MI EQUIPO NO FUNCIONA: COACHING DE EQUIPOS EN ATENCIÓN PRIMARIA

Transcripción

1 MI EQUIPO NO FUNCIONA: COACHING DE EQUIPOS EN ATENCIÓN PRIMARIA ESTEFANÍA ZARDOYA CABO Médico de Familia -PAC Vimianzo COACH individual y equipos (ICC) GdT Salud y emociones SemFYC. GdT Comunicación AGAMFEC.

2 DECLARO QUE: Tengo conflicto entre mis muchos intereses

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4 QUÉ ES UN EQUIPO?

5 Es un grupo de dos o más personas que interactúan, discuten y piensan de forma coordinada y cooperativa, unidas con un objetivo y un para qué comunes.

6 QUÉ PASA CON LOS PACIENTES?

7 DIFERENCIAS EQUIPO-GRUPO GRUPOS EQUIPOS MIEMBROS Responsabilidad individual Responsabilidad conjunta. Aprovecha el talento colectivo. OBJETIVOS RESULTADOS LIDERAZGO Definidos por la organización Se obtienen por la contribución de cada uno de los miembros Fuerte y centrado en la tarea Específicos y definidos por el equipo Se obtiene fruto de la inteligencia y trabajo colectivo Flexible, diluido y situacional.

8 CÓMO SON LOS EQUIPOS QUE FUNCIONAN Y LOS QUE NO FUNCIONAN?

9 INVESTIGACIONES Anita Williams Goolley, Thomas Malone y Christopher Chabris investigadores sobre la inteligencia colectiva, Revista Science 700 participantes en equipos de 2 a 5 miembros Tareas rápidas, seleccionadas para representar los diferentes tipos de enigmas que deben resolver los grupos en el mundo real y que les obligaron a colaborar de distintas maneras. Algunas exigían creatividad, otras razonamiento verbal o moral, negociación o planificación.

10 EQUIPOS MÁS INTELIGENTES Primero, los que contaban con más mujeres funcionaban mejor que aquellos equipos con más hombres. Segundo, los miembros de los equipos más inteligentes sacaban mejor puntuación en una prueba llamada "Leer la mente en la mirada", que mide hasta qué punto puede una persona hacer deducciones basándose en fotografías de los ojos de otros. Por último, en los equipos más listos, los miembros contribuían de forma más repartida a las discusiones en grupo, en lugar de dejar que las dominaran una o dos personas.

11 Google ha invertido millones de dólares en medir el comportamiento y las vidas de sus empleados, a través de un departamento llamado People Operations. Intentando construir el equipo de trabajo perfecto. Su teoría era que para crear los mejores equipos lo ideal es combinar a las personas más preparadas y que compartan rasgos de personalidad. Se pone en marcha Project Aristotle: Estudiaron 180 equipos,no pudieron establecer patrones relacionados con la personalidad, las habilidades o el nivel académico. Lo que diferenciaba a un grupo de otro era la forma en que cada uno de ellos trataba a sus compañeros. Es decir, con las normas grupales correctas se puede mejorar la inteligencia colectiva.

12 DOS COMPORTAMIENTOS CLAROS QUE TODOS LOS EQUIPOS EXITOSOS COMPARTÍAN: Sus miembros tenían la oportunidad de hablar y dar su opinión en la misma proporción. Sus miembros eran capaces de intuir cómo se sentían los demás (empatía desarrollada).

13 COACHING EQUIPOS Es un proceso de acompañamiento a un equipo de personas en la consecución de sus objetivos a través de acciones que fomentan la cooperación entre sus miembros, apoyándoles a revisar y mejorar sus relaciones, procesos de trabajo y valores.

14 INTELIGENCIA COLECTIVA Hay que unirse no para estar juntos, sino para hacer algo juntos Juan Donoso Cortés?

15 TAREA Y RELACIÓN Procedimientos Valores y comunicación

16 ETAPAS DEL EQUIPO FORMACIÓN CONFLICTO NORMALIZACIÓN ALTO DESEMPEÑO

17 D1 D2 D3 D4 MOTIVACIÓN PRODUCCIÓN CREACIÓN CONFLICTO VERTEBRACIÓN ALTO RTO.

18 CRISIS: peligro y oportunidad

19 ANTE UN CONFLICTO

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21 LA CLAVE ESTÁ EN EL MAPA

22 SE TRATA DE COMPARTIR SUEÑOS

23 CON UNA DIRECCIÓN

24 DESDE NUESTRA MEJOR VERSIÓN

25 DONDE LA CLAVE SEA ESCUCHA CONFIANZA ALEGRÍA COMPROMISO CREATIVIDAD DIVERSIDAD RESPETO

26 ENFOCADOS EN COMPARTIR Y APRENDER DISFRUTANDO

27 CON Y DESDE LA GENTE

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29 GRACIAS!!!