Para entender mejor las ventajas empresariales relacionadas con la movilidad, este boletín aborda tres puntos clave:

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1 BOLETÍN El mejor valor empresarial con la calidad de Toshiba El mejor valor empresarial con la calidad de Toshiba Para las empresas que buscan mantener u obtener una ventaja competitiva, los beneficios asociados con el trabajo móvil cada vez son más importantes para alcanzar el éxito. Entre los beneficios que aporta la movilidad se encuentran, por ejemplo, el acceso a datos en tiempo real, una colaboración mejorada, trabajo flexible y una mayor productividad. Para obtener el máximo partido de estos beneficios, los portátiles de calidad desempeñan una función esencial en ofrecer una experiencia superior de trabajo fiable. De hecho, una encuesta reciente realizada entre usuarios finales, personal de TI y ejecutivos de empresas ha demostrado que la calidad es el criterio de compra de portátiles más importante. Para entender mejor las ventajas empresariales relacionadas con la movilidad, este boletín aborda tres puntos clave: la importancia de los portátiles de calidad para los responsables de la toma de decisiones, personal de asistencia de TI y profesionales móviles cómo Toshiba define la calidad y ofrece portátiles de calidad los beneficios de la tecnología y el valor empresarial de los portátiles de calidad

2 La calidad es importante para los usuarios comerciales móviles En una encuesta realizada recientemente entre clientes, se pidió a alrededor de usuarios comerciales de Toshiba que valoraran la importancia de una variedad de criterios a la hora de decidir la compra de un portátil. Los propietarios empresariales valoraron factores como las especificaciones técnicas, disponibilidad, precio, calidad, garantía, servicio y asistencia técnica, diseño y otros aspectos. Qué reveló la encuesta? De forma mayoritaria, los propietarios comerciales de portátiles eligieron la calidad como el criterio principal a la hora de comprar un portátil. El 73% valoraron la calidad como muy importante, mientras que el 24,3% la valoraron como importante a la hora de comprar un portátil. 24,3% Muy importante 73% Importante Algo importante 1,7% 0,09% 0,5% Nada importante No lo sé Por qué importa la calidad Dado el desgaste que conlleva la movilidad, no es sorprendente que obtener un portátil de alta calidad y duradero sea una preocupación importante para los usuarios. Para obtener un tiempo de actividad máximo y costes de reparación de TI mínimos, es importante que el portátil pueda afrontar los retos del trabajo de movilidad. Los portátiles de calidad aportan beneficios a los usuarios finales, a los departamentos de TI y a la empresa en general por muchos motivos. La siguiente tabla resume algunos de los beneficios clave relacionados con la calidad. Ventajas......para el usuario final...para el personal de TI...Valor empresarial Riesgo reducido de fallos del portátil Mayor productividad Reduce el número de portátiles de sustitución/de préstamo necesarios Minimiza los costes al tiempo que maximiza la productividad del trabajador Tiempo de inactividad reducido Mayor eficacia Más tiempo para mejorar los servicios de TI Eficacia mejorada en todo la empresa Riesgo reducido de pérdida de datos Mayor eficacia y productividad del usuario final Menos tiempo/dinero invertido en la recuperación de datos Los datos y documentos vitales de la empresa están mejor protegidos Menos tiempo/dinero invertido en llamadas de servicio Maximiza el tiempo de actividad y la productividad Costes de TI menores Ahorros en costes y ganancias en términos de productividad

3 El ejemplo de calidad: Tecra A8 Para Toshiba, la calidad es proporcionar formas de mejorar la productividad y ofrecer un valor empresarial a los portátiles para satisfacer todas las necesidades de la infórmatica móvil al más alto nivel. Por ejemplo,el Tecra A8 es un portátil asequible de alta calidad diseñado teniendo en cuenta las necesidades de las pequeñas empresas. No sólo proporciona una plataforma duradera, sino que también incorpora muchas características innovadoras que las empresas necesitan para tener una seguridad avanzada, una protección mejorada y una conectividad sencilla. La calidad de Tecra A8 se destaca en la atención que se presta a los detalles del producto, incluidos: Protección del disco duro Salvaguarda los datos con una carcasa para el disco duro más resistente, amortiguadores de golpes específicos situados alrededor del disco duro y supervisión de movimiento de 3 ejes que aparta el cabezal del disco duro en caso de que se produzca un golpe. Bisagras de la pantalla Una bisagra más resistente para la pantalla (3 veces más fuerte que los portátiles anteriores) ofrece una durabilidad mayor durante la vida del portátil. Cubierta de la pantalla LCD Gracias a la carcasa de la pantalla LCD con un ratio de deformación del 40% menor que los portátiles anteriores y la avanzada protección del panel de LCD mediante amortiguadores contra golpes y placas de metal en los bordes de la pantalla, el Tecra A8 ofrece una protección mayor para su pantalla panorámica WXGA de 15,4. Teclado El uso y resistencia mejorados del teclado 40% menos de ratio de deformación que los teclados anteriores) ofrecen a los usuarios una experiencia de escritura mejorada, al tiempo que el teclado más resistente implica una vibración menor, protegiendo los componentes internos del portátil. Placa base La placa base de Tecra A8 no sólo es un 50% más fuerte y permite un 50% menos de deformación que los portátiles anteriores, sino que se ha fabricado estratégicamente para garantizar una mejor implementación del chip. 3

