BARNETEGI SOCIAL. Material para las dinámicas de los grupos

Transcripción

1 BARNETEGI SOCIAL Material para las dinámicas de los grupos

2 Modelo de Negocio e Impacto Social 2

3 Contexto y Competencia Outputs: Mapa de Contexto. DAFO de los principales competidores (o sustitutivos actuales)

4 Modelo de Negocio e Impacto Social Output: Social Canvas

5 Mercado y Propuesta de Valor 5

6 Identificación clientes Segmentación de los clientes con criterio y foco. Paso clave en emprendedores sociales. Diferenciar (si es el caso) el que recibe el producto/servicio del que lo financia. Outputs: Need (Usuario) Money (Financiador) Diagrama MAN (Money, Authority, Need). Basta con que identifiquen al financiador y al usuario. 6

7 Análisis de los clientes Análisis de cada uno de los tipos de clientes identificados y contraste con la propuesta de valor. Como guión para analizarlo están las listas de preguntas del Anexo 2. Outputs: Lienzos Clientes vs Propuesta de Valor. Tantos como tipos de clientes identificados. 7

8 Representación de la cadena creación de valor Representación gráfica de la cadena de creación de valor, explicitando los intercambios que se dan. Nos servirá para identificar qué productos/servicios son monetizables. Pongo en la imagen un ejemplo para ver cómo se hace Outputs: Cadena de creación de valor. Fuente: Board of Innovation 8

9 Socios clave y/o alianzas estratégicas Identificar quiénes son las personas y/o entidades clave para que el modelo de negocio funcione. Determinar la relación que se quiere mantener con ellos, y su criticidad para el desarrollo de la idea de negocio Outputs: Relación de socios clave y modo de colaboración con ellos. 9

10 Plan de Desarrollo 10

11 Identificación de hipótesis Las hipótesis son asunciones, cosas que creemos pero no están probadas. La forma más sencilla de formularlas es Nosotros creeemos que... Tiene que ser NECESARIO demostrar que una hipótesis es falsa (o verdadera). Esto está relacionado con la criticidad (impacto de la hipótesis en el negocio) y la incertidumbre (grado de desconocimiento acerca de si la hipótesis es falsa o verdadera). Priorizarlas según lo decisivas que sean para que la idea sobreviva y prospere. Output: Hipótesis priorizadas de nuestro modelo de negocio definido. Tiene que ser POSIBLE demostrar que una hipótesis es falsa (o verdadera). Esto está relacionado con el grado de concreción con que la definimos. Ej: Creo que los padres aman a sus hijos y quieren procurarles bienestar. Creo que los padres con niños de 0 a 3 años tienen el problema de que se frustran cuando el bebé llora y no saben qué le pasa Fuente: España Lean Startup 2014 y Diseñando la propuesta de valor (Osterwalder) 11

12 Diseño de las pruebas Definición de las acciones que vamos a realizar para comprobar la certeza o falsedad de las hipótesis definidas. Es fundamental definir los criterios que vamos a utilizar para decidir si es verdadero o falso. Ojo con engañarse jugando al solitario. Outputs: Tarjetas de pruebas de todas aquellas hipótesis seleccionadas como más críticas. Fuente: Diseñando la propuesta de valor (Osterwalder) 12

13 Siguientes Pasos Determinar las acciones que quedarían por hacer para continuar con el desarrollo del modelo de negocio de la idea. En la medida de lo posible determinar la magnitud (tiempo,, etc) de dichas acciones. Outputs: Plan de acción para seguir desarrollando la idea. 13

14 Anexo 1. Preguntas de apoyo para definir el contexto Fuente: Generación 14 de Modelos de Negocio (Osterwalder)

15 Anexo 1. Preguntas de apoyo para definir el contexto Fuente: Generación 15 de Modelos de Negocio (Osterwalder)

16 Anexo 1. Preguntas de apoyo para definir el contexto Fuente: Generación 16 de Modelos de Negocio (Osterwalder)

17 Anexo 1. Preguntas de apoyo para definir el contexto Fuente: Generación 17 de Modelos de Negocio (Osterwalder)

18 Anexo 1. Preguntas de apoyo para definir el contexto Fuente: Generación 18 de Modelos de Negocio (Osterwalder)

19 Anexo 2. Preguntas de apoyo para definir los trabajos del cliente Trabajos que quiere resolver tu cliente comprando tu producto/servicio. Tipos de trabajos: funcionales. sociales (relacionados con la imagen, status ) personales/emocionales de apoyo (proceso de compra, prescripción y co-diseñador, ciclo de vida del producto/servicio). 19 Fuente: Diseñando la propuesta de valor (Osterwalder)

20 Anexo 2. Preguntas de apoyo para definir las alegrías del cliente Describen los resultados y beneficios que quieren tus clientes. Algunas son necesarias, esperadas, deseadas y otras serían una sorpresa. Incluyen las utilidad funcional, las alegrias sociales, las emociones positivas y los ahorros en costes. Se priorizan las alegrías por relevancia (de esenciales a agradables). Fuente: Diseñando la propuesta de valor (Osterwalder) 20

21 Anexo 2. Preguntas de apoyo para definir las frustraciones del cliente Describen lo que molesta a tus clientes antes, durante y después de intentar resolver un trabajo o, simplemente, lo que les impide resolverlo. Tipos de frustraciones: características, problemas y resultados no deseados (funcionales, sociales o sensaciones no deseadas). Obstáculos Riesgos Se priorizan las frustraciones por su 21 Fuente: Diseñando la propuesta de valor (Osterwalder)

22 Anexo 2. Definir los productos y servicios Lista de todo lo que ofreces: todos los productos/servicios que teus clientes pueden ver en el escaparate. Enumeración de todos los productos sobre los que se construye tu propuesta de valor. Ayuda a los clientes a realizar trabajos funcionales, sociales o emocionales y a satisfacer sus necesidades básicas. Puede incluir aquellos trabajos que ayudan al cliente en el proceso de compra, en la prescripción y co-diseño, y a lo largo del ciclo de vida del producto/servicio. Se priorizan por su grado de relevancia (de esenciales a agradables). Fuente: Diseñando la propuesta de valor (Osterwalder) 22

23 Anexo 2. Preguntas de apoyo para definir los creadores de alegrías del cliente Describen cómo tus productos y servicios crean alegrías para tus clientes. Resumen de manera explícita cómo pretendes producir resultados y bfos que el cliente espera, desea o con los que se sorprendería. Incluyen los citados en las alegrías. Hay que centrarse en las alegrías priorizadas al analizar el cliente y en los puntos en que seamos diferenciales. Se priorizan por orden de relevancia (de esenciales a agradables) Fuente: Diseñando la propuesta de valor (Osterwalder) 23

24 Anexo 2. Preguntas de apoyo para definir los aliviadores de frustraciones del cliente Describen de manera exacta cómo tus productos y servicios alivian las frustraciones específicas de tus clientes. Resumen de manera explícita cómo pretendes eliminar o reducir algunas de las cosas que les molestan antes, durante o después de resolver un trabajo, o las que les impiden resolverlo. Se priorizan por orden de relevancia (de esenciales a agradables) 24 Fuente: Diseñando la propuesta de valor (Osterwalder)