S10: Modelo de Madurez para una universidad
|
|
- Tomás Giménez Zúñiga
- hace 6 años
- Vistas:
Transcripción
1 1 S10: Modelo de Madurez para una universidad JOSE PASCUAL GUMBAU MEZQUITA Universitat Jaume I de Castelló gumbau@uji.es
2 S10: Modelo de Madurez para 2 una universidad 2 Reseña actual curricular del autor: Licenciado en Matemáticas. CC de la Computación por la U. Complutense de Madrid. Postgrado en Sistemas de Información y Alta dirección Universitaria. CISA. Certified Information Systems Auditor por el ISACA (EEUU) Delegado del rector para las TI/SI (Plan de sistemas de la Universidad) Director del Gabinete de Planificación y Prospectiva Tecnológica UJI (antes Gabinete Técnico del Rector). Coordinador del Grupo de Análisis, Planificación y Gobierno TI de la CRUE-TIC. (antes del grupo de Administración Electrónica).
3 3 S10: Modelo de Madurez para una universidad 3 Índice 1. Un poco de teoría. Fijemos los Conceptos 2. Pasos para Implementar un modelo de Gobierno TI 3. El Modelo GTI4U 4. Modelo de Madurez 5. Conclusión
4 4 Recordemos El gobierno de las TI es la capacidad que tiene la organización, cuya responsabilidad recae en el Equipo de Gobierno, para dirigir el proceso de diseño y de implementación de las TI (o de incorporación o de gestión ); asegurando de esta forma su alineamiento con la estrategia de negocio (Van Grembergen, 2004)
5 5 Propósito El gobierno de las TI propone incorporar las decisiones que conciernen a TI a la agenda de los Consejos de Dirección para poder dirigirlas y conseguir de esa forma la alineación de las estrategias TI con las estrategias de negocio.
6 6 Instrumento Para responder a las influencias de su entorno, la organización necesita recurrir a SISTEMATICAS (o modelos de organización y gestión) que le proporcionen la agilidad suficiente para elaborar respuestas inmediatas mediante la explotación eficiente y efectiva de sus recursos de TI.
7 7 Resultado La organización obtiene un valor de retorno en forma de ahorro de costes, mejorando su organización interna, satisfacción de los usuarios, imagen corporativa y la proyección externa de la organización. El principal beneficio que obtiene es un incremento en la agilidad para afrontar los cambios que debe abordar la
8 c) Diseño de un plan de implantación del gobierno S10: Modelo de Madurez para una universidad 8 Pasos Los pasos para implementar el gobierno de las TI en una organización fueron explicitados por Van Grembergen y De Haes (2008): a) Formación de los máximos directivos en gobierno de las TI dentro de la organización. b) Análisis y conocimiento de la «madurez» de la situación inicial del gobierno de las TI.
9 9 Modelo de Gobierno de las TI El para modelo Universidades GTI4U se centra en GTI4U el segundo paso, especificado por Van Grembergen y De Haes (2008) de análisis y conocimiento de la «madurez» de la situación del gobierno de las TI. Dicho modelo incorpora un proceso de análisis muy detallado que evalúa los distintos aspectos de las TI en la organización, así como utiliza el concepto
10 Mediante la desagregación de la información S10: Modelo de Madurez para una universidad 10 Modelo GTI4U Propone dos fases generales de trabajo. 1. Fase de ingeniería inversa: Serie de etapas que permiten el estudio tanto de la situación actual de la organización (modelo «as-is») 2. Fase de ingeniería directa:
11 11 Etapas de la Fase de ingeniería I. Identificación inversa de la entidad de negocio. Selecciona la parte de la organización o entidad de negocio en que se desarrollará el análisis. II. Conceptualización de la entidad de negocio. En esta etapa se establece el marco estratégico en el cual queda definida la entidad de negocio seleccionada y que permite establecer las
12 12 Modelo «as-is». Elementos Este modelo necesarios se basa en la ISO 38500, cuyos principios son: Responsabilidad, Estrategia, Adquisición, Desempeño, Cumplimiento, y Comportamiento Humano. La ISO define el gobierno de las TI como «sistema mediante el que se dirige, evalúa y se monitoriza la utilización de la TI actuales y futuras»
13 13 Implementación. Elementos del modelo GTI4U Modelo de Gobierno de las TI para Universidades (GTI4U)
14 14 Implementación. Elementos del modelo GTI4U El Modelo de Madurez de GTI4U se ha elaborado a partir de las Guías de buen gobierno de la ISO Guía de buen gobierno para el principio de Responsabilidad
15 15 Implementación. Elementos del modelo GTI4U
16 16 Métrica El MM incluye los siguientes niveles de madurez o escala. 0 - Inexistente La universidad no conoce el principio y no es consciente de necesitarlo 1 - Inicial El principio está establecido, pero los procesos de gobierno de las TI están desorganizados y son ad hoc 2 - Repetible El principio está inmaduro, aunque los procesos de gobierno de las TI siguen un patrón regular 3 - Definido El principio comienza a madurar, los procesos de gobierno de las TI son documentados y comunicados 4 - Medible El principio está bastante maduro, los procesos de gobierno de las TI se monitorizan y se miden 5 - Optimizado El principio se encuentra a un nivel óptimo, el gobierno de las TI se basa en las mejores prácticas Valoración para el consenso: No satisfecho / Satisfecho
