BLOQUE V. Planeación Estratégica. Concepto. Proceso de planeación estratégica.

Transcripción

1 BLOQUE V Planeación Estratégica. La planeación estratégica es el proceso organizacional de desarrollo y análisis de la misión y visión; de metas y tácticas generales, y de asignación de recursos. Al desarrollar planes estratégicos, los administradores deben adoptar un enfoque que abarque a toda la organización. El propósito general de la planeación estratégica es enfrentar eficazmente las oportunidades y amenazas del entorno a partir de las fortalezas y debilidades de la organización. Concepto. Es el proceso formalizado de planeación a largo plazo, el cual se utiliza para definir y alcanzar las metas de la organización. Es el proceso de seleccionar metas de una organización, determinar las políticas y programas necesarios para lograr los objetivos específicos que conduzcan hacia las metas y el establecimiento de métodos necesarios para asegurarse de que se pongan en práctica las políticas y planes estratégicos. Proceso organizacional de desarrollo y análisis de la misión y visión; de metas y tácticas generales y de asignación de recursos. Proceso de planeación estratégica. 1º. Establecer objetivos 2º. Reunir y analizar información 3º. Evaluar el entorno 4º.Auditoría de recursos de la empresa Consiste en conocer la misión y visión de la organización; incluye saber qué negocios evitar y a cuáles dedicarse. Identificar las fuentes de información realmente importantes para rápido acceso e información confiable para ayudar a evaluar lo factible de varios objetivos. La determinación de tendencias significativas en áreas claves como ventas, servicios, costos, inventarios, calidad de la producción, etc. El entorno incluye factores como: la competencia, avances tecnológicos, influencias sociológicas y políticas. La competencia es de especial importancia para las empresas comerciales, incluye la identificación de los competidores de la compañía, su número, características e importancia. Las predicciones de factores internos y externos así como el análisis de los recursos de la organización constituyen una base de datos con los cuales la administración analiza las oportunidades y riesgos. Este paso obliga a la administración a reconocer que toda organización, sin 1

2 que importe que tan poderoso o grande sea, está limitada en alguna forma por los recursos y habilidades de que dispone. 5º.Establecer alternativas 6º. Evaluar y seleccionar estrategias Consiste en desarrollar y evaluar estrategias alternativas y seleccionar un conjunto de éstos que sea compatible en cada nivel y que permita que la organización pueda obtener la mejor ventaja de sus recursos y de las oportunidades existentes en el ambiente. Las decisiones estratégicas deben considerarse de acuerdo con los riesgos implicados. Otro aspecto a evaluar es la oportunidad; incluso el mejor producto podría representar un fracaso si se introduce al mercado en un momento inapropiado. La estrategia seleccionada debe ser consistente con la misión y objetivos de la organización. Estrategia efectiva de negocios. Una organización puede seguir diferentes tipos de estrategias: 1. Especializarse. En algún producto o servicio. 2. Diversificarse.- Ampliando sus operaciones a nuevos y redituables mercados. 3. Internacionalizarse.- Extensión de operaciones a otros países; Ejemplo: las empresas multinacionales. 4. Alianzas estratégicas. Sociedad que se forma para obtener una ventaja competitiva mundial. Cuando la competencia internacional es tan intensa y los costos de competir en el mercado global son tan altos que pocas empresas cuentan con los recursos para competir por su propia cuenta, de modo que se unen con otras compañías. 2

3 En la práctica las compañías siguen varias estrategias combinadas, sobre todo cuando se trata de grandes empresas. Las empresas japonesas Sharp y Sanyo Electric anunciaron la formación de una alianza global en el área de bienes de consumo electrónicos y que realizarán actividades conjuntas de investigación, desarrollo y manufactura de equipo original de refrigeradores, hornos de microondas y lavadoras. Estas dos compañías prevén el crecimiento del mercado de estos productos en China y el resto de Asia, además de que esperan generar demanda en Europa y Estados Unidos mediante el lanzamiento de aparatos electrodomésticos compatibles con las tecnologías avanzadas. Las variantes estratégicas pueden dar excelentes resultados aun en tiempos de crisis. Durante 1995 el Grupo Electra inició la prestación del servicio de transferencias de dinero desde Estados Unidos a México mediante su gran red de sucursales. El margen por el diferencial del tipo de cambio (llamado técnicamente spread) entre los precios de compra y venta, así como la comisión por el servicio, le permitieron adquirir dólares más baratos para comprar en el extranjero muchos de los productos electrodomésticos importados. Una alianza estratégica le permitió al Grupo Electra pasar con éxito una de las peores crisis de la economía mexicana y contar con Dinero en minutos! También se ha diversificado a la industria televisiva, a la de prestación de servicios de radiolocalización y ha expandido sus operaciones a Centroamérica mediante las tiendas Electra, vendiendo electrodomésticos y enseres para el hogar mediante el sistema de pagos en abonos como lo ha hecho tradicionalmente en México. 3

4 Cuál es la estrategia adecuada? Si el enemigo es superior Solución Acción en la empresa 100 veces Elude Haz reingeniería de tu negocio pues en las condiciones actuales perderás. 50 veces Cambia tu posición Diversifícate (introduce otros productos que él o ellos no manejen). 10 veces Rodea Promociona agresivamente 5 veces Ataca Diseña una campaña eficaz de publicidad. 2 veces Divide Vende mejor que él; abre más temprano, se más amable, diversifica tu oferta, ofrece baratas específicas. Lo mismo Planea Con paciencia observa la situación y traza nuevas estrategias de ataque. 4

