Índice. 1. Un poco de teoría Tareas de mantenimiento Antes de empezar 5. 6.Otras acciones Planificar el trabajo 7

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1 Manual de usuario

2 Manual de usuario > Índice 2/20 Índice 1. Un poco de teoría Qué es Minibar? Qué ofrece? Conceptos generales Interfaz 4 2. Antes de empezar Acceso a la configuración Definición de actividades 5 3. Planificar el trabajo Puesta en marcha de un plan de trabajo Guardar y recuperar planes de trabajo Qué ocurre si no dispongo de terminales móviles? 9 4. Comienza mi turno Realizar una Revisión Realizar un Cargo Realizar un Abono Tareas de mantenimiento Preparar la reposición de artículos Realizar una reposición 15 6.Otras acciones Información de la dependencia Cambio de Room Status Cambio de situación Qué ha pasado aquí? Historial 17 8.Minibar Express Mi plan de trabajo 11

3 Manual de usuario > Un poco de teoría 3/20 1. Un poco de teoría 1.1. Qué es Minibar? Cargo: notificación al sistema del consumo de un artículo del minibar. Estado de cargos: es la situación concreta en la que se encuentra un minibar en un momento determinado: Minibar es la herramienta de productividad del sistema hmobile dedicada a gestión de cargos, revisiones, reposiciones y control de artículos y ventas en minibares para el sector de la hospitalidad Qué ofrece? La solución a la gestión de minibares sea cual sea el sistema de explotación (facturación de consumo, servicio gratuito), minimizando las pérdidas en facturación, controlando la realización de los trabajos de revisión y la reposición de artículos. Gestiona de manera informatizada todas las comunicaciones. Rentabiliza los costes asociados a la eficiencia del sistema. Minimiza las pérdidas de facturación debido a las incidencias de los sistemas tradicionales. No revisar Revisar Revisado Plan de trabajo: asignación dinámica de las dependencias del hotel a empleados y/o supervisores, así como de los datos necesarios para llevar a cabo dichas tareas. Reposición: notificación al sistema de que un artículo del minibar que había sido consumido ha sido reemplazado por otro igual. Revisión: notificación al sistema de que el minibar ha sido comprobado sin hallar consumo alguno. Situación: estado de ocupación de una dependencia: Libre: la dependencia no está ocupada por ningún huésped. Estancia: la dependencia está ocupada, tiene huéspedes alojados Conceptos generales Abono: rectificación de un cargo en el sistema. Actividad o modo de trabajo: conjunto de tareas a realizar por un usuario. Artículo: cada uno de los productos que se ofrecen al huésped en el minibar. Libre con salida prevista: la dependencia está libre, y no se ha revisado desde la salida del último huésped. Estancia con salida prevista: la dependencia está ocupada pero el checkout está previsto para hoy. Tareas de mantenimiento: son los trabajos que se han realizar en un minibar independientemente del estado de cargos (actualmente sólo existe la reposición

4 Manual de usuario > Un poco de teoría 4/20 como única tarea de mantenimiento). Tipo de minibar: configuración que define las cantidades y naturaleza de los artículos contenidos en un minibar Interfaz El servicio Minibar es accesible de dos formas: Dispositivos Android: a través de la descarga de la app los usuarios podrán acceder a las funcionalidades optimizadas para su uso durante las labores diarias. La estructura de la app corresponde de arriba a abajo en: Título del servicio Minibar e indicación de la actividad. interfaz permite la configuración y gestión completa de los cargos, revisiones y reposiciones en los minibares. La estructura de las vistas principales de la web corresponde de izquierda a derecha en: Pestaña filtros: desplegando esta pestaña es posible filtrar los elementos del listado atendiendo a varios aspectos de manera simultánea (fecha, dependencias, planta, acciones, etc.) Listado dependencias/ acciones: dependencias asignadas (vista dependencias) o acciones llevadas a cabo (vista acciones) por el usuario que ha iniciado la sesión en el sistema hmobile desde la web. Permite actualizar e imprimir el listado. Panel de acciones y consultas: situado a la derecha y dividido en apartados permite realizar acciones a través de botones o consultas. Acciones inmediatas: botones de rápido acceso con las funciones más relevantes según el tipo de actividad y otras a realizar sobre una única dependencia. Listado de dependencias/ acciones: dependencias asignadas (pestaña Mi plan de trabajo) o acciones llevadas a cabo (pestaña Historial) por el usuario que ha iniciado la sesión en el sistema hmobile desde la interfaz móvil. Acciones no inmediatas: botones con opciones generales de visualización del listado de dependencias/ acciones. Vistas: conjunto de diferentes tipos de listados accesibles mediante pestañas. Explorador web: desde cualquier dispositivo con conexión a internet esta