17 17 Aplicación. Requisitos por nivel de Madurez para el principio Responsabilidad Evaluar Dirigir Monitorizar No se han asignado responsabilidades en relación a las TI Las responsabilidades asignadas están relacionadas con la gestión de las TI Las responsabilidades se asignan en base a criterios propios pues no se conocen modelos ya establecidos Se revisan periódicamente los modelos y opciones para asignar responsabilidades Se revisan las capacidades de aquellos que reciben la responsabilidad y se planifican promociones y sustituciones Los directivos no toman decisiones relacionadas con las TI Se llevan a cabo acciones relacionadas con la gestión de TI pero no están planificadas Las decisiones sobre TI las toman los ejecutivos de TI no los directivos de la organización Los directivos han conseguido que toda la organización esté implicada en el gobierno de las TI Se aseguran de que se lleven a cabo los planes diseñados y que se reediten periodicamente Los directivos reciben la información que necesitan para tomar decisiones y promueven de manera proactiva la búsqueda de otra información interesante No se realiza ningún tipo de seguimiento Se lleva a cabo un seguimiento informal de las responsabilidades relacionadas con la gestión de TI Ver si están establecidos los mecanismos de Gobierno de las TI y evaluar su nivel de madurez periódicamente Comprobar periódicamente si se comprenden las responsabilidades asignadas o reasignadas Medir si rinden adecuadamente las responsabilidades asignadas y comprobar la evolución de dicho rendimiento
18 18 Resumen. Modelos de Madurez (MM) A. GTI4U implementa seis modelos de madurez: uno para cada uno de los seis principios de la norma ISO B. Los directivos universitarios deben utilizar los MM para localizar en él cuál es el estado o nivel de madurez actual de su universidad y cuál es el nivel que desea que alcance en el futuro. C. Si varias universidades utilizan el mismo MM se facilitará el benchmarking entre ellas y la referencia.
19 19 Métrica Modelo iconográfico con la madurez del principio Responsabilidad
20 20 Conclusión Las escalas del modelo de madurez y el modelo iconográfico ayudarán a los responsables de las TI a explicarle al Comité de Dirección de la Universidad dónde se encuentran los defectos del gobierno de las TI y a establecer objetivos de mejora donde se requieran.
21 21 S10: Modelo de Madurez para una universidad 21 Referencias y Enlaces de interés: Al final de tu presentación debes incluir una lista de referencias y enlaces Web donde el lector pueda encontrar información interesante que amplíe lo expuesto En caso de que la información esté en pdf, puedes subirla al dropbox junto con esta presentación para que los asistentes puedan tenerla accesible, pero cítala aquí también Más referencias y enlaces
22 22 S10: Modelo de Madurez para una universidad JOSE PASCUAL GUMBAU MEZQUITA Gracias! 22
S3: Modelos de referencia: ISO y GTI4U
S3: Modelos de referencia: ISO 38500 y GTI4U ANTONIO FERNÁNDEZ MARTÍNEZ Universidad de Almería afm@ual.es JAVIER HIDALGO-GATO BARREIRO Universidad de La Habana jhb@ceted.uh.cu 1 2 Reseña curricular de
Más detallesModelo de Gobierno de las TI para Universidades (GTI4U)
10 capítulo Modelo de Gobierno de las TI para Universidades (GTI4U) Antonio Fernández Martínez Universidad de Almería 10.1. Introducción 10.2. Elementos del modelo GTI4U 10.3. Nivel 1: Elementos de la
Más detallesMadurez del Gobierno de las TI en las universidades españolas en relación a la ISO 38500
Madurez del Gobierno de las TI en las universidades españolas en relación a la ISO 38500 José P. Gumbau, Universitat Jaume I Antonio Fernández, Universidad de Almería Eloy Hontoria, Universidad Politécnica
Más detallesGOBIERNO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN UNIVERSIDADES CONFERENCIA DE RECTORES DE LAS UNIVERSIDADES ESPAÑOLAS
GOBIERNO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN UNIVERSIDADES CONFERENCIA DE RECTORES DE LAS UNIVERSIDADES ESPAÑOLAS Las Tecnologías de la Información (TI) se han convertido en un componente crítico de
Más detallesS2: Proyecto de Arranque del GTI en una universidad
S2: Proyecto de Arranque del GTI en una universidad FARAÓN LLORENS LARGO Universidad de Alicante Faraon.Llorens@ua.es 1 S2: Proyecto de Arranque del GTI en una universidad 2 Faraon.Llorens@ua.es S2: Proyecto
Más detallesMadurez del Gobierno de las TI en las universidades españolas en relación a la ISO 38500
Madurez del Gobierno de las TI en las universidades españolas en relación a la ISO 38500 Antonio Fernández, Universidad de Almería Eloy Hontoria, Universidad Politécnica de Cartagena José P. Gumbau, Universitat
Más detalles*Objetivo de gobierno de TI. *Proceso de implantación de Ti. [Escribir el subtítulo del documento]
*Objetivo de gobierno de TI. *Proceso de implantación de Ti [Escribir el subtítulo del documento] Qué es el Gobierno de TI? El Gobierno TI es un conjunto de procedimientos, estructuras y comportamientos
Más detallesResultados de la encuesta ANUIES- TIC Noviembre 10 y 11 de 2016, Ciudad de México.
