Demanda y Oferta de Capacitación: Un Problema por Resolver. Región de Magallanes
|
|
- Ana Soler Padilla
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 SERVICIO NACIONAL DE CAPACITACION Y EMPLEO SUBDEPARTAMENTO DE ESTUDIOS Demanda y Oferta de Capacitación: Un Problema por Resolver. Región de Magallanes Resumen Ejecutivo INSTITUCION EJECUTORA: Departamento de Antropología Universidad de Chile Jefe del Proyecto: Carlos Haefner Mayo 2002 Síntesis de resultado final de estudio encargado por SENCE en el marco de su Fondo Concursable para la realización de investigaciones y/o análisis de materias de interés de las Direcciones Regionales de esta Institución.
2 I. INTRODUCCIÓN El estudio que a continuación se presenta tuvo como objetivo central realizar un diagnóstico que permitiera visualizar en forma representativa la realidad en las necesidades de capacitación de las empresas en la XII región, además de determinar la adecuación entre tales necesidades y la oferta existente tanto en materia infraestructura, duración de los cursos, personal a cargo y perfiles de beneficiarios propuesto, todo lo cual permitiera visualizar los niveles de pertinencia del conjunto de ofertas de capacitación con las demandas y requerimientos que prospecta en esta materia la empresa privada de la región de Magallanes. El equipo del estudio estuvo constituido por los siguientes profesionales: -Alejandra Ojeda, Socióloga, Académica Dpto. Sociología Universidad de Chile, Responsable área cuantitativa. -Carolina Barrientos, Asistente Social, Coordinadora Trabajo en Terreno en Magallanes -Cecilia Morales, Educadora, analista de información. -Carlos Haefner, Antropólogo Social Dr. en Sociología. Coordinador del Estudio, Académico Universidad de Chile. II. OBJETIVOS DEL ESTUDIO El estudio se articuló en torno a tres objetivos que involucraban acciones investigación interdependientes. 2.1 Análisis y caracterización de la demanda de capacitación por parte de la empresa privada de Magallanes 2.2 Análisis y caracterización de la Oferta de Capacitación actual y proyectada por los OTECs en la Región de Magallanes 2.3 Evaluar los mecanismos de articulación entre SENCE Empresa Privada y OTECs para la configuración de un Sistema Regional de Capacitación
3 III. METODOLOGÍA EMPLEADA Se implementó estrategia de Investigación que combino técnicas cualitativas y cuantitativas de recolección de información, como también el análisis de la documentación, y bases de datos existentes. Se aplicó un cuestionario a una muestra representativa de empresas de la región y la realización de un grupo focal con representantes del sector público encargados de llevar a cabo programas y proyectos de capacitación. 3.1 FASE CUANTITATIVA :MUESTRA SELECCIONADA El marco muestral o listado de empresas que tienen una probabilidad distinta de cero de ser elegidas en la selección aleatoria y que fue facilitado por el SENCE y depurado por el equipo a cargo del estudio- alcanzo a un total de 813 casos. Para calcular una muestra representativa se trabajó sobre la base de un error muestral mínimo de 5% para un nivel de confiabilidad del 95%. Si aplicamos la formula de cálculo de estimación de muestras, obtenemos que el óptimo a seleccionar corresponde a 260 casos. Por otra parte, es de interés para efectos de este estudio poder contar con información que permita trabajar a nivel de cada subgrupo o subuniverso, en consiguiente se propuso segmentar los 260 casos a seleccionar de la siguiente forma: Cuota N 1, según variable Ciudad. Ciudad N de Encuestas Puerto Natales 70 Punta Arenas 190 Total 260 Conclusiones El 67% de los consultados manifestó que actualmente tenía necesidades de capacitación en su empresa. Este resultado es similar para cada una de las dos ciudades en muestra. Los rubros donde se observa la mayor demanda de capacitación son Turismo y Transportes y servicios relacionados con el transporte. También hay una fuerte necesidad de capacitación en el área de Tiendas Comerciales y Comercio detallista.
4 A medida que una aumenta el número de trabajadores, las necesidades de capacitación también aumentan. Esto se puede entender desde el siguiente punto de vista: a medida que una empresa crece en número de trabajadores sus necesidad de capacitar ( y por sobre el reconocimiento de los empresarios respecto de la necesidad de capacitación de sus empleados) aumentan considerablemente. Al ser consultados los encuestados respecto de las actuales necesidades de capacitación, claramente el área de ventas y atención de público fue lo más nombrado como necesidad inmediata, alcanzando al 56% de las empresas. Esta tendencia se mantiene por ciudad, pero la segunda mención cambia en cada lugar. En Punta Arenas, "ventas" es acompañado por la mención, y en Puerto Natales la segunda mención es Administración. En este sentido, podemos concluir que mientras en Punta Arenas el foco está puesto en como aumentar la rentabilidad de las empresa mediante estrategias de ventas, en Puerto Natales esta estrategia es complementaria con la necesidad de aprender respecto de la administración de la empresa. También por área productiva o rubro existen diferencias. Todas a las empresas, independientemente del área tienen como primera necesidad la capacitación en ventas, pero la segunda necesidad varía de la siguiente forma: Transporte: Tiendas Comerciales: Turismo: Alimentación: Importaciones-Distrib. Fábricas: Construcción: Computación: Forestal, minera y pesquera: Servicios a personas: Capacitación y Serv. Sociales: Administración Secretarias / Panaderos/cocina Vendedores Administración Administración Si organizamos a las empresas según el foco de capacitación en que están interesadas, obtenemos dos grupos: las que necesitan capacitación en ventas y adicionalmente en otras temáticas o con otros grupos de trabajadores, y las que priorizan una capacitación relacionada con la temática sobre la cual versa el trabajo de la empresa (cuando este no se trata de ventas directamente). El grupo 1 contiene las siguientes empresas: Transporte, Tiendas y comercio detallista, Turismo, Alimentación, e Importaciones y distribuciones. El grupo 2 considera a: Fábricas, Construcción, Computación, Forestal, pesqueras y mineras, y Capacitación, servicios sociales y radiodifusión.