4 calidad toshiba Calidad Toshiba Las rigurosas pruebas y la búsqueda continua de mejoras en los productos, así como las mejoras de calidad, conforman la clave de la calidad Toshiba. calidad toshiba Ofrece valor empresarial valor empresarial Ofrece valor empresarial Toshiba reconoce el cambio en los hábitos laborales de los trabajadores de la información actuales y garantiza que la calidad se traduzca en una eficacia mejorada para el usuario final, el personal de asistencia de TI y la empresa. Enfoque centrado en el cliente para calidad de Toshiba Aunque la optimización de la calidad de las características y componentes es un aspecto importante de la calidad, el concepto de calidad de Toshiba conlleva un enfoque más amplio para crear productos que proporcionen valor para el cliente, o en caso de los profesionales móviles, valor empresarial. La calidad es el resultado de un proceso de análisis de las necesidades del cliente que da lugar al desarrollo, diseño del producto, pruebas y fabricación. A su vez, el producto tiene como objetivo satisfacer las necesidades concretas del usuario y proporcionar un valor empresarial. La recopilación de las necesidades del cliente es un proceso completo que incluye encuestas a clientes, grupos de opinión, datos de analistas, comentarios del grupo de servicios y asistencia técnica, encuestas a distribuidores/canales y comentarios de los responsables de producto que hablan con los clientes. Estos datos cualitativos y cuantitativos permiten a Toshiba identificar qué aspectos de un producto se consideran esenciales para cumplir la promesa de calidad. Por ejemplo, Toshiba EasyGuard se desarrolló como resultado de las encuestas a clientes, en las que se pedían a los usuarios empresariales que identificaran sus mayores preocupaciones con respecto a la informática de movilidad. Los tres factores principales en relación a la movilidad fueron la seguridad, la protección y la conectividad. Como respuesta, Toshiba diseñó portátiles empresariales que contienen un conjunto de características innovadoras que satisfacen los requisitos del cliente para una experiencia de trabajo de movilidad de alta calidad. Algunos ejemplos de las características de alta calidad de Toshiba EasyGuard son: características de seguridad avanzada como TPM, lector de huellas digitales, LCD con VACF (filtro de control del ángulo de visión) y más características de protección mejorada como Toshiba RAID, temporizador de protección antirrobo de Toshiba, diseño de protección contra golpes y más características de conectividad simplificada como Toshiba ConfigFree, antena múltiple, inicio de sesión inalámbrico con clave de Toshiba y más La recopilación de los requisitos sobre las características deseadas del producto, problemas empresariales clave y preocupaciones importantes sobre tecnología es esencial para el proceso de calidad de Toshiba. 4