Resultados de la encuesta ANUIES- TIC 2016 Noviembre 10 y 11 de 2016, Ciudad de México. 1.- Datos Generales Análisis de la muestra de la encuesta Tipo de Financiamiento Particular 18% Pública 82% 8 de
Más detallesCOBIT 4.1. Planear y Organizar PO10 Administrar Proyectos. By Juan Antonio Vásquez
COBIT 4.1 PO10 Administrar Proyectos By Juan Antonio Vásquez Establecer un marco de trabajo de administración de programas y proyectos para la administración de todos los proyectos de TI establecidos.
Más detallesIng. Informática Informe de la importancia del concepto de Gobierno de TI. Presentados por: Maricruz López Villarreal Marisela Ruth Camacho Cruz
Ing. Informática Informe de la importancia del concepto de Gobierno de TI. Presentados por: Maricruz López Villarreal Marisela Ruth Camacho Cruz Lidia Romero Ramos ALCANCE E IMPORTANCIA DEL GOBIERNO DE
Más detallesGUÍA DE PROCESOS PARA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (SGSI)
GUÍA DE PROCESOS PARA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (SGSI) LA NORMA ISO 27001: 2005 ESTABLECE QUE LA IMPLANTACIÓN DE PROCESOS PARA LA GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA
Más detallesASIGNATURA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE PROYECTOS GUÍA DOCENTE
Curso Académico 2013 2014 TITULACIÓN GRADO EN SISTEMAS DE INFORMACION CURSO CUARTO CURSO ASIGNATURA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE PROYECTOS GUÍA DOCENTE 1.- Características de la asignatura Nombre de la
Más detalles1 OBJETIVO ALCANCE... 3
Tabla de Contenidos 1 OBJETIVO... 3 2 ALCANCE... 3 3 PLAN DE MANTENIMIENTO DEL PETI... 3 3.1 FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO... 3 3.2 PROCESO PROPUESTO PARA EL MANTENIMIENTO DEL PETI... 4 3.2.1 Propósito...
Más detallesIS O & IS O 38500
itsh INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE HUAUCHINANGO UNIDAD III IS O 27000 & IS O 38500 I N G E N I E R Í A I N F O R M Á T I C A P R E S E N T A : E Q U I P O 3 SERIE 27000 Para cualquier ámbito de desarrollo
Más detallesGobierno de TI a través de COBIT 4.1 y cambios esperados en COBIT 5.0. Eduardo Martínez Estébanes y Juan Carlos García Cano
Gobierno de TI a través de COBIT 4.1 y cambios esperados en COBIT 5.0 Eduardo Martínez Estébanes y Juan Carlos García Cano Introducción La práctica común de las empresas en el mundo es no considerar importante
Más detallesGobierno de las Tecnologías de la Información Máster Universitario en Ingeniería Informática
UNIVERSIDAD DE CANTABRIA Examen de febrero de 2016 Gobierno de las Tecnologías de la Información Máster Universitario en Ingeniería Informática 2015-16 Nombre: Apellidos: DNI: Primera parte de teoría (45
Más detallesGOBIERNO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
GOBIERNO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Equipo de investigación GTI4U Dr. José Raúl Canay Pazos Universidade de Santiago de Compostela San José, Costa Rica. 02/07/2014 Quiénes
Más detallesModelo iberoamericano de calidad en la Gestión. Miguel Angel Guevara Agüero Escuela de Educación Técnica Instituto Tecnológico de Costa Rica
Modelo iberoamericano de calidad en la Gestión Miguel Angel Guevara Agüero Escuela de Educación Técnica Instituto Tecnológico de Costa Rica La gestión de la calidad total (TQM) es una filosofía de dirección
Más detallesGuía para realizar el llenado de la encuesta ANUIES-TIC Encuesta en Tecnologías de Información de las IES
Guía para realizar el llenado de la encuesta ANUIES-TIC 2018 Encuesta en Tecnologías de Información de las IES Sitio web http://encuesta-tic.anuies.mx Mesa de Servicio encuesta-tic@anuies.mx LA ENCUESTA
Más detallesCOBIT 4.1. PO6 Planear y Organizar Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la Gerencia By Juan Antonio Vásquez
COBIT 4.1 PO6 Planear y Organizar By Juan Antonio Vásquez La dirección elabora un marco de trabajo de control empresarial para TI, asimismo definen y comunican las políticas. Se implementa un programa
Más detallesCOBIT 4.1. Entregar y Dar Soporte DS11 Administración de Datos. By Juan Antonio Vásquez
COBIT 4.1 DS11 Administración de Datos By Juan Antonio Vásquez Una efectiva administración de datos requiere identificar los requerimientos de datos. El proceso de administración de información también
Más detallesCréditos: 3 Horas Presenciales del estudiante: 22,5 Horas No Presenciales del estudiante: 52,5 Total Horas: 75 UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA VIRTUAL:
Pag. 1 de 9 GUÍA DOCENTE CURSO: 2012-13 DATOS BÁSICOS DE LA ASIGNATURA Asignatura: Gobierno de las Tecnologías de la Información Código de asignatura: 70452201 Plan: Máster en Dirección de Empresas Año
Más detallesPlan anual de innovación y mejora Graduado en Ingeniería Agroalimentaria y del Medio Rural
Plan anual de innovación y mejora Graduado en Ingeniería Agroalimentaria y del Medio Rural Curso 2016/ 1. Acciones de mejora de carácter académico Título Difusión del perfil idóneo de ingreso Informar
Más detallesApéndice A. Glosario
Apéndice A. Glosario Este glosario define los términos básicos que son usados a lo largo de este trabajo, los cuales están basados en los documentos del SEI de los modelos del CMMI. Usualmente los términos