5 Si consideramos la solicitud de capacitación actual en términos de número de personas a capacitar, alcanzamos el total de De estas, el área ventas es alcanza a 509 empleados, cifra obtenida de la suma de respuestas dadas por los encuestados. La segunda área de mayor demanda es la capacitación para operarios de maquinaria y cocina / panadería. Pero, hay que tener cuidado con la observación de los datos de Educación, Administración y Salud, los que aparentemente son muy altos en la cantidad de personas a capacitar. Como se explicó en su momento, en cada una de estas áreas se trata de una encuesta (empresa) que aporta con prácticamente el 100% de los empleados a capacitar, lo que significa que la demanda está sujeta a la aceptación de una sola empresa para la capacitación. Lo anterior significa que en la actualidad se puede hablar de una demanda total de 2624 empelados, de los cuales 1565 están sometidos a la aceptación de 3 empresas o entidades, lo cual nos indica una demanda de mayor confiabilidad de 1059 empleados. Otro dato muy interesante de la demanda actual de capacitación dice relación con el Contacto Previo con el SENCE. En este sentido, las empresas que han tenido algún contacto previo con SENCE demuestran mayor necesidad de capacitación en la actualidad. Lo que está dando cuenta una mayor valoración de la capacitación, seguramente a partir de experiencias exitosas anteriores. Además, mientras mayor es la facturación de cada empresa, también mayor es la necesidad de capacitación. El siguiente cuadro resume la caracterización de la demanda actual de capacitación: Factor Estado de Demanda Demanda actual 67% de las empresas Empresas que más demanda capacitación Turismo Transporte Tiendas comerciales y comercio detallista Número de trabajadores A mayor número de trabajadores, mayor demanda Contacto Previo SENCE Mayor demanda cuando se ha tenido contacto previo con SENCE Facturación A mayor facturación, mayor demanda Áreas de capacitación más demandadas Ventas Administración
6 Áreas de capacitación más demandadas según Ciudad Punta Arenas: Ventas, todos los empleados Puerto Natales: Ventas, Administración Rubros productivos con orientación a demandar Transporte, Tiendas, Turismo, Alimentación, capacitación en ventas Importaciones y distribuciones Rubros productivos con orientación a demandar capacitación sus propias temáticas productivas Fábricas, Construcción, Computación, Forestal, mineras y pesqueras, Capacitación y servicios sociales Tamaño de la demanda 2624 empleados A largo plazo (1 y 3 años), las capacitaciones más solicitadas son Idiomas y Computación, siempre seguidas del área Ventas. Considerando el número de veces que demanda cada tipo de capacitación a 1 año plazo, el total de capacitaciones a realizar alcanza a 484, mientras que a 3 años plazo el total es 356 capacitaciones más. El siguiente cuadro resume la información de demanda de capacitación a largo plazo: Factor Áreas de mayor demanda Total de capacitaciones demandadas Total capacitaciones por áreas más demandas Estado de Demanda Idiomas Computación Atención de público 840 capacitaciones en total, 484 a 1 año plazo 356 a 3 años plazo Idiomas: 116 a 1 año plazo, 86 a 3 años plazo Computación: 95 a 1 año plazo, 90 a 3 años plazo Atención de público: 58 a 1 año plazo, 46 a 3 años plazo. Al ser consultados respecto de los requisitos que debería ofrecer una empresa de capacitación para ser seleccionada por la empresa, los dos requisitos de mayor mención resultaron ser Buen horario / flexibilidad de horario con 34% y Prestigio, credibilidad y reputación con 28%. Al crear 4 de ejes temáticos y clasificar a las empresas según rubro se obtiene la siguiente clasificación según foco en el requerimiento de selección: Orientación al Horario: Fábricas, Tiendas y comercio detallista, Importaciones y exportaciones, Alimentación y servicios relacionados.
7 Orientación al Prestigio y Reputación de la Empresa Capacitadora: Fábricas; Forestal, mineras y pesqueras; Turismo. Orientación al Cumplimiento y Seriedad de Empresa Capacitadora: Servicios a personas; Capacitación, servicios sociales y radiodifusión; Transporte, Turismo, Alimentación y servicios relacionados, Importaciones y distribuciones. Orientación al Calidad de Cursos y Capacitadores: Construcción; Computación; Forestal, mineras y pesqueras; Capacitación, servicios sociales y radiodifusión Transporte, En el caso de Punta Arenas, los dos principales requisitos fueron el horario y el prestigio, credibilidad y reputación. Pero en Puerto Natales se optó más por el cumplimiento y la seriedad, en el sentido de la calidad garantizada de la empresa, y en segundo lugar por la calidad de los cursos y de los capacitadores. Una hipótesis al respecto de esta diferencia dice relación con que en Puerto Natales existe mayor distancia y desconocimiento respecto de las empresas capacitadoras, justamente por una mayor ausencia de éstas en la ciudad y la consiguiente necesidad de entrar en contacto con entidades que son de fuera de Punta Arenas, e inclusive de la región. Esto se traduce en una desconfianza básica que debe ser superada por las entidades capacitadoras. Estos resultados son independientes del contacto previo con el SENCE o la ausencia de este contacto previo. El 72% de los consultados opina que la actual oferta de capacitación cubre las necesidades de la empresa. Esta cifra aumenta a 81% en Punta Arenas y Baja a 46% en Puerto Natales. Aquí Puerto Natales se comienza a perfilar como una ciudad de menor oferta en capacitación, lo cual se irá confirmando a medida que se avance con otros datos. Entre aquellos que dicen que la oferta no cubre la demanda de capacitación, las principales razones para opinar así son sencillamente que no hay oferta de capacitación y que no hay variedad de oferta. Resulta muy importante el 19% de estos consultados que indica que no tienen información como para realizar una evaluación al respecto. Considerando el tamaño de la empresa según número de trabajadores, se puede afirmar que mientras mayor es el tamaño de la empresa, hay mejor percepción de la oferta de capacitación en cuanto a cómo cubre la actual demanda. Y también mientras mayor es la facturación de la empresa, también es mayor la cantidad de consultados que indican que la demanda se encuentra cubierta por la actual oferta de capacitación. Al ser consultados respecto del conocimiento de la existencia de los cursos reconocidos por el SENCE, sólo un 20% indica que sabe de ellos. Por supuesto esta cifra sube entre aquellas empresas que han tenido contacto previo con el SENCE, pero no deja de ser importante que en este grupo un 66% dice no conocerlos, aun cuando han estado en contacto anteriormente con SENCE.
