Instructivo de Supervisión. para el Complejo Cardinales. Este documento pertenece a la Administración Colomer

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Instructivo de Supervisión. para el Complejo Cardinales. Este documento pertenece a la Administración Colomer"

Antonio Gutiérrez Contreras
hace 6 años
Vistas:

1 Instructivo de Supervisión para el Complejo Cardinales Este documento pertenece a la Administración Colomer

2 INSTRUCTIVO DE SUPERVISIÓN El presente instructivo tiene por finalidad exponer las particularidades de la tarea de supervisión de consorcios en general y particularmente para el Complejo Cardinales. GENERALIDADES La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin fundamental garantizar el perfecto estado de los espacios comunes, bienes, activos, equipos, maquinas, entre otros elementos, destinados a la satisfacción de los Propietarios, Inquilinos y Residentes del Complejo. Supervisión consiste en examinar, verificar, revisar de tal manera de poder garantizar el perfecto estado del Complejo. Supervisar efectivamente requiere planificar, ejecutar y retroalimentar constantemente. Exige constancia, dedicación, perseverancia. Características del Supervisor Conocimiento del Complejo Conocimiento de sus Responsabilidades: esta característica es de gran importancia, ya que ella implica que el supervisor debe conocer las políticas, reglamentos y procesos, las normas de seguridad, etc. Habilidad para programar y planificar el trabajo diario, estableciendo prioridades. Habilidad para tratar con las personas que posee a su cargo, procurando que sus procurando que sus instrucciones sean claras, específicas, concisas y completas. Habilidad para controlar su propia gestión. Capacitación en temas técnicos Por qué es tan importante la supervisión? Porque contribuye a una de las principales funciones, que es asegurar, mediante la supervisión, el perfecto estado (incluyendo aseo y limpieza) de las áreas comunes del Consorcio y el correcto funcionamiento de los sistemas eléctricos, tecnológicos, de seguridad y demás que hacen a la operatividad del Consorcio, entre otras. PÁG 1

SUPERVISION COMPLEJO CARDINALES Etapas de la Supervisión 1 Recorrido y Verificación 2 Ejecución de acciones 3 Control y seguimiento Recorrido y verificación: consiste en la supervisión propiamente

3 SUPERVISION COMPLEJO CARDINALES Etapas de la Supervisión 1 Recorrido y Verificación 2 Ejecución de acciones 3 Control y seguimiento Recorrido y verificación: consiste en la supervisión propiamente dicha. Para esto debe tenerse en cuenta lo descripto en los puntos Técnicas de Supervisión, Pauta generales para realizar la Supervisión y Qué Supervisar?. Ejecución de acciones: esta etapa se refiere a la realización de las acciones preestablecidas ante la detección de daños, roturas, desperfectos, incumplimientos por parte de los proveedores, entre otros. Control y seguimiento: tiene por objeto asegurar la realización en tiempo y en forma de las acciones definidas en la etapa anterior, siendo una de las principales funciones del Intendente. Técnicas de Supervisión Para la realización de la supervisión se utilizan, entre otras, las siguientes técnicas: Recorrido Inspección ocular Revisión de documentación (ej, registro de mantenimiento e inspecciones elaboradas por las empresas tercerizadas) Pruebas de funcionamiento (ej, viaje en ascensor, encendido de Grupos electrógenos, sistema de bombeo, monitoreo, etc) PÁG 2

4 Pauta generales para realizar la Supervisión: El Complejo debe ser supervisado diariamente. La supervisión consiste en el recorrido y la verificación. Por un lado, el recorrido se refiere a absolutamente todo el Complejo, incluyendo las torres, los espacios comunes, las salas técnicas (de máquinas, bombas, bunker, etc), veredas y plaza. Por otro lado, la verificación se refiere a la comprobación de que todo funciona como debe ser y que el estado de los bienes del complejo se encuentra en perfectas condiciones, incluyendo la prestación de los servicios tercerizados (proveedores). La supervisión tiene bajo su responsabilidad el control de ingreso y documentación de los proveedores externos, sean estos contratados por el complejo o por los residentes (propietarios/arrendatarios). Es potestad del supervisor, bregar por el cumplimiento de lo establecido en el reglamento del consorcio, en cuanto a las condiciones y documentación requerida para el ingreso de proveedores. El supervisor tiene bajo su responsabilidad la observación del cumplimiento del reglamento de convivencia del complejo. Por este motivo, se encuentra facultado para realizar las observaciones que se considere necesarias, en caso de producirse una violación de las normas detalladas de dicho reglamento. El supervisor se encuentra a cargo de la logística de materiales e insumos requeridos para las funciones bajo su responsabilidad. Es su responsabilidad mantener el stock de herramientas e insumos necesarios para la ejecución de las tareas de mantenimiento. La supervisión, ante la detección de daños, roturas, desperfectos, incumplimientos por parte de los proveedores, entre otros, requiere de la ejecución de las acciones concretas definidas para solucionarlos. En caso de detectar daños, roturas, desperfectos, incumplimientos por parte de los proveedores, entre otros, que no puedan ser resueltos por el Supervisor y el Encargado de Mantenimiento, se debe avisar al Administrador o, en su defecto, al Responsable de Administración a la brevedad, a fin de evitar retrasos en las resoluciones que puedan perjudicar a los Propietarios, Inquilinos o Residentes del Complejo. Cuando sea necesario realizar un reclamo a un proveedor, es importante dejar constancia por escrito del reclamo efectuado, así como de la respuesta por parte del Proveedor (ej, plazo para su resolución), ya sea por mail o mediante la firma de algún documento elaborado a tales fines. Esto tiene por objeto evitar malentendidos y ser una prueba de la gestión realizada. Dar respuesta y procurar las correspondientes soluciones de todas aquellas situaciones que puedan originarse bajo su responsabilidad (Mantenimiento, proveedores, desperfectos en las instalaciones, situaciones emergencia relacionadas a la infraestructura del complejo). PÁG 3