Más detallesGuía para realizar el llenado de la encuesta ANUIES-TIC 2017
Guía para realizar el llenado de la encuesta ANUIES-TIC 2017 Encuesta en Tecnologías de Información de las IES Contacto http://encuesta-tic.anuies.mx encuesta-tic@anuies.mx LA ENCUESTA ANIES-TIC 2017 está
Más detallesHERRAMIENTAS Y SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
ENCUENTROS SOBRE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR: El proceso de evaluación de la calidad en la Educación Superior. El importante papel del alumno HERRAMIENTAS Y SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD EN LAS
Más detallesCOBIT 4.1. Monitorear y Evaluar ME3 Garantizar el Cumplimiento con Requerimientos Externos. By Juan Antonio Vásquez
COBIT 4.1 ME3 Garantizar el Cumplimiento By Juan Antonio Vásquez Una supervisión efectiva del cumplimiento regulatorio requiere del establecimiento de un proceso independiente de revisión para garantizar
Más detallesPlan anual de innovación y mejora Graduado en Ciencias Ambientales
Plan anual de innovación y mejora Graduado en Ciencias Ambientales Curso 2016/ 1. Acciones de mejora de carácter académico Difusión del perfil idóneo de ingreso Informar en la web de la, en las charlas
Más detallesSistema de Gestión de Seguridad de la Información Esquema de Implantación. Cristina García Pérez
Sistema de Gestión de Seguridad de la Información Esquema de Implantación Cristina García Pérez Familia de Normas ISO 27000 ISO/IEC 27000 ISO/IEC 27001 ISO/IEC 27002 ISO/IEC 27003 ISO/IEC 27004 ISO/IEC
Más detallesINSTITUTO TECNOLÓGICO DE CHILPANCINGO INGENIERÍA EN INFORMÁTICA FUNDAMENTOS DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CHILPANCINGO INGENIERÍA EN INFORMÁTICA FUNDAMENTOS DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Nombre del Profesor: José Abel Díaz Aguado. Integrantes del equipo Alarcón
Más detallesUN CASO REAL: EL SISTEMA DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA UNIVERSITAT JAUME I
Curso de Posgrado de Dirección Estratégica de las Universidades Cátedra UNESCO de Dirección Universitaria - Universitat Politècnica de Catalunya UN CASO REAL: EL SISTEMA DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA
Más detallesCURSO DE PREPARACIÓN PARA EL EXAMEN INTERNACIONAL COMO GERENTE CERTIFICADO EN SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN C.I.S.M 2017
CURSO DE PREPARACIÓN PARA EL EXAMEN INTERNACIONAL COMO GERENTE CERTIFICADO EN SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN C.I.S.M 2017 Certified Information Security Manager ( C.I.S.M ) es una certificación de prestigio
Más detallesFacultad de Ciencias Naturales e Ingenierías Tecnología en Desarrollo de Sistemas Informáticos Selección y Evaluación de Tecnologías ITIL
Página 1 de 6 ITIL (Information Technology Infrastructure Library): Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información. Fue creada a finales de la década de los 80 s por Central Computer and
Más detallesCOBIT 4.1. Adquirir e Implementar AI2 Adquirir y Mantener Software Aplicativo By Juan Antonio Vásquez
COBIT 4.1 AI2 Adquirir y Mantener Software Aplicativo By Juan Antonio Vásquez AI2 Adquirir y Mantener Software Aplicativo Las aplicaciones deben estar disponibles de acuerdo con los requerimientos del
Más detallesImplementando COBIT. Por: Víctor Julio Zúñiga.MBA
Implementando COBIT Por: Víctor Julio Zúñiga.MBA 1 LOS MODELOS DE MEJORES PRÁCTICAS Y LAS METAS DE TI tiempo 2 Alineado Soporte al Negocio Controlados Mejor seguros Calidad del Servicio Riesgos De TI tiempo
Más detallesEvaluación interna de los riesgos (basada en los principios de evaluación interna de riesgos y solvencia)
ECONOMIA SECRETARIA Y APOYO DE ESTADO A LA DE EMPRESA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS DIRECCIÓN Y FONDOS GENERAL DE DE SEGUROS PENSIONES Evaluación interna de los riesgos (basada en los principios de evaluación
Más detallesMÁSTER UNIVERSITARIO EN DISEÑO Y GESTIÓN DE PROYECTOS TECNOLÓGICOS. Denominación del Título. Escuela de Ingeniería
Denominación del Título MÁSTER UNIVERSITARIO EN DISEÑO Y GESTIÓN DE PROYECTOS TECNOLÓGICOS Centro Escuela de Ingeniería Universidad solicitante Universidad Internacional de La Rioja Rama de Conocimiento
Más detallesGestión de la calidad ISO 9001:2015 y EFQM
Gestión de la calidad ISO 9001:2015 y EFQM Objetivos Manejar los conceptos básicos relativos a la normalización y la certificación de la norma ISO 9001. Localizar y conocer las entidades acreditadas para
Más detallesMarisela Ruth Camacho Cruz Maricruz López Villarreal 8vo semestre grupo A
Marisela Ruth Camacho Cruz Maricruz López Villarreal 8vo semestre grupo A ASEGURAMIENTO DEL GOBIERNO DE TI Ing. Silvia Chinchilla Sáenz CISA, CGEIT, CRISC, CobiT Agosto 29 del 2012 DEFINICIÓN El gobierno
Más detallesCOBIT 4.1. PO7 Planear y Organizar Administrar Recursos Humanos de TI By Juan Antonio Vásquez
COBIT 4.1 PO7 Planear y Organizar Administrar Recursos Humanos de TI By Juan Antonio Vásquez Adquirir, mantener y motivar una fuerza de trabajo para la creación y entrega de servicios de TI para el negocio.
