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Rocío Zúñiga Fernández
hace 7 años
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1 GUIA DE USUARIO

2 Guía usuario Descuento Hotel BIENVENIDA 1. REGISTRO 2 2. LA BUSQUEDA 4 3. LA COMPROBACIÓN 6 4. LA RESERVA 8 5. SERVICIO PERSONALIZADO HASTA PRONTO 11

BIENVENIDOS Si está leyendo estas líneas es porque has adquirido uno de nuestros productos DescuentoHotel por lo que, antes de nada, te damos la bienvenida!

TIEMPO. Por lo tanto, vayamos directamente al asunto de tu interés, permíteme acompañarte en esta primera ocasión y comprobarás que es muy sencillo e intuitivo.

3 BIENVENIDOS Si está leyendo estas líneas es porque has adquirido uno de nuestros productos DescuentoHotel por lo que, antes de nada, te damos la bienvenida! Como próximamente comprobarás, somos la mejor empresa de reservas hoteleras de ámbito privado, donde no sólo ahorrarás dinero sino algo igual o más valioso, TIEMPO. Por lo tanto, vayamos directamente al asunto de tu interés, permíteme acompañarte en esta primera ocasión y comprobarás que es muy sencillo e intuitivo. El primer paso para poder disfrutar de nuestro servicio es registrate en nuestro sistema. Descuentos en reservas hoteleras en más de hoteles a nivel mundial... 1

4 .com REGISTRO Necesitarás tener conexión a Internet para teclear Si tienes códigos descuentohotel, clica en la Opción 1: 1. Introduce tu código 2. Crea tu cuenta DescuentoHotel, y confirma el correo electrónico. 3. Disfruta viajando en más de hoteles por todo el mundo. 2

Sino tiene códigos, no importa, te los regalamos. Clica la Opción 3: 1. Crea tu cuenta DescuentoHotel, y confirma el correo electrónico. 2. Verás los códigos de regalo. 3. Disfruta viajando en más de 160.

5 Sino tiene códigos, no importa, te los regalamos. Clica la Opción 3: 1. Crea tu cuenta DescuentoHotel, y confirma el correo electrónico. 2. Verás los códigos de regalo. 3. Disfruta viajando en más de hoteles por todo el mundo. Recuerda que una vez creada la cuenta, entrarás a la web por la Opción 2 y, además, podrás registrar todos tus códigos para tenerlos guardados para usarlos cuando quieras. 3

LA BÚSQUEDA Ya estás dentro! Lo primero que ves es la barra de menú.

Pincha en reservas online, seleccione la provincia, fecha de entrada y salida, número de habitaciones y personas que viajáis, y

En este momento aparece una ventana, donde muestra los datos de la búsqueda.

6 LA BÚSQUEDA Ya estás dentro! Lo primero que ves es la barra de menú. En la pestaña de mi perfil, verás varias opciones donde podrás encontrar datos de interés para tí. Dónde tienes pensado viajar? Pincha en reservas online, seleccione la provincia, fecha de entrada y salida, número de habitaciones y personas que viajáis, y si sabes en que régimen quieres viajar, selecciónalo. Ahora dale a iniciar busqueda. En este momento aparece una ventana, donde muestra los datos de la búsqueda. Lo que estas haciendo es chequear todas las webs en busca de los mejores precios, de las características que has especificado, para mostrarte la más económicas. Una vez realizada la busqueda, mostrará todos los hoteles que tienen habitaciones libres con las características seleccionadas. 4

7 Como vemos, en la ficha del hotel, nos muestra el precio de la reserva más económico, y justo debajo el precio de la reserva usando X códigos. Este es el precio más económico de la reserva sin usar códigos. Este es el precio usando el número máximo de códigos que se pueden validar para ese régimen. El sistema muestra el número máximo de códigos que pueden ser utilizados para esa búsqueda (para esas fechas, régimen, número de personas..), pero no es obligatorio usar todos los códigos para hacer la reserva. Tú puedes elegir desde 1 código hasta el número máximos de códigos permitidos para la reserva, o incluso, realizar la reserva sin usar códigos. Sencillo y rápido verdad? Puedes hacer todas las búsquedas que desees, mirar tanto las fotos y datos del hotel como las instalaciones y geolocalización, tanto en territorio nacional como internacional. Pruébanos y verás! 5

8 LA COMPROBACIÓN Seguramente estés pensando si realmente este es el mejor precio del mercado Es lógico! Te invitamos a que lo compruebes! De hecho, si no estás del todo convencido, no reserves con nosotros es más, nos gustaría que si encuentras algún hotel más barato, nos lo digas, así seguiremos mejorando! Selecciona tu buscador habitual. Teclee el hotel y las características de búsqueda... DescuentoHotel Comprueba que tanto el tipo de habitación sea el mismo y que el precio que aparece sea el total a pagar Buscador D 6

Buscador B COMPARACIÓN Precise Resort El Rompido The Hotel: 6 de Junio al 11 de Junio Descuento Hotel: sólo alojamiento = 287,00 sin códigos Descuento Hotel: sólo

9 Buscador B COMPARACIÓN Precise Resort El Rompido The Hotel: 6 de Junio al 11 de Junio Descuento Hotel: sólo alojamiento = 287,00 sin códigos Descuento Hotel: sólo alojamiento = 257,00 con códigos Buscador D: sólo alojamiento = 308,00 Buscador B: sólo alojamiento = 308,00 Haga todas las comprobaciones que quieras y decídete! Alguna duda? 7

el sistema te llevará a la pantalla donde verás la información del hotel, dale a continuar y comprobaremos tus datos.