8 Por su parte, en Puerto Natales un 88% indica que no conoce estos cursos, cifra que baja a 77% en Punta Arenas. Por otra parte tendencia indica que mientras mayor es la facturación, mayor conocimiento hay de estos cursos, pero este no supera el 35% en el mejor de los casos. Otro dato muy interesante corresponde a la marcada diferencia de conocimiento de los cursos en cuanto número de trabajadores. Esta diferencia pasa del 0% de conocimiento en empresas de una persona a 75% de conocimiento en empresas de 200 y más personas. Lo que nos está dando cuenta de una mayor circulación de la información entre aquellas empresas de mayor tamaño según número de trabajadores. Entre aquellos que conocen los cursos reconocidos por el SENCE (52 empresas), el 79% cuenta con trabajadores que han sido capacitados en estos cursos. El sólo hecho de conocer los cursos habilitaba en la encuesta para contestar las preguntas de evaluación de los cursos reconocidos por el SENCE. La matriz de análisis se enfocó en los siguientes aspectos de la oferta: Grado en que cubre necesidades de capacitación de la empresa Variedad de los cursos Acceso a los cursos Calidad de los cursos Preparación de los monitores Cumplimiento de los objetivos y programas Seriedad de las entidades capacitadoras Reputación de las entidades capacitadoras El grado de conocimiento de la oferta Los aspectos mejor evaluados fueron la calidad de los cursos, la seriedad de las empresas capacitadoras, la preparación de los monitores y la reputación de las entidades capacitadoras. En cambio, la variedad de la oferta de cursos y el grado de conocimiento de esta oferta en la región son los aspectos de más baja evaluación en relación a la oferta de cursos reconocidos por el SENCE. Finalmente se promediaron todas las evaluaciones de los 9 puntos consultados y se obtuvo un promedio final que indicó una evaluación de 2,1. Hay que considerar que siempre la frase positiva o de buena evaluación estuvo localizada junto al 1, mientras que la frase negativa se identificó con el número 5. Desde esta perspectiva, el promedio 2,1 es una buena nota de evaluación, ubicada en el intervalo positivo.
9 Todos los participantes de la encuesta fueron consultados respecto de su evaluación de la oferta actual de capacitación en la región. De ellos un 51% indicó que no era ni buena, ni mala, un 29% se inscribió en una evaluación positiva y un 20% en una evaluación negativa. Aquellas empresas que tenían contacto previo con el SENCE tendieron a presentar una evaluación más positiva que las que no contaban con ese contacto previo. También en Punta Arenas hubo una mejor evaluación de la oferta actual que la constatada en Puerto Natales. Al considerar el tamaño de la empresa según Número de Trabajadores, observamos que mientras más grande es la empresa, la evaluación tiende a ser mejor. Finalmente, se consultó respecto de la probabilidad de utilizar la Franquicia Tributaria para la nivelación de estudios. 2 de cada 10 consultados indicaron que era muy poco probable que se utilizará, el 60% dijo que era poco o algo probable su uso a futuro y sólo un 14% indicó como muy probable su uso. La probabilidad de uso aumentó cuando se comparó a las empresas que tenían contacto previo con el SENCE, contra las que no lo tenían. No se constaron diferencias relevantes entre Punta Arenas y Puerto Natales. Entre aquellas empresas en las cuales resulta más probable que utilicen esta franquicia, encontramos que las que tienen mayor número de trabajadores tienen una mayor probabilidad de uso de la Franquicia a futuro.
II. Estudio de satisfacción de los titulados y empleadores respecto al desempeño laboral de los profesionales de la UBB Introducción
II. Estudio de satisfacción de los titulados y empleadores respecto al desempeño laboral de los profesionales de la UBB Introducción Una de las finalidades del Convenio de Desempeño hace referencia a mejorar
Más detallesANÁLISIS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS MARZO 2014
Teléfono: (506) 25112965 Oficina de Suministros Universidad de Costa Rica Fax: ((506) 25114242 Correo electrónico: antonio.marin@ucr.ac.cr ANÁLISIS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS MARZO 2014
Más detallesEl nivel de Satisfacción Laboral tomado con puntaje de mayor de 3 es lo que denota mayor satisfacción.
IX. ANALISIS DE LOS RESULTADOS El nivel de Satisfacción Laboral tomado con puntaje de mayor de 3 es lo que denota mayor satisfacción. En relación a la edad de las enfermeras y enfermeros del hospital encontramos
Más detallesCAPITULO V. Conclusiones y Recomendaciones. En este capítulo se hace mención de las conclusiones que se obtuvieron al analizar los
CAPITULO V Conclusiones y Recomendaciones En este capítulo se hace mención de las conclusiones que se obtuvieron al analizar los resultados de las encuestas aplicadas, así mismo se sugieren algunas recomendaciones
Más detallesINFORME DE ANÁLISIS DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS PERÍODO 2009-2010
INFORME DE ANÁLISIS DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS PERÍODO 2009-2010 UNIDAD FUNCIONAL DE TÉCNICOS DE LABORATORIOS DOCENTES UNIVERSIDAD PABLO DE OLAVIDE. SEVILLA Sevilla, Diciembre de 2010 1 1.
Más detallesCAPÍTULO 6 6.1 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CAPÍTULO 6 6.1 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES El trabajo de investigación presentado anteriormente tuvo como objetivo principal realizar un Plan de Negocios para la introducción exitosa al mercado de una
Más detallesResumen de la Evaluación: Línea de Base para la evaluación del Programa Conectar Igualdad en la formación docente.