Más detallesRevisión de las buenas prácticas de gestión de TI
Revisión de las buenas prácticas de gestión de TI Universidad Politécnica de Madrid Leandro Fumega de Castro Lfumega@hotmail.com Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática Universidad de Alcalá
Más detallesISO 50001: Sistema de Gestión de la Energía en las Flotas de Transporte
ISO 50001: Sistema de Gestión de la Energía en las Flotas de Transporte QUÉ ES ITEC? ITEC INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA ENERGÉTICA DE CANTABRIA - pone al servicio de las empresas una elevada experiencia en trabajos
Más detallesDIAGNÓSTICO DEL PROYECTO CURRICULAR DE ADMINISTRACIÓN AMBIENTAL BAJO LOS REQUISITOS DE LA NTC 9001: 2015 CUMPLE
PÁGINA 1 DE 9 DIAGNÓSTICO DEL PROYECTO CURRICULAR DE ADMINISTRACIÓN AMBIENTAL BAJO LOS REQUISITOS DE LA NTC 9001: 2015 CUMPLE Ítem Núm. ISO REQUISITO SI NO PARCIAL MENTE OBSERVACIONES 1 4.1 2 4.1 4.1 CONTETO
Más detallesSistemas de Información para la Gestión
Sistemas de Información para la Gestión UNIDAD 5_Tema 1: Procesos de TI U.N.Sa. Facultad de Cs.Económicas SIG 2017 UNIDAD 5: SERVICIOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN 1. Procesos de TI: Planeamiento y Organización.
Más detallesSistemas de Información para la Gestión
Sistemas de Información para la Gestión UNIDAD 5_Tema 1: Procesos de TI U.N.Sa. Facultad de Cs.Económicas SIG 2018 UNIDAD 5: SERVICIOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN 1. Procesos de TI: Planeamiento y Organización.
Más detallesDesarrollo y madurez de una unidad de Análisis Institucional: Recursos, Sistemas y Metodologías utilizadas. Pablo A. Opazo B.
Primer Seminario Internacional de Redes de Análisis Universitaria Desarrollo y madurez de una unidad de Análisis : Recursos, Sistemas y Metodologías utilizadas. Pablo A. Opazo B. Analista, Dirección de
Más detallesImplementación de Sistemas de Gestión de la Energía NMX-J-SAA ANCE-IMNC-2011/ISO 50001:2011
Comisión Nacional para el Uso Eficiente de la Energía Implementación de Sistemas de Gestión de la Energía NMX-J-SAA-50001-ANCE-IMNC-2011/ISO 50001:2011 Imparte: Asociación de Normalización y Certificación,
Más detallesSISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Página 1 de 6 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Responsable del Proceso Directora de Responsable del Procedimiento Rectora Director (a) de Jefes inmediatos Asistente de gestión humana Versión del Documento
Más detallesPROCEDIMIENTO DE AUDITORÍAS INTERNAS
DISTRITO SANITARIO DE GRANADA SERVICIO ANDALUZ DE SALUD PG 4.5.5. Fecha: 14/11/2011 PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍAS INTERNAS Nombre y Cargo Firma Fecha Elaborado Revisado Aprobado Jorge Herráiz Batllori Responsable
Más detallesCOBIT 4.1. Planear y Organizar PO9 Evaluar y Administrar los Riesgos de TI. By Juan Antonio Vásquez
COBIT 4.1 PO9 Evaluar y Administrar los Riesgos de TI By Juan Antonio Vásquez Crear y dar mantenimiento a un marco de trabajo de administración de riesgos. Cualquier impacto potencial sobre las metas de
Más detallesLa Visión de un Evaluador. Juan Ramos Martos
La Visión de un Evaluador Juan Ramos Martos (juan@ramosmartos.nom.es) La información contenida en esta presentación corresponde a la opinión personal del autor, no estando avalada por ninguna institución.