5 Manual de usuario > Antes de empezar 5/20 2. Antes de empezar 2.1. Acceso a la configuración char realizará una configuración inicial del servicio según las características particulares de cada cliente. Para utilizar Minibar, en primer lugar y de manera obligatoria, se ha de configurar el servicio. Esta configuración representará de la manera más práctica posible el hotel: listado de dependencias, miembros del equipo, tipos de minibar, etc. Para modificar o retocar esta configuración un usuario del sistema hmobile con permisos de nivel administrador ha de acceder desde la interfaz web del sistema hmobile: 1>Acceder al portal hmobile: 2>Introducir los datos de acceso de empresa y de un usuario con nivel de permisos Administrador 3>Inicio de hmobile > Minibar > menú Configuración Se aconseja realizar la configuración siguiendo el orden propuesto Definición de actividades Puesto que cada hotel funciona de forma diferente, el modo de uso del servicio también es configurable. Cada actividad tiene como objetivo reflejar el conjunto de tareas que un empleado va a realizar en un momento determinado, por lo que para cada una podrán ser configurados: A. Nombre de la actividad B. Dependencias a visualizar (en función de su situación, estado y tareas de mantenimiento pendientes) C. Acciones a realizar de forma más accesible desde la interfaz móvil (dos a elegir de entre: revisión, cargo, reposición, información de la dependencia, cambio de room status y cambio de situación) hmobile propone tres modos de uso o tipos de actividad por defecto: General: es el tipo de actividad por defecto y muestra todas las dependencias para realizar acciones directas de Revisión y Cargo. Gestión de cargos: muestra la dependencias a revisar para realizar acciones directas de Revisión y Cargo. Este tipo de actividad se elegirá tanto si no se gestionan reposiciones de artículos a través del sistema, como si se realizan simultáneamente. Gestión de reposiciones: muestra las dependencias a revisar y las ya revisadas siempre que tengan tareas de mantenimiento pendientes de realizar, para realizar acciones directas de Reposición y Cargo. Este tipo de actividad se elegirá si la reposición de los artículos se efectúa en un momento distinto al del cargo. Para definir más tipos de actividad o modificar los ya existentes, un usuario con permisos de nivel administrador ha de acceder desde la interfaz web del sistema hmobile a Configuración > Actividades.

