GUÍA DIDÁCTICA PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS

Transcripción

1 4.2 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2 (AA2): Descripción de la AA2: Nombre de la Actividad de Aprendizaje 2: Resultados de aprendizaje relacionado al desarrollo de la actividad: Aplicar procedimientos que garanticen seguridad y funcionamiento de acuerdo a requerimientos preestablecidos : Almacenar materiales, productos y/o equipos de acuerdo con las normas vigentes : Elaborar plan de acción y de contingencia de acuerdo con los protocolos de la organización. Estrategia de Aprendizaje: : Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información cotidiana y técnica. Para el desarrollo de esta actividad es importante que usted: Fundamente sus conocimientos a través de la consulta de los diferentes objetos de aprendizaje y recursos que se le proporcionan en el ambiente virtual, así como los enlaces obtenidos a partir de búsquedas y consultas propias. Investigue acerca de los procedimientos a realizar para el manejo de equipaje, las recomendaciones y cuidados que deben tener los visitantes, dando prioridad a las acciones que debe tomar en caso de extravío o pérdida de equipajes. Tenga en cuenta los elementos de presentación personal e higiene al momento de establecer contacto con otras personas; especialmente en la prestación del servicio de guianza turística. Investigar acerca de los procedimientos aplicados para la seguridad de equipos en la actividad de guianza turística. Identificar las situaciones de potenciales de riesgo que puedan darse durante un recorrido e indagar de cómo abordar estas situaciones desde el rol de guía de turismo. 12

2 Realizar ejercicios de comprensión de lecturas de audio mediante prácticas individuales, al igual que encuentros virtuales o presenciales con otros aprendices para compartir y afianzar conocimientos. Construya todas las evidencias requeridas en esta segunda actividad de aprendizaje y aplique el proceso de autoevaluación a través de los instrumentos de evaluación proporcionados, con el fin que pueda verificar el cumplimiento de los requerimientos solicitados. Finalmente, publique las evidencias en la plataforma virtual de aprendizaje con el fin de que sean evaluadas por el instructor o equipo de instructores que apoyan la ejecución del proceso, como resultado de esta evaluación recibirá la información de retroalimentación respecto de los logros alcanzados, de tal manera que pueda reflexionar frente a su aprendizaje y avance en el proceso formativo. Ambiente requerido: Los ambientes de aprendizaje necesarios para el desarrollo de la formación virtual titulada que brinda el SENA, se soportará en ambientes virtuales y presenciales, tales como: Plataforma Virtual de Aprendizaje del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, disponible en: Plataforma SOFIA PLUS, disponible en sofia-index/ Ambientes presenciales propios de los Centros del Formación SENA. Otro ambientes aprendizaje, regionales o nacionales necesarios para desarrollar actividades de aprendizaje referentes a la actividad de proyecto en desarrollo Nota: Para acceder al ambiente virtual de aprendizaje (senavirtual y SofiaPlus), se requiere que el aprendiz disponga de un equipo con acceso a internet, con capacidad de memoria básica (sugerida 1 GB de RAM en adelante), Disco duro con espacio suficiente (más de 20 GB). Para el desarrollo de esta actividad se sugiere el uso de las siguiente aplicaciones y herramientas: Se sugiere utilizar un software o aplicación informática para crear o elaborar mapas conceptuales, por ejemplo CmapTools, power point, otros. 13

3 Se sugiere utilizar un software o aplicación informática para construir o elaborar líneas de tiempo, por ejemplo power point, otros. Se recomienda el uso de aplicaciones informáticas como procesador de texto, hojas de cálculo, presentaciones, entre otras, para la elaboración de evidencias que requieran de este tipo de recursos para su elaboración. En necesario tener acceso a conexión Internet Material y Bibliografía: El material de consulta se presenta a través de objetos de aprendizaje, mediante los cuales se revisarán temas correspondientes a: Objeto de Aprendizaje 3: Manejo de Equipajes Objeto de Aprendizaje 4: Normas de Higiene y Presentación Personal del Guía de Turismo Objeto de Aprendizaje 5: Seguridad en Equipos del Guía de Turismo Objeto de Aprendizaje 6: Seguridad Ocupacional Nota: Las ubicaciones de los materiales y bibliografía mencionada están descritas en el punto 3 (material de consulta) de esta guía. Bibliografía Complementaria: AVIANCA. (2012). CONDICIONES GENERALES DE TRASPORTE DE VIAJEROS Y EQUIPAJE... Recuperado el 22 de Octubre de 2012, de AVIANCA SAM: rdonlyres/b63562be-c5b1-47c4-84fa-f1aeafd737a0/0/condici.. Bembibre, C. (2012). Definición de Equipaje. Recuperado el 22 de octubre de 2012, de Definición abc.: equipaje.php CONSULADO GENERAL DE COLOMBIA EN LOS ÁNGELES. (2011). MENAJE COMO EQUIPAJE. Recuperado el 23 de Octubre de 2012, de CONSULADO GENERAL DE COLOMBIA: servicios/80-menaje-comoequipaje?catid=59%3ainformacion-casos-especiales DIRECCIÓN GENERAL DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES. (2000). RESOLUCIÓN N 4240, Junio2 de Recuperado el 4 de Noviembre de 2012, de LEGICOL: Resolucion_4240_2000.htm 14

