REPUTACIÓN ONLINE PERSONAL (REPUTACIÓN ONLINE DEFENSIVA) 16 octubre 2013 Julián Casas Luengo. Pág. 1

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1 REPUTACIÓN ONLINE PERSONAL (REPUTACIÓN ONLINE DEFENSIVA) 16 octubre 2013 Julián Casas Luengo Pág. 1

2 ÍNDICE 1. Objetivos de la sesión 2. Qué es la reputación online? 3. Reputación Online Defensiva 4. Reputación Online Defensiva (ii). Partiendo de lo que aparece en google 5. Cómo empezar a trabajar gratis la reputación online. 6. Reputación defensiva, reactiva, personal, corporativa, preventiva 7.Derecho al olvido. 8. Fin Pág. 2

3 Pág. 3 OBJETIVOS DE LA SESIÓN

4 I. Objetivos de la sesión Ver qué es esto de la Reputación Personal Online. Ver qué es la Reputación Online Defensiva. Contar algunas técnicas gratuitas para que podáis: Conocer vuestra Reputación Personal Online. Trabajar en ella de forma preventiva. Pasarlo bien. (Al menos, que no os aburráis). Pág. 4

5 I. Objetivos de la sesión (adicionales) Generaos inquietud También tengo que tener en cuenta esto de la reputación online? Pues sí. Y si no la tengo en cuenta? Pues lo mismo lo hace alguien por ti... Pág. 5

6 Pág. 6 Qué es la reputación online?

7 Reputación online Vamos a empezar preguntando. Cómo definiríais la reputación online? Si queréis, nos centramos en la reputación online personal. Pág. 7

8 Reputación online según Wikipedia La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la 'fabrican' también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones. Pág. 8

9 En mi opinión (casi empiezo con el final) La reputación online es una faena. No depende de nosotros (aunque podemos influir mucho, claro) sino de terceros. Normalmente esos terceros están amparados detrás de un ordenador y no son fáciles de identificar. Cualquiera nos monta un follón en cualquier momento. Y el pasado permanece para siempre. Pág. 9

10 Pero, cómo funciona realmente? En la inmensa mayoría de los casos, la reputación personal online parte de una de estas dos situaciones : Alguien tiene interés en saber quién somos y nos busca en Google Alguien se encuentra nuestras interacciones en Redes sociales o información en Internet. Pág. 10

11 Pág. 11 Reputación Online Defensiva

12 Definición de Reputación Online Defensiva Podemos definirlo como el reflejo de la estima o prestigio de una persona que se desprende de lo obtenido tras realizar una búsqueda del nombre de dicha persona en un buscador de Internet. Pág. 12 (Si os gustan las definiciones a mí me gusta más ver cómo funciona).

13 Reputación Online Defensiva Parte de la primera situación que hemos visto: vamos a tener una reunión con un desconocido y busca quién somos en Internet. Reemplaza a la antigua pregunta: Conoces al chico que sale con la niña? Qué encuentra cuando nos busca en Google? Pág. 13

14 Sólo Google? Pues sí, en España, hablaremos y tendremos en cuenta prácticamente solo a Google. Pero esto puede cambiar según países: Yahoo, Bing, Cabo (Portugal). Pág. 14

15 Pág. 15 Estadísticas uso de buscadores España enero 2012

16 Pág. 16 Qué aparece cuando te buscan?

17 Dos preguntas para ver la situación Cuántos de vosotros habéis buscado información sobre la persona a la que ibais a ver? Cuántos de vosotros se han buscado en Internet para ver qué aparece sobre ello? No niegues la evidencia: te van a buscar Pág. 17

18 Tres posibilidades cuando te buscan 1. No apareces. 2. Aparece información no deseable. 3. Lo tienes controlado y aparece información positiva o neutra sobre ti y tu actividad. Hablamos de personas no famosas Pág. 18

19 1.1. No apareces Eustaquio Samuel García Pág. 19

20 1.2. No apareces apenas BOE de 1964!! Ayudas europeas al cultivo Guía teléfono? Pág. 20

21 1.3. Qué opinamos de quien no aparece? Hablamos de prestigio de lo que nosotros opinamos de dicha persona. Algunos factores. Relevancia. Confianza. Modernidad. Tiene redes? Pág. 21

22 Opción 2.1. Información no deseable Carcel!! Inhabilitado!! Oculta millones!! Pág. 22

23 2.2. Aparece alguna información no deseada Muy importante: la información no deseada no ha de ser necesariamente negativa. Fotografía con alguien que, posteriormente, no nos interesa. Cualquier tipo de información que nos exija una explicación ante terceros. Pág. 23