6 Manual de usuario > Planificar el trabajo 6/20 Planificar el trabajo

7 Manual de usuario > Planificar el trabajo 7/20 3. Planificar el trabajo Para organizar el trabajo diario de forma dinámica, los servicios Minibar y Room Status cuentan con una funcionalidad que permite asignar a los usuarios del servicio las tareas a realizar así como la información de interés para su realización. Es importante tener en cuenta que, aunque son varios los servicios que disponen de la planificación de trabajos, las asignaciones y los datos introducidos son independientes para cada servicio. Es decir, si en Minibar se asigna a Carlos la dependencia 201, independientemente de que Carlos sea también usuario de Room Status habrá que asignarle también la dependencia en Room Status. Para entendernos, algunos términos: Plan de trabajo: asignación dinámica de las dependencias del hotel a empleados y/o supervisores, así como de la información necesaria para llevar a cabo dichas tareas. Plan de trabajo activo: es el plan de trabajo que está en uso en ese momento. Plan de trabajo modelo: plantilla de plan de trabajo. Plan de trabajo histórico: plan de trabajo que fue o ha sido activado Puesta en marcha de un plan de trabajo Para acceder a la planificación de trabajos desde el interfaz web se han de tener permisos de nivel supervisor o superior: 4>Minibar > menú Planificación (2) Para acceder a la planificación de trabajos es imprescindible habilitar previamente la funcionalidad en Configuración (1) > Preferencias> Habilitar planificación de trabajos como usuario de nivel administrador. La ventana a tamaño completo refleja un listado de las dependencias del hotel y la asignación de éstas a determinados usuarios, así como otros datos de interés. Hay que tener en cuenta que si es la primera vez que accedes a esta funcionalidad lo que estarás viendo será un plan de trabajo en blanco, sin ningún dato más allá del listado de dependencias del hotel y la información que de éstas se extraigan desde el PMS o desde el propio sistema hmobile. Para asignar usuarios, tipos de trabajos u observaciones a las dependencias: 5>Seleccionar del listado de dependencias (10) la/s dependencias a las que se pretenda asignar usuario/s o información. Utiliza los filtros para hacer tus selecciones más efectivas. 6>Elegir mediante los menús desplegables el/los empleado/s (5), supervisor (6) y el tipo de trabajo (8) y/o escribir la categoría del huésped (7) y las observaciones (9) oportunas. El tipo de trabajo podrá ser elegido de entre los configurados en Configuración (3)> Tipos de trabajo. Ten en cuenta que los tipos de trabajo por defecto: Ninguno, Repaso y Rutinario no podrán modificarse ni eliminarse. Atención! La información que introduzcas manualmente priorizará a la que llegue desde el PMS (como por ejemplo la categoría de huésped)

8 Manual de usuario > Planificar el trabajo 8/20 pero aunque quede registrada en hmobile no llegará al PMS. Para recuperar un plan de trabajo almacenado como modelo: 7> Activar (11) el plan de trabajo Una vez se active el plan de trabajo que hay en pantalla se difundirá de forma instantánea al resto de los usuarios del servicio y comenzará a estar en uso. Desde ese momento los empleados y supervisores del servicio visualizarán en sus interfaces móviles únicamente las dependencias que les han sido asignadas. Si un empleado no se encuentra disponible la mejor manera de sacarlo del plan y repartir su trabajo es asignar sus dependencias a otro empleado, eliminando cualquier asignación que éste pudiera tener. 1>Menú Cargar plan (4) > Modelo o Nuevo (13)> A partir de plan de trabajo modelo 2>Elegir un modelo del listado según su descripción > Aceptar 3>Abrirá una ventana modal desde la que es posible modificar el plan realizando asignaciones e introduciendo datos (16), guardar (19) o descartar cambios (20) y/o eliminar el modelo (18) 4>Con las modificaciones realizadas, Cargar modelo (17). El modelo se cargará en la ventana principal de planificación para su modificación, activación, impresión, etc. Cuando se activa un plan de trabajo éste permanecerá en uso hasta que se active otro plan de trabajo o se deshabilite la planificación de trabajos de la configuración del servicio. Para deshacer las modificaciones realizadas en el plan de trabajo visualizado en pantalla desde la última vez que activaste o cargaste un plan de trabajo puedes Descartar cambios (12) Guardar y recuperar planes de trabajo Es posible que el plan de trabajo en temporada alta sea diferente al de temporada baja o que haya que poner el marcha un plan empleado en un evento concreto. Para solucionar estas cuestiones y otras que puedan surgir los planes de trabajo pueden almacenarse y recuperarse. hmobile almacenará automáticamente el último plan de trabajo que haya sido activado en el día, para poder recuperarlo más tarde a modo de histórico para su consulta o incluso para su reutilización: 1>Menú Cargar plan (4) > Histórico 2>Elegir un modelo del listado según su fecha de activación o de desactivación > Aceptar 3>Abrirá una ventana modal desde la que es posible consultar o imprimir ese plan 4>Cargar modelo para visualizarlo en la ventana principal de planificación para su modificación, activación, impresión, etc. No obstante, para recuperar el plan de trabajo activo en este momento pulsar botón Nuevo (13) > opción A partir del plan de trabajo activo. Para guardar un plan de trabajo, una vez que se tiene en pantalla el plan tal y como se pretende almacenar, pulsar el botón Guardar modelo (14), añadiendo una descripción con la que identificarlo más tarde.

