Interpretando un histórico

Transcripción

1 Interpretando un histórico Para trabajar con el histórico de un PNR la transacción es RH y a sus opciones se le ha incorporado la transacción EHP (se lee exactamente igual al RH, solo que entre el número de paso y el elemento aparece el día en que se realizó (dato que el RH sólo lo trae en el campo RF). La reserva debe estar activa y se accede al histórico con las transacciones: RH/ALL o EHP/D Estas transacciones contienen múltiples opciones que permiten visualizar solo aquellas partes del histórico que nos interesa consultar. Vista RH/ALL Lo primero que vemos en un histórico es el paso 000 que es el de creación de la reserva. Ahí se contiene la información original con la que se efectuó la reserva. En concreto, en este paso 000 aparece: Nombres originales (NM) Segmentos de vuelo (SS)

2 Segmentos auxiliares (RU, etc.) Elementos OSI y SSR (OS y SR) Elementos de opción (OP) Referencia de recibidos de (RF) Otros elementos que añadamos antes de hacer el primer ER/ET no aparecerán reflejados en el histórico (AP, FV, FM, FP ). CODIGOS QUE APARECEN EN LA PANTALLA DE HISTORIAL SON: AB DIRECCION DE FACTURACION AGREGADA AE ELEMENTO DE SEGURIDAD INDIVIDUAL AGREGADO AF ELEMENTO DE TARIFA AGREGADO AI ELEMENTO DE ASISTENCIA EN VIAJE AGREGADO AK PALABRA CLAVE AGREGADA TRAS EL PRIMER FIN DE TRANSACCION AM ELEMENTO DE DIRECCION POSTAL AGREGADO AN ELEMENTO DE NOMBRE AGREGADO AO ELEMENTO DE OPCION AGREGADO AP ELEMENTO DE TELEFONO AGREGADO AQ ELEMENTO DE VERIFICACION DE DIRECCION AGREGADO AR ELEMENTO DE OBSERVACION/OBSERVACION CONFIDENCIAL AGREGADO AS ELEMENTO AGREGADO CON CODIGO DE ESTADO, EXCEPTO SSR AT ELEMENTO AGREGADO DE SITUACION DEL BILLETE AY PRECIO TOTAL DE ASISTENCIA EN VIAJE AGREGADO CB ELEMENTO DE DIRECCION DE FACTURACION MODIFICADO CE ELEMENTO DE SEGURIDAD INDIVIDUAL MODIFICADO CF ELEMENTO DE TARIFA MODIFICADO CI ELEMENTO DE ASISTENCIA EN VIAJE MODIFICADO CM ELEMENTO DE DIRECCION POSTAL MODIFICADO

3 NC ELEMENTO DE NOMBRE MODIFICADO CO ELEMENTO DE OPCION MODIFICADO CP ELEMENTO DE TELEFONO MODIFICADO CQ ELEMENTO DE VERIFICACION DE DIRECCION MODIFICADO CR ELEMENTO DE OBSERVACION MODIFICADO CS CODIGO DE ESTADO MODIFICADO CT SITUACION DEL BILLETE MODIFICADA CW LISTA DE ESPERA MODIFICADA CY PRECIO TOTAL DE ASISTENCIA EN VIAJE MODIFICADO DL ELEMENTO ELIMINADO ES AUMENTO DEL NÚMERO DE PERSONAS MA ELEMENTO DE DOCUMENTOS VARIOS AGREGADO (MCO, XSB O SVC) MC ELEMENTO DE DOCUMENTOS VARIOS CANCELADO (MCO, XSB O SVC) MX ELEMENTO DE XSB CANCELADO NT NOMBRE TRANSMITIDO, SOLO PARA GRUPOS OA ELEMENTO OSI AGREGADO OC ELEMENTO OSI MODIFICADO OE ELEMENTO DE SEGURIDAD ORIGINAL OI ELEMENTO DE SEGURO DE VIAJE ORIGINAL OK PALABRA CLAVE AGREGADA DURANTE LA CREACION DEL PNR ON ELEMENTO DE NOMBRE ORIGINAL OO ELEMENTO OSI ORIGINAL OQ ELEMENTO DE OPCION ORIGINAL OR ELEMENTO SSR ORIGINAL OS SEGMENTO ORIGINAL OX ELEMENTO OSI CANCELADO QA ACTUALIZACION AUTOMATICA DE COLA QU ACTUALIZACION MANUAL DE COLA RF RECIBIDO DE - CONSULTE GP HS2 PARA MAS INFORMACION RP RESPONSABILIDAD CAMBIADA SA ELEMENTO SSR AGREGADO SP DIVISION DE GRUPO SX ELEMENTO SSR CANCELADO TC CAMBIO DE HORA XB ELEMENTO DE DIRECCION DE FACTURACION CANCELADO XE ELEMENTO DE SEGURIDAD DE PNR INDIVIDUAL CANCELADO XF ELEMENTO DE TARIFA CANCELADO XI ELEMENTO DE ASISTENCIA EN VIAJE CANCELADO XM ELEMENTO DE DIRECCION POSTAL CANCELADO XN ELEMENTO DE NOMBRE CANCELADO XO ELEMENTO DE OPCION CANCELADO XP ELEMENTO DE TELEFONO CANCELADO XQ ELEMENTO DE VERIFICACION DE DIRECCION CANCELADO XR ELEMENTO DE OBSERVACION/OBSERVACION CONFIDENCIAL CANCELADO XS ELEMENTO CANCELADO CON CODIGO DE ESTADO, EXCEPTO SSR XT ELEMENTO DE SITUACION DE LA EMISION DEL BILLETE CANCELADO XY PRECIO TOTAL DE ASISTENCIA EN VIAJE CANCELADO