5 FODA significa: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Fuente: Revista PyME. No. 166 En inglés es SWOT que significa Strengths, Weaknesses, Opportunities & Threats. El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la empresa u organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formuladas. Hacer un análisis FODA ayuda a centrar la atención en áreas donde la empresa es más fuerte, y en donde residen las mayores oportunidades. Fuente: Revista PyME. No. 166 Este ejercicio se recomienda llevarlo a cabo en todas las organizaciones, ya que nos ayuda a saber en que estado se encuentra y que factores externos la afectan. Permite resolver dos preguntas: qué tenemos? en dónde estamos?. De entre estas cuatro variables las fortalezas y debilidades son internas de la organización, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, por ello, resulta difícil poder modificarlas. 5

6 1.- Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le permite una posición privilegiada frente a la competencia; recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc. Ejemplo: Experiencia de los recursos humanos Procesos técnicos y administrativos para alcanzar los objetivos de la organización Grandes recursos financieros Características especiales del producto que se oferta Cualidades del servicio que se considera de alto nivel 2.- Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas. Ejemplo: Mercado mal atendido Necesidad del producto Fuerte poder adquisitivo Regulación a favor del proveedor nacional 3.- Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc. Ejemplo: Capital de trabajo mal utilizado Deficientes habilidades gerenciales Segmento del mercado contraído Problemas con la calidad Falta de capacitación 4.- Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización. Ejemplo: Competencia muy agresiva Cambios en la legislación Tendencias desfavorables en el mercado Acuerdos internacionales 6

7 Análisis interno Es una evaluación comprensiva de las fortalezas potenciales y de las debilidades al interior de la empresa. Los factores deben evaluarse a través de la organización en áreas, por ejemplo: Cultura de la empresa Imagen de a empresa Estructura organizacional Recursos humanos clave Acceso a los recursos Eficacia operacional Capacidad operacional Conocimiento de marca de fábrica Cuota de mercado Recursos financieros Fuente: Revista PyME. No. 166 Análisis externo Una oportunidad es la ocasión de introducir un producto nuevo o de mantenerlo para que pueda generar ganancias superiores. Las oportunidades pueden presentarse cuando los cambios ocurren en el ambiente externo. Muchos de estos cambios pueden percibirse como amenazas para la oposición del mercado de productos existentes y pueden hacer necesario un cambio en especificaciones de productos o el desarrollo de productos nuevos para que la empresa siga siendo competitiva. Los cambios en el ambiente externo pueden relacionarse con: Clientes Competencia Tendencias del mercado Proveedores Socios Cambios sociales Nueva tecnología Ambiente económico Ambiente político y regulador. 7

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9 Estrategias E1: Diferenciación con base en el costo / beneficio y calidad en el servicio (oferta de servicio de visitas guiadas a escuelas de nivel básico y medio básico, en la Asociación de Scouts de México, A. C. lugar de campamento, montañismo y caminata entre otros). E2: La oferta principal de atractivos no deberá ser afectada por el clima, siempre que sea posible. E3: La lluvia deberá ser acompañada de un producto de modo que el turista lo vea como un atractivo extremo y no como un obstáculo. E4: Iniciar con productos turísticos que no requieran gran inversión (senderos, caminata, montañismo, campismo, entre otros). E5: Capacitación en venta y promoción de sus productos (por intermedio de la su agrupación obtener los recursos para la capacitación y asesoría en promoción y venta) E6: Buscar patrocinios preferentemente con empresas que impulsen el deporte (Gatorade, Martí-Sportcity, Cocacola, Benotto, puede ser en especie o económicos en apoyo a los eventos como ciclismo de montaña). E7: Organizarse en pequeños equipos de trabajo que compartan los mismos objetivos.(con el propósito de crear células de trabajo para los diferentes productos turísticos) E8: Capacitación en turismo alternativo (los recursos pueden obtenerse de su organización) E9: Obtención de los apoyos económicos destinados a impulsar el ecoturismo (estos recursos se obtienen de la organización que los está representando.. 9

10 Glosario Misión.- Propósito o razón de existir de una organización. Visión.- Aspiraciones y valores fundamentales de una organización, generalmente atractivos para las mentes y los corazones de sus miembros. Meta.-Aquello con lo que está comprometida una empresa; dirección hacia la que se encamina. Estrategias.- Principales cursos de acción que sigue una organización para cumplir con sus metas. Alianzas estratégicas.- Combinación de los recursos materiales y humanos de varias compañías para el cumplimiento de metas comunes. Diversificación.- Variedad de bienes y servicios que produce una organización y el número de los diferentes mercados a las que atiende. Bibliografía C1. Münch Galindo, Lourdes. Fundamentos de Administración. Quinta Edición, México, Editorial Trillas, C2. Hellriegel, Don. Administración. Décima Edición, Editorial Thomson, C3. Rodríguez Valencia, Joaquín. Administración de Pequeñas y Medianas Empresas. Quinta Edición, México, Editorial Thomson, C4. Ley General de Sociedades Mercantiles. Editorial Porrúa. C5. Ferrel and Hirt. Introducción a los Negocios. Cuarta Edición. México C6. Franquicias y Negocios. Impulsando emprendedores. Quién es quién en las Franquicias? México y Centroamérica