RESIDENCIA DE ESTUDIANTES Y PROFESIONALES PUCP. Janhira Rodríguez Julián Ramírez Danny Dávila Víctor Quispe Alex Salinas

Transcripción

1 RESIDENCIA DE ESTUDIANTES Y PROFESIONALES PUCP Janhira Rodríguez Julián Ramírez Danny Dávila Víctor Quispe Alex Salinas

2 RAZONES PARA ELEGIR EL NEGOCIO DE DÓNDE NOS BASAMOS? El Hostal Plus da servicios de préstamo de habitaciones por horas. Se ubica frente a la Pontificia Universidad Católica del Perú. Así mismo, el hostal ofrece la venta de productos como licores, productos de aseo y snacks. Este hostal tiene ya funcionando 15 años frente a la universidad y cuenta con este único local en el cual se ofrecen las habitaciones por horas y por un día completo. Servicio Precio Características Habitación simple Habitación con TV Habitación especial Habitación especial con vista a la calle Habitación por día completo. 25 soles 40 soles 50 soles 60 soles 70 soles Baño propio y sin televisor. Baño propio, muebles y TV 19 Baño propio, muebles, TV LED 25 Baño propio, muebles, TV LED 25, vista a la calle. Baño propio, muebles, TV LED 25, vista a la calle. Tiempo de alquiler 12 horas 12 horas 12 horas 12 horas 24 horas

3 RAZONES PARA ELEGIR EL NEGOCIO EL PROBLEMA Baja cantidad de clientela semanal para ser un hostal ubicado en una avenida principal y estar frente de un lugar concurrido como la universidad. Por qué? Habitación no cubre expectativas de comodidad e higiene. Poco acceso a información y promoción de los servicios y del hotel. Clientes han expresado necesidad de tener conexión al Wi-Fi y se quejan por no tener una buena calidad de imagen en los televisores. Ofrecen un servicio básico (alquiler de habitaciones simples) tal como lo hace la mayoría de hostales en Lima, es decir, no ofrecen algo que los diferencie de los demás.

4 NUESTRA PROPUESTA QUÉ PROPONEMOS? EL NEGOCIO Servicios de alquiler de habitaciones que cuentan con espacios académicos. PÚBLICO OBJETIVO Estudiantes y profesionales que viven fuera de Lima que visitan la universidad para realizar actividades académicas.

5 NUESTRA PROPUESTA QUÉ BUSCA NUESTRO EL CLIENTE? Lugares disponibles para realizar actividades académicas a toda hora. Lugares cercanos a la universidad para hospedarse. Lugares acondicionados para estudiar. Aprender y compartir conocimientos y cultura. Contar con la conectividad adecuada para realizar las actividades. Espacios alternativos a la PUCP para estudiar

6 NUESTRA PROPUESTA SERVICIOS HABITACIONES ACONDICIONADAS PARA ESTUDIAR ESPACIOS COMUNES PARA SOCIALIZAR

7 NUESTRA PROPUESTA SERVICIOS ESPACIOS PARA TRABAJAR EN GRUPO Y PREPARA EXPOSICIONES SERVICIOS DE COMIDA

8 CANVAS

9 NUESTRA PROPUESTA ESTRATEGIAS DEL NEGOCIO Convenio con la PUCP Contar con servicios de conectividad adecuados para nuestros clientes Mejorar la infraestructura: uso de material aislante de sonido Variedad de servicios de habitación Brindar herramientas de tecnología Convenio con lavanderías y restaurantes

10 ACTIVIDADES REALIZADAS QUÉ HICIMOS? Identificar los problemas del negocio: poca demanda, pobre infraestructura, mala ubicación para su público objetivo. Primeras propuestas en base al análisis inicial: mejora del servicio, de las habitaciones, marca. Evaluación de las propuestas: se identificó como problema persistente la poca respuesta de su público objetivo. Metodología de Marco lógico para identificar las causas y soluciones a los problemas del cliente. Propuesta final: RESIDENCIA PARA ESTUDIANTES Y PROFESIONALES PUCP

11 LOGROS QUÉ GANAMOS? Brindarle nuevas estrategias de mercado al negocio Identificar las oportunidades y debilidades del giro del negocio Reconocer los puntos de mejora del negocio y oportunidades de innovación (técnicas para innovar) Implementar mejoras en la calidad del servicio del hotel (mapeo de procesos Ampliar la cartera de servicios y clientes.

12 PROBLEMAS QUÉ PROBLEMAS TUVIMOS? Inicialmente, la Administración se resistió a aceptar cambios en el negocio. Cambio del giro del negocio Dificultad para mejorar exteriores del hotel a fin de atraer más clientes La inversión superaba el presupuesto proyectado de los dueños. La reputación actual del negocio perjudica los cambios propuestos. PLUS+ RESIDENCIA DE ESTUDIANTES Y PROFESIONALES PUCP

13 CONCLUSIONES El negocio mejorará su imagen, por ende aumentará sus cliente El hotel tendrá mayor ventaja respecto a sus competidores, en cuanto a la calidad de sus servicios. La propuestas para mejorar el negocio, incrementarán sus ingresos El cliente tendrá facilidades de pago y reservas. Se evidencio que los servicios de terceros representan ingresos importantes para el negocio

14 RECOMENDACIONES Aumentar la frecuencia de cambio de juego de sabanas para las habitaciones del hotel Capacitar al personal interno para mejorar el proceso de hospitalidad del hotel Buscar financiamiento con tasas más bajas a la de los bancos que ya están siendo evaluados por el dueño Optar por invertir en tecnologías de información y comunicación