, y EOLSS. Y las de acceso libre que fueron recuperados de la web. Para ingresar a las base de Datos es necesario la contraseña que se le ha dado a los alumnos, docentes de la comunidad sanmarquina. 1.2 Formulación del problema Problema general En que medida la Biblioteca Digital de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos cumple con el método heurístico de la Usabilidad? Problema específico Cuáles son los métodos heurísticos de usabilidad que usa la biblioteca digital para su interacción con el usuario? Son los rótulos de cada enlace apropiado para la fácil navegación del usuario en la biblioteca digital? 1.3 Objetivos Objetivo general Determinar cual es la situación actual de la interfaz de la Biblioteca Digital, si el diseño Web ha sido desarrollado apropiadamente según métodos heurísticas de la usabilidad para el fácil uso del usuario Objetivos específicos Conocer el funcionamiento de la interfaz de la biblioteca digital por el usuario de acuerdo los criterios usados para la usabilidad de la página web. 8

3 Establecer cuales son los formatos para la colección digital que utiliza la biblioteca digital, y determinar si son convenientes para el uso del usuario. Determinar si las bases de datos que la Biblioteca Digital muestra en su pagina Web son utilizados cumpliendo con la satisfacción de las necesidades del usuario (alumnos, docentes). Conocer cuáles son los principios heurísticos de usabilidad que la biblioteca digital ha desarrollado en su página web. Determinar la fácil navegación a través de los rótulos adecuados que se usa en la página web de la biblioteca digital. 1.4 Justificación Una de las características de la biblioteca digital es el acceso universal a la colección, en cualquier momento y en cualquier lugar reduciendo el tiempo que invierte un usuario para buscar una bibliografía en una biblioteca tradicional, y la biblioteca digital de la UNMSM permite que cualquier persona pueda acceder a la información desde cualquier parte del mundo por ello es necesario cumplir con los objetivos de una biblioteca digital, pero ello se logrará con adecuado diseño que cumpla con estándares que permita al usuario llegar a la información necesitada. Considerando la importancia de un estudio de la interfaz de página web de la biblioteca, ahora que en su intento de brindar información fiable (Revistas electrónicas, libros digitales, tesis digitales y monografías digitales), no sirve mucho si el usuario no accede a la información por las dificultades que presenta en la navegación de la biblioteca digital. Del cual nos preguntaríamos Cómo puede acceder el usuario a la colección digital si el medio es ambiguo? Por ello la importancia del estudio del diseño web de la biblioteca digital en este trabajo de investigación, además de ver cuales son los estudios de interfaz aplicados, y ser de esclarecimiento para el perfeccionamiento de la biblioteca digital en el servicio que brinda gratuitamente. 9

4 1.5 Metodología: El nivel de estudio es de carácter descriptivo, se analizará si la biblioteca digital de la UNMSM cumple con los estándares del Método Heurístico de la Usabilidad. De esta forma la interfaz de la biblioteca digital sea un medio que ayude en la satisfacción del usuario en la búsqueda y recuperación de información a un tiempo record. El estudio a realizar es en la web y se puede acceder en cualquier momento y lugar, no tendrá inconveniencia en realizar el estudio de la interfaz y ver los criterios que se haya tomado para su aplicación. El acceso a la información de la Biblioteca Digital podrá ser factible en todo momento ya que su análisis esta publicada en la web, aunque en forma aplicativa Antecedentes. En el análisis de usabilidad de las interfaces de bibliotecas digitales en América no se ha realizado estudios específicos, ya sea por la mínima importancia que se le ha dado al diseño de la estructura de una página web para bibliotecas digitales, solo nn la Universidad Oberta de Catalunya (2002) por el Técnico Webmaster David Maniega L. se realizan estudios de operatividad de sus interfaces de usuario creando para ello diferentes grupos de trabajo. Uno de dichos grupos se centró en el estudio y análisis de la usabilidad del sitio web de la Biblioteca Virtual, teniendo como objetivo el obtener una serie de beneficios para nuestros usuarios. Fruto de este análisis, se está produciendo un salto cualitativo importante en la nueva implementación del sitio web de la Biblioteca Virtual de la UOC, priorizándose el papel del usuario desde diferentes puntos de vista: la facilidad de navegación, la gestión de perfiles y servicios asociados a éstos y la reestructuración de la arquitectura de la información, todo ello con el objetivo final de facilitar el acceso a los recursos y servicios ofrecidos desde la Biblioteca, abogando en este mismo sentido por la calidad y mejora de éstos. (p. 2 ) Pero en las últimas investigaciones que se han realizado en Latino América se han encontrado tema de usabilidad en relación a interfaz de base de datos, comercio electrónico, proyecto de tesis a texto completo, se puede iniciar que en el 2006 se realizó una la tesis Estudio de usabilidad de Tales de Quintana Saavedra, Guadalupe; Castillo Valerio, Sergio 10

5 Luis; Argaiz Parra, Alvaro y Razo Rodríguez, Antonio Felipe. El estudio de Usabilidad a la Interfaz de Tales para la digitalización y publicación de las tesis digitales de la Universidad de las Américas Puebla, especifica: la evaluación utilizando dos métodos de pruebas, el método heurístico combinado con el método de aproximación individual por ello ellos proponen interfaces alternativas, con prototipos de baja fidelidad, propuestas a partir de los resultados obtenidos por los estudios de usabilidad aplicados a diferentes tipos de usuario (Quintana et al., 2006). Además, José Alberto Ortega Bonolaen (2004) en su tesis para obtener el título en Licenciatura en Diseño Gráfico con el título La aportación del diseño de información en el comercio electrónico, tiene como objetivo Encontrar y definir las aportaciones que el diseño de información proporciona al desarrollo de los sitios de Internet dedicados al comercio electrónico aplicándolas en un sitio Web (p.12) y para encontrar las aportaciones de la interfaz que se usa en el comercio electrónico aplica el Método Heurístico de Jacob Nielsen. En la investigación realizada por la profesora Luisa Orera, expone la importancia de realizar un estudio en la interfaz del usuario de la Biblioteca Digital que desea crear En la interfaz de usuario se pueden distinguir dos partes. La primera se refiere a la página web para interactuar con el usuario, durante su navegación por la biblioteca digital. La segunda la constituye el diseño de la interfaz de búsqueda en el que hay que tener en cuenta ciertos aspectos como: el nivel de experiencia o especialización de los usuarios; el tipo de información que el usuario busca; la cantidad de información para la búsqueda. (Orera, 2003). 11