Programa Jóvenes Licenciados. Leroy Merlin España

Transcripción

1 Programa Jóvenes Licenciados Leroy Merlin España

2 LEROY MERLIN ESPAÑA OBJETIVOS PERFIL y CONDICIONES FASES FORMACIÓN

3 Quiénes somos? Leroy Merlin está especializada en el acondicionamiento y la decoración del hogar y su finalidad es mejorar la calidad de vida de sus clientes, ayudándoles a crear hogares más personales, prácticos, cómodos, seguros y sostenibles. La compañía ayuda y acompaña a sus clientes en la construcción, mantenimiento, mejora y disfrute del hogar. El objetivo de la compañía es acercar Leroy Merlin a todos los ciudadanos y ciudadanas españoles.

4 Qué hacemos? Leroy Merlin ha sido la primera compañía en desarrollar el concepto de gran superficie especializada en el acondicionamiento del hogar en España. La empresa se dirige principalmente al consumidor final y ofrece productos, soluciones y servicios en decoración, bricolaje, jardinería y construcción. Desde su llegada a España en 1989 ha crecido a un ritmo medio de más de 2 establecimientos por año. Leroy Merlin es pionera en España en el desarrollo del estilo de vida Do it Yourself (Hágalo usted mismo) y ofrece además los servicios y apoyo necesarios para la realización de proyectos en decoración, baños, cocinas y jardines desarrollando con ello el concepto We do it for you (Lo hacemos por usted). Este crecimiento y la solidez de su propuesta comercial la sitúan como referente indiscutible y líder del mercado del acondicionamiento del hogar.

5 Cómo lo hacemos? Leroy Merlin es una compañía con un modelo de negocio descentralizado, lo que permite a las tiendas una mayor adaptación local en cuanto a producto y soluciones, ofreciendo una máxima autonomía en la gestión del negocio, permitiendo una toma de decisiones ágil y coherente con las necesidades de cada mercado local. Toma de decisiones Autonomía Intercambio buenas prácticas Los factores clave del éxito de Leroy Merlin radican en la capacidad de adaptación local y en la responsabilidad que concede a sus equipos para que actúen de forma cercana a su realidad local. Por este motivo, la empresa fomenta la toma de decisiones y favorece la autonomía, al mismo tiempo que permite el intercambio de experiencias y buenas prácticas y la optimización de medios.

6 Expansión y crecimiento

7 Groupe Adeo Leroy Merlin pertenece a GROUPE ADEO, grupo empresarial bajo el que operan diferentes marcas comerciales especializadas en el sector del bricolaje y el acondicionamiento del hogar. GROUPE ADEO ocupa e 4º lugar en el ranking mundial de su sector y el 2º en Europa, cuenta con más de 487 tiendas en 12 países, una plantilla de colaboradores y un volumen de negocio de más de millones de euros.

8 Nuestro compromiso con las personas Leroy Merlin es una empresa que apuesta por las personas: ofrece planes de desarrollo profesional individuales, un proyecto de empresa en el que se incentiva la autonomía, la iniciativa y una política de participación en el progreso, resultados y beneficios de la empresa a todos sus empleados. Generación de empleo: cada nueva tienda crea entre puestos de trabajo y alrededor de 50 puestos indirectos (mantenimiento, servicio de limpieza, transporte, etc.) Calidad de empleo: casi un 93% de los puestos directos generados se corresponden con contratos indefinidos. Formación: apuesta por el crecimiento profesional y el desarrollo personal de cada colaborador como elemento estratégico en la política de recursos humanos y en su estrategia comercial de cara al cliente.

9 El futuro de Leroy Merlin Leroy Merlin es una empresa dinámica y en constante evolución que persigue no sólo adaptarse a las necesidades cambiantes de sus clientes y del conjunto de la sociedad, si no adelantarse a éstas, convirtiéndose con ello en referente. Para Leroy Merlin anticiparse es:

10 LEROY MERLIN ESPAÑA OBJETIVO PERFIL y CONDICIONES FASES FORMACIÓN

11 Objetivo Atraer y fidelizar jóvenes licenciados con alto potencial que, tras un periodo de formación, estén en condiciones de asumir un puesto de responsabilidad dentro de la organización. El programa persigue consolidar en el participante: - Oficio y conocimiento del negocio - Estilo de management participativo - Identificación cultural: valores, proyecto de empresa a través de experiencia en el terreno, acciones formativas, acompañamiento tutor. Oportunidad de desarrollo para el participante y profesionalización cantera de JL para la empresa

12 Objetivo Proporcionar un recorrido formativo pasando por diferentes misiones en NUESTRAS TIENDAS. En un corto periodo de tiempo se asumirán siguientes responsabilidades: -Gestión Comercial: Planificación y puesta en marcha de la actividad comercial del sector comercial -Gestión Económica: Definición de los objetivos cuantitativos y cualitativos del sector, realizando análisis y seguimiento de la cuenta de explotación -Gestión de Personas: Construcción un equipo equilibrado, garantizando su formación y desarrollo.

