EMPRESA Y ENVEJECIMIENTO COMO UNO DE LOS RETOS DEL ENVEJECIMIENTO ACTIVO. Colaboración para el Libro Blanco del Envejecimiento Activo

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1 EMPRESA Y ENVEJECIMIENTO COMO UNO DE LOS RETOS DEL ENVEJECIMIENTO ACTIVO Colaboración para el Libro Blanco del Envejecimiento Activo Francisco Abad Socio Director de abest Fundador de Fundación Empresa y Sociedad fabad@abest.es 17 de junio de 2011 La empresa, factor relevante para el envejecimiento activo La salud y el bienestar de los mayores se ha considerado tradicionalmente en el ámbito de lo público sin que el papel que pueden jugar las empresas se tuviera suficientemente en cuenta por Administraciones públicas, ciudadanos, organizaciones sociales ni por las propias empresas. Igual que ocurría hace unos años en el ámbito de la acción social en general, la empresa ocupa hoy un segundo plano como agente relacionado con el envejecimiento activo y saludable. Pero de la misma forma que la acción social empresarial ha tenido un notable desarrollo durante la última década, sobre todo entre grandes empresas, es previsible que el empresariado asuma un protagonismo creciente durante los próximos años. Creemos que existen algunos datos, pero sobre todo argumentos e ideas que lo pueden impulsar en beneficio de todos. Uno de los ratios que mejor resume el tipo de equilibrio de un sistema de bienestar es la tasa de dependencia, que se calcula como la relación entre las personas que no están en edad de trabajar (menores de 16 y mayores de 65 años) y el resto (de 16 a 65 años). Se trata de un dato que tiene una doble dimensión económica y social, y que hay que contemplar simultáneamente desde ambas, porque las dos son clave para mantener a la vez la competitividad de nuestra economía y el sistema de bienestar EMPRESA Y ENVEJECIMIENTO para LIBRO BLANCO

2 Según estimaciones del INE, la tasa de dependencia en España pasará del actual 47,8% al 89,6% en Es decir, pasará de dos a una persona en edad laboral por cada una en edad de dependencia por ser mayor o menor. Sin embargo, este cambio tan drástico parece que no llama la atención del sector empresarial. Sus representantes no son frecuentes en foros relacionados con el envejecimiento, quizá porque consideran que su gestión corresponde a la Administración pública o porque no es una necesidad inminente. Aunque hoy las prioridades de las empresas están alejadas del fenómeno del envejecimiento, es indudable que el sector empresarial se irá ocupando cada vez más. Será bueno que lo haga, quizá empezando con el argumento inicial del beneficio propio ya que se trata de una oportunidad de innovación que permite tomar iniciativa y anticiparse e incluso crear una parte de la nueva realidad social. Pero también teniendo en cuenta que su incorporación a este cambio estructural será beneficioso para el resto de la sociedad y la ciudadanía, que así podrá acceder a una oferta más completa de productos y servicios que requiere el bienestar en prácticamente todos los capítulos en los que se articula este Libro Blanco. Los expertos coinciden en que el ciudadano actual mantiene un estilo de vida orientado a satisfacer sus necesidades inmediatas, incluso a pesar de que es consciente de las limitaciones e incertidumbres del sistema. Todavía sigue aplazando las decisiones relacionadas con envejecer mejor hasta las edades más próximas a la jubilación, como se aprecia con claridad en el ámbito de la previsión y el ahorro. Por otro lado, el discurso predominante no favorece que el ciudadano asuma su responsabilidad personal, quizá porque es una verdad incómoda : nadie quiere que le recuerden el problema ni tomar medidas que siguen pareciendo pasadas de moda por conservadoras. Todo ello representa un doble ángulo de oportunidad para la sociedad y para las empresas: Desarrollar nuevos productos y servicios, con lo que ya han empezado algunas empresas. Fomentar una nueva cultura ciudadana, que incorpore la preparación para un envejecimiento activo y saludable, que requiere alianzas y trabajo en equipo entre los principales agentes sociales. Las ideas anteriores afectan de manera diferente en cada sector. No es lo mismo el financiero que el asegurador, o los de alimentación, gran consumo, ocio, turismo, salud, cuidados personales, construcción, transporte o el de nuevas tecnologías de la información y la comunicación. De la misma forma, según el tipo y las peculiaridades de cada empresa es mayor o menor la importancia relativa del ángulo interno (el envejecimiento del trabajador) o el externo (el envejecimiento del cliente actual o potencial y el del entorno). También, según los casos, es más o menos importante EMPRESA Y ENVEJECIMIENTO para LIBRO BLANCO

