ANOTACIONES MUY IMPORTANTES

Transcripción

1 ANOTACIONES MUY IMPORTANTES Antes de entrar en una Solicitud o Beca: Navegador para trabajar: use Internet Explorer y como versión superior Internet Explorer 9. Nota: caso de Usar Internet Explorer 10 siga los pasos indicados en el Anexo-1. En caso de continuar los problemas póngase en contacto con CAU de Industria en el teléfono Si hace uso de Tarjeta Digital: Actualmente no se reconoce la tarjeta de la Fabrica Nacional de Moneda y Timbre. Infórmese sobre cómo solicitar la Ayuda: pinchar en el enlace Ayuda-Videos. Comprobar que tiene el PC con la instalación completa de la Tarjeta Electrónica. Nota: siga los pasos indicados en el Anexo-2. En caso de continuar los problemas póngase en contacto con CAU de Industria en el teléfono Si tiene problemas con el Usuario y Contraseña: póngase en contacto con la Delegación y comunique que desea que le ENVIEN LA CONTRASEÑA. Para hacer uso del Usuario y Contraseña tiene que estar registrado dentro de esta misma Aplicación Informática.

2 Dentro de una Solicitud: Dato NIF del Solicitante (empresa o becario): dato básico de la solicitud; caso de haber cometido cualquier error en este dato tiene que borrar la solicitud y volver a crear una nueva. Datos erróneos o incompletos en la solicitud: si ha terminado de introducir los datos y aún no ha sido entregada en la Delegación para hacer su registro, póngase en contacto con la Delegación y comunique que necesita que REACTIVEN LA SOLICITUD. Al moverse por las pantallas de la solicitud: es obligado hacerlo mediante los botones y pestañas que hay dentro de la Ayuda; nunca hay que moverse haciendo uso de ADELANTE y ATRÁS del propio Navegador. Tenga abierta una sola sesión del Navegador mientras trabaja con la solicitud. Por lo tanto entre en una solicitud Y SIGA TODO EL TRABAJO haciendo uso de los botones y pestañas disponibles; una vez finalizado el trabajo abra una nueva solicitud y siga el mismo procedimiento. Caso de tener más de una sesión, lo que está haciendo es producir errores que darán lugar a que su solicitud no se genere de forma correcta y por lo tanto no poder ser tramitada. Una vez cumplimenta la solicitud tiene que pulsar TERMINAR: en este momento sucederá una de estas 2 situaciones: - Si ha entrado con Usuario / Contraseña: tiene que imprimir la solicitud para firmarla y entregarla, en la Delegación que corresponda, junto con la documentación que tiene que aportar. - Si ha entrado con Tarjeta Electrónica: se le pide que firme y adjunte los documentos necesarios (como máximo adjunte 10 documentos; si tiene que aportar un número superior entre de nuevo y aporte el resto de documentos). Después de terminar de cumplimentar una Solicitud: Datos erróneos o incompletos en la solicitud: si ha terminado de introducir los datos y aún no ha sido entregada en la Delegación para su registro, póngase en contacto con la Delegación y comunique que necesita que REACTIVEN LA SOLICITUD.

3 ANEXO - 1 Preparar el Navegador Internet Explorer 10 para trabajar con las Ayudas / Becas del Departamento: 1. Todas las tareas se hacen desde la opción HERRAMIENTAS: Las opciones a revisar son, y en el orden que se señala, Filtrado ActiveX y Vista de compatibilidad y Configuración de vista compatibilidad. Las mismas se muestran en recuadro rojo dentro del pantallaza de las herramientas :

4 2. La opción Filtrado ActiveX : tiene que estar NO MARCADA; tal y como se muestra en el siguiente recuadro-rojo. 3. La opción Vista de compatibilidad: tiene que estar SI MARCADA o aparecer en fondo gris-claro. OJO CON LA NOTA!!! Nota-1: una vez marcada la señal anterior puede desaparecer Y PASAR A SER UNA OPCION que se muestra con su texto en gris-claro. 4. La opción Configuración de vista compatibilidad : al pulsar esta opción nos abre una ventana la cual tiene que tener SI MARCADOS los apartados que se muestran en los recuadros-rojos: 5. Una vez realizados todos los pasos anteriores cierre el Navegador Internet Explorer y vuelve a entrar : a partir de este momento NO DEBIRIA tener problemas con su navegador.

5 ANEXO - 2 Usar la Tarjeta Electrónica implica que el PC tenga instalado el hardware y software de forma correcta. Necesita tener el Lector de Tarjetas e instalado su software y el software propio de la tarjeta que usa (DNIe o Izenpe); para esto tiene que acudir al Portal de Internet de la Entidad que corresponda y descargar e instalar el software que le indiquen. Caso de estar instalado y tener problemas: verifique que está correctamente instalado y caso de ser necesario póngase en contacto con DNIe / Izenpe para que le marquen las pautas a seguir en la instalación. Se recuerda que tiene que instalarse los CERTIFICADOS correspondientes; para poder firmar digitalmente los documentos. Además de lo anterior el Navegador Internet Explorer tiene que está correctamente parametrizado. Para esto siga los siguientes pasos: Compruebe que el Bloqueador de elementos emergentes (se encuentra en el menú de IExplorer dentro de HERRAMIENTAS) está desactivado. Para tener acceso a XLNET haga lo siguiente: En el Navegador IExplorer entre en menú de HERRAMIENTAS Opciones de Internet Privacidad. Poner nivel de privacidad a Media o Baja. Caso de usar la Tarjeta Izenpe, siga estos pasos para asegurarse firmar correctamente : Compruebe que tiene bien descargado/instalado el ActiveX de FirmarTexto.Firma. En el Navegador IExplorer entre en menú de HERRAMIENTAS Opciones de Internet General; y aquí en Historial de exploración pulse el botón Configuración: En la ventana que se abre pulse el botón Ver objetos:

6 En la ventana que se abre, tiene que aparecer una entrada que sea FirmarTexto.Firma : Entre en menú de HERRAMIENTAS Opciones de Internet Seguridad Sitios de Confianza; y aquí incluya estos 2 sitios: y A continuación pulse en Nivel Personalizado y modifique su nivel de seguridad como sigue: Para IExplorer 6. - Busque la entrada que tiene por nombre Controles y complementos Active X; y aquí active todas las opciones. Para IExplorer 8. - Busque la entrada que tiene por nombre Controles y complementos Active X; y aquí active todas las opciones. - Busque la entrada que tiene por nombre Miscelánea; y aquí activar estas 2: Incluir la ruta de acceso al directorio local... Permitir la ejecución del script... Si no funciona siga con este paso: en menú de HERRAMIENTAS Opciones de Internet Seguridad Internet; y aquí incluya estos 2 sitios: y A continuación siga lo indicado en el anterior Nivel Personalizado.