9 Manual de usuario > Planificar el trabajo 9/ Qué ocurre si no dispongo de terminales móviles? La planificación de trabajos de hmobile prevé el que no se disponga de terminales móviles por lo que es posible Imprimir (15) el plan de trabajo activo para su difusión manual. Existen varias opciones de impresión para facilitar el objetivo: por empleado, por supervisor, por planta y por dependencia, de modo que pueda previsualizarse o imprimirse la información según el uso que se le vaya a dar.

10 Manual de usuario > Comienza mi turno 10/20 4. Comienza mi turno

11 Manual de usuario > Comienza mi turno 11/20 Comienza mi turno 4.1. Mi plan de trabajo hmobile gestiona el trabajo diario de los usuarios. Para ello ofrece un listado de las dependencias que el usuario tiene asignadas. Para visualizar este listado de dependencias desde la interfaz móvil: 1>Introducir los datos de acceso de empresa y usuario hasta llegar al escritorio hmobile > pulsar sobre icono Minibar 2>Acceder a pestaña Mi plan de trabajo (8) y consultar el listado (4) Ojo! Hay que tener en cuenta que se mostrarán solo las dependencias que el usuario tenga asignadas en la planificación de trabajos (o en la configuración general del sistema si la planificación no está habilitada). Además el listado mostrado podría ser parcial en caso de tener aplicado un filtro o un tipo de actividad distinto al General. El listado de dependencias muestra varias indicaciones: Nombre de la dependencia Situación de la dependencia: libre, libre con salida prevista en la jornada, en estancia y en estancia con salida prevista en la jornada. Estado de cargos: no revisar, revisar y ya revisado. Categoría del huésped (10): indicación de la categoría del huésped suando sea diferente a la normal. Para consultar la categoría del huésped seleccionar la dependencia > Información de la dependencia. Observaciones (5): el icono indica que existen observaciones a tener en cuenta para esa dependencia. Para consultar la categoría del huésped seleccionar la dependencia > Información de la dependencia. Tareas de mantenimiento (6): indica que existen trabajos de mantenimiento pendientes, en la actualidad indica que al menos un artículo está pendiente de reponer. Elegir un tipo de actividad (9) adecuado a las tareas que vas a realizar te ayudará a organizar tu trabajo, estableciendo prioridades o filtrando únicamente las dependencias sobre las que tienes que realizar una acción. Utiliza los filtros (7) para hacer tus consultas más efectivas. Pero ten en cuenta que sólo estarán disponibles en caso de que la actividad seleccionada sea General, es decir, por defecto Realizar una Revisión Mediante Minibar un usuario puede notificar en tiempo real el estado de los minibares que tiene asignados, dependencia por dependencia. En caso de que no haya habido ningún consumo en el minibar de una dependencia puede darse por revisado. Para realizar una Revisión desde la interfaz móvil: Para realizar una Revisión en una dependencia es imprescindible que: a) la dependencia tenga como situación Estancia, o que la salida se haya efectuado ese mismo día. b) la dependencia esté por revisar, es decir, que no haya sido revisada ni se haya efectuado un cargo en la jornada. 1>Pestaña Mi plan de trabajo (8) 2>Listado de dependencias (4)> Seleccionar la dependencia de interés