5 Calidad Toshiba El enfoque de Toshiba para la calidad comienza con su compromiso en la investigación y en el diseño y abarca los procesos de diseño, ingeniería, prueba, fabricación y mantenimiento y asistencia técnica del producto. I+D Los equipos de investigación de Toshiba producen solicitudes de patentes al año. Calidad Toshiba Prueba HALT I+D Pruebas de Toshiba Diseño de calidad Prueba TÜV Calidad en el diseño del producto La mejora continua de las características del producto es la base de la filosofía de diseño del producto de Toshiba. Prueba de HALT (Highly accelerated life Test) La prueba de ciclo de vida acelerado (HALT) es un factor clave en la identificación y aislamiento de posibles problemas de calidad durante el desarrollo de portátiles. Prueba de Toshiba Las rigurosas pruebas internas ayudan a comprobar que los portátiles de Toshiba cumplen con los estándares de la más alta calidad. Verificación externa: Prueba de TÜV Se trata de una prueba externa realizada por una organización reconocida en el sector: un grupo de seguridad de productos alemán que verifica los requisitos de calidad de Toshiba. I+D 1. Investigación y desarrollo Los equipos de investigación y desarrollo de Toshiba han realizado una serie de desarrollos tecnológicos clave a lo largo de los años. Entre éstas se incluyen el primer ordenador personal visual y de audio (AV-PC) del mundo, el disco duro más pequeño del mundo de 1,8 y el primer portátil comercial con capacidades integradas Wi-Fi y Bluetooth. Toshiba también es líder en el desarrollo de HD DVD, la próxima generación de formato de DVD. Toshiba desarrolló el primer reproductor de HD DVD mundial en 2003, y lanzó al mercado el formato HD DVD en Además de ser una de las compañías líderes responsables del desarrollo de la tecnología de DVD y HD DVD, Toshiba también realiza investigaciones en otros campos. Cuenta con laboratorios de investigación dedicados a tecnologías de los sectores inalámbrico y de red, interfaz humana, LSI y almacenamiento y materiales y dispositivos de tamaño mínimo (nanotecnología). Las instalaciones de investigación más importantes se encuentran en Japón, China, Estados Unidos y Europa. Instalaciones de investigación europeas Toshiba Research Europe Ltd (TREL) en el Reino Unido es una de las organizaciones de I+D a nivel corporativo Hechos clave Primer laboratorio en 1899 Toshiba emplea a investigadores en distintos laboratorios de todo el mundo se invirtieron alrededor de millones de dólares (americanos) en el año fiscal 2004/2005, lo que equivale al 6% de las ventas de Toshiba Toshiba registra cerca de solicitudes de patentes al año. De hecho, en 2004, Toshiba fue la segunda compañía en japón y la novena en los Estados Unidos como desarrollador de tecnología líder en función de patentes registradas 5

6 fundada por Toshiba Corporation, Japón y se compone de dos laboratorios: el Cambridge Research Laboratory (CRL, Laboratorio de investigación de Cambridge) en Cambridge y el Telecommunications Research Laboratory (TRL, Laboratorio de investigación de telecomunicaciones) en Bristol. El CRL se estableció en 1991 como la primera actividad de I+D a nivel corporativo de Toshiba en el extranjero para llevar a cabo investigaciones fundamentales en dispositivos de semiconductores de dimensiones reducidas. El CRL ahora se compone de tres equipos de investigación: el grupo de información cuántica (Quantum Information Group), que investiga la aplicación de la física cuántica en tecnologías de la información, el grupo de tecnología del habla (Speech Technology Group), formado en 2002 para desarrollar sistemas de reconocimiento y síntesis del habla, y el próximo lanzamiento en 2006 del grupo de visión computerizada (Computer Vision Group). El TRL de Bristol está reconocido a nivel mundial como un centro puntero de redes y sistemas inalámbricos, investigación de tecnologías para móviles de próxima generación, redes inalámbricas de área personal y local y arquitecturas de dispositivos reconfigurables. El laboratorio se divide actualmente en dos grupos: el grupo de sistemas inalámbricos, que investiga tecnologías de comunicaciones para un alto rendimiento en redes móviles e inalámbricas, y el grupo de sistemas reconfigurables, que investiga las arquitecturas, marcos y sistemas compatibles con dichas redes. El laboratorio de investigación de Cambridge dispone de equipos de investigación en física cuántica aplicable a tecnologías de la información, así como a sistemas de reconocimiento y síntesis del habla. Lanzada en 2004, la unidad de disco duro de 0,85 (HDD) con hasta 4 GB de capacidad de almacenamiento fue el resultado del trabajo de los investigadores de Toshiba e hizo que entrara en el libro Guinness de los récords. Los reproductores de HD DVD se presentaron en 2006, aprovechando el nuevo estándar que Toshiba ayudó a definir. 6