4 JOSEP, F. Historia Análisis del Pasado y Proyecto Social. Barcelona: E MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES REPÚBLICA DE COLOMBIA. (2012). Es posible trasladar al país los bienes que se han adquirido viviendo fuera de él? Recuperado el 4 de Noviembre de 2012, de Cancillería de Colombia: cancilleria.gov.co/node/help/faq/%c2%bfes-posible-trasladar-al-pa%c3%adslos-bienes-que-se-han-adquirido-viviendo-fuera-de-%c3%a9l Definición de equipaje. ( ). Recuperado el 04 de Noviembre de 2012, de Definición a b c: equipaje.php Arteaga Basurto, C., & Solís San Vicente, S. (2005). Necesidades Sociales y Desarrollo Humano. Un Acercamiento Metodológico. México D.F.: Plaza y Valdés. Duque, H., & Sierra, R. (2001). Las Relaciones Humanas en la Vida Familiar. Bogotá D.C.: San Pablo. Strauss Cortissoz, H. (2010). El gran libro de la etiqueta. Bogotá: Editorial Intermedios. SURATEP ARP. Modelo Orden y Aseo. Recuperado 10 de Mayo de 2012, de Bomberos Mijas. (2010). TÉCNICAS Y EQUIPOS DE RESCATE Y SALVAMENTO EN DIVERSAS SITUACIONES. Recuperado el 22 de Septiembre de 2012, de BOMBEROS MIJAS: pdf Dircetur; DIRECCIÓN REGIONEL DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO-CUSCO. (2012). MANUAL DE CALIDAD PARA GUÍAS DE TURISTAS. Recuperado el 8 de Noviembre de 2012, de Scribd.com: MANUAL-DE-CALIDAD-PARA-GUIAS-DE-TURISTAS Herramientas de Manejo Manual. (s.f.). Recuperado el 10 de mayo de 2012, de herramientas_manual.pdf Consejo Colombiano de Seguridad. INCONTEC. (s.f.). NORMA OHSAS Recuperado el 19 de Septiembre de 2012, de Certificación OHSAS: certificacion-ohsas com/links_certificacion_ohsas_18001.html 15

5 CONSULTOR SALUD. (2012). Sistema de Riesgos Laborales - Ley 1562 de Recuperado el 22 de Noviembre de 2012, de CONSULTORSALUD: flash-de-noticias/869-sistema-de-riesgos-laborales-ley-1562-de-2012 LEY 1562 DE (21 de JULIO de 20212). MINISTERIO DEL TRABAJO. BOGOTA, COLOMBIA. MUTUAL DE SEGURIDAD. (s.f.). INTRODUCCIÓN A LA NORMA: OHSAS Recuperado el 18 de Septiembre de 2012, de MUTUAL DE SEGURIDAD: ingenieroambiental.com/nov/manual%20-%20introduccion%20a%20la%20norma%20 ohsas% (2).pdf Palomino Cervantes, J. (2012). LISTADO ACTUALIZADO LEGISLACION RIESGOS LABORALES. Recuperado el 6 de octubre de 2012, de Servicio Nacional de Aprendizaje. (2006). Programa de Seguridad Industrial. Bogotá D.C.: SENA. Tesicnor-Seguridad Industrial. (s.f.). Seguridad Industrial y Ciudadana-Presentación. Recuperado el 24 de Septiembre de 2012, de Consejeros de Seguridad, Tesicnor: Instructor (es) responsable(s) de la actividad: Para revisar el equipo ejecutor de este programa de formación debe consultar el documento denominado Equipo ejecutor de la Ficha.pdf ubicado en vinculo de Información Instructores. EVIDENCIA 1: Tipo de Evidencia Descripción de la Evidencia Producto entregable: Procedimiento Manejo de Equipajes Desempeño Conocimiento Producto X Revisados los contenidos sobre el manejo de equipaje, dé solución a la siguiente situación: CASO: Al recibir un grupo de visitantes se advierte el extravío de tres maletas en el aeropuerto, donde usted como guía de turismo fue a recibir dicho grupo. Cuál es el procedimiento a seguir? Documento escrito que muestre el procedimiento a seguir para el caso de extravío del equipaje en el aeropuerto. 16