12 Manual de usuario > Comienza mi turno 12/20 3>Pulsar botón Revisión (1) El nivel de visibilidad de esta acción dependerá del tipo de actividad seleccionado. Las actividades General o Gestión de cargos harán que el botón Revisión sea más accesible, pero en caso contrario se podrá acceder a él a través del menú Más (3). Al realizar un Cargo o una Revisión en una dependencia con salida prevista en la jornada dejará de estar marcada como tal, quedando en estancia o libre pero sin la salida prevista. Este marcador es independiente del servicio, por lo que en el resto de servicios la dependencia seguirá marcada como con salida prevista. Todas las dependencias se marcan para Revisar cada día a partir de las 00:00 mediante un proceso inteligente de hmobile. Esto es muy útil para tener un listado de las tareas pendientes en el día. Además es posible configurar que varias veces al día, a determinadas horas, se repita este proceso (esta configuración ha de ser solicitada a char) Es posible que nos interese no tener que pasar a revisar una dependencia libre que ya fue revisada tras la salida del último huésped. Para ello el sistema puede marcar de forma inteligente No revisar estas dependencias y además puede volver a marcarlas para Revisar pasados algunos días de inactividad (esta configuración ha de ser solicitada a char) salida (checkout) del último huésped. No se podrán realizar acciones de Cargo/ Revisión sobre una dependencia Libre sin indicación de salida prevista. 1>Pestaña Mi plan de trabajo (8) 2>Listado de dependencias (4) > seleccionar la dependencia de interés 3>Pulsar botón Cargo (2) El nivel de visibilidad de esta acción dependerá del tipo de actividad seleccionado. Las actividades General, Gestión de cargos y Gestión de reposiciones harán que el botón Cargo sea más accesible, pero en caso contrario se podrá acceder a él a través del menú Más (3). En este momento se abrirá la ventana realizar cargo a pantalla completa: 4>Seleccionar sobre el artículo, botones más o menos (14) para sumar o restar una unidad al cargo. Al final el número situado a la izquierda (15) de la fila tendrá que indicar el número final de artículos que el usuario puede ver dentro del minibar. En este punto es posible cancelar el proceso de cargo pulsando el botón Volver (11) Realizar un Cargo En caso de que haya habido un consumo en una dependencia, para notificar un Cargo desde la interfaz móvil: Para realizar un Cargo en una dependencia es imprescindible que en la habitación se esté alojando un huésped, o que ya fuera revisada tras la Para finalizar el proceso de cargo: 5.a> Pulsar botón Cargo+ Reposición (13) en caso de que las acciones de cargo y reposición se realicen simultáneamente. Esta acción también es útil si no se pretenden gestionar las reposiciones a través del sistema hmobile, de manera que se sobreentiende

13 Manual de usuario > Comienza mi turno 13/20 que todo se repone automáticamente al realizar un Cargo. 5.b> Pulsar botón Cargo (12) en caso de que las reposiciones de los artículos se efectúen en un momento distinto al del cargo. Se abonará el cargo completo, con todos sus artículos. Para estar seguro puedes consultar el Detalle (17). Al realizar un Cargo o una Revisión en una dependencia con salida prevista en la jornada dejará de estar marcada como tal, quedando en estancia o libre pero sin la salida prevista. Este marcador es independiente del servicio, por lo que en el resto de servicios la dependencia seguirá marcada como con salida prevista Realizar un Abono Una vez realizado un cargo es posible anularlo mediante la función Abono. Sólo es posible realizar un abono durante un tiempo antes de transmitirlo al sistema de gestión del hotel. Ese espacio de tiempo se establece en la configuración específica Parámetros del servicio Minibar en la interfaz web. Para realizar un Abono de un cargo realizado desde la interfaz móvil: 1>Pestaña Historial/ Abonar cargos (19) 2>Listado de acciones (18) > Seleccionar el cargo realizado Para abonar un cargo es imprescindible que el icono situado en la parte derecha de la fila indique que todavía no ha pasado el plazo configurado para realizar abonos. 3>Botón Abono (16) > Aceptar