5 Tener siempre presente que el Complejo Cardinales, tiene como prioridad preservar la imagen, la calidad en la prestación del servicio al Propietario, Inquilino o Residente y la excelencia en el funcionamiento de todos sus equipamientos e instalaciones. Qué Supervisar? En la supervisión se debe verificar el estado General del Complejo, en lo referido a limpieza y correcto estado de los espacios comunes y activos del Complejo. Ingresos Puertas Limpieza y estado general de vidrios Fachada: pintura, cartelería Vereda y Plaza Seca Estado general de los espacios verdes: árboles y plantas Bancos Rejillas de desagüe Estado general de la vereda Hall de Ingreso Puerta de ingreso Freno Luces Pulsadores Pintura Cristales Señalética (cartelería) Obra de arte Zócalos PÁG 4

6 Pisos Equipamiento de recepción Sillones y alfombra Vigilar el buen estado de las instalaciones eléctricas. Ascensores Cubierta de acero: ralladuras/golpes Espejos Display Puerta Luz Luz de emergencia Riel Verificar la realización de la Inspección técnica mensual, obligatorio por Ordenanza Municipal. En caso que no se realice en el tiempo previsto se debe reclamar al proveedor correspondiente. Palieres - Amenities Pisos Zócalos Puertas Luces Matafuegos: vigencia. Previo al vencimiento, solicitar la verificación al Proveedor correspondiente. Vidrios/Revestimiento Señalética (cartelería) Pulsadores Luces de emergencia Pintura Compartimiento de basura Vigilar el buen estado de las instalaciones eléctricas. PÁG 5

7 Controlar el gabinete de medidores de Gas Montante (cable, tel, etc) Equipamiento e Instalaciones de los Amenities Caja de Escalera Pisos Barandas Luces de emergencia Luces Pulsadores Freno de puertas Pintura Zócalos Señalética (cartelería) Terraza y Sala de Máquinas Estado general y limpieza del lugar Estado del equipamiento Estado de la pileta Luces Luz de emergencia Señalética (cartelería) Vigilar el buen estado de las instalaciones eléctricas y sanitarias. Vigilar el buen estado de las instalaciones eléctricas. Control de Instalaciones en sala de maquinas ascensores Cisterna Sistema de Bombeo Bombas Pérdida de agua Limpieza de la cisterna PÁG 6

8 Sala de Medidores Puertas de medidores Vigilar el buen estado de las instalaciones eléctricas. Gestión de las empresas prestadoras de servicios (proveedores) Controlar la gestión, incluyendo el aseo e higiene y vestimenta del personal asignado al Complejo. Controlar la realización de las tareas de mantenimiento que deben desarrollar los proveedores contratados a tales fines o que en su gestión ha sido incluida dicha tarea. Controlar la documentación necesaria para el ingreso de personal externo (seguros, habilitaciones, etc) Reglamento de Convivencia Verificar el cumplimiento de las normas de convivencia. Advertir a los residentes en caso de producirse una violación del mismo. Resolver las situaciones informadas por el personal de seguridad al respecto. PÁG 7

9 Notas: Tareas complementarias: El Supervisor tiene los siguientes trabajos operativos: Intervenir ante situaciones de emergencias Intervenir ante problemas internos en las unidades referentes a Gas o Electricidad Realizar diagnóstico. Solucionar los problemas detectados o derivarlos al proveedor correspondiente. Colaborar permanentemente con la gestión de Seguridad e Higiene - Realizar el seguimiento de los trabajos realizados y pendientes de ejecución. Realizar los Check de control determinados por la Empresa de Higiene y Seguridad. Armado y control del plan de trabajo determinado para el encargado de Mantenimiento. Contacto via web o supervisión@gninmo.com.ar En caso de Urgencia llamar previamente a la Guardia de Seguridad. PÁG 8

Documentos relacionados

Anexo 2. Organización del Personal Algunas Fichas Ocupacionales

Anexo 2. Organización del Personal Algunas Fichas Ocupacionales Anexo 2 Organización del Personal Algunas Fichas Ocupacionales 115 1. Nombre del cargo: Administrador, Gerente o Intendente de Mercado 2. Ubicación: Mercado Municipal 3. Cargos subordinados: Asistente,