10 LA RESERVA Ya has encontrado tu hotel? Estupendo! Para reservar, lo único que tiene que hacer es seleccionar canjear (si vas a usar tus códigos descuento) o reservar, (si decides no usar códigos descuento) y el sistema te llevará a la pantalla donde verás la información del hotel, dale a continuar y comprobaremos tus datos. Estos serían los códigos que vas a utilizar en esta reserva. Puedes poner los datos de un tercero que quiera viajar, ya que los códigos son transferibles. Una vez confirmes la reserva, podrás elegir un seguro de viaje opcional. Y finalmente te llevará a la pasarela segura de la caixa. Así de sencillo! 8

Para tu tranquilidad, te llamarán desde la central de reservas confirmándote tu reserva y recibirás un `Voucher en tu correo electrónico, sólo tienes que imprimirlo y presentarlo en la recepción del

BONO DE ALOJAMIENTO Localizador: 51441248 DATOS DEL CLIENTE DATOS DEL HOTEL Nombre: NOMBRE DEL CLIENTE Hotel: HOTEL Teléfono: TLF MOVIL Dirección: DIRECCION HOTEL Localidad: LOCALIDAD Teléfono: TLF

11 Para tu tranquilidad, te llamarán desde la central de reservas confirmándote tu reserva y recibirás un `Voucher en tu correo electrónico, sólo tienes que imprimirlo y presentarlo en la recepción del hotel para el `check in. BONO DE ALOJAMIENTO Localizador: DATOS DEL CLIENTE DATOS DEL HOTEL Nombre: NOMBRE DEL CLIENTE Hotel: HOTEL Teléfono: TLF MOVIL Dirección: DIRECCION HOTEL Localidad: LOCALIDAD Teléfono: TLF HOTEL DATOS DE LA RESERVA Fecha de Entrada: 00/00/0000 Fecha de Salida: 00/00/0000 Regimen: Alojamiento y desayuno Habitaciones: 1 (ADULTOS: 2, NIÑOS: 0) Twin (doble 2 camas) Datos de los alojados: Habitacion 1 - ADULTOS: 2 / CLIENTE / TELEFONO Listo, a disfrutar! Nota: una vez formalizada tu reserva verás como tu contador de descuento ha disminuido, ya que has usado algunos códigos para que tu reserva sea más económica. También podrás comprobar cómo los movimientos, en su apartado personal, se ven reflejados por si los quieres consultar en un futuro. 9

TRATO PERSONALIZADO En el proceso de creación de este proyecto el equipo de Descuento Hotel estudió la competencia del mercado y vimos que realmente, si somos competitivos.

12 TRATO PERSONALIZADO En el proceso de creación de este proyecto el equipo de Descuento Hotel estudió la competencia del mercado y vimos que realmente, si somos competitivos. Aunque necesitábamos aportar más valor a lo que ya estaban haciendo otras empresas, pues bien, nuestra forma de aportar más valor está en la parte humana. El equipo de personas que conformamos los departamentos de este proyecto, apostamos por el trato personalizado, donde el cliente es lo más importante y su satisfacción nuestro éxito. Manteniéndonos en constante proceso de mejora, tanto personal como profesional, con el único fin de tratar a nuestros clientes como merecen ser tratados, dándoles las mayores facilidades y el mejor servicio del mercado. Para ello disponemos de teléfonos de atención al cliente con horario de 10 a y de 10 a 17:30 los viernes, ininterrumpidamente, departamento de atención al cliente donde atenderemos sus sugerencias y dudas. No obstante, nada de esto sería posible sin la colaboración de nuestros clientes, por lo que si crees que podemos mejorar en algo, por favor, háznoslo saber! 10

13 HASTA PRONTO Bueno, pues ya nos conoces un poco mejor, esperamos que esta presentación haya sido de tu interés y hayamos solucionado tus dudas Esto no es una despedida, sólo un hasta luego ya que esperamos verte por nuestros hoteles próximamente, para ello te mantendremos informado de novedades y ofertas que te puedan interesar. Recuerda que lo interesante del viaje es el camino, no el destino, por lo que nos seguiremos encontrando y que tenga un buen viaje. Hasta luego! Recuerda, descuentos en reservas hoteleras en más de hoteles a nivel mundial... 11

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