6 Forma de entrega: Criterios de La evidencia deberá enviarse a través de la plataforma tecnológica del ambiente virtual de aprendizaje, a través del vínculo correspondiente a la Evidencia 1: Procedimiento Manejo de Equipaje. Este vínculo está disponible en la opción Actividades del menú del curso, en la ruta: Carpeta del Proyecto: Diseño y operación integral de actividades guiadas en escenarios de patrimonio cultural y natural. Subcarpeta Fase del proyecto: Análisis * Subcarpeta de la Actividad de Proyecto 3 Evidencias de la Actividad de Aprendizaje 2 Evidencia de Aprendizaje 1 Procedimiento Manejo de Equipaje. Almacena los materiales y/o equipos y reporta el inventario de productos en la planilla establecida para su control, de acuerdo con el manual de procedimientos de la empresa. Revisa el estado de los activos reportando inconsistencias y novedades en el formato establecido de acuerdo con la normatividad vigente. Instrumento de EVIDENCIA 2: Tipo de Evidencia Descripción de la Evidencia Producto entregable: Lista de chequeo para evaluar producto, presentada en el instrumento de evaluación TGT-AP03-AA02-IE01. Higiene y Presentación Personal Desempeño Conocimiento Producto X Después de revisar los contenidos del objeto de aprendizaje llamado Normas de Higiene y Presentación Personal del Guía de Turismo, elabore un video donde usted mismo evidencie los diferentes elementos de higiene y presentación personal estudiados en el objeto de aprendizaje. Video donde se evidencia el entendimiento y aplicación de las normas de higiene y presentación personal que un guía de turismo debe tener. 17

7 Forma de entrega: La evidencia deberá enviarse a través de la plataforma tecnológica del ambiente virtual de aprendizaje, a través del vínculo correspondiente a la Evidencia 2: Higiene y Presentación Personal. Este vínculo está disponible en la opción Actividades del menú del curso, en la ruta: Carpeta del Proyecto: Diseño y operación integral de actividades guiadas en escenarios de patrimonio cultural y natural. Subcarpeta Fase del proyecto: Planeación * Subcarpeta de la Actividad de Proyecto 3 Evidencias de la Actividad de Aprendizaje 2 Criterios de Instrumento de Evidencia de Aprendizaje 2. : : Higiene y Presentación Personal Participa en la socialización del plan según protocolos y normas de etiqueta. Elabora y presenta informes empleando tecnologías de la información y la comunicación de acuerdo con normas y protocolos. Lista de chequeo para evaluar producto, presentada en el instrumento de evaluación TGT-AP03-AA02-IE02. EVIDENCIA 3: Tipo de Evidencia Descripción de la Evidencia Producto entregable: Protocolo Seguridad de Equipos Desempeño Conocimiento Producto X Después de estudiar los contenidos sobre seguridad de equipos, elabore un álbum digital donde ilustre el protocolo a tener en cuenta en cuanto a la seguridad de equipos según el objeto de aprendizaje estudiado. El protocolo debe mostrar el paso a paso del protocolo. Álbum que refleje el paso a paso y protocolo a tener en cuenta en la seguridad de equipos utilizados en actividades de guianza turística. 18

8 Forma de entrega: La evidencia deberá enviarse a través de la plataforma tecnológica del ambiente virtual de aprendizaje, a través del vínculo correspondiente a la Evidencia 3: Protocolo Seguridad de Equipos. Este vínculo está disponible en la opción Actividades del menú del curso, en la ruta: Carpeta del Proyecto: Diseño y operación integral de actividades guiadas en escenarios de patrimonio cultural y natural. Subcarpeta Fase del proyecto: Planeación * Subcarpeta de la Actividad de Proyecto 3 Evidencias de la Actividad de Aprendizaje 2 Evidencia de Aprendizaje 3. : Protocolo Seguridad de Equipos Criterios de Instrumento de Selecciona equipos y elementos para las actividades de acuerdo con normas y técnicas de seguridad. Revisa equipos antes y después del desarrollo de las actividades corroborando su funcionamiento y limpieza de acuerdo al protocolo establecido. Lista de chequeo para evaluar producto, presentada en el instrumento de evaluación TGT-AP03-AA02-IE03. EVIDENCIA 4: Tipo de Evidencia Descripción de la Evidencia Identificación de Situaciones de Riesgo Desempeño Conocimiento Producto X Después de estudiar los contenidos del objeto de aprendizaje Seguridad Ocupacional, elabore un documento donde plasme las situaciones de riesgo para el siguiente caso: CASO: Teniendo en cuenta el City Tour de los treinta adultos mayores en su localidad identifique situaciones de riesgo que puedan atentar contra su seguridad y la del grupo de visitantes. 19

9 Producto entregable: Documento con las situaciones de riesgo identificadas junto con las posibles acciones a realizar en caso de presentarse estas situaciones durante el recorrido del City Tour. Forma de entrega: La evidencia deberá enviarse a través de la plataforma tecnológica del ambiente virtual de aprendizaje, a través del vínculo correspondiente a la Evidencia 3: : Identificación Situaciones de Riesgo. Este vínculo está disponible en la opción Actividades del menú del curso, en la ruta: Carpeta del Proyecto: Diseño y operación integral de actividades guiadas en escenarios de patrimonio cultural y natural. Subcarpeta Fase del proyecto: Planeación * Subcarpeta de la Actividad de Proyecto 3 Evidencias de la Actividad de Aprendizaje 2 Evidencia de Aprendizaje 4. : : Identificación Situaciones de Riesgo Criterios de Identifica la actividad programada, los protocolos requeridos para su desarrollo y los recursos definidos en el plan de recorrido. Verifica el cumplimiento de las instrucciones y recomendaciones dadas. Instrumento de Lista de chequeo para evaluar producto, presentada en el instrumento de evaluación TGT-AP03-AA02-IE04. 20