3 limitarse a la persona que ya ha alcanzado una cierta edad o tener también en cuenta a la más joven, en tanto que se puede preparar para conseguir una vida más activa y saludable en un futuro. Es decir, la empresa puede contemplar el envejecimiento como un suceso marcado por la edad de jubilación de las personas, principalmente en sus roles de trabajador y de cliente, y en el ámbito de su Gestión de Personas y de sus Productos y Servicios. Es un buen primer paso, pero con el tiempo suele tener más sentido contemplarlo como un proceso, complejo y multidimensional, que afecta a distintas áreas de la empresa e incorpora una visión dinámica relacionada con la evolución vital. En este último caso cabe tenerlo en cuenta desde ángulos como el marketing, los recursos humanos, la responsabilidad y acción social, las alianzas, la estrategia o la i+d+i, y como un desarrollo en el tiempo de estilos, hábitos, prioridades, conocimientos y habilidades de las personas. Enfoques básicos sobre Empresa y Envejecimiento Ser mayor como suceso Ser mayor como proceso Gestión de personas Ausencia de políticas de diversidad por edad. Gestión de productos y servicios Productos especializados para mayores. Desmotivación creciente a partir de cierta edad. Aislamiento intergeneracional. Propuesta de valor de nicho para jubilados. Diferenciación táctica. Vida laboral adaptada a la evolución de habilidades y conocimientos. Políticas de diversidad y conciliación por edad. Productos relacionados con la planificación del envejecimiento activo y saludable. Motivación y compromiso renovados en cada etapa. Riqueza intergeneracional. Propuesta de valor transversal y para distintas edades. Diferenciación estratégica. Qué crea simultáneamente mayor bienestar y mayor competitividad a medio plazo? Claves generales Campañas de producto. Sin alianzas o de tipo coyuntural. Monodepartamental (Marketing, Producto...). Al margen de la gestión de personas. Fomento de una nueva cultura sobre envejecimiento. Alianzas estratégicas. Transversalidad interdepartamental e I+D+i. Coherencia con la gestión de personas. Fuente: Francisco Abad Por tanto, parece que crear una cultura para el envejecimiento activo y saludable es una tarea a medio plazo donde las empresas también tienen retos y oportunidades en relación con sus distintos públicos, sobre todo con sus equipos humanos y con sus mercados naturales y potenciales, empresa a empresa y mediante alianzas, sólo para los mayores pero también para sus entornos personales y familiares. El reto es responder a la pregunta Qué EMPRESA Y ENVEJECIMIENTO para LIBRO BLANCO

4 crea simultáneamente mayor bienestar social y mayor competitividad empresarial a medio plazo? Todas estas dimensiones apenas están estudiadas, posiblemente porque ni el interés general ni el volumen de actividad lo justifican. Posibles líneas de actuación sobre políticas relacionadas con EMPRESA Y ENVEJECIMIENTO Primera Consideración general de las empresas como parte de las políticas de envejecimiento, promoviendo su participación activa en los grupos interdisciplinares que tengan simultáneamente más cercanía a su actividad y más efecto multiplicador, como por ejemplo: Accesibilidad de infraestructuras, espacios urbanos y viviendas. Transportes. Tecnologías de la Información y la Comunicación. Previsión y ahorro. Cuidados personales. Salud. Dependencia. Educación. Medios de comunicación. Gran consumo. Ocio. Participación ciudadana. Segunda Promoción de la participación y la gestión empresariales de servicios sociales y económicos que lo permitan. Tercera Desarrollo de políticas orientadas a la sensibilización empresarial en temas clave, como por ejemplo: Hábitos y estilos de vida saludable. Percepciones, necesidades, hábitos y estilos de vida de los mayores y su entorno. Importancia de contar con la participación de los mayores en los productos y servicios que las empresas diseñen para ellos. Importancia de adaptar la carrera profesional de los trabajadores a las habilidades y conocimientos de las distintas etapas de su vida laboral, acompañándola con la correspondiente formación continua EMPRESA Y ENVEJECIMIENTO para LIBRO BLANCO

5 Papel de la empresa en el envejecimiento activo y saludable de sus trabajadores durante toda la vida laboral. Cuarta Promoción en las empresas de nuevos contenidos en el ámbito de la Gestión de las Personas, como por ejemplo: Desarrollo profesional a lo largo de toda la vida laboral. Diversidad por edad. Conciliación para el cuidado de personas de edad. Preparación para la jubilación. Quinta Promoción de nuevos contenidos en el ámbito de la Gestión de Productos y Servicios, como por ejemplo: Relacionados no sólo con las campañas de promoción de productos y servicios sino también con la promoción de una nueva cultura sobre envejecimiento. Trasversales a sus diversas áreas de negocio y corporativas. Transmisores de la importancia de planificar el envejecimiento a lo largo de la vida. Mediante alianzas estratégicas EMPRESA Y ENVEJECIMIENTO para LIBRO BLANCO