GESTIÓN DE LA SEGURIDAD PARA LA CADENA DE SUMINISTROS: ISO º Cuatrimestre

Transcripción

1 MASTER EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN GESTIÓN DE LA SEGURIDAD PARA LA CADENA DE SUMINISTROS: ISO º Cuatrimestre SANTIAGO ALIJA SÁNCHEZ Profesor Doctor 1

2 1.- INTRODUCCIÓN Respuesta reglada a los actos terroristas causantes del perjuicio de la seguridad CADENA DE SUMINISTRO INTERNACIONAL Crecimiento económico PROVEEDORES FABRICANTES TRANSPORTISTAS ALMACENISTAS VENDEDORES CLIENTES Red de instalaciones y medios de distribución que tiene por función la obtención de materiales, transformación de dichos materiales en productos intermedios y productos terminados y distribución de estos productos terminados a los consumidores. 1 SUMINISTRO Cómo, dónde y cuándo se consiguen y suministran las materias primas para la fabricación 2 FABRICACIÓN Transformación de las materias primas en productos terminados 3 DISTRIBUCIÓN Entrega de los productos terminados 2 a los consumidores (distribuidores, almacenes y comercios)

3 ORGANIZACIÓN = estructura dentro de la cual, las personas son asignadas a posiciones y su trabajo es coordinado para realizar planes y alcanzar metas. = asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de determinados fines. La cadena de suministro abarca todas las actividades asociadas con el flujo y transformación de bienes e información asociada desde la fase de materias primas hasta el usuario final. Es esencialmente un conjunto de proveedores y clientes conectados; donde cada cliente es a su vez proveedor de la siguiente organización aguas abajo hasta que el producto terminado alcanza al usuario final. Flujo aguas abajo Movimiento de bienes Flujo aguas arriba 3

4 INSTALACIÓN Planta, maquinaria, propiedad, edificios, vehículos, embarcaciones, instalaciones portuarias y otros elementos de infraestructura ó plantas y sistemas relacionados, que tiene una función o servicio empresarial distintivo y cuantificable. Con una cadena de suministro se busca cumplir una serie de objetivos: 1.- Promover un adecuado servicio al consumidor final 3.- Capacidad de entrega de la variedad de los productos 2.- La entrega de los productos en tiempo, forma y calidad 4.- Balance adecuado de recursos 4

5 Organización Confianza y dependencia de su cadena de suministro 6

6 ES VULNERABLE NUESTRA CADENA DE SUMINISTRO? QUÉ SUCEDERÍA SI SE ROMPE LA CADENA DE SUMINISTRO? NECESIDAD DE ASEGURAR LA CADENA Dependencia Organización a pequeña y gran escala Economía global en constate crecimiento Asegurar la cadena de suministro es vital para la actividad económica, funcionamiento y desarrollo de la sociedad. SEGURIDAD Resistencia a actos intencionales, sin autorización, diseñados para causar perjuicio o daño a, ó 7 mediante, la cadena de suministro.

7 Customs Trade Partnership Against Terrorisme Aduanas y Socios de Negocios contra el Terrorismo Gobierno de EE.UU Empresas del Sector Refuerzo a la seguridad de las cadenas de suministros transfronterizo a través de la cooperación comercial. Operador Económico Autorizado Un Operador Económico Autorizado puede ser definido como un operador económico de confianza para las operaciones aduaneras y por lo que, en consecuencia, puede disfrutar de ventajas en toda la Unión Europea. Aduanas Incrementar su relevancia en la seguridad de la cadena logística internacional. 8

8 Organización Mundial de Aduanas World Customs Organization Organización Mundial de Aduanas Organismo internacional dedicado a ayudar a los países miembros (normalmente representado por las respectivas aduanas) a cooperar y estar comunicados entre ellos en materia aduanera. OBJETIVOS Asociación para la Protección de Activos Transportados Se buscar minimizar los impactos de la amenaza que supone el terrorismo y el crimen organizado, colaborar en su lucha y defender a los ciudadanos Transported Asset Protection Association Asociación para la Protección de Activos Transportados Organización constituida por profesionales de la seguridad, que representan a empresas, agencias gubernamentales y cuerpos del orden público. TAPA ha desarrollado dos series de normas: requisitos de seguridad para mercancías y requisitos de seguridad para camiones. 9

9 Es suficiente con el trabajo de estas organizaciones? NO Gestión basada en un estándar internacional Integrable con otros sistemas de gestión (calidad, medio ambiente, etc.) Sistema de Gestión Global de la seguridad de la cadena de suministros GASTO VALOR AÑADIDO Competitividad Diferenciación 10

10 Norma que recoge las exigencias y requisitos necesarios para garantizar un Sistema de Gestión de la Seguridad en la Cadena de Suministros. Control y minimización los riesgos y amenazas que puedan acaecer en la cadena logística Establecimiento de medidas que garanticen la seguridad de los productos y servicios en todas las fases. AMENAZA Cualquier posible acción o serie de acciones intencionales con daño potencial a: Partes interesadas Instalaciones Funcionamiento Sociedad Economía Continuidad e integridad del negocio 11