Más detallesPÍLDORA FORMATIVA Cómo aplicar Modelos de Excelencia Empresarial para Mejorar tu Empresa. Gustavo A. Amodeo. Cáceres, 18 de noviembre
PÍLDORA FORMATIVA Cómo aplicar Modelos de Excelencia Empresarial para Mejorar tu Empresa Gustavo A. Amodeo Cáceres, 18 de noviembre Objetivos Conocer Modelo de Excelencia Empresarial de Extremadura. Comprender
Más detallesINFORME FINAL EVALUACIÓN PARA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN
EXPEDIENTE Nº: 2500151 FECHA: 01/07/2014 INFORME FINAL EVALUACIÓN PARA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN Denominación del Título Universidad (es) Centro (s) donde se imparte Menciones/Especialidades que se
Más detallesISO 9004:2009: Gestión del éxito sostenido de una organización. Un enfoque de gestión de la calidad
ISO 9004:2009: Gestión del éxito sostenido de una organización. Un enfoque de gestión de la calidad Ing. Eduardo Del Río Martínez Delegado INLAC en el ISO/TC 176 Octubre 2009 Temario 1. Evolución de los
Más detallesCAPÍTULO 1. Se sabe (o conoce) que algunas de las actividades de desarrollo del
Introducción CAPÍTULO 1 Se sabe (o conoce) que algunas de las actividades de desarrollo del proyecto de software comprenden medición y métricas, estimación, análisis de riesgo, planificación del programa,
Más detallesImplementación del SMS. Etapa 2 GAJAH ANNUAL REPORT
Implementación del SMS Etapa 2 GAJAH ANNUAL REPORT 2015 1 Etapa 2 12 meses Establecer la política y los objetivos de seguridad operacional Definir las responsabilidades de la gestión de la seguridad operacional
Más detallesSATISFACCIÓN, EXPECTATIVAS Y NECESIDADES
INDICE 1. OBJETO 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN 3. DEFINICIONES 4. PARTICIPANTES Y RESPONSABILIDADES 5. DESARROLLO 6. MEDIDAS, ANÁLISIS Y MEJORA CONTINUA 7. RELACIÓN DE FORMATOS ASOCIADOS 8. EVIDENCIAS 9. RENDICIÓN
Más detallesISO 50001:2011 SOLUCIONES EFICIENTES, RESPONSABLES Y SEGURAS
ISO 50001:2011 SOLUCIONES EFICIENTES, RESPONSABLES Y SEGURAS www.sustant.es www.sustantperu.com www.sustant-international.com ANTECEDENTES DE LA NORMA DE GESTIÓN BENEFICIOS POTENCIALES PARA LA ORGANIZACIÓN
Más detallesCOBIT 4.1. Planear y Organizar PO8 Administrar la Calidad. By Juan Antonio Vásquez
COBIT 4.1 PO8 Administrar la Calidad By Juan Antonio Vásquez Se debe elaborar y mantener un sistema de administración de calidad, el cual incluya procesos y estándares probados de desarrollo y de adquisición.
Más detallesMANUAL DE CALIDAD SECCION 5 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: Coordinador de Calidad Representante de la Dirección Rector y/o Fecha de Aprobación: Página 2 de 7 5. DIRECCIÓN 5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN La Dirección proporciona
Más detallesINFORME DE CUMPLIMIENTOS DE COMPROMISOS AL
INFORME DE CUMPLIMIENTOS DE COMPROMISOS AL 30-06-2016 Programa/Institución: Programas de Tecnologías de la Información y Comunicación TIC s Ministerio: MINISTERIO DE EDUCACION Servicio: SUBSECRETARIA DE
Más detallesISO 9000 es un conjunto de normas de calidad establecidas por la ISO que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización (empresa de producción o
NORMA ISO 9000 ISO 9000 es un conjunto de normas de calidad establecidas por la ISO que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización (empresa de producción o manufactura, empresa de ventas o servicios,
Más detallesInforme de empalme Vicepresidencia Auditoría Corporativa Noviembre 5 y 6 de 2015
Informe de empalme Vicepresidencia Auditoría Corporativa Noviembre 5 y 6 de 2015 Título Presentación Contenido 1 2 3 4 5 Contexto General de la Vicepresidencia Alineación Estratégica Modelo Objetivo Avances
Más detallesReingeniería de Procesos e Infraestructuras. Mayo 2010
Mayo 2010 Requerimientos de negocio Estrategia TI Catalogo de Servicios Implantación del Servicio Operación del Servicio Catalogo de Servicios RECURSOS PROCESOS Infraestructura Aplicaciones Personas Implantación
Más detallesPROCEDIMIENTO DE AUDITORIA INTERNA
LOGO PROCEDIMIENTO DE 1. OBJETIVO Establecer los parámetros para realizar auditoria interna de calidad y definir la competencia de los auditores, con el fin de garantizar su ejecución ya que esta sea una
Más detallesLISTA DE VERIFICACIÓN PARA AUDITORÍA DE LA NORMA ISO 14001:2015
LISTA DE VERIFICACIÓN PARA AUDITORÍA DE LA NORMA ISO 14001:2015 Este documento es una guía para darle una indicación de su preparación para la auditoría según la norma ISO 14001: 2015. Puede ser útil usar
Más detallesPROTOCOLO DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE LA UNIVERSIDAD DE JAÉN
PROTOCOLO DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE LA UNIVERSIDAD DE JAÉN 1 INTRODUCCIÓN El II Plan Estratégico de la Universidad de Jaén, Plan Estratégico 2014-2020, fue aprobado por Consejo
Más detallesInforme de empalme Vicepresidencia Auditoría Corporativa Diciembre 1 al 4 de 2015
Informe de empalme Vicepresidencia Auditoría Corporativa Diciembre 1 al 4 de 2015 Título Presentación Contenido 1 2 3 4 5 Contexto General de la Vicepresidencia Alineación Estratégica Modelo Objetivo Avances