7 En términos de informática móvil, los científicos e ingenieros de I+D de Toshiba están centrados actualmente en muchos proyectos de investigación. Algunas iniciativas clave en el desarrollo incluyen HD DVD en el portátil Qosmio AV, tecnología de pilas de combustible, que podría duplicar la duración de las baterías actuales, y tecnologías innovadoras de pantallas que proporcionarán a los clientes monitores más grandes, nítidos y brillantes, así como pantallas flexibles y retráctiles. 2. Calidad en el diseño del producto Kaizen o la mejora continua es el distintivo de la filosofía de diseño de portátiles de Toshiba. Diseño de calidad El análisis de las necesidades del cliente junto con la investigación y el diseño desempeñan una función determinante en el proceso inicial del concepto. La calidad en el diseño de los productos Toshiba implica que muchas mejoras distintas confluyen en la arquitectura final del portátil. La calidad de Toshiba en el diseño del producto está dirigida por los siguientes aspectos: más de 20 años de experiencia en el desarrollo de portátiles y tecnologías de informática móvil resultados de las encuestas a clientes y grupos de opinión comentarios de los equipos de diseño/ingeniería del producto global innovación a través de la investigación y el desarrollo ajuste a los estándares informáticos de la industria como Wi-Fi, Bluetooth, etc fabricación de productos respetuosos con el medioambiente a través del cumplimiento de la RoHS (restricción de sustancias peligrosas) compromiso con la calidad a través del principio de kaizen y la búsqueda de mejoras de diseño del producto Este compromiso con la mejora continua no es sólo evidente en las distintas características de Tecra A8, que incluye muchas mejoras en el diseño del producto, como bisagras mejoradas, mejor teclado, etc., sino que también queda patente en el número creciente de características de Toshiba EasyGuard, así como en la mejora de las características existentes. Ejemplos de mejoras recientes de Toshiba EasyGuard para Tecra A8 Protección del disco duro El aumento en el tamaño y la densidad del receptáculo de protección del disco duro implica que la carcasa es ahora 1,44 veces más resistente, lo que provoca la reducción de la flexión del disco duro en un porcentaje entre el 45 y el 55%. Amortiguación de golpes de la unidad de disco duro El disco duro, recubierto de un material de caucho para amortiguar los golpes, está protegido de golpes y vibraciones. 7

8 Acelerómetro 3D El Acelerómetro 3D detecta cuándo se mueve repentinamente o se deja caer el portátil, y rápidamente aparta el cabezal del disco duro para salvaguardar los datos del usuario. Protección del FL inverter Un material de amortiguación de golpes protege el FL inverter de los golpes para un rendimiento óptimo de la pantalla LCD. Protección contra golpes Los mecanismos de protección de golpes protegen al portátil de los golpes provocados por choques o caídas accidentales. Prueba de caída desde 70 cm Se ha dejado caer el portátil desde todos los laterales a 70 cm, que es la altura media de un escritorio, comprobándose posteriormente que el portátil arranca correctamente. Teclado resistente a salpicaduras Concede a los usuarios tiempo suficiente para guardar los datos y apagar los portátiles si se derrama líquido por accidente. Facilidad de servicio El diseño mejorado del producto incluye la reducción en un 50% de los tornillos, lo que deriva en una plataforma más estable y una mayor facilidad para el mantenimiento y la mejora. Por ejemplo, para quitar el disco duro sólo es necesario quitar dos tornillos. 8

9 Prueba HALT 3. Prueba HALT para una durabilidad mejorada Los portátiles Toshiba actuales, como el Tecra A8, se han desarrollado usando la prueba HALT (prueba de vida altamente acelerada). Qué supone esto? Con HALT, el portátil se somete a una combinación de pruebas de estrés que simulan los retos a los que se enfrenta un portátil durante su vida útil. Las pruebas HALT permiten a los ingenieros de Toshiba identificar y corregir puntos débiles de un diseño de un portátil en particular. Entre las habituales necesidades de mejoras se encuentran: puntos de soldadura débiles tornillos flojos áreas de fijación débiles juntas de conectores débiles componentes defectuosos El resultado es un portátil más duradero que tiene menos probabilidad de sufrir fallos de hardware durante su vida útil. La calidad mediante HALT implica una mayor durabilidad para los dispositivos móviles y una menor necesidad de mantenimiento. Cámaras de prueba HALT Las cámaras especializadas refrigeradas por nitrógeno líquido proporcionan cambios térmicos rápidos. Asimismo, la vibración de golpes repetitiva se logra mediante mecanismos que permiten una prueba de 3 rotaciones en tres ejes al mismo tiempo. Pruebas habituales durante HALT 10 minutos de exposición del portátil a temperaturas inferiores a -25 ºC, seguido de 10 minutos de exposición a +70 ºC se ejecutan seis ciclos alternativos de procesos de pruebas de estrés para garantizar que el portátil pueda soportar los retos importantes de movilidad se ejercen 45 G (de presión) durante la ejecución de 6 ciclos de avance y retroceso 9