24 2.3. Algunos ejemplos Viejas multas de tráfico. Embargos. Procesos concursales/huelgas. Participación en partidos políticos. Antiguos trabajos o relaciones de las que no estamos orgullosos. Pág. 24

25 2.4. Todo es cambiante Película El mayordomo. El hijo pasa de ser un delincuente que lucha contra la desigualdad de las personas de color a un héroe que ha luchado contra la desigualdad. No hay una verdad absoluta y permanente en casi nada. Pág. 25

26 Opción 3. Lo tienes controlado Listado personajes relevantes Mi facebook Blog en El Economista Entrevista Movistar. Experto redes Autor libro ilustrado por Forges Presidente Clusters España Perfil en Red Social Pág. 26 Escritor de libros Grupo Anaya. Casa del Libro, Fnac

27 3.2. Otros hablan de ti (bien) Si leen 5 párrafos sobre ti, no buscan más Pág. 27

28 3.3. Varios hablan de ti Empresas Profesor Blog Pág. 28

29 Pág. 29 Otras variaciones Se mezclan informaciones no deseadas con algunas controladas. Te llamas José García o como un famoso. Difícil encontrarte. En cualquier caso, Que tú no estés trabajando tu reputación en Internet no significa que no la tengas.

30 Reputación Online Defensiva (ii) Y partiendo de lo que aparece en Google Pág. 30

31 Nos resituamos. Dos pasos Qué encuentro cuando busco en Google? Aquí aparece el famoso SEO. Podemos trabajarlo. Qué encuentro una vez hago clic en un vínculo? Podemos trabajarlo. Los dos están relacionados Pág. 31

32 Pág. 32 Paso 1. Qué aparece al buscar en Google? Lo que aparece en Google cuando nos buscan depende del famoso SEO (Search Engine Optimization). No quería, pero hay que hablar de esto Es el trabajo que realizamos para influir en lo que se encuentra cuando se realiza una búsqueda en Google. Los algoritmos van cambiando.

33 1.2a. Intentar situar la información en la página 1 (reputación defensiva) Artículo manuales.com Artículo manuales.com Conferencia Zafra Conferencia EOI Página Grupo ROS Pág. 33 Mi blog de Reputación Personal

34 Pág b. Y en manuales.com

35 Paso 2. Qué encuentro cuando hago clic? Lo que aparece lo divido en tres grandes categorías Información Redes sociales Los perfiles de las distintas redes sociales. Imágenes. Pág. 35

36 2.1a. Información Noticias. Medios de comunicación. Blogs (propios y ajenos). Información de la web de nuestra empresa. Información de boletines oficiales. Directorios telefónicos. Pág. 36

37 2.1b. Información Es mejor que haya información a que no. Eres más relevante. Te proteges de información no deseada. La información que escriben otros es más creíble que la escrita por ti o por tu empresa. Pág. 37

38 2.2a. Perfiles en redes sociales Facebook. Twitter. Linkedin. Canal Youtube. Vimeo. Pinterest Pág. 38

39 2.2b. Perfiles en redes sociales Es más costoso hacerse una idea de alguien en redes sociales que en una web de información. Y somos perezosos y/o tenemos poco tiempo!! Por tanto, lo que escribas en tu perfil será lo que se lea seguro. (El resto, puede que no se lea). Pág. 39

40 Pág c. Ejemplo de mi perfil en Twitter

41 Pág d. Que intento yo deducir de las redes sociales (i) Dos tipos de información (si soy el comprador ): Relevancia. Número de amigos/seguidores. Cantidad de me gusta, interacciones en Twitter Mesura. Es un exaltado o un extremista. Fotografías o comentarios inapropiados.

42 Pág e. Que intento yo deducir de las redes sociales (ii) Si soy el vendedor : Intereses Deporte (pádel, equipo de fútbol). Política y/o religión. Relaciones anteriores Colabora con otros empresarios? Paga?

