UI3F. Apuntes de comunicación interpersonal. Lic. Santiago Videla Enero 2017 Preparado especialmente para la UI3F. Unión Industrial Tres de Febrero

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1 UI3F Unión Industrial Tres de Febrero Apuntes de comunicación Lic. Santiago Videla Enero 2017 Preparado especialmente para la UI3F

2 1-Datos a tener en cuenta 1- El 93% de lo que decimos no lo componen nuestras palabras 2- El 37% lo compone nuestro tono y el 56% nuestra imagen. 3- Sólo tenemos una oportunidad para una primera impresión. Pero raramente haya alguien esperando formarse una de nosotros.

3 2- Aspectos básicos de comunicación Siempre que hablamos miramos a la otra persona a los ojos Es recomendable ensayar frente al espejo las primeras frases de una presentación personal Somos básicamente monos y así se construye solidez y respeto Si lo primero que decimos es efectivo y nos gusta el cerebro interpreta que estamos confiados y nos da más confianza

4 2- Aspectos básicos de comunicación Cuando ensayamos lo que decimos lo hacemos con un corcho en la boca SI hablamos con alguien que suponemos de jerarquía superior las últimas palabras de cada frase bajamos el volumen levemente Así nos acostumbramos a articular las palabras Así lo obligamos a estar corporalmente sometidos a nosotros y así ganamos confianza

5 2- Aspectos básicos de comunicación Siempre hay que hablar pausado y respirar. Hay que esperar a que el otro termine de hablar antes de incluir un comentario Ensayar tomar aire y soltarlo diciendo los números Escuchar nos da ventajas

6 2- Aspectos básicos de comunicación En la conversación es clave construir intimidad con quienes queremos interactuar Es preferible presentarse y dejar una tarjeta para hablar después que tratar de cerrar un tema en la primera interacción Preguntar por clubes de futbol, comida preferida, cantidad de hijos, lugares preferidos Hay que evitar ser ansioso y quedar como pesado

7 2- Aspectos básicos de comunicación No se tiene que tratar de convencer al otro. Nadie quiere saber que está equivocado El uso del humor en la comunicación sólo es un buen recurso si está probado. Evitar las ironías Un mal chiste o una ironía generan recuerdos emocionales negativos en el otro y son permanentes.

8 2- Aspectos básicos de comunicación Evitar la palabras: No, nunca, jamás, negativo, malo. Estar atento a gestos físicos del otro: Si se toca los oídos Las palabras negativas predisponen mal al otro. Se deben usar formas positivas para decir no. Va a preferir que se le hable despacio y se argumente.

9 2- Aspectos básicos de comunicación Si nos toca cuando habla Si parece muy activo Si se tapa la boca Va a preferir que nos acerquemos para hablar Va a preferir que hablemos con twits y distancia focal. Cree que decimos una pavada y se reprime

10 2- Aspectos básicos de comunicación Si sus pies apuntan a la puerta Si se cruza de brazos Hay que cerrar la conversación Hay que romper el hielo con una broma Si desvía la mirada Lo estamos intimidando

11 2- Aspectos básicos de comunicación Es recomendable antes de ingresar tomarse 3 minutos para relajar cuello y hombros. La noche anterior hacerse un mapa de personas y relaciones. Googlear los nombres de quienes se va a conocer Cuando el cuerpo está relajado se gana en confianza Cuando se tiene información es más fácil tomar la palabra

12 2- Aspectos básicos de comunicación La vestimenta nos construye frente al otro. Lo ideal es pantalón de vestir, camisa y saco, con zapatos de punta cuadrada Si nunca se usa traje, es recomendable usarlo antes del evento o evitarlo Si se va a invertir, evitar los trajes negros y de telas con poliéster. Si la prenda nos pone incómodos, nos delata

13 2- Aspectos básicos de comunicación Es preferible invertir en hacer ajustar el traje a nuestro cuerpo. La imagen de traje de mi hermano mayor es peor que usar jean Debe primar el sentido común. Si hacen 30 : ni corbata, ni saco. El que decide mal se delata

14 REDES SOCIALES, PyMES y Personas Muchas Gracias! Santiago santiagovidela.tumblr.com svinvestigacion.com.ar s.videla@svinvestigacion.com.ar

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