10 Pruebas de Toshiba 4. Pruebas de Toshiba Los procesos de diseño y fabricación implican una serie de exigentes pruebas para comprobar que el portátil cumple los estándares de la más alta calidad. Cómo funciona Ventajas de calidad Prueba de descargas ELEcTricas El probador somete el reposamuñecas, el LCD, el teclado y los puertos de expansión del portátil a descargas electrónicas Así se garantiza que el portátil funcione incluso si está sometido a descargas o alteraciones electrónicas Prueba de resistencia del teclado El equipo de prueba se usa para simular la escritura en teclado Garantiza que el teclado soporta la tensión del uso diario Prueba de presión del teclado Verifica que el teclado ofrece un uso adecuado de las teclas Asegura que el teclado responde correctamente a la entrada Prueba de golpes de la unidad de disco duro Se usan máquinas para probar los efectos de movimientos físicos repentinos del disco duro Así se garantiza que el disco duro funcione bien incluso sometido a vibraciones, caídas o golpes Prueba de vibración del disco duro El disco duro se conecta a un sistema y las pruebas de vibración verifican que sigue funcionando al mismo tiempo Así se garantiza que el disco duro funcione bien incluso sometido a una cantidad de vibración razonable Prueba de vibración del sistema Las pruebas de vibración se realizan en el sistema en ejecución Así se garantiza que el sistema operativo del portátil funcione bien incluso sometido a una cantidad razonable de vibración Prueba de resistencia de apertura/ cierre de bisagra Verifica la durabilidad del portátil cuando se abre y cierra varias veces al día Así se garantiza que el portátil pueda soportar el desgaste del uso diario Prueba de caída Verifica que el portátil embalado soporte las caídas que se puedan producir durante el transporte Asegura la durabilidad y la capacidad para el transporte 10

11 Cómo funciona Garantía de calidad Resistencia del reposamuñecas Se ejerce presión en el reposamuñecas para probar su capacidad para soportar la presión Garantiza un nivel razonable de resistencia del reposamuñecas Durabilidad de apertura y cierre de pantalla La tapa del portátil se abre y cierra varias veces para probar su durabilidad Así se garantiza que el chasis del portátil, el panel de LCD y las bisagras no se dañen cuando el panel se abra y se cierre Prueba de presión localizada Se aplica presión localizada en varias zonas de la carcasa del portátil Así se garantiza que el portátil sea lo suficientemente duradero como para soportar presión localizada para un mejor uso móvil Prueba de caída El portátil se deja caer varias veces con objeto de mejorar la calidad y la fiabilidad Así se garantiza que el portátil sea lo suficientemente duradero como para soportar una caída repentina 11

12 Prueba de TÜV 5. Prueba TÜV Para verificar los resultados de las pruebas de calidad y proporcionar una garantía neutral de un tercero con respecto a los requisitos de calidad de Toshiba, Toshiba encarga al organismo TÜV de organización de seguridad pública de Alemania que realice una serie de pruebas en los portátiles. En concreto, TÜV se responsabilizó, como grupo de pruebas externo, de verificar los requisitos relativos a algunas características de Toshiba EasyGuard, entre las que figuran: pruebas de resistencia a salpicaduras del teclado: mide la resistencia del teclado a salpicaduras con hasta 50 ml de agua y, a continuación, verifica que el portátil funcione correctamente prueba de caída: deja caer el portátil por cada uno de sus cuatro lados desde una altura de 70 cm y, a continuación, comprueba que funciona correctamente En cada caso, TÜV ha podido verificar los requisitos de Toshiba. TÜV realizó la prueba de caída de los portátiles Toshiba desde una altura de 70 cm. Los resultados mostraron que el portátil seguía funcionando correctamente después de la prueba. Foto del procedimiento de prueba de TÜV. El teclado resistente a salpicaduras utiliza una cinta adhesiva y aislamiento adicional para conceder un tiempo adicional para que los usuarios (hasta tres minutos) puedan guardar los archivos abiertos. 12