14 Manual de usuario > Tareas de mantenimiento 14/20 5. Tareas de mantenimiento

15 Manual de usuario > Tareas de mantenimiento 15/20 Tareas de mantenimiento Existen hoteles en los que el proceso de cargo y reposición se realiza de forma independiente. Será el caso de los hoteles que no utilicen la acción directa de Cargo + Reposición sino que realizan los cargos esperando a pasar más tarde a realizar las reposiciones. En estos casos convendrá conocer qué hay que reponer y dónde y después cómo notificar al sistema que la reposición ha sido realizada. Este apartado también es importante para un hotel en el que aunque los procesos de cargo y reposición se realicen de forma simultánea, en alguna ocasión no pudiera realizarse la reposición asociada al cargo por que en el momento de pasar por la habitación un artículo no estuviera disponible Preparar la reposición de artículos Para conocer de antemano qué artículos han sido consumidos y han de reponerse desde la interfaz móvil acceder a la pestaña Consultar reposiciones (1) y pulsar Ver (2) el listado de los consumos totales o por planta de cada artículo Realizar una reposición Una vez que ya ha sido notificado un cargo es posible notificar la Reposición de uno o varios artículos desde la interfaz móvil: 2>Listado de dependencias (5) > seleccionar la dependencia de interés 3>Pulsar botón Reposición (3) El nivel de visibilidad de esta acción dependerá del tipo de actividad seleccionado. La actividad (7) Gestión de reposiciones (8) hará que el botón Reposición sea más accesible, pero en caso contrario se podrá acceder a él a través del menú Más (4). En este momento se abrirá la ventana realizar reposición a pantalla completa: En este punto es posible cancelar el proceso de reposición pulsando el botón Volver (9). 4.a> Pulsar botón Reponer todo (11) para realizar una reposición total de todos los artículos que faltan. 4.b> Para realizar una reposición parcial, pulsar botones más o menos (12) para sumar o restar una unidad a la reposición > Reponer (10) El número situado a la izquierda de la fila irá indicando el número de artículos que quedan pendientes de reponer. Atención! Una vez realizada una Reposición es irreversible, no se puede cancelar. Para realizar una Reposición es imprescindible que en la dependencia se haya efectuado un cargo que haya quedado sin reponer. 1>Pestaña Mi plan de trabajo (6)

16 Manual de usuario > Otras acciones 16/20 6. Otras acciones 6.1. Información de la dependencia Para consultar al detalle la información de una dependencia desde la interfaz móvil: 1>Pestaña Mi plan de trabajo 2>Listado de dependencias > Seleccionar la dependencia de interés 3>Pulsar botón Cambio de Room Status El nivel de visibilidad de esta acción dependerá del tipo de actividad seleccionado y de cómo estas actividades hayan sido configuradas. Si el botón no es accesible directamente lo será a través del menú Más. 1>Pestaña Mi plan de trabajo 2>Listado de dependencias > Seleccionar la dependencia de interés 3>Pulsar botón Información de la dependencia El nivel de visibilidad de esta acción dependerá del tipo de actividad seleccionado y de cómo estas actividades hayan sido configuradas. Si el botón no es accesible directamente lo será a través del menú Más. En este momento se abrirá la ventana modal en la que se reflejará: Datos del huésped: nombre, categoría, fecha de entrada, fecha de salida e idioma. Datos de la asignación: qué empleados la tienen asignada, si hay alguno que esté trabajando actualmente en ella y desde cuando. Tipo de trabajo: qué trabajo ha de realizarse y sus observaciones Cambio de Room Status Un usuario que tenga acceso al servicio Room Status de hmobile podrá cambiar desde la interfaz móvil el room status de la dependencia directamente desde Minibar, sin tener que cambiar de servicio. Para ello: En este momento se abrirá la ventana modal Cambio de Room Status con el estado actual de la dependencia y un listado de los posibles estados a cambiar: 4>Marcar el nuevo estado (dejar los comentarios oportunos) > Aceptar 6.3. Cambio de situación Un usuario de nivel supervisor o superior tiene la posibilidad de cambiar la situación de las dependencias en el sistema hmobile sin que ello afecte a los datos almacenados en su sistema de gestión. Esto resulta especialmente útil para hacer indicaciones al personal del hotel o para habilitar procesos que por defecto están deshabilitados en función de la situación de la dependencia. Para cambiar la situación de la dependencia desde la interfaz móvil: 1>Pestaña Mi plan de trabajo 2>Listado de dependencias > Seleccionar la dependencia de interés 3>Pulsar botón Cambio de situación El nivel de visibilidad de esta acción dependerá del tipo de actividad