11 TIPOS DE AMENAZAS ORGANIZATIVAS: La propia organización empresarial o la interacción entre los agentes que participan en la cadena. FÍSICAS: Robos, contrabando, vandalismo, violencia contra conductores y tripulaciones, secuestros, sabotaje y espionaje industrial, terrorismo, fraude, corrupción, desastres naturales y accidentes de tránsito... BIOLÓGICAS: Desastres naturales, sabotajes, terrorismo... QUÍMICAS: Desastres naturales, terrorismo, derrames. TECNOLÓGICAS e INFORMÁTICAS: Robo de información, falta de formación, virus informáticos. 12

12 Implica un mejor conocimiento de los riesgos y amenazas a los que está expuesta este tipo de organizaciones Ayuda a la implantación de medidas concretas para la correcta gestión y aceptación de los riesgos. La implantación de esta norma y el incremento del nivel de seguridad en este entorno, en base a los riesgos analizados y definidos por cada organización, deberán llevar a cabo una serie de medidas correctivas concretas, eficaces y económicas para mantener la continuidad del negocio en caso de crisis. La implantación del sistema, permite desde la mejora continua, detectar e implementar las medidas preventivas necesarias para evitar que cualquier fallo dentro del sistema conlleve un peligro para el mantenimiento de la seguridad en todo el proceso de la cadena de suministro. Implantación: introducir dentro de un sistema ciertas herramientas necesarias para su funcionamiento o mejora. Implementación: hacer que las herramientas anteriormente introducidas sean utilizadas de forma correcta para el fin al que fueron destinadas. 13

13 RIESGO Probabilidad de materialización de una amenaza a la seguridad y sus consecuencias. Riesgo = Probabilidad x Consecuencias RIESGO VULNERABILIDAD AMENAZA VULNERABILIDAD Debilidad del sistema de seguridad que puede causar un daño. AMENAZA Cualquier posible acción o serie de acciones intencionales con daño potencial. 14

14 RIESGO VULNERABILIDAD AMENAZA Riesgo = Probabilidad x Consecuencias 15

15 Riesgo = Probabilidad x Consecuencias 16

16 En toda cadena de suministro existen.uno de los principales es el tiempo que tardan los productos en llegar a su punto de venta para el cliente final. En la cadena de suministro los riesgos pueden clasificarse del siguiente modo: Operacional o tecnológico Social o humano Causas naturales Causados por el entorno competitivo Legales o políticos Por la propia idiosincrasia de la cadena de suministro, que consiste muy básicamente en el, existen que deben considerarse en todo caso, y que pueden encuadrarse en estos tipos: Producción, almacenamiento y distribución. Transporte por carretera Transporte por tren Transporte por avión Transporte marítimo 17

17 EFECTOS DE LOS RIESGOS Los problemas originados por mal funcionamiento de la Cadena de Suministro pueden tener para las organizaciones que van desde el incremento de los costes a la pérdida del cliente. Se hace por tanto preciso detectar aquellos puntos de la cadena de suministro con mayor potencialidad de riesgo para, en la medida de lo posible, evitar las consecuencias. RIESGOS COSTE TOTAL DEL SUMINISTRO VALORACIÓN DE LOS CLIENTES PERDIDAS Tangibles Intangibles Continua en el sótano 18

18 PERDIDAS TANGIBLES Disminución de las ventas Pérdida del valor de la acción para las compañías que cotizan en bolsa Penalizaciones impuestas por los clientes Retrocesos y transformaciones Costes asociados con las urgencias: horas extras, transportes especiales... Otros costes de no-calidad PERDIDAS INTANGIBLES Pérdida de fiabilidad Empeoramiento de la reputación corporativa Disminución de las expectativas que genera la compañía Las cadenas de suministro muestran una patente tendencia alaglobalización, creciente complejidad, gracias a lo que es posible tener productos de cualquier punto del globo en cualquier punto de venta muy cerca de los clientes finales. Como consecuencia de esta globalización se ha acrecentado la percepción de los riesgos y amenazas que ponen en peligro las cadenas. 19

19 EXIGE A LA ORGANIZACIÓN A EVALUAR EL AMBIENTE DE SEGURIDAD DE LA CADENA DE SUMINISTROS DETERMINAR SI SE HAN IMPLEMENTADO MEDIDAS DE SEGURIDAD ADECUADAS VERIFICAR SI EXISTEN OTROS REQUISITOS REGLAMENTARIOS QUE LA ORGANIZACIÓN CUMPLE EN CASO DE NECESIDAD DE SEGURIDAD IMPLEMENTACIÓN DE MECANISMOS Y PROCESOS DE SATISFACCIÓN 20