Resumen de la Evaluación: Línea de Base para la evaluación del Programa Conectar Igualdad en la formación docente. Datos del Programa, Plan o Política 1. Nombre: Conectar Igualdad 2. Organismos responsables:
Más detallesCAPITULO V. Conclusiones y recomendaciones. Este capítulo tiene como objetivo mostrar las conclusiones más significativas que se
CAPÍTULO V 74 CAPITULO V Conclusiones y recomendaciones Este capítulo tiene como objetivo mostrar las conclusiones más significativas que se identificaron a lo largo de la investigación. Asimismo, se presentan
Más detallesInforme Metodológico. Tercera Encuesta Longitudinal de Empresas INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICAS
Informe Metodológico INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICAS ABRIL/2015 2 SUBDEPARTAMENTO DE ESTADÍSTICAS ESTRUCTURALES DE COMERCIO Y SERVICIOS DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS ECONÓMICOS ESTRUCTURALES DEPARTAMENTO
Más detallesREPORTE. Informe de encuesta sobre tabaco mentolado
REPORTE Informe de encuesta sobre tabaco mentolado Para ser presentado a Fundación Chile Libre de Tabaco VERSIÓN N 2 29 de mayo de 2015 Versión N 1 26/05/2015 Metalógica Asesorías SpA I. Introducción La
Más detallesValorar las empresas en España Las políticas y programas de Diversidad y de conciliación trabajo / familia
Valorar las empresas en España Las políticas y programas de Diversidad y de conciliación trabajo / familia Myrtha Casanova, Presidente Instituto Europeo para la Gestión de la Diversidad Ben Capell, Director
Más detallesRESUMEN EJECUTIVO Evaluación de Programas Exitosos de Formación Ciudadana
Sistema Regional de Evaluación y Desarrollo de Competencias Ciudadanas-SREDECC RESUMEN EJECUTIVO Evaluación de Programas Exitosos de Formación Ciudadana M. Loreto Martínez y Roberto González Lilian Canales
Más detallesCómo sistematizar una experiencia?
Cómo sistematizar una experiencia? Una sistematización puede llevarse a cabo de múltiples formas, y además puede ser llevada a cabo por cualquier persona sin necesidad de ser especialista en la materia.
Más detallesSeguimiento y evaluación
Seguimiento y evaluación Por qué es necesario contar con herramientas para el seguimiento y la evaluación? Es la manera en que se puede evaluar la calidad e impacto del trabajo en relación con el plan
Más detallesInformación sobre Herramientas Metodológicas de Diagnóstico Participativo
Datos generales: Información sobre Herramientas Metodológicas de Diagnóstico Participativo 1. Nombre de la herramienta: Caracterización Institucional. 2. Organización de contacto: Fundación Suramericana
Más detallesCAPÍTULO IV. Análisis e interpretación de resultados. 4.1 Relación entre las universidades y el gusto por los distintos tipos de comida.
Análisis e interpretación de resultados 31 CAPÍTULO IV Análisis e interpretación de resultados 4.1 Relación entre las universidades y el gusto por los distintos tipos de comida. Tex-mex. En términos generales
Más detallesLa explicación la haré con un ejemplo de cobro por $100.00 más el I.V.A. $16.00
La mayor parte de las dependencias no habían manejado el IVA en los recibos oficiales, que era el documento de facturación de nuestra Universidad, actualmente ya es formalmente un CFD pero para el fin
Más detallesCAPÍTULO I. Con el presente estudio de investigación se pretendió obtener información relevante
CAPÍTULO I 1.1 INTRODUCCIÓN Con el presente estudio de investigación se pretendió obtener información relevante acerca del comportamiento de los consumidores de las empresas de banquetes en la ciudad de
Más detallesUnidad VI: Supervisión y Revisión del proyecto
Unidad VI: Supervisión y Revisión del proyecto 61. Administración de recursos La administración de recursos es el intento por determinar cuánto, dinero, esfuerzo, recursos y tiempo que tomará construir
Más detallesInforme Encuesta. Satisfacción del Personal. 2do. Semestre 2010. Tesorería de la Seguridad Social
Informe Encuesta 2do. Semestre Satisfacción del Personal Tesorería de la Seguridad Social Elaborador por RRHH & DO Octubre, INDICE Índice automático de manera secuencial Inf-Sat- Marzo Octubre CO Páginas
Más detalleswww.pwc.com/co Segundo Termómetro de las IFRS Colombia 2011
www.pwc.com/co Segundo Termómetro de las IFRS Colombia 2011 www.pwc.com Presentación de los resultados del Segundo termómetro en Colombia sobre Normas Internacionales de Información Financiera NIFF o IFRS
Más detalles4.5% obtuvo un resultado no aceptable.
Un total de 81,490 personas presentaron examen de ingreso al servicio docente. De este total, alrededor de 22.8% obtuvo un nivel aceptable en el Examen Nacional; 72.7% requiere procesos de nivelación académica
Más detallesSÍNTESIS Y PERSPECTIVAS
SÍNTESIS Y PERSPECTIVAS Los invitamos a observar, a identificar problemas, pero al mismo tiempo a buscar oportunidades de mejoras en sus empresas. REVISIÓN DE CONCEPTOS. Esta es la última clase del curso.
Más detallesESTUDIO PRELIMINAR DE ALGUNOS FACTORES INFLUYENTES EN EL RENDIMIENTO ACADÉMICO DE ALUMNOS DEL GRUPO EXECUTIVE FISIOTERAPIA
ESTUDIO PRELIMINAR DE ALGUNOS FACTORES INFLUYENTES EN EL RENDIMIENTO ACADÉMICO DE ALUMNOS DEL GRUPO EXECUTIVE FISIOTERAPIA Autores: Noemí Díaz Matas; Carlos Martín Saborido; Raquel Díaz-Meco Conde; Silvia
Más detallesInter American Accreditation Cooperation ACREDITACIÓN DE LABORATORIOS O CERTIFICACIÓN ISO 9001?
Este documento es una traducción al español preparada y endosada por IAAC del folleto de ILAC Laboratory Accreditation or ISO 9001 Certification? CLASIFICACIÓN Este documento está clasificado como un Documento
Más detallesContenidos. INFORME ENCUESTA TELEFÓNICA. Curso 2009 10
ENCUESTA DE OPINIÓN DEL ALUMNADO SOBRE LA ACTUACIÓN DOCENTE DEL PROFESORADO UNIVERSIDAD DE SEVILLA Curso 2009-2010 ENCUESTA TELEFÓNICA Contenidos Introducción.... 4 El Cuestionario... 5 El muestreo...