Más detallesPROYECTO GESTIÓN POR PROCESOS AUDITORÍA DE VERIFICACIÓN DE LA IMPLANTACIÓN DEL PROYECTO GESTIÓN POR PROCESOS EN LAS UNIDADES DE LA UNIVERSIDAD DE JAÉN
PROYECTO GESTIÓN POR PROCESOS AUDITORÍA DE VERIFICACIÓN DE LA IMPLANTACIÓN DEL PROYECTO GESTIÓN POR PROCESOS EN LAS UNIDADES DE LA UNIVERSIDAD DE JAÉN Febrero 2010 INFORME DE AUDITORÍA DE VERIFICACIÓN
Más detallesNuevos enfoques en la gestión de activos. La serie de normas ISO
Nuevos enfoques en la gestión de activos. La serie de normas ISO 55000. Antonio Sola Vicepresidente de INGEMAN antonio.sola@movistar San Sebastián 3-4 de Diciembre del 2014 INGEMAN: Asociación para el
Más detallesRESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN
Pág. 1 de 13 CAPÍTULO 5: RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN 5.0. ÍNDICE 5.1. COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN 5.2. ENFOQUE AL CLIENTE 5.3. POLÍTICA DE LA CALIDAD Y DEL 5.4. PLANIFICACIÓN 5.4.1. Aspectos Medioambientales
Más detallesManual del Sistema Integrado de Gestión Código: ITD-IG-MI-001 Revisión: 2
Referencia a la Norma ISO 9001:2015 7.5, ISO 14001:2015 7.5 y OHSAS ELABORÓ REVISÓ APROBÓ Lic. Leticia Lizárraga Velarde Lic. Leticia Lizárraga Velarde M.C. Alfredo Villalba Rodríguez Representante de
Más detallesAseguramiento de la calidad y pruebas de software. 2- Estándares y Modelos para la mejora del proceso de software
Aseguramiento de la calidad y pruebas de software 2- Estándares y Modelos para la mejora del proceso de software Blanca A. Vargas Govea vargasgovea@itesm.mx Febrero 5, 2013 Objetivo Conocer los diferentes
Más detallesCertificación CISA: Auditoría de los Sistemas de. Información.
Id: SI27004P Curso Certificación CISA: Auditoría de los Sistemas de Información. Modalidad: Presencial Duración: 7 Sesiones de Tarde Dirigido a Profesionales y Técnicos en las Tecnologías y Sistemas de
Más detallesINFORME DEFINITIVO DE RENOVACIÓN ACREDITACIÓN
INFORME DEFINITIVO DE RENOVACIÓN ACREDITACIÓN DENOMINACIÓN DEL TÍTULO GRADO EN INGENIERÍA INFORMÁTICA CÓDIGO MEC ID 2500556 CENTROS DONDE SE IMPARTE FACULTAD DE INGENIERÍA (CAMPUS DE BILBAO) UNIVERSIDAD
Más detallesGRADO EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA DE LOS ALIMENTOS
GRADO EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA DE LOS ALIMENTOS ACCIONES DE MEJORA 2015-16 PROPUESTAS: PLAN DE MEJORA 1: A16 I P 23. Seguimiento de asignaturas delegados Detectar y solucionar problemas a partir del seguimiento
Más detallesTALLER DE SOCIALIZACIÓN PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE MEJORA INSTITUCIONAL
TALLER DE SOCIALIZACIÓN PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE MEJORA INSTITUCIONAL Socializar con las instituciones la elaboración e implementación del Plan de Mejora Institucional. Es un conjunto de acciones
Más detallesColegio Particular Melipilla Vicuña Mackenna 0900 PROGRAMA DE PREVENCIÓN EN CONSUMO DE DROGAS Y ALCOHOL COLEGIO PARTICULAR MELIPILLA
PROGRAMA DE PREVENCIÓN EN CONSUMO DE DROGAS Y ALCOHOL COLEGIO PARTICULAR MELIPILLA INTRODUCCIÓN El presente plan preventivo aplicado en el Colegio Particular Melipilla, tiene por objeto, articular, integrar
Más detallesLas siete unidades que dependen de la Dirección Ejecutiva están organizadas de acuerdo a la estructura que se muestra a continuación. Figura 2.
: 2 de 6 normativa y la corrección de los procedimientos. Lo anterior mediante una estrategia sistemática, preventiva y de mejoramiento continúo basada en un enfoque de riesgos, que agregue valor a la
Más detallesPROCEDIMIENTO DE AUDITORÍA INTERNA DEL SGA
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL Fecha de Versión: Julio 2012 Versión No. 04 Copia No. 01 Apartado: 4.5.5 Código: P-SGA-4.5.5-01 Página 1 de 10 PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍA INTERNA DEL SGA Apartado: 4.5.5 Código:
Más detallesSistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015
Catálogo de cursos 2016-2017 Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 OBJETIVOS Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos:. Manejar los conceptos básicos
Más detallesImplementación del SMS
FASE 2 Implementación del SMS FASE 1 FASE 2 Definir los objetivos a lograr y los criterios para realizarlo (política). Establecer la estructura de funcionamiento y como nos organizaremos para hacerlo Aparecen
Más detallesPROCEDIMIENTO GENERAL DE CALIDAD
REVISION 4 Pág. 1 de 7 INDICE 1. OBJETO. 2. ALCANCE. 3. REFERENCIAS. 4. RESPONSABILIDADES. 5. DESCRIPCION. 6. ARCHIVO DE DOCUMENTACIÓN Copia: CONTROLADA NO CONTROLADA Código de la Empresa ASIGNADA A: 4
Más detallesLos Sistemas de Gestión Energética (SGE)
Los Sistemas de Gestión Energética (SGE) Cada vez es mayor el número de organizaciones, tanto públicas como privadas, que son conscientes de que una reducción de los consumos de energía, así como la utilización
Más detallesLos documentos que se encuentran publicados en la Intranet de la CDAG son los documentos vigentes y controlados.