17 Manual de usuario > Otras acciones - Qué ha pasado aquí? 17/20 seleccionado y de cómo estas actividades hayan sido configuradas. Si el botón no es accesible directamente lo será a través del menú Más. En este momento se abrirá la ventana modal Cambio de situación: 4>Marcar la nueva situación > Aceptar 7. Qué ha pasado aquí? 7.1. Historial Es posible consultar un histórico de las acciones llevadas a cabo independientemente del interfaz consultado desde la interfaz móvil: 1>Introducir los datos de acceso de empresa y usuario hasta llegar al escritorio hmobile > pulsar sobre icono Minibar. 2>Acceder a pestaña Historial y consultar el listado. Utiliza los filtros para hacer tus consultas más efectivas. Para consultar el histórico de una única dependencia puedes: a) usar el botón Filtros e indicar una dependencia ó b) mantener seleccionada la dependencia desde la pestaña Mi plan de trabajo y acceder así a la pestaña Historial. Para una consulta más exhaustiva de la acción concreta es posible pulsar sobre el botón Detalle en la barra de acciones inmediatas de la pestaña Historial.

18 8. Minibar Express 18/20

19 Manual de usuario > Minibar Express 19/20 Minibar Express Llega el momento en el que un huésped abandona la habitación y ante la pregunta del recepcionista - Ha tomado algo del minibar?- el cliente reconoce haber consumido algunos artículos. En caso de que el consumo haya sido realizado a última hora, es posible que el personal de planta todavía no haya podido notificar el cargo correspondiente, no reflejándose éste en la factura, por lo que lo más habitual será que el recepcionista cargue el consumo directamente en el sistema de gestión hotelera (PMS). Minibar Express posibilita la notificación a hmobile del consumo realizado por el huésped a última hora si éste ha sido cargado directamente en el PMS para emitir la factura. Algunos PMS conectan directamente con hmobile para notificar este tipo de eventos. Consulte con char si su PMS es uno de ellos. La ventaja principal de notificar estos cargos de última hora al sistema hmobile es la de evitar que cuando se realice el cargo desde una dependencia recientemente desocupada éste se transmita al PMS teniendo después que revisar manualmente la cuenta de cargos en checkout para detectar cargos duplicados. Minibar Express sólo es accesible desde la interfaz web: 1>Acceder al portal 2>Introducir los datos de acceso de empresa y usuario Para agilizar el uso de esta funcionalidad haciendo que siempre esté disponible la sesión en Minibar Express no caduca. Recuerde Salir (3) para cerrar sesión si no va a utilizar Minibar Express. 3>Marcar/desmarcar Detallar artículos consumidos (2): La notificación sin detalle de artículos es más rápida pero no permite contrastar con la realidad el consumo reconocido por el huésped. La notificación especificando el detalle de artículos permite: A. Que el personal de planta tenga información de los artículos que están pendientes de reponer porque ya han sido cargados desde Minibar Express. B. Además si el personal de planta detecta un consumo adicional al notificado, realizará el cargo y hmobile lo transmitirá al PMS, que lo registrará en el listado de cargos en checkout. El control es mayor y la posibilidad de que se produzcan pérdidas, menor. Para marcar/desmarcar la opción Detallar artículos consumidos mediante el teclado pulsar la barra espaciadora. 4>Seleccionar dependencia en cuestión del listado de dependencias (1) Para moverte por el listado a través del teclado utiliza las teclas de desplazamiento. También puedes introducir por teclado el nombre de la dependencia para seleccionar la primera que comience por los caracteres introducidos. Pulsa la tecla Enter para seleccionar la dependencia. En este punto el panel de la derecha se habilitará. Para acceder de nuevo a la lista de dependencias pulsar botón Volver (6). Para volver a la lista de dependencias mediante el teclado pulsa la tecla Escape. 5>En caso de detallar artículos, seleccionar el artículo de interés en el listado (4) > Marcar la cantidad consumida mediante los botones más y

20 Manual de usuario > Minibar Express 20/20 menos (5) para sumar o restar una unidad al cargo Para moverte por del listado a través del teclado utiliza las teclas de desplazamiento o Enter para saltar de un artículo a otro. También puedes introducir por teclado el nombre del artículo para seleccionar el primero que comience por los caracteres introducidos. Para marcar la cantidad consumida puedes introducir directamente el número mediante el teclado. También puedes añadir o restar un artículo mediante las teclas de desplazamiento y las teclas +/-. 6>Pulsar botón Cargo (7) Para notificar un Cargo mediante teclado pulsar F2.