Más detallesResultados de la encuesta aplicada a las spin-off de las cuatro CCAA que participan en el proyecto
Participación laboral de las mujeres en las spin-off: Resultados de la encuesta aplicada a las spin-off de las cuatro CCAA que participan en el proyecto El propósito de esta etapa de la investigación fue
Más detallesCAPÍTULO III DISEÑO METODOLÓGICO
CAPÍTULO III DISEÑO METODOLÓGICO 46 3.1 Tipo de Investigación El tipo de investigación que se realizó en este proyecto fue analítica y aplicada. Analítica: Trata de entender las situaciones en términos
Más detallesModificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere.
UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA DIRECCION DE EXTENSION COORDINACION DE PASANTIAS Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere. Pasante:
Más detallesENCUESTA DE SATISFACCIÓN I ED. MÁSTER DE UNIDADES CLÍNICAS
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN I ED. MÁSTER DE UNIDADES CLÍNICAS Ha concluido la fase lectiva del Máster en Dirección de Unidades Clínicas. Como en otros máster se ha procedido a realizar una encuesta de satisfacción
Más detallesCAPÍTULO VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CAPÍTULO VI CAPÍTULO VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES El CRM considera el potencial para aumentar las ventas de la empresa a través de programas destinados a los clientes actuales recurriendo a promociones
Más detallesCAPITULO III A. GENERALIDADES
CAPITULO III INVESTIGACION DE CAMPO SOBRE EL DISEÑO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO DE CONTROL INVENTARIO Y EXPEDIENTES DE MENORES DE EDAD PARA EL CENTRO DE DESARROLLO INTEGRAL LA TIENDONA EN LA ZONA METROPOLITANA
Más detallesProcesos Críticos en el Desarrollo de Software
Metodología Procesos Críticos en el Desarrollo de Software Pablo Straub AgileShift Imagine una organización de desarrollo de software que consistentemente cumple los compromisos con sus clientes. Imagine
Más detallesDATOS DE CONSUMO DE LOS GRANDES CONSUMIDORES: SERVICIOS DE CATERING, CENTROS EDUCATIVOS Y OTRAS ENTIDADES DE LANZAROTE OCTUBRE NOVIEMBRE 2011
DATOS DE CONSUMO DE LOS GRANDES CONSUMIDORES: SERVICIOS DE CATERING, CENTROS EDUCATIVOS Y OTRAS ENTIDADES DE LANZAROTE OCTUBRE NOVIEMBRE 2011 PROYECTO MERCALANZAROTE Elaborado por el personal del Proyecto
Más detallesCentro de Opinión Pública de la Universidad de Belgrano
Centro de Opinión Pública de la Universidad de Belgrano SONDEO DE OPINIÓN: PERCEPCIÓN SOCIAL DE LAS PRINCIPALES CUESTIONES DE LA AGENDA POLÍTICA I. CONSIDERACIONES PRELIMINARES Con el objeto de conocer
Más detallesPrograma Observatorio Turístico (POT) Servicio Nacional de Turismo. Región de Aysén
Programa Observatorio Turístico (POT) Servicio Nacional de Turismo Región de Aysén Tabla de Contenidos 1 Perfil del visitante a la Expo Patagonia Año 2013, Coyhaique...Página 3 1.1 Características de los
Más detallesCAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO. del Hotel y Restaurante El Mandarín S.A. de C.V. en la ciudad de San Miguel.
CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO. III.A. HIPÓTESIS. III.A.1. HIPÓTESIS GENERAL. H 1 La elaboración de un diseño de Plan Estratégico contribuye a mejorar la competitividad del Hotel y Restaurante El Mandarín
Más detallesCórdoba, centro de recepción de turismo académico e idiomático
Córdoba, centro de recepción de turismo académico e idiomático A partir de la promoción del turismo educativo realizado por el Gobierno de la Provincia de Córdoba junto a instituciones y empresas, se duplicó
Más detallesPor qué es importante la planificación?
Por qué es importante la planificación? La planificación ayuda a los empresarios a mejorar las probabilidades de que la empresa logre sus objetivos. Así como también a identificar problemas claves, oportunidades
Más detallesInforme Final Estudio de Satisfacción Usuaria SENCE 2014: Programa Becas Laborales
2015 Informe Final Estudio de Usuaria SENCE 2014: Programa Becas Laborales Informe de resultados finales Organismo Mandante: ACNexo Investigación / Latadia 4525/ Tel: (56 2) 2954 8225 / Las Condes - Santiago
Más detallesCapítulo 2. Metodologías de selección de personal
Capítulo 2. Metodologías de selección de personal 2.1 Introducción La selección de personal es una actividad en la cual toda empresa invierte parte de sus recursos, debido a que es una tarea de vital importancia.
Más detallesPROGRAMA DE INVESTIGACIONES SOBRE LA SITUACION OCUPACIONAL Y PROFESIONAL DE LOS EGRESADOS RECIENTES DE LA
PROGRAMA DE INVESTIGACIONES SOBRE LA SITUACION OCUPACIONAL Y PROFESIONAL DE LOS EGRESADOS RECIENTES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES DE LA UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES ESTUDIO Nº 5: LOS EGRESADOS DE
Más detallesEncuesta Ambiental Comunitaria de la Comuna de Padre las Casas
Encuesta Ambiental Comunitaria de la Comuna de Padre las Casas -7 de Diciembre de 2012- INTRODUCCION Con el objetivo de medir las los conocimientos y capacidades en materia ambiental que poseen los habitantes
Más detallesGUÍA METODOLÓGICA PARA LA FORMACIÓN CON E-LEARNING DIRIGIDA A COLECTIVOS SIN ALTA CUALIFICACIÓN CAPÍTULO 4. Dirección Técnica:
LA FORMACIÓN EMPRESARIAL CON E-LEARNING GUÍA METODOLÓGICA PARA LA FORMACIÓN CON E-LEARNING DIRIGIDA A COLECTIVOS SIN ALTA CUALIFICACIÓN CAPÍTULO 4 Dirección Técnica: 4.- EL PLAN DE FORMACIÓN 33 Capítulo
Más detallesV Estudio CRM en España. Resultados cuantitativos
V Estudio CRM en España Resultados cuantitativos El concepto CRM en este estudio El cambio de formato No se ha llevado a cabo una encuesta masiva (en el anterior estudio fueron aproximadamente 200 respuestas).