Del proceso: Planificación del Sistema de Gestión de la Código: PRO-PRO-07 Versión: 1 Página 2 A. Índice de contenido Pág. Secciones 1 Carátula (Registro de Revisión y Aprobación) 2 A. Índice de contenido
Más detallesPROCESO DE ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE
PROCESO DE ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE Elaborado por: Comisión de Garantía de Calidad del Centro Revisado por: Vicerrectorado de Calidad y Formación Continua Aprobado por: Junta de Centro Fecha 30/102009
Más detallesSEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
CONTENIDO POR QUÉ SE HA REALIZADO EL CAMBIO? CUÁLES SON LOS PRINCIPALES CAMBIOS? GUÍA COMPARATIVA La nueva norma de SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Las organizaciones son responsables de la salud y la
Más detallesPROCEDIMIENTO DE GESTIÓN INTEGRADO AUDITORIA INTERNA
Rev.02 Pág. 1 de 6 INDICE 1 HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS 2 2 OBJETIVO 3 3 ALCANCE 3 4 REFERENCIAS 3 5 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO 4 6 REGISTROS 6 7 ANEXO 6 Rev.02 Pág. 2 de 6 1 Hoja de Control de Cambios
Más detallesMANUAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
Pág. 1 de 7 CAPÍTULO 8: MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 8.0. ÍNDICE 8.1. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN 8.1.1. Satisfacción del cliente 8.1.2. Auditoría interna 8.1.3. Seguimiento y medición de procesos 8.1.4. Seguimiento
Más detallesDesempeño Alineación Riesgo
Desempeño Alineación Riesgo Descriptivo CURSO PREPARACION PARA LA CERTIFICACION MODALIDAD PRESENCIAL GESTIÓN DE SERVICIOS ÁGIL LEAN IT GOBIERNO GESTIÓN DE PROYECTOS ARQUITECTURA DE TI SEGURIDAD CONTINUIDAD
Más detallesSERVICIOS DE CONSULTORÍA TÉCNICA DE VALOR AÑADIDO
SERVICIOS DE CONSULTORÍA TÉCNICA DE VALOR AÑADIDO Space Planning Planes de Formación Específicos Commissioning de Edificios Proyectos de Servicios Licitación de Servicios Auditorías Técnicas con plan de
Más detallesMÁSTER UNIVERSITARIO EN AUDITORÍA Y CONTABILIDAD SUPERIOR
MÁSTER UNIVERSITARIO EN AUDITORÍA Y CONTABILIDAD SUPERIOR RESUMEN DE LAS ACCIONES DE MEJORA 2012-2013 A partir de las sugerencias recibidas de los alumnos directamente a través del responsable del Máster
Más detallesUNE EN ISO Sistemas de Gestión de la Energía
UNE EN ISO 50001. Sistemas de Gestión de la Energía VIGO 24 de Abril de 2014 José Manuel Sánchez Director de Desarrollo y Sostenibilidad BUREAU VERITAS CERTIFICATION 1. Antecedentes DIRECTIVA 2006/32/CE
Más detallesCertificación de calidad de los Centros de Relación con Clientes (CRC)
Certificación de calidad de los Centros de Relación con Clientes (CRC) CALIDAD EN LOS CENTROS DE RELACIÓN CON CLIENTES (CRC): UN RETO Y UNA OPORTUNIDAD. Los servicios no son tangibles Se producen de forma
Más detallesCriterios 1, 2 y 3 del CAF
Criterios 1, 2 y 3 del CAF Criterio 1: Liderazgo El criterio 1 se centra en el comportamiento de las personas que están a cargo de la organización: el liderazgo. Como buenos líderes, tiene que generar
Más detallesCOBIT 4.1. Adquirir e Implementar AI1 Identificar Soluciones Automatizadas By Juan Antonio Vásquez
COBIT 4.1 AI1 Identificar Soluciones Automatizadas By Juan Antonio Vásquez La necesidad de una nueva aplicación o función requiere de análisis antes de comprarla o desarrollarla para garantizar que los
Más detallesIBI UNIVERSIDAD BANCARIA DECRETO EJECUTIVO N 952 de 11 de Noviembre de 2016 Asociación Bancaria de Panamá
IBI UNIVERSIDAD BANCARIA DECRETO EJECUTIVO N 952 de 11 de Noviembre de 2016 Asociación Bancaria de Panamá OFRECE LUGAR: IBI UNIVERSIDAD BANCARIA FECHA: 02, 03 y 04 de agosto de 2017 DURACIÓN: 27 horas/clases
Más detallesCONVOCATORIA CARTERA DE PROYECTOS TIC UPV 2019
1. ANTECEDENTES CONVOCATORIA CARTERA DE PROYECTOS TIC UPV 2019 Es innegable que las TIC deben estar al servicio de la universidad y deben jugar un papel clave en el aumento de la eficiencia de los distintos
Más detalles