Como monitorear aplicaciones/servicios

Transcripción

1 Como monitorear aplicaciones/servicios El objetivo de este documento es apoyar al usuario de SNMPc Network Manager para monitorear la disponibilidad de aplicaciones (puertos TCP/UDP). Cuando medimos la disponibilidad de un servidor podemos saber si el servidor está prendido o apagado (UP/DOWN), sin embargo, no sabemos si las aplicaciones que son importantes para la operación del negocio están disponibles para los usuarios en la red. Por esta razón es muy importante estar monitoreando los puertos TCP/UDP asociados a las aplicaciones críticas instaladas en un servidor. Para poder hacer esto con la herramienta SNMPc Network Manager, es necesario realizar las siguientes tareas: 1. Dar de alta el servidor en la herramienta SNMPc. 2. Dar de alta los puertos TCP/UDP de las aplicaciones críticas instaladas en el servidor. 3. Generar un reporte de disponibilidad de la aplicación en la red. 4. Generar una alarma que avise al administrador cuando un servicio no responda. 1. Dar de alta el servidor en la herramienta SNMPc Es necesario dar de alta los equipos (servidores) que se desean monitorear. Para poderlo llevar a cabo podrá consultar el documento Cómo dar de alta un equipo en SNMPc que se encuentra en el sitio de VDV Networks dentro de la sección Cómo hacer ( 1/5

2 2. Dar de alta los puertos TCP/UDP de las aplicaciones críticas instaladas en el servidor Los pasos para dar de alta el monitoreo de los puertos TCP/UDP de una aplicación que corre en un servidor, son los siguientes: 1. En el mapa de red seleccionar el servidor en donde se va a dar de alta el monitoreo de el(los) puerto(s) TCP/UDP. 2. Se abrirá la ventana Map Object Properties y seleccionar el tab Atributes 3. Posicionarse en el atributo TCP Services 4. Una vez seleccionado, en la sección Value dar click en el ícono. 5. Abrirá la ventana Poll Services Nota: En la sección All Services se listan todos los servicios/puertos estándar que ya vienen dados de alta en la herramienta. 6. En caso de que la aplicación/servicio no se encuentre dado de alta en la lista All Services (Por ejemplo Lotus Notes:LN). Ir a la sección Edit Custom Services. En Service Name teclear un nombre corto de la aplicación que se desea dar de alta. En la sección TCP Port poner el puerto TCP utilizado por la aplicación/servicio que se desea monitorear. Dar click en el botón Add de la sección Edit Custom Services. De esta manera lo dará de alta en la lista de servicios All Services 7. En caso de que el puerto de la aplicación que quiera dar de alta se encuentre en la lista, deberá posicionarse en él y dar click en el botón Add. Podrá notar que del lado izquierdo Polled Services se listarán los servicios/puertos seleccionados. 2/5

3 8. Una vez seleccionado el(los) servicio(s) que corren en el servidor y que se desean dar de alta, cerrar la ventana dando click en el botón OK. 9. Observar que en la ventana Map Object Properties, en el atributo TCP Services se encuentren listados los servicios/aplicaciones que seleccionamos y que se van a monitorear. 10. Cerrar la ventana dando click en el botón Aceptar. A partir de este momento se estará monitoreando la disponibilidad del servicio/aplicación, y en caso de que no responda se registrará en los registros históricos. 3. Generar un reporte de disponibilidad de la aplicación en la red Para poder tener un reporte histórico de la disponibilidad en la red, se debe crear un reporte (Trend Reports) con las variables Tiempo de respuesta y Porcentaje de disponibilidad. Esto lo haremos con la ayuda del reporte predefinido con el nombre de Response - All Services dentro de Trend Reports. Los pasos a seguir son los siguientes: 1. Seleccionar uno o más equipos (servidores), previamente dados de alta. 2. Ir a la herramienta de selección al tab de Trend. 3. Posiciónarse en SNMPc Trend Reports, y seleccionar con el botón derecho del mouse la opción Insert Report. 4. Teclear un nombre para el reporte. 5. Dentro de las listas pre-construidas ( Builtins ), seleccionar la opción Response - All Services. 6. Seleccionar un intervalo de poleo de 10 minutos. 3/5

4 7. Confirmar que en la sección de Devices esté listado el o los equipos que desean monitorear. 8. Al terminar cerrar las ventanas dando click en OK. 4. Generar una alarma que avise al administrador cuando un servicio no responda Es muy importante alertar al administrador cuando un servicio/aplicación no responda, la herramienta alerte al administrador sobre su caída. La forma en que se configura la herramienta SNMPc para que esto suceda, se muestra a continuación. 1. Abrir la herramienta Config->Event options 2. En la sección SMTP Server Address ingresar la dirección IP del servidor de correo que permitirá hacer SMTP Relay a la dirección IP del servidor SNMPc. (Pedir al administrador de correo que configure esta opción en su servidor de correo) 3. Agrega un filtro de evento para el evento pollservicedown Ir al tab Event de la herramienta de selección. Abrir Snmpc-Status-Polling. Abrir el sub-arbol pollservicedown. Dar click derecho en el filtro Default y seleccionar la opción Insert Event Filter. Se abrirá una ventana Add Event Filter. Ingresar el nombre del evento. 4/5

5 4. Seleccionar los equipos que incluirá en el Filtro de Evento Seleccionar el tab Match. Presionar el botón Add. Utiliza el menú de árbol para seleccionar uno o más servidores y presionar el botón OK. Los nombres de los equipos se muestran el la lista Source. 5. Configura las acciones de /Page. Seleccionar el tab Actions. Selecciona Default de la opción Group para enviar un mensaje de correo a todos los usuarios que pertenezcan al grupo Default. Selección el botón OK, para guardar el nuevo filtro. Con esto la alerta ya está configurada y cuando el servicio/aplicación no responda, alertará a los usuarios que pertenezcan al grupo Default vía e- mail. 5/5