Más detallesAnexo Técnico 1 Análisis de las encuestas por ruta temática Mundial Sub 20
Anexo Técnico 1 Análisis de las encuestas por ruta temática Mundial Sub 20 Tabla de Contenido 1. Ruta: Jardín Botánico 1.1 Datos generales de la ruta 1.2 Resultados de las encuestas 1.2.1 Estudio demográfico
Más detallesGUÍA PARA LAS FAMILIAS
GUÍA PARA LAS FAMILIAS Para Obtener Asistencia Financiera Hacer de la educación independiente una realidad. Usted ha tomado la decisión de invertir en una educación independiente para su hijo. La educación
Más detallesGuía breve para la. administración de la capacitación en las. entidades públicas. Versión abreviada del Manual para la. entidades públicas
Guía breve para la administración de la en las entidades públicas Versión abreviada del Manual para la administración de la en las entidades públicas Noviembre 2012 sentando bases para una gestión pública
Más detallesCapítulo V Conclusiones y Recomendaciones CAPÍTULO V
71 CAPÍTULO V 72 CAPÍTULO 5 En este capítulo se abundarán a profundidad las conclusiones de cada estrato de la población, seguido de una conclusión general de las variables que influyen en la decisión
Más detallesEmpresa de telefonía celular: Transintelcel
Empresa de telefonía celular: Transintelcel El proceso metodológico de esta investigación de mercados está dividido en las siguientes etapas: 1. Datos generales de la empresa 2. Planteamiento del problema
Más detallesCAPÍTULO I FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
CAPÍTULO I FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 13 Formulación del Problema 1.1. Titulo descriptivo del proyecto: Diseño de un centro de cómputo adecuado a personas con capacidades especiales de audición y lenguaje
Más detallesMediante la aplicación de la metodología a los datos disponibles para este estudio, esta
6 Conclusiones Mediante la aplicación de la metodología a los datos disponibles para este estudio, esta investigación aporta evidencia de la existencia de cambios en los determinantes del desempleo durante
Más detallesCONCAPA-BARÓMETRO: EDUCACIÓN Y FAMILIA 1. Estudio de ASTURBARÓMETRO
CONCAPA-BARÓMETRO: EDUCACIÓN Y FAMILIA 1. Estudio de ASTURBARÓMETRO Noviembre 2013 CARTA DEL PRESIDENTE DE CONCAPA: Madrid, Noviembre de 2013 Como Presidente de CONCAPA (Confederación Católica de Padres
Más detallesConocimientos financieros de los jóvenes universitarios
Fundació Ferrer i Guàrdia Institut d'anàlisi Social i Polítiques Públiques Conocimientos financieros de los jóvenes universitarios Estudio piloto sobre educación financiera en universidades catalanas Resumen
Más detallesINFORME DE CONSULTORÍA
INFORME DE CONSULTORÍA Aplicación y procesamiento de Encuestas y de focus group para estudio de Experiencias de extensión de cobertura de seguridad social en el Perú María Sussy Ampudia Castañeda Colaboradora
Más detallesVentajas del software del SIGOB para las instituciones
Ventajas del software del SIGOB para las instituciones Podemos afirmar que además de la metodología y los enfoques de trabajo que provee el proyecto, el software, eenn ssi i mi issmoo, resulta un gran
Más detallesReporte sobre el impacto económico local de las industrias extractivas Ecuador
Reporte sobre el impacto económico local de las industrias extractivas Ecuador La responsabilidad social empresarial y el contenido local son temáticas muy importantes a nivel mundial para las empresas
Más detallesFactores. PARA Consolidar UNA Empresa. V. Conclusiones
Factores PARA Consolidar UNA Empresa V. Conclusiones Conclusiones generales En 1998 se crearon en España 339.162 empresas, de las que 207.839 continúan activas en la actualidad. Cómo son estas jóvenes
Más detallesCAPITULO V TIENDAS OXXO UNA OPCIÓN REAL EN LA COMPRA RÁPIDA Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE EN NAVOJOA COMO PARTE DE LA REGIÓN DEL MAYO.
CAPITULO V TIENDAS OXXO UNA OPCIÓN REAL EN LA COMPRA RÁPIDA Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE EN NAVOJOA COMO PARTE DE LA REGIÓN DEL MAYO. 5.1 Análisis e Interpretación de resultados Como ya se señaló con anterioridad
Más detallesCómo registrarse y crear su cuenta de usuario? < IMAGEN 2.1.1: HAZ CLIC SOBRE EL BOTÓN RESALTADO
Cómo registrarse y crear su cuenta de usuario? Si es la primera vez que visita la página, y nunca ha creado un usuario para poder acceder a todos los servicios que el sistema ofrece, deberá registrarse
Más detallesInstituto Nacional de Conservación y Desarrollo Forestal, Áreas Protegidas y Vida Silvestre
1.-PROPOSITO DEL MANUAL El presente manual de Auditoria Técnica tiene como propósito el de proveer al Departamento un sistema que le permita realizar actividades de Fiscalización de Regionales. Por medio
Más detallesGuía Práctica para el Diseño de Proyectos Sociales
Guía Práctica para el Diseño de Proyectos Sociales Marcela Román C. CIDE INTRODUCCION Las Políticas de focalización de la acción social del Estado y, en particular la educativa, están fundamentalmente
Más detallesANÁLISIS DE RIESGOS EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS. Los riesgos son eventos o condiciones inciertas que, si se producen, tienen un
ANÁLISIS DE RIESGOS EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS Los riesgos son eventos o condiciones inciertas que, si se producen, tienen un efecto positivo o negativo sobre al menos un objetivo del proyecto, como tiempo,
Más detallesChile más equitativo. Por Claudio Sapelli (*)
Chile más equitativo posteado por: Posteador invitado Por Claudio Sapelli (*) El pasado 8 de junio, apareció mi libro Chile: Más Equitativo?, en el que se analizan los temas de distribución del ingreso
Más detallesLas instituciones privadas de educación se caracterizan por brindar una. formación integral a la sociedad; la propuesta educativa que se hace a la
CAPITULO I Capítulo I: Planteamiento del problema 1.1 Situación problemática Las instituciones privadas de educación se caracterizan por brindar una formación integral a la sociedad; la propuesta educativa
Más detallesCentro de Estudios en Comercio Exterior (CESCE) INFORME FINAL PROYECTO CENTRO DE ESTUDIOS EN COMERCIO EXTERIOR CESCE - AGEXPORT. Octubre 29 de 2010
INFORME FINAL PROYECTO CENTRO DE ESTUDIOS EN COMERCIO EXTERIOR CESCE - AGEXPORT Octubre 29 de 2010 1 INDICE 1. Antecedentes. 4 2. Objetivos. 4 2.1 Objetivo general. 5 2.2 Resultados que se deben alcanzar.