43 2.3. Las imágenes Hay muchas personas que le gusta cotillear las imágenes. Por tanto: 1. Comprueba tu sección de imágenes. 2. Incluye fotos en tus contenidos. (Las fotos deben llevar tu nombre para que Google las identifique). Pág. 43

44 Pág. 44 Cómo empezar a trabajar gratis la Reputación Online Defensiva

45 Gratis?... Es mentira. No hay nada gratis, me temo, pero sí se puedes trabajar sin tener que pagar: Os voy a enseñar dos cosas para trabajar la Reputación Personal Online sin pagar. Pero si lo hacéis vosotros o alguien de vuestro equipo, no es gratis (coste de oportunidad). Pág. 45

46 Dos pasos esenciales Los dos pasos básicos que hay que llevar a cabo son: 1. Monitorizar. Palabro que indica que tenéis que saber qué se dice/sale de vosotros en Internet. 2. Trabajar = Crear contenidos para que lo que aparezca esté controlado. Pág. 46

47 Pág. 47 Paso 1. Monitorizar 1. Lo más básico. Realizar una búsqueda en Google sobre lo que aparece de vosotros. Google tiene el 96% del tráfico en España (enero 2012). En otros países es distinto. Esto se debe hacer de vez en cuando. Es cambiante. 2. Otro paso: crear una alerta en Google.

48 1a. Monitorizar. Búscate en Google (i) Listado personajes relevantes Mi facebook Blog en El Economista Entrevista Movistar. Experto redes Autor libro ilustrado por Forges Presidente Clusters España Perfil en Red Social Pág. 48 Escritor de libros Grupo Anaya. Casa del Libro, Fnac

49 Pág. 49 1a. Monitorizar. Búscate en Google (ii) Hazlo desde distintos ordenadores y sitios si tienes ocasión. Intenta hacerlo sin tener abierta la sesión de Google (tu cuenta de Google+). Prueba desde otros dispositivos: móvil/tablet. En resumen: hazlo! Porque las personas a las que vayas a ver lo harán seguro.

50 Pág. 50 Paso 1b. Monitorizar. Alerta de Google (i) Consulta de búsqueda (términos de búsqueda). Tipo de resultado: Todo (o Noticias, Blogs, Vídeos, Foros de debate o Libros). Frecuencia. (Yo lo hago una vez al día). Cantidad: Mejores resultados o Todos los resultados. Dirección de correo electrónico.

51 Pág. 51 Paso 1b. Monitorizar. Alerta de Google (ii)

52 Pág. 52 Paso 1b. Monitorizar. Alerta de Google (iii)

53 Pág. 53 Paso 2. Crear contenidos para influir Cuanto más trabajo hagas para crear contenidos sobre ti, más difícil será que un contenido no deseado se sitúe en Google. Hay mucho contenido que puedes hacer sin mucho esfuerzo y que te ayuda en lo anterior. Un blog no es un contenido que requiera poco esfuerzo.

54 Pág. 54 Reputación defensiva, reactiva, personal, corporativa, preventiva

55 Reputación defensiva Hablamos de Reputación Online Defensiva porque actúa solo cuando te buscan. Este tipo de reputación sirve para hacerte bueno no para hacerte famoso. Puede ser tanto personal como corporativa Pág. 55

56 Reputación personal o corporativa (i) Perogrullo Personal. Evidente, de la persona. Nuestra reputación como persona. Corporativa. La reputación de nuestra organización. Pág. 56

57 Reputación personal o corporativa (ii) No nos engañemos una influye en la otra. En las PYMES, no es que influya, suele estar ligada. En las grandes empresas, influye más la corporativa en la personal que al contrario. Pág. 57

58 Pág. 58 Reputación preventiva o reactiva La reputación preventiva es el trabajo que hacemos para evitar que en el futuro tengamos problemas de reputación personal. La reputación reactiva es el trabajo que hacemos cuando ha saltado el escándalo. No nos engañemos como en medicina: solo trabajamos cuando estamos malos

59 Pág. 59 El pasado permanece derecho al olvido?

60 Qué es el derecho al olvido? Se habla del derecho al olvido como el derecho a que se elimine información que sobre nosotros está en Internet. Antiguamente, excepto que fueras a la hemeroteca de una biblioteca o de un diario, las noticias antiguas desaparecían. Pág. 60

61 Pág. 61 Juicio Google Unión Europea Un abogado español solicita (en nombre de un cliente) que Google elimine vínculos. La Unión Europea falla a favor de Google. La información ha de quitarla el medio origen de dicha información, no el buscador. (Aunque empeore mi reputación, estoy de acuerdo.

62 El derecho información > derecho honor En España, al menos, el derecho a la información prima sobre el derecho la honor. Hacer quitar a alguien información de su medio o de su blog lleva mucho tiempo y grandes gastos. Pero la vía judicial siempre está ahí en el caso de que el daño sea grande. Pág. 62

63 Muchas gracias por vuestra atención Pág. 63