13 Conectividad Calidad para un mejor valor empresarial El modelo de calidad de Toshiba para el valor empresarial comienza con Toshiba EasyGuard, la mejor forma ofrecer una seguridad mejorada para datos, una protección de sistema avanzada y una conectividad sencilla. Basándose en el valor de estos aspectos de tecnología claves, la eficacia mejorada y el valor empresarial se pueden extrapolar aún más. Seguridad mejorada de los datos Las características de Toshiba EasyGuard ofrecen una mejora de seguridad para el sistema y los datos. valor empresarial Protección del sistema avanzada Las características de Toshiba EasyGuard garantizan un tiempo de actividad máximo. protección svalor empre Conectividad mejorada Las características y utilidades de software de Toshiba EasyGuard garantizan una conectividad sencilla y fiable tanto inalámbrica como por cable. Eficacia mejorada Seguridad de datos arial Eficacia mejorada El portátil de alta calidad puede dar lugar a una mayor productividad personal para el usuario empresarial y mejorar la agilidad global de la empresa. Valor empresarial El valor empresarial supera los modelos de costes para examinar el impacto global de la inversión en TI sobre la eficacia general de la empresa. seguridad de datos 1. Seguridad mejorada de los datos Cuando aumenta la movilidad, también lo hacen las amenazas a los datos. Estas amenazas se presentan en diversas formas, tales como robos, virus, gusanos, troyanos y aplicaciones intrusivas como SpyWare. Para responder a las preocupaciones de seguridad existentes actualmente relacionadas con la autentificación, la integridad de los datos y sistemas, la confidencialidad y fiabilidad de la información, el elemento seguro de Toshiba EasyGuard proporciona una mayor seguridad del sistema y de los datos. Ventajas datos comerciales y críticos seguros frente a robo, corrupción o ataques valor empresarial protegido al proteger los datos críticos y confidenciales ahorro de costes de TI ya que no es necesario recuperar datos productividad maximizada debido a que los usuarios no intentan recuperar datos se evita el acceso no autorizado cifrado para una mayor seguridad 13

14 Al incorporar el estándar del sector Trusted Platform Module, los portátiles de Toshiba se pueden equipar con la caja de seguridad ideal. La combinación de software para la encriptación de datos y protección de datos de hardware (TPM) garantiza una óptima integridad y privacidad del contenido. El lector de huellas digitales de Toshiba EasyGuard ofrece a los usuarios la capacidad de identificarse con un sencillo escáner de una huella digital. Este método de identificación permite a los usuarios conocidos iniciar sesión de forma automática en el equipo. Esta funcionalidad de conexión única de lector de huellas digitales proporciona una autenticación de contraseña de huellas digitales para todas las contraseñas de sistema, incluidas contraseñas de BIOS, HDD y Windows. protección del sistema 2. Protección del sistema avanzada En el mismo momento en que el usuario lleva su portátil a otra habitación o fuera de la oficina, el riesgo de daños también aumenta. Con una mayor movilidad, empiezan a multiplicarse los riesgos de caída y funcionamiento incorrecto. Las características de diseño de protección y las utilidades de diagnóstico del elemento de protección y reparación de Toshiba EasyGuard proporcionan una mayor protección del sistema y garantizan un tiempo de actividad máximo. Ventajas asegura el máximo tiempo de actividad y productividad mantiene los costes de TI al mínimo protección frente a robos/protección de datos en caso de robo o caída accidental mejor experiencia de trabajo de movilidad gracias a su durabilidad ciclo de vida del producto mejorado, ya que el producto es altamente resistente a los efectos dañinos relacionados con el desgaste normal derivado de la movilidad los datos están protegidos porque los componentes del sistema y del disco duro están protegidos 14

15 Cuando un ordenador portátil cae, el impacto puede dañar los componentes del sistema y provocar la pérdida de información importante. El diseño de protección contra golpes incorpora amortiguadores de golpes para proporcionar al sistema una protección superior contra los impactos. Este diseño anti-accidentes incluye protectores de golpes, como un mecanismo de parachoques de esquinas para proteger al portátil frente el impacto de una caída física. El diseño del teclado resistente a salpicaduras proporciona una protección única que ayuda a proteger los portátiles de pequeñas salpicaduras accidentales. Los usuarios cuentan con varios minutos después de que se haya derramado el líquido para cerrar los archivos abiertos y apagar el equipo. conectividad 3. Conectividad mejorada El acceso en tiempo real a los datos es cada vez más importante para el éxito empresarial. Las características de conectividad simplifican el trabajo de movilidad a través de una combinación de componentes de software y hardware que garantizan una conectividad sencilla y fiable inalámbrica y mediante cable. Ventajas acceso en tiempo real a la información de la empresa en cualquier momento y en cualquier lugar trabajo y colaboración mejorados gracias a su sencilla conectividad capacidad de respuesta del cliente mejorada con acceso al correo electrónico y a la información adecuada productividad profesional aumentada debido a que se pierde menos tiempo al conectarse y se dedica más tiempo al trabajo carga de trabajo reducida para el personal de TI debido a que los usuarios son autosuficientes 15