4 Ahora que ya sabemos qué indican cada uno de los elementos veamos cómo se ordenan. Delante de cada elemento hay una serie de 3 números (000, 001, 002 ). A todos los elementos que tienen delante un mismo número lo llamamos paso. Un paso contiene todas las actualizaciones (añadir, modificar, cancelar) que se han hecho antes de hacer un ET/ER. En el ejemplo, en el paso 000 se creó el PNR y se hizo ET/ER. En un segundo paso 001 se añadió el correo electrónico, la forma de pago y se hizo ET/ER. Posteriormente se canceló uno de los vuelos, se modificó el nombre, se cambió la forma de pago y se volvió a hacer ET/ER (002). Cuando se modifica o se cancela un elemento existente aparece otro código de tres números a la izquierda del paso (Ej: 000/002). Ese código nos indica en qué paso se creó ese elemento, de modo que nos resulte más fácil realizar el seguimiento de las modificaciones que se han realizado sobre el mismo. Por último siempre el último elemento de cada uno de los pasos es un elemento RF (recibido de) que incluye una referencia de la comunicación (cómo y cuándo se han realizado las modificaciones).

5 Concretamente, el RF indica la referencia de quién ha solicitado la acción. Si no se indica (como vemos en nuestro ejemplo) este campo aparece vacío. CR nos da la ubicación de la oficina que realizó los cambios, y el que vemos a continuación es su IATA. SU es el código de seguridad del agente que realizó los cambios, y 2094RM sería, en nuestro ejemplo, el acceso de agente de la persona que realizó los cambios. DS identifica el terminal desde el que se realizaron los cambios y 05JAN y 1159Z son la fecha y la hora,espectivamente en que éstos se realizaron. Ejemplo vista EHP/D (se lee exactamente igual, solo que entre el número de paso y el elemento aparece el día en que se realizó.) PARA VER EL HISTORIAL POR TIPO DE ELEMENTO: RH099 POR NÚMERO DE PASO RHA SEGMENTOS DE VUELO RHB OBSERVACIONES SOBRE FACTURA E ITINERARIO RHC SEGMENTOS DE COCHE RHE ELEMENTO DE SEGURIDAD DE PNR INDIVIDUAL RHF ELEMENTOS DE TARIFA RHFR REGISTRO HISTORICO DE TARIFAS RHG DATOS GENERALES (SR, SK, OS) RHH SEGMENTOS DE HOTEL RHI SEGMENTOS DE ITINERARIO

6 RHJ ELEMENTOS DE TELEFONO (AB, AM, AQ, AP) RHK ELEMENTOS DE EMISION DE BILLETES RHM ELEMENTOS MCO Y XSB RHN ELEMENTOS DE NOMBRE RHO ELEMENTOS DE OPCION RHP DATOS DEL PASAJERO (EXCEPTO ITINERARIO Y OPCION) RHQ COLA RHR TODAS LAS OBSERVACIONES: DE TIPO GENERAL, CONFIDENCIAL Y CORPORATIVO RHR* OBSERVACIONES DE CATEGORIAS (DONDE * ES UNA LETRA DE LA A A LA Z) RHS* NUMERO DE SEGMENTO (DONDE * ES UN NUMERO DE SEGMENTO ACTIVO) RHT SEGMENTOS DE TOUR RHX SEGMENTOS AUXILIARES (TAXI AEREO, COCHE, HOTEL, TOUR, MEMORANDUM) RHY OBSERVACIONES DE CONTABILIDAD (RM*, AI, FZ) RHZ SEGMENTOS DE TREN Es posible combinar las opciones (separando con coma): RHA,J,R