20 BASADA EN: 1 La gestión del riesgo a los que se exponen los productos o servicios en las fases de transporte, almacenamiento y distribución 2 El ciclo de mejora continua de Demming El ciclo de Deming, también conocido como círculo PDCA (de Edwards Deming), es una estrategia de mejora continua de la calidad y seguridad en la administración de una organización. MEJORA CONTINUA Proceso recurrente de fortalecer el sistema de gestión de la seguridad, para lograr mejoramientos en el desempeño general de la seguridad, de manera coherente con la política de seguridad de la organización. El ciclo consiste de una secuencia lógica de cuatro pasos repetidos que se deben de llevar a cabo consecutivamente. Las siglas, PDCA son el acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), los cuatro pasos de la estrategia. 21

21 Plan (Planificar) Establecer las actividades del proceso, necesarias para obtener el resultado esperado (según los requisitos del cliente y las políticas de la organización). Recopilar datos para profundizar en el conocimiento del proceso. Detallar las especificaciones de los resultados esperados Definir las actividades necesarias para lograr el producto o servicio, verificando los requisitos especificados Do (Hacer) Implementar los nuevos procesos, llevar a cabo el plan. Recolectar datos para utilizar en las siguientes etapas. Teniendo el plan bien definido, hay que poner una fecha en la cual se va a desarrollar lo planeado. 22

22 Check (Verificar) Pasado un periodo previsto de antemano, volver a recopilar datos de control y analizarlos, comparándolos con los requisitos especificados inicialmente, para saber si se han cumplido y en su caso, evaluar si se ha producido la mejora Monitorizar la implementación y evaluar el plan de ejecución documentando las conclusiones. Act (Actuar) En base a las conclusiones del paso anterior elegir una opción: Si se han detectado errores parciales en el paso anterior, realizar un nuevo ciclo PDCA con nuevas mejoras. Si no se han detectado errores relevantes, aplicar a gran escala las modificaciones de los procesos Si se han detectado errores insalvables, abandonar las modificaciones de los procesos Ofrecer una Retro-alimentación y/o mejora en la Planificación. 24

23 Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) Mejora integral de la competitividad, de los productos y servicios de una empresa: V E N T A J A S Mejora continuada de la calidad y seguridad. Reduciendo los costos. Optimizando la productividad. Reduciendo los precios. Incrementando la participación del mercado. Aumentando la rentabilidad de la empresa u organización. 24

24 BENEFICIOS Garantía de una sistemática de operaciones orientadas al control de los riesgos así como la implantación de medidas para su mitigación Previene las pérdidas Optimización de los procesos de la organización con la consecuente mejora de costes, seguridad, eficacia, etc. Da valor añadido a la empresa en sus operaciones comerciales aumento de la credibilidad, prestigió y confianza en la cadena de suministro Asegura el cumplimiento con los requisitos exigidos por las principales iniciativas internacionales OEA, CTPAT o TAPA Facilita las importaciones y simplifica la documentación aduanera, reduciendo las inspecciones secundarias. Da a la empresa una herramienta competitiva y diferencial que puede ser esgrimida como arma comercial ante clientes, autoridades e inversores. 25

25 2.- ELEMENTOS NECESARIOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ISO CLAUSULA 4 Mejora continua de la eficacia! Obligatoriedad de establecer, documentar, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de seguridad que puede ayudar a la organización a cumplir con los requisitos, leyes y regulaciones sobre seguridad. DETALLE COMPLEJIDAD DOCUMENTACIÓN RECURSOS EN CUALQUIER ETAPA DE LA CADENA DE PRODUCCIÓN O SUMINISTRO Integrar actividades principales y críticas para su funcionamiento o que puedan afectar a la seguridad TAMAÑO Y COMPLEJIDAD DE LA ORGANIZACIÓN Aplicación FABRICACIÓN SERVICIOS ALMACENAJE TRANSPORTE No existe obligatoriedad de 26 implementar a toda la organización

26 2.- ELEMENTOS NECESARIOS PARA IMPLEMENTACIÓN GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Actividades y prácticas sistemáticas y coordinadas por medio de las cuales una organización maneja de manera óptima sus riesgos y las amenazas e impactos potenciales asociados derivados de ellos. Todo lo que hago efectivo para que la casa no sufra ningún tipo de daño 27

27 2.- ELEMENTOS NECESARIOS PARA IMPLEMENTACIÓN POLÍTICA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Intenciones y direcciones generales de una organización, relacionadas con la seguridad y estructura para el control de procesos y actividades relacionados con seguridad, que se derivan de la política y los requisitos de reglamentación de la organización y son coherentes con ellos. Lo que digo que voy a hacer para que la casa no sufra daños Evitar que la bola impacte con la casa OBJETIVO DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Resultado ó logro específico de seguridad requerido para cumplir con la política de 28 gestión de seguridad.

28 2.- ELEMENTOS NECESARIOS PARA IMPLEMENTACIÓN PROGRAMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Son los medios mediante los cuales se logra un objetivo de gestión de la seguridad. Ejecución de un muro de guarda META DE LA GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Nivel de desempeño específico requerido para lograr un objetivo de la gestión de la seguridad. PARTE INTERESADA Persona ó entidad con un interés establecido en el desempeño de la organización, su éxito ó el impacto de sus actividades. Terminar el muro en un plazo razonable, antes de que afecté gravemente a la casa El Propietario de la casa 29