16 ConfigFree de Toshiba es la única utilidad de software que incluye una serie de componentes (incluido el radar inalámbrico) para facilitar la administración de conexión por cable e inalámbrica. La conexión a una red inalámbrica es siempre una cuestión de recepción de señal. A fin de aumentar la recepción de la señal y asegurar la máxima conectividad, Toshiba ha incorporado dos antenas Wi-Fi en la tapa superior de la pantalla LCD. La ubicación de las antenas garantiza que la recepción no sea interrumpida por el usuario o el entorno de oficina. Eficacia mejorada 4. Eficacia mejorada El uso de portátiles de alta calidad puede dar lugar a un aumento en la productividad personal para el usuario empresarial y a una mejora de la agilidad global de la empresa, puesto que podrá responder de forma más eficaz a las necesidades del cliente. La implementación de portátiles conlleva una eficacia mejorada, dado que el tiempo de inactividad se minimiza y el tiempo de trabajo productivo se maximiza. Cómo pueden los portátiles de alta calidad hacer que una empresa sea más competitiva? La calidad ofrece una serie de ventajas: costes reducidos gracias al aumento del tiempo de actividad aumento de la productividad personal una experiencia de trabajo de movilidad altamente fiable los ahorros en costes se logran como resultado de la menor necesidad de asistencia técnica y servicio de TI 16

17 Trabajo de movilidad fiable La productividad personal se dispara porque se puede trabajar en cualquier lugar en cualquier momento. Los portátiles sólidos de alta calidad ofrecen el mejor valor empresarial porque son menos propensos a errores de hardware y ofrecen características para el trabajo móvil. Comunicación y colaboración mejoradas La movilidad en la oficina aumenta la productividad. Las reuniones ad hoc pueden ser más productivas, ya que el acceso a los datos empresariales permite a los equipos y compañeros trabajar al máximo. La ventaja competitiva Las empresas ofrecen una mayor competitividad con equipo fiable, que no sólo es sólido, sino que también permite una conectividad sencilla a las redes inalámbricas y proporciona tiempo de funcionamiento prolongado. Costes de asistencia de TI reducidos y actualizaciones sencillas Los portátiles de calidad con utilidades de diagnósticos, componentes de sencilla extracción para reparaciones y actualizaciones simplificadas proporcionan unos ahorros en TI significativos. Valor empresarial 5. Valor empresarial El valor que la tecnología ofrece a las empresas supera el precio de un producto en particular y considera los costes y el valor de la tecnología en términos del impacto global en la empresa. No sólo se trata del coste de la tecnología o de la cantidad de ahorro que produce. Para las empresas de hoy en día, el valor empresarial se puede medir en términos de costes reducidos TCO menor (coste total de propiedad) ROI mejorado (rentabilidad de la inversión) eficacia empresarial mejorada 17