Más detallesPROTOCOLO DE VIGILANCIA DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO
PROTOCOLO DE VIGILANCIA DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO RIESGOS PSICOSOCIALES Los riesgos psicosociales son entendidos como todas las situaciones y condiciones del trabajo que se relacionan con
Más detallesEncuesta de Satisfacción a Usuarios del SICE. Primera Edición Noviembre de 2011
Encuesta de Satisfacción a Usuarios del SICE Primera Edición Noviembre de 2011 Presentación de Resultados Encuesta de Satisfacción a Usuarios del SICE 1. Objetivos y Metodología 2. Principales Resultados
Más detallesCAPITULO III MARCO METODOLÓGICO. Desde la perspectiva de Hurtado de Barrera (2008), el tipo de
CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO 1. TIPO DE INVESTIGACIÓN Desde la perspectiva de Hurtado de Barrera (2008), el tipo de investigación que propone soluciones a una situación determinada a partir de un proceso
Más detallesLA FORMACIÓN EN LA EMPRESA: CÓMO SE MIDE?(*)
La formación en la empresa: cómo se mide? LA FORMACIÓN EN LA EMPRESA: CÓMO SE MIDE?(*) Cecilia Albert Carlos García-Serrano Virginia Hernanz cecilia.albert@uah.es Universidad de Alcalá Resumen Este trabajo
Más detallesMinisterio Administrativo de la Presidencia
ANÁLISIS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN SERVICIO DE CORRESPONDENCIA Julio 2015 Introducción El crecimiento de los Estados en general ha supuesto que las Administraciones Públicas se hagan cargo de la prestación
Más detallesERRORES CONCEPTUALES DE ESTADÍSTICA EN ESTUDIANTES
ERRORES CONCEPTUALES DE ESTADÍSTICA EN ESTUDIANTES DE BÁSICA PRIMARIA EN LA CIUDAD DE PEREIRA José R. Bedoya Universidad Tecnológica de Pereira Pereira, Colombia La formación estadística en la ciudadanía,
Más detallesPROGRAMA ESCUELA DE AYUDANTES UNIVERSIDAD DE CHILE RED JGM
1 PROGRAMA ESCUELA DE AYUDANTES UNIVERSIDAD DE CHILE RED JGM Contexto y Propósitos del Programa. El programa Escuela de Ayudantes se alinea y contribuye con el proceso de Habilitación y Desarrollo Docente
Más detallesACUERDO DE ACREDITACIÓN Nº 328 CARRERA DE PEDAGOGÍA EN ARTES VISUALES UNIVERSIDAD DE VIÑA DEL MAR VIÑA DEL MAR
ACUERDO DE ACREDITACIÓN Nº 328 CARRERA DE PEDAGOGÍA EN ARTES VISUALES UNIVERSIDAD DE VIÑA DEL MAR VIÑA DEL MAR ABRIL 2015 ACUERDO DE ACREDITACIÓN Nº 328 Carrera de Pedagogía en Artes Visuales Universidad
Más detallesEnfoque del Marco Lógico (EML)
Enfoque del Marco Lógico (EML) Qué es el EML? Es una herramienta analítica que se utiliza para la mejorar la planificación y la gestión de proyectos tanto de cooperación al desarrollo como de proyectos
Más detallesGuía breve para la. Versión abreviada del Manual para la. evaluación de desempeño y potencial
Guía breve para la evaluación de desempeño y potencial Versión abreviada del Manual para la evaluación de desempeño y potencial Febrero 2013 INSTITUCIONES PÚBLICAS SUSTENTADAS EN EL BUEN DESEMPEÑO DE SUS
Más detallesNUCLEO INTEGRADOR: GRUPO FAMILIA
NUCLEO INTEGRADOR: GRUPO FAMILIA Analisis Financiero Nucleo Integrador Karen Fuentes Guerrero Cristian Cortez Seminario de Investigaciòn Facultad de Negocios Internacionales Universidad Pontificia Bolivariana
Más detallesPERFIL DEL PUESTO POR COMPETENCIAS Sepa cómo construirlo y evitar bajos desempeños posteriores
PERFIL DEL PUESTO POR COMPETENCIAS Sepa cómo construirlo y evitar bajos desempeños posteriores Martha Alicia Alles Es contadora pública nacional, doctora por la Universidad de Buenos Aires en la especialidad
Más detallesCAPITULO IV 4 ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS 100%
CAPITULO IV 4 ANALIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS 4.1 Tabulación e Interpretación de los Resultados Encuesta para Padrinos y Benefactores Pregunta # 1 Conoce que es el Internet y el uso de páginas
Más detallesREPORTE DE CAPACITACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO EN LA UNIVERSIDAD DE CHILE
2007-2014 REPORTE DE CAPACITACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO EN LA UNIVERSIDAD DE CHILE DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS Unidad Desarrollo Organizacional y Capacitación julio 2015 INDICE INDICE... 1 PRESENTACION...
