COMEDOR Y. Servicio municipal de atención diurna para personas en riesgo o situación de exclusión social

Transcripción

1 COMEDOR Y PUNTO DE ENCUENTRO SOCIAL 2015 Servicio municipal de atención diurna para personas en riesgo o situación de exclusión social

2 Servicio de baja exigencia con las siguientes prestaciones: Información Mediación-intermediación Intervención educativa y psicosocial Manutención Higiene personal Lavandería Espacio de acompañamiento

3 HORARIO PERSONAL 10:00 a 14:30 h 16:00 a 19:00 h en todo momento: 3 profesionales de la Intervención Social Educación Social Trabajo Social Psicología

4 COMEDOR CRITERIOS DE ACCESO Personas mayores de edad y en situación de riesgo o exclusión social Empadronadas o establecidas en Irun No percibir ingresos por el importe de la garantía de ingresos. Verificación de criterios: B SOCIAL

5 COMEDOR GIZARTE ONGIZATE AR LOA w w w. i r u n. o r g Nº MENUS E F M A M J J A S O N D TOTAL menús Nº TOTAL PERSONAS DIFERENTES Nº TOTAL PERSONAS NUEVAS HOMBRES 80 % MUJERES 20 % Perfil Procedencia Comedor social 9% 4% 24% 7% 13% 26% 15% CAV RESTO ESTADO UNIÓN EUROPEA MAGREB RESTO EUROPA RESTO ÁFRICA AMÉRICA LATINA OTROS Perfil Edad Comedor social % 10% 4% 3% 11% % 12% % 18% 12% NS

6 COMEDOR TIPOS DE DIETA Tipo Nº personas % Basal Vegetariana Médica 5 3

7 COMEDOR GIZARTE ONGIZATE ARLOA w w w. i run.org Otros 22% Acceso otros recursos 2% Inserción laboral 5% Inasistencia 61% Cobro R.G.I. 6% Baja voluntaria 4% Motivos de Baja Nº BAJAS= 148

8 COMEDOR MEDIA DIARIA DE PERSONAS ATENDIDAS 2015 E F M A M J JL A S O N D 55,7 59,4 63, , ,8 41,9 40,4 36,3 41,7 44,6 MEDIA DIARIA DE PERSONAS ATENDIDAS 13,7 24,6 27,4 43,4 54,4 50,7 Nº PERSONAS ATENDIDAS

9 Nº PLAZAS OCUPADAS 21-nov dic ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun-15 EVOLUCIÓN DEL Nº DE PLAZAS OCUPADAS-COMEDOR SOCIAL 21-jul ago sep oct nov dic-15

10 P E S CRITERIOS DE ACCESO Personas mayores de edad y en situación de riesgo o exclusión social Empadronadas o establecidas en Irun Sin limitación por ingresos económicos. Verificación de criterios: PES

11 GIZARTE ONGIZATE ARLOA w w w. i run.org P E S Nº Total de PERSONAS DIFERENTES Nº Total de PERSONAS NUEVAS HOMBRES MUJERES % 25% Perfil Procedencia PES Perfil Edad PES CAV 13% 8% 1% 6% 6% 1% 5% 20% 15% 11% 14% % 4% 12% 22% 21% 24% 10% RESTO ESTADO UNIÓN EUROPEA MAGREB RESTO EUROPA RESTO ÁFRICA AMÉRICA LATINA OTROS NS

12 HIGIENE PERSONAL GIZARTE ONGIZATE ARLOA P E S w w w. i run.org Nº servicios Personas diferentes atendidas Personas nuevas atendidas duchas E F M A M J J A S O N D TOTAL aseo % OCUPACION DUCHAS E F M A M J J A S O N D promedio MAÑANA TARDE HOMBRES MUJERES DUCHAS 81% 19% ASEO 86% 14%

13 HIGIENE PERSONAL GIZARTE ONGIZATE ARLOA w w w. i run.org P E S Perfil Edad Duchas % 4% 5% 1% 14% 22% 1% 7% 14% 14% 12% NS 20% Perfil Procedencia Duchas 5% 3% 4% 18% 10% 40% CAV RESTO ESTADO UNIÓN EUROPEA MAGREB RESTO EUROPA RESTO ÁFRICA AMÉRICA LATINA OTROS Perfil Edad Aseo % 8% 7% 4% % 13% % % % 12% NS 24% Perfil Procedencia Aseo 2% 5% 21% 9% 38% CAV RESTO ESTADO UNIÓN EUROPEA MAGREB RESTO EUROPA RESTO ÁFRICA AMÉRICA LATINA OTROS