18 Costes reducidos Los productos de alta calidad dan lugar a ahorros directos en términos de costes de asistencia, de capital y de comunicaciones. Los productos diseñados para un entorno móvil más desafiante dan lugar a ahorros directos de costes de asistencia. Entre los ejemplos se incluyen: TPM proporciona seguridad integrada sin coste adicional el sistema de protección frente a golpes de Toshiba le ayuda a proteger los componentes, las pantallas y los datos los teclados resistentes a salpicaduras ayudan a prevenir pérdidas de datos costosas en el caso de una salpicadura accidental Pero el valor empresarial también es el resultado de evitar algunos costes. Un diseño sólido ayuda a evitar fallos completos del sistema y se traduce en una vida útil mayor para los portátiles de una empresa. Esto, a su vez, puede dar lugar a costes menores de capital, ya que los portátiles no necesitan una sustitución inesperada. Las utilidades de software como ConfigFree y características como las antenas multiples de Toshiba simplifican el reto de la conexión en red inalámbrica y mejoran la eficacia de la conectividad de red. El acceso sencillo a las redes y bases de datos de la empresa y la cobertura de red mejorada da lugar a una productividad mejorada de la empresa. Menor TCO El TCO (coste total de propiedad) es una de las principales maneras de medir la rentabilidad de la inversión en TI por parte de la empresa. Normalmente, un modelo de TCO para TI tiene en cuenta algunas consideraciones como el precio de compra inicial, las reparaciones, mantenimiento, actualizaciones, servicio y asistencia técnica, conexión en red, seguridad, formación de usuarios, etc. Si observamos el caso de Tecra A8, por ejemplo, el modelo de TCO es muy atractivo porque... el precio de compra inicial es competitivo el sistema es menos propenso a interrupciones el sistema es menos susceptible de sufrir desgaste el tiempo de actividad está protegido los datos están protegidos frente a riesgos de pérdida, robo o corrupción al manipular la conectividad es sencilla para maximizar la productividad y la administración óptima de relaciones con el cliente se emplea menos dinero y tiempo en reparaciones Rentabilidad de la inversión Se combinan una serie de factores para aumentar la ROI de la empresa. Entre los aspectos clave se incluyen una productividad aumentada, ventaja de competitividad mejorada y mayor eficacia. Un portátil con capacidades de conexión en red inalámbrica y una mayor vida de la batería pueden, por ejemplo, dar lugar a una mayor productividad personal. Los portátiles seguros y sólidos dan lugar a un tiempo de actividad protección maximizados frente al riesgo de pérdida de datos. 18

19 Eficacia empresarial mejorada Para las empresas que aprovechan el trabajo de movilidad, la eficacia se puede reflejar en la disponibilidad de datos, conexión de red y herramientas flexibles. Una empresa que pueda poner sus datos a disposición de toda la empresa independientemente de su ubicación y proporcionar herramientas de trabajo flexibles mejorará su eficacia empresarial y también su competitividad. Algunos resultados son el aumento de la satisfacción del cliente, una mejor toma de decisiones, menor tiempo de entrega, tiempos de respuesta más cortos y una mayor productividad. Conclusiones En este boletín, hemos analizado lo que supone la calidad, por qué es importante para la informática móvil y cómo cumple la promesa de ser el mejor valor empresarial. Éstas son las conclusiones obtenidas: En una encuesta reciente realizada entre clientes de Toshiba, los propietarios de portátiles empresariales valoraron la calidad como el criterio principal a la hora de comprar un portátil. El 73% valoró la calidad como muy importante, mientras que el 24,3% la valoró como importante a la hora de comprar un portátil. El trabajo de movilidad ayuda a las empresas a crear y mantener la competitividad mediante el acceso a datos en tiempo real, una colaboración mejorada, mayor productividad y otras ventajas. Los portátiles de alta calidad duraderos ofrecen un tiempo de actividad máximo para obtener una experiencia informática móvil fiable. A su vez, la mayor fiabilidad garantiza que se puedan aprovechar las ventajas del trabajo de movilidad. La calidad se alcanza cuando cada aspecto de los procesos de desarrollo, diseño, fabricación, prueba del producto y resultados postventas está diseñado para satisfacer las necesidades empresariales. La calidad para el mejor valor empresarial depende de un enfoque continuo del diseño centrado en el cliente. El fabricante de portátiles de calidad es el que busca constantemente innovar y mejorar sus productos a través del compromiso con la excelencia en los procesos de investigación y diseño, diseño del producto, prueba y fabricación. Actualmente, las empresas buscan portátiles con un valor de experiencia de movilidad de calidad que ofrezcan una mayor seguridad para los datos, protección avanzada del sistema, conectividad simplificada, eficacia mejorada y un valor empresarial global. El enfoque de Toshiba para la calidad es triple: enfoque en el cliente, procesos de calidad internos y creación de valor empresarial a través de portátiles que satisfagan las necesidades de los trabajadores móviles, el personal de asistencia de TI y la empresa en su conjunto Toshiba Europe GmbH. Aunque Toshiba ha realizado un gran esfuerzo para garantizar la exactitud de la información que aquí aparece en el momento de la publicación, las especificaciones del producto, configuraciones, precios y disponibilidad del sistema/componentes/opciones estarán sujetos a cambios sin previo aviso. Si desea obtener la información más reciente sobre el producto o tener actualizadas las distintas opciones del software o hardware, visite el sitio web Toshiba en 19