Plan de Educación Financiera 2016

Transcripción

1 Plan de Educación Financiera 2016

2 1. Antecedentes La Ley de Servicios Financieros N 393 y el Reglamento de Protección del Consumidor de Servicios Financieros emitido por ASFI, reconocen a la educación financiera como derecho de los consumidores financieros y establece que las entidades financieras diseñen una propuesta respecto al tema, así como la organización, difusión y ejecución de programas de educación financiera, con el objetivo de que los consumidores financieros conozcan sus derechos y obligaciones en el ámbito financiero, la base legal pertinente, el alcance y efectos de los productos y servicios ofertados. 2. Identificación de los Grupos de Usuarios: Consumidores financieros: Clientes y usuarios involucrados en la prestación de productos y servicios financieros. Grupo que comprende todo tipo de Clientes y segmentos. Emprendedores y Productivos: Segmentos de clientes definidos por la Entidad que realizan actividades de la pequeña, mediana y gran empresa. Infanto-Juvenil: Menores de edad hasta los 18 años, no necesariamente vinculados a nuestra Entidad. 3. Objetivos del Programa de Educación Financiera Relacionados a los Derechos del Cliente o Usuario de Servicios Financieros Educar sobre los beneficios y riesgos que representan la contratación de servicios financieros Educar sobre los derechos de los consumidores financieros y mecanismos de reclamo en primera y segunda instancia Informar sobre el Sistema Financiero, el rol de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero y el carácter de la normativa Cumplimiento a los objetivos establecidos en el Artículo 79 de la Ley N 393. Relacionados a la Misión de Banco Fassil 5. Programas de Educación e Información En el marco de lo establecido en la Ley de Servicios Financieros N 393 y en la en el Libro 4, Título I, Capítulo I, Sección 6 de la Recopilación de Normas para Servicios Financieras de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero, a continuación se detallan los programas específicos de Educación e Información a ser llevados a cabo por nuestra Entidad para la gestión Línea gráfica del Programa Disponer de un personaje que permita tener una conexión directa con los distintos públicos de interés de Educación Financiera Utilizar el nombre de Fassilitador para que dicho personaje sea el que pueda permitir el intercambio de conocimientos de manera fácil. Se propone que el personaje no sea una persona humana, en su lugar se propone tener la caricatura de un animal, en función de los comportamientos y dándole expresividad y carácter. Por las condiciones indicadas, se definen como personaje representativo un Búho, por ser un símbolo de sabiduría y la buena suerte; Excelentes protectores; Vigilante y atento al mundo que le rodea y se asociaba con la iluminación cuando se está perdido 6.1. Programas de Educación Desarrollo de soluciones financieras integrales e incluyentes Desarrollar habilidades y conocimientos para el acceso a productos y servicios financieros. 4. Estrategia de Educación Financiera Banco Fassil crea el papel de Fassilitador quien con los recursos disponibles llega a los consumidores financieros y usuarios, para que éstos conozcan, aprenden y apliquen todas las herramientas proporcionadas en su vida personal y de los negocios. Conozca nuestro Programa de Educación Financiera De esta manera Banco Fassil: Promueve el aprendizaje financiero Facilita el aprendizaje Es accesible y abierto a todos Es continuo; no es un Programa con inicio y final determinados Esta Estrategia realizada a través de Unidades externas especializadas y/o Formadores Internos.

3 Programa E-100 El propósito del Programa es brindar mecanismos a las Empresas para la implementación eficiente de programas de inclusión y educación financiera, llevado a cabo en alianza con el Grupo Nueva Economía. Cursos de capacitación virtual a través de la Red y Plataforma de negocios Nueva Empresa y el seguimiento de un tutor asignado durante todo el proceso. Flexibilidad en horarios y avance. Integral, Simple y Práctico. Enfocado a dos Grupos de Interés: Emprende tu Negocio: Curso virtual para quienes tengan una idea de negocio y quieran hacerla realidad. Dale forma a tu idea de negocio. Esboza un modelo de negocio. Pon a prueba tus hipótesis. Revisa tu modelo de negocio. Construye tu primer producto Plasma todo lo aprendido en un modelo de negocio. Educación Financiera para el negocio Gerente Pyme: Curso virtual para personas que desean mejorar y hacer crecer negocio/empresa. Atención al cliente Promoción y ventas Costos Negociación Presupuesto Educación Financiera para el negocio Aprende Fassil Desarrollar Jornadas con el objetivo de mejorar la estrategia del negocio y las habilidades necesarias para su funcionamiento. Cursos presenciales con principal enfoque práctico y dinámicas grupales. Actitud y Aptitud. Negociación Acercamiento al cliente y productos y servicios Cierre de ventas Seguimiento y control Educación Financiera, finanzas personales y del negocio. Anual, gestión 2016: Julio: Cochabamba y Tarija Agosto: Santa Cruz y Norte Integrado Septiembre: La Paz y El Alto Octubre: Sucre A partir del segundo trimestre de la gestión Cursos Virtuales con 3 meses de duración.

4 Programa Radial Pases y cápsulas de Educación Financiera, en Radios con difusión en Red. Difusión de contenidos, mensajes y/o entrevistas a nuestros Fassilitadores. Beneficios y riesgos que representan la contratación de servicios financieros Derechos de los consumidores financieros y mecanismos de reclamo en primera y segunda instancia A partir del segundo trimestre de la gestión Participación en Ferias Presencia con temas de Educación Financiera en las distintas Ferias a participar por parte de nuestra Entidad. Difusión de contenidos y mensajes de Educación Financiera, además de juegos didácticos para niños. Beneficios y riesgos que representan la contratación de servicios financieros Derechos de los consumidores financieros y mecanismos de reclamo en primera y segunda instancia Educación Financiera Infantil Dar continuidad a la del Teatro de Educación Financiera La Historia del Quinto presentado en las gestiones 2014 y 2015, con mayor alcance a nivel nacional. Nuevas Presentaciones de El Búho Martín necesita Ahorrar Llevar a cabo la Historia del Quinto a un mayor alcance y desarrollo de actividades complementarias. Puesta en escena de la Obra en periodos de no más de una hora académica (45 minutos) en establecimientos a concretar y/o segmentación de acuerdo a convenio con nuestra Red de Agencias. Se realizará material sobre Educación Financiera que refuerce los conceptos expuestos. De acuerdo a confirmación de Instituciones Educativas Mujeres y Barrios Transmitir conocimientos financieros a agrupación de mujeres de distintas zonas, barrios y localidades. Visita de Banco Fassil a los mismos llevando temas de interés a la zona, realizadas por facilitadores internos y externos. Segundo semestre del año. Anual, según participación en Ferias.

5 6.2 Programas de Información Cartillas Informativas a) Elaboración y Difusión de Cartillas informativas para distribución en toda la Red de Agencias con la presentación de la Estrategia de Fassilitadores". b) Entrega a toda la Red de Agencias a nivel nacional y publicación en página web. c) A partir del tercer trimestre de la gestión Aprender ahora con es fácil nuestros Fassilitadores