14 Perfil y Condiciones Titulado/a Superior Muy valorable: MBA o Master relacionado con Dirección Comercial y Marketing Erasmus u otra experiencias internacional un plus Muy valorable: Experiencia en el sector Idiomas (Inglés o francés nivel avanzado) Competencias: Orientación Cliente, Orientación a Resultados, Trabajo en equipo, Iniciativa Responsabilidad, dinamismo y autonomía Pasión por el negocio Categoría contratación: Grupo Mandos: Jefe Sección. (Aunque la incorporación es con categoría de Jefe de Sección, pasarán por la misión de vendedor al inicio del programa) Tipo contrato: Indefinido Edad: Máximo 30 años Desarrollo de una carrera profesional en un entorno dinámico y de continuo aprendizaje Cláusula de movilidad geográfica nacional

16 Fases FASE I - Vendedor (6-12 meses) FASE II - J Sección (12 24 meses) FASE III - J Sector (4 meses >> titularidad) - Descubrir la empresa - Tipología cliente - Producto, construcción oferta - Corazón de oficio: Seguro -L-LL-B - Gestión de la sección - Ejemplar en Seguro - L - LL - B - Vivir como vendedor los procesos de tienda (horario, inventarios, objetivos, GFC, Desarrolla-T) - Realizar picking y venta proyecto - Responsabilidad de una familia - Participar en una implantación - Participar en una opecom - Chequeo competencia -Evaluación vía Mistery shopping - Asistir a CSyS - Producto y Oferta - Aprovisionamiento - Operaciones Comerciales - Gestión comercial - Gestión sección - Cuenta Explotación - Ejemplar en Seguro - L - LL B -Organizar las tareas del equipo y reuniones de sección - Gestión de la sección - Responsabilidad de una familia - Gestión del stock. Reaprovisionamiento y acciones a llevar a cabo - Ser piloto de una opecom - Negociación proveedores - Asistir a CSyS y llevar a cabo acciones - El equipo de venta - Operaciones Comerciales - Gestión equipos - Gestión comercial - Ejemplar en Seguro - L - LL - B - Acompañar y desarrollar a su equipo - Estrategia comercial del sector - Gestión económica del sector - Realizar y entender el significado de las permanencias - Pilota procesos tienda junto con su equipo ( Inventario, objetivos, GFC, etc) - Participa en sinergias - Emprende acciones pensando en clave tienda La duración de estos bloques de conocimiento es en función de la experiencia previa y rapidez de asimilación

18 Formación Profundizar en dos aspectos fundamentales: - Visión global en la gestión del negocio - Desarrollar competencias directivas que faciliten su progresión a puestos de mayor responsabilidad dentro de la compañía, como es Jefe de Sector Metodologías: - Exposición de ponentes externos e internos - Exposición de casos reales - Casos prácticos individuales y en grupo - Desarrollo de Role-Playing y simulaciones - Discusiones en grupo - Planes de acción individuales (PAI) Después de cada módulo se establecerá un plan de acción, a realizar por cada participante en tienda

19 Formación ESTRATEGIA E INNOVACION Cómo innovar y mejorar la satisfacción de los clientes Una nueva mentalidad Pensar de forma estratégica y global Procesos de innovación mediante la mejora continua Soluciones innovadoras a los problemas Conocer fuentes de ideas para innovar Cómo identificar y mejorar la satisfación de los clientes Nuevos tipos de clientes

20 Formación GESTIÓN DE OPERACIONES ALMACÉN Y LOGÍSTICA DE TIENDA Organización de flujos Gestión de operaciones logísticas en almacén -Organización logísticas en Leroy Merlin -Funcionamiento de los flujos en Torija -Transmisión de pedidos, preparación y expedición -Tránsito -Recepción y reservas deportadas Logística tienda: flujos logísticos dentro de la tienda: -Planificación de entradas -Reserva de tienda: zona e informatización -Estructuras y organización de la reposición - Entrega directa a domicilio cliente -Recepción tienda -Retirada de mercancía -Transporte

21 Formación GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA Análisis de la gestión comercial, análisis cuenta Cuenta de explotación tienda -Gestión de gastos. -Animación cuenta sección (realizar diagnóstico, buscar causas y establecer acciones para mejorar líneas de la cuenta: margen, carrito, etc ). -Informes de sección (cuenta sección, cuenta mensual, informe posicionamiento e informe líder). -Equilibrios de la cuenta. -Seguimientos resultados económicos. Análisis de los diferente listados existentes: (HI42, HI 22, HI22 Metier..). Análisis gestión de stocks Método líder, exposición de un ejemplo

22 Formación ANIMACION DE EQUIPOS COMERCIALES Desarrollo de habilidades directivas -Liderazgo (estilos, liderazgo participativo). -Motivación y Feed Back -Desarrollo de personas -Dirigir reuniones formales y en el terreno - Comunicación

23 Formación EL CLIENTE EN LEROY MERLIN Conocimiento de nuestros clientes Cómo son nuestros clientes: datos El valor del cliente: de la captación a la fidelización Orientación a la fidelización