14 LAVANDERIA GIZARTE ONGIZATE ARLOA w w w. i run.org Nº servicios Personas diferentes atendidas Personas nuevas atendidas E F M A M J J A S O N D TOTAL OCUPACION E F M A M J J A S O N D promedio % ocupación MAÑANA % ocupación TARDE HOMBRES MUJERES 72% 28%

15 LAVANDERIA GIZARTE ONGIZATE ARLOA P E S w w w. i run.org Perfil Edad Lavadora Perfil Procedencia Lavadora CAV RESTO ESTADO % 11% 6% 7% 1% 8% 11% % % 6% 12% % 19% % 13% 21% 19% NS UNIÓN EUROPEA MAGREB RESTO EUROPA RESTO ÁFRICA AMÉRICA LATINA OTROS

16 ESPACIO DE ACOMPAÑAMIENTO GIZARTE ONGIZATE ARLOA w w w. i run.org P E S Servicios realizados Nº Total de PERSONAS DIFERENTES Nº Total de PERSONAS NUEVAS HOMBRES MUJERES 76% 24% Perfil Edad Espacio de acompañamiento Perfil Procedencia Espacio de acompañamiento CAV RESTO ESTADO 10% 7% 7% 0% 4% 10% 12% % 6% 27% 10% 24% 11% UNIÓN EUROPEA MAGREB RESTO EUROPA 14% 14% % RESTO ÁFRICA 20% AMÉRICA LATINA OTROS NS

17 ESPACIO DE ACOMPAÑAMIENTO GIZARTE ONGIZATE ARLOA w w w. i run.org P E S ACTIVIDADES Nº USOS Nº PERSONAS Txoko del café Espacio de relación Espacio para el descanso Uso libre de ordenador Gestiones: fax, fotocopias, llamadas Lectura Talleres Juegos de mesa Punto de Información Servicio de correo

18 GIZARTE ONGIZATE ARLOA w w w. i ru n. o rg Tipo de Servicio RESULTADOS GENERALES Nº Total de Personas DIFERENTES atendidas Nº Total de Personas NUEVAS atendidas COMEDOR P.E.S COMEDOR Y PUNTO DE ENCUENTRO SOCIAL hombres mujeres Nacionales Extranjeras

19 COMEDOR Menú basal Elaborado por nutricionista 1º PLATO 2º PLATO POSTRE LUNES 1 Guisantes con jamón Empanadillas de atún Pastelitos MARTES 2 Ensalada de arroz Guisado de ternera Fruta MIERCOLES 3 Borrajas c/patatas y refrito Canelones gratinados Yogurt JUEVES 4 Ensalada de arroz Pescado rebozado Fruta VIERNES 5 Garbanzos con espinacas Pimientos rellenos de carne Yogurt LUNES 8 Patatas Riojana Hamburguesas c/champis Yogurt MARTES 9 Acelgas con patatas Costilla asada con patatas Fruta MIERCOLES 10 Pisto con huevo Pollo asado con guisantes Flan JUEVES 11 Lentejas Pescado rebozado Fruta VIERNES 12 Crema de calabacín Salchichas con pimientos Yogurt LUNES 15 Menestra de verduras Tortilla de patata Yogurt MARTES 16 Sopa de fideos Pollo asado con pimientos Fruta MIERCOLES 17 Garbanzos con arroz Costilla asada con patatas Gelatina JUEVES 18 Vainas con refrito Pescado rebozado Fruta VIERNES 19 Arroz con tomate Pechugas en salsa Pastelitos LUNES 22 Acelgas con patatas Albóndigas en salsa Natillas MARTES 23 Lentejas con verduritas Rollitos de primavera Fruta MIERCOLES 24 Guisantes con jamón Pollo asado c/champis Yogurt JUEVES 25 Ensaladilla rusa Guisado de ternera Fruta VIERNES 26 Macarrones con tomate Pescado rebozado Yogurt LUNES 29 Borrajas c/patatas y refrito Huevos con bechamel Yogurt