Más detallesAprender español vía proyectos en niveles avanzados: una experiencia docente
Aprender español vía proyectos en niveles avanzados: una experiencia docente Anett Zábráczki Instituto AKG de Budapest, Hungría Parte teórica Qué es un proyecto? «El nombre de trabajo por proyectos se
Más detallesORIENTACIONES SIMCE TIC
ORIENTACIONES SIMCE TIC Sistema Nacional de Medición de Competencias TIC en Estudiantes ORIENTACIONES SIMCE TIC Sistema Nacional de Medición de Competencias TIC en Estudiantes INDICE Introducción 7 Prueba
Más detallesGestión de la Configuración
Gestión de la ÍNDICE DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS... 1 ESTUDIO DE VIABILIDAD DEL SISTEMA... 2 ACTIVIDAD EVS-GC 1: DEFINICIÓN DE LOS REQUISITOS DE GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN... 2 Tarea EVS-GC 1.1: Definición de
Más detallesDIRECCION DE PROYECTOS II
DIRECCION DE PROYECTOS II DESARROLLO DEL CURSO PROFESIONAL EN DIRECCION DE PROYECTOS II: Durante el desarrollo del Curso Profesional en Dirección de Proyectos II, el alumno irá asimilando el contenido
Más detallesUNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DEL PROYECTO: BLUMEN: CENTRO DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA Y PROBLEMAS DE APRENDIZAJE
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DEL PROYECTO: BLUMEN: CENTRO DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA Y PROBLEMAS DE APRENDIZAJE TESINA Previa a la obtención del: DIPLOMADO EN GESTIÓN EN
Más detallesPREPARADO POR: Diseño Instrumento:
INFORME ENCUESTA DE SATISFACCIÓN INSTITUCIONAL Periodo: II-2014 Abril 2015 PREPARADO POR: Procesamiento estadístico y análisis: Carlos Darío Restrepo: Profesional Universitario Gestión de la Información
Más detallesCURSO COORDINADOR INNOVADOR
CURSO COORDINADOR INNOVADOR PRESENTACIÓN La tarea que el Ministerio de Educación se propone a través de Enlaces, en relación al aseguramiento del adecuado uso de los recursos, con el fin de lograr un impacto
Más detallesModulo 3: Saber realizar una planeación estratégica y saber evaluar los programas educativos de la escuela.
Modulo 3: Saber realizar una planeación estratégica y saber evaluar los programas educativos de la escuela. Guía de aprendizaje Como lo hicimos en los dos módulos anteriores, te ofrecemos la siguiente
Más detallesTesting ágil en las Empresas de Software del. Cluster TIC Villa María
Testing ágil en las Empresas de Software del Cluster TIC Villa María Fernando Martín Córdoba Ing. en Sistemas de la Información UTN Fac. Reg. Villa María. Av. Universidad 450 Villa María Pcia. de Córdoba
Más detallesCAPÍTULO IV METODOLOGÍA PARA EL CONTROL DE INVENTARIOS. En este capítulo se presenta los pasos que se siguieron para la elaboración de un sistema de
CAPÍTULO IV METODOLOGÍA PARA EL CONTROL DE INVENTARIOS En este capítulo se presenta los pasos que se siguieron para la elaboración de un sistema de inventarios para lograr un control de los productos.
Más detallesResultado Encuesta de Satisfacción
Resultado Encuesta de Satisfacción CO Elaborado por Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional, Septiembre 9 INDICE Índice automático de manera secuencial Páginas Introducción... 2 Accesibilidad al Call
Más detallesUNIVERSIDAD DE OTAVALO CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y TURISMO PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
UNIVERSIDAD DE OTAVALO CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y TURISMO PROYECTO DE INVESTIGACIÓN ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LOS ESTABLECIMIENTOS TURISTICOS DE LA CIUDAD DE OTAVALO DOCENTES
Más detallesEMPLEABILIDAD Y MOVILIDAD LABORAL DE LOS EJECUTIVOS PANAMEÑOS
EMPLEABILIDAD Y MOVILIDAD LABORAL DE LOS EJECUTIVOS PANAMEÑOS Lee Hecht Harrison Panamá Introducción Lee Hecht Harrison Panamá (antes DBM Panamá) realizó la Primera Encuesta de Empleabilidad en Panamá
Más detallesUruguay en PISA 2009. Primeros resultados en Ciencias, Matemática y Lectura del Programa Internacional de Evaluación de Estudiantes.
Uruguay en PISA 2009. Primeros resultados en Ciencias, Matemática y Lectura del Programa Internacional de Evaluación de Estudiantes. Informe Ejecutivo El Programa Internacional de Evaluación de Estudiantes
Más detallesCon el ánimo de conocer el
I n v e s t i g a c i o n El uso de la computación en la nube (Cloud Computing) Francisco Rueda F. Con el ánimo de conocer el nivel de desarrollo de la computación en la nube ( cloud computing ) en nuestro
Más detallese-commerce, es hacer comercio utilizando la red. Es el acto de comprar y vender en y por medio de la red.
Comercio electrónico. (e-commerce) Las empresas que ya están utilizando la red para hacer comercio ven como están cambiando las relaciones de la empresa con sus clientes, sus empleados, sus colaboradores
Más detallesESTUDIO EXPLORATORIO CON PERSPECTIVA DE GÉNERO EN RELACIÓN A LOS DERECHOS DE AUTOR DE LOS CREADORES Y CREADORAS EN CHILE
ESTUDIO EXPLORATORIO CON PERSPECTIVA DE GÉNERO EN RELACIÓN A LOS DERECHOS DE AUTOR DE LOS CREADORES Y CREADORAS EN CHILE El presente estudio fue elaborado con la colaboración y gracias a los aportes de
Más detallesConocer las necesidades de formación e información de este grupo de afectados
Presentación Actualmente existen en España alrededor de un millón y medio de supervivientes de cáncer, personas que necesitan reincorporarse a su vida cotidiana. Afectados que a menudo presentan secuelas
Más detallesLas prácticas de excelencia
Las prácticas de excelencia Se enmarcan en la existencia de estrategias dedicadas a la gestión del conocimiento interno de la organización, promoviendo iniciativas, a través de distintos instrumentos que
Más detallesAUDITORÍAS Y AUDITORES ISO 9000:2000
AUDITORÍAS Y AUDITORES ISO 9000:2000 Ing. Miguel García Altamirano Servicios CONDUMEX S.A. de C.V. Delegado Mexicano en el Comité Internacional ISO TC 176 en el grupo JWG "Auditorías" Resumen: Los sistemas
Más detalles