Tendencias en Marketing y Branding. Raúl Tabarés

Transcripción

1 Tendencias en Marketing y Branding. Raúl Tabarés

2 De una cultura de masas

3 a una de nichos.

4 Basado en lo digital,

5 en lo social,

6 y en los contenidos.

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8 Estrategia de Marketing

9 Toda estrategia de Marketing en el siglo XXI, tiene que lidiar con 3 elementos omnipresentes en la sociedad. Lo Digital, lo Social y los Contenidos son los principales baluartes del nuevo paradigma en la mercadotecnia. Estos tres pilares son los que actualmente acarrean la mayor inversión en publicidad y marketing, tanto en agencias como en empresas e instituciones.

10 Además, es necesario asumir el Branding como el conjunto de valores centrales que guían todas las acciones de promoción, relación, venta y fidelización. Los valores asociados a la marca, negocian en una esfera pública, la reputación que se percibe por parte del cliente. Las marcas han dejado de tener el control sobre su imagen.

11 Las 5 P del Marketing

12 Los elementos clásicos con los que se suelen construir las estrategias de Marketing, son las denominadas como 4 P. En inglés, corresponden a; Product Price Promotion Place El autor que acuñó estas 4 P fue Jerome Mcarthy, en la década de los 60 y comenzaron a ser usadas en el Marketing Mix comúnmente.

13 Product; Cualquier producto tangible, servicio intangible o idea que se lanza al mercado. Referencia a la hora de desarrollar nuevos activos, consolidar otros ya establecidos, imagen de marca, packaging, etc. Price; Valor de intercambio del producto, determinado por su utilidad o satisfacción, derivada de la compra y/o uso. Se fija a corto plazo y es el único elemento de los 5 que genera ingresos.

14 Promotion; Con la promoción se busca crear en el posible cliente, razones y/o argumentos de compra, para el producto que se está comercializando. Se utiliza para comunicar las características del producto, los beneficios de su adquisición, recordar su presencia, imagen, etc. Place; Se utiliza para hacer llegar el producto al cliente. La política de distribución suele girar en torno a 4 elementos; Canales de distribución (red de comercios, Internet, mayoristas, etc) Planificación de la distribución (peso de cada canal) Distribución física (transporte, stock, almacenaje, etc) Comercialización (técnicas y acciones de venta)

15 Posteriormente, Robert F. Lauterborn acuñó las 4C en la década de los 90, para promover un enfoque más orientado hacia el consumidor y más de nicho. Estas 4 C se corresponden con las 4P ; Product - Consumer Price - Cost Promotion - Communication Place - Convenience Philip Kotler es también un autor de referencia, ya que es considerado el padre del marketing moderno y el que acuñó las 5P. También ha llamado la atención sobre el fenómeno digital, sobre el cual considera que hay que repensar el marketing.

16 Las 5 P s en marketing

17 La quinta P es considerada por muchos expertos, con una importancia cada vez más creciente, ya que es la forma de fidelizar al cliente y de que traslade las bondades de nuestro producto a potenciales clientes. Por ello, en lo que se refiere al marketing social o el boca-oreja tiene una importancia primordial. People; Seguimiento y mantenimiento de la relación con el cliente, después de la compra del producto. Información, soporte, atención al cliente, etc. y todo lo que sea necesario para poder fidelizar al cliente, de cara a que pueda repetir su compra y anime a otros a esa compra.

18 7 P s en marketing de servicios

19 Lecturas

20 Neuromarketing

21 Una compra es el resultado de una emoción que posteriormente se racionaliza

22 Las emociones son estados irracionales que residen en nuestro subconsciente y que influyen en los aspectos racionales de la toma de decisiones Si la emoción es positiva, la compra puede hacerse efectiva a corto o largo plazo

23 El neuromarketing consiste en la utilización de los métodos e investigaciones de la neurociencia, para su aplicación en el marketing y la observación de la respuesta del consumidor a los estímulos de compra. Cada vez es más importante en el marketing digital, ya que el desarrollo de la neurociencia nos abre las puertas del cerebro y por tanto, de cuales son los motivos que nos impulsan a comprar.

24 Cómo funciona nuestro cerebro

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26 en qué se fija el subconsciente en lo que afecta a tu supervivencia

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28 en qué se fija el cerebro límbico? en emociones

29 Compramos siempre por necesidad? Confort Placer Estímulos

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31 Enseñanzas

32 El pensamiento nunca se separa de las emociones ni viceversa. Cada persona es única. La parte consciente de nuestro cerebro representa solo el 5%, el 95% se almacena en la parte no consciente. Actuamos condicionados por lo que almacenamos en nuestra memoria (que es selectiva). La memoria no es algo fijo. Se modifica en el tiempo por la influencia de nuevos estímulos.

33 Asociar valores a nuestra marca es vital, para provocar emociones en nuestros clientes

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35 Algunas tácticas

36 Validación social o deseo de pertenencia al grupo. (La era de la recomendación) Mi decisión es correcta porque es lógica. (Estadísticas, gráficos, porcentajes) Storytelling. (Cultura de la oralidad) People. (Lenguaje humano, sentimientos humanos)

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39 Escasez. (Ofertas limitadas, cómpralo antes de que se acabe, etc.) Aversión a la pérdida. (Suma, no restes) El orden sí importa. (El primero es el mejor) TÚ eres lo que importa (No cuentes lo que hace el producto, cuenta lo que puedes hacer con él)

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42 Lecturas

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44 Fotos Casals offering Munem Wasif Hungry for Change Damonnofar Clever Cupcakes Diana Gilson

45 @faraondemetal Gracias por vuestra atención