20 COMEDOR Menú sin carne Elaborado por nutricionista 1º PLATO - 1go PLATERA 2º PLATO - 2. PLATERA POSTREA LUNES 1 Guisantes con cebolla Empanadillas de atún Pastelitos MARTES 2 Ensalada de arroz Tortilla de patata Fruta MIERCOLES 3 Borrajas c/patatas y refrito Canelones gratinados Yogurt JUEVES 4 Macarrones con tomate Pescado rebozado Fruta VIERNES 5 Pure de puerros Garbanzos con espinacas Yogurt LUNES 8 Patatas en salsa verde Pimientos rellenos bacalao Yogurt MARTES 9 Acelgas con patatas Pescado al horno Fruta MIERCOLES 10 Pisto con huevo Tortilla de patata Flan JUEVES 11 Lentejas con verduritas Pescado rebozado Fruta VIERNES 12 Crema de calabacín Empanadillas de atun Yogurt LUNES 15 Menestra de verduras Tortilla de patata Yogurt MARTES 16 Ensalada mixta Pimientos rellenos bacalao Fruta MIERCOLES 17 Pure de verduras Garbanzos Gelatina JUEVES 18 Vainas con refrito Pescado rebozado Fruta VIERNES 19 Arroz con tomate Tortilla de patata Pastelitos LUNES 22 Acelgas con patatas Pescado al horno Natillas MARTES 23 Lentejas con verduritas Rollitos de primavera Fruta MIERCOLES 24 Guisantes con cebolla Pimientos rellenos bacalao Yogurt JUEVES 25 ensaladilla rusa Tortilla de patata Fruta VIERNES 26 Macarrones con tomate Pescado rebozado Yogurt LUNES 29 Borrajas c/patatas y refrito Tortilla de patata-tortila patata Yogurt

21 ESPACIO DE ACOMPAÑAMIENTO GIZARTE ONGIZATE ARLOA w w w. i run.org P E S INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVA 278 personas diferentes Acciones Nº Intervenciones Nº de personas Reducción de riesgos Transmisión de información en relación a la educación para la salud Contención y escucha en momentos de crisis Inicio de procesos de mejora Mantenimiento de procesos de mejora Procesos de mejora Gestiones de apoyo (tramitación AES, BVD, RGI, justicia gratuita, ) Búsqueda empleo y/o alojamiento Ayudas a la inserción 4 2 Derivaciones a recursos Acceso a recursos Coordinación con otros recursos, entidades 250 Coordinación Servicios Sociales de Atención Primaria de Irun

22 GIZARTE ONGIZATE ARLOA N= 54 w w w. i ru n. o rg EVALUACION DE LAS PERSONAS USUARIAS DEL COMEDOR DURANTE EL AÑO ,00 Valoraciones medias de cada ítem por año (de mayor a menor puntuación media en 2015) 5,86 5,67 5,67 5,57 5,53 5,50 5,47 5,47 5,47 5,47 5,36 5,29 5,29 5,27 5,21 5,20 5,20 ESCALA 0-6 MEDIA 5,35 5,00 5,08 5,00 4,93 4,86 4,00 3,00 2,00 1,00

23 GIZARTE ONGIZATE ARLOA N= 99 w w w. i ru n. o rg EVALUACION DE LAS PERSONAS USUARIAS DEL PES DURANTE EL AÑO ,00 Valoraciones medias de cada ítem por año (de mayor a menor puntuación media en 2015) ESCALA 0-6 MEDIA 5,30 5,67 5,66 5,52 5,43 5,43 5,40 5,40 5,40 5,37 5,34 5,32 5,31 5,27 5,22 5,19 5,18 5,14 5,12 5,05 5,05 5,00 4,85 4,00 3,00 2,00 1,00

24 1. El estado de las instalaciones es bueno (su limpieza, iluminación, ventilación, temperatura, etc.). 2. Es fácil acceder a las instalaciones. 3. El espacio resulta cómodo, agradable y atractivo. 4. El centro se encuentra bien situado. 5. Se atienden mis necesidades y problemas. 6. Se cumplen los compromisos acordados. 7. Conozco lo que ofrece el servicio. 8. El horario de atención es adecuado para mí. 9. El equipo de profesionales ha estado disponible para atenderme. 10. Se ofrece un servicio rápido y sin retrasos. 11. Cuando los/as profesionales cometen un error, lo admiten e intentan solucionarlo. 12. La relación de los profesionales con otras instituciones responde a mis intereses y respeta mis derechos 13. Los/as profesionales tienen los conocimientos y la preparación necesaria. 14. La forma de trabajar de los profesionales me transmite confianza. 15. Los/as profesionales me tratan con sinceridad y respeto. 16. Me siento escuchado, comprendido y apoyado. 17. Participo en la toma de decisiones sobre aquello que me afecta. 18. Siento que he recibido lo que esperaba cuando me incorporé 19. En general, me encuentro satisfecho con este servicio 20. Mi estado de ánimo ha mejorado desde que me incorporé. 21. Si un amigo en mis circunstancias necesitara una ayuda parecida, le recomendaría este servicio. 22. Si me encontrase de nuevo en la misma situación volvería a utilizar este servicio.

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