Aplicación para restaurantes

Transcripción

1 Verifone Evolution Series Aplicación para restaurantes Guía rápida de referencia 2017 Elavon Inc. Elavon es una marca comercial registrada en los Estados Unidos y otros países. Apple Pay es una marca comercial de Apple Inc. Este documento fue preparado por Elavon como un servicio para sus clientes. La información aquí presentada es de naturaleza general y puede no aplicarse a su situación específica. RTL-QRG-1373-US-REV-0617

2 Aplicación para restaurantes página 2 CONSEJOS DE PROCESAMIENTO ENTER (INTRO) o SÍ. RETROCEDER. CANCELAR o NO. Para desplazarse a través del menú, oprima MÁS. Oprima 3 varias veces hasta que el papel avance a la longitud deseada. Pueden aparecer estos pedidos según la configuración de la terminal, el tipo de tarjeta o el método de ingreso. Pedido de ID del cajero: Ingrese el ID del cajero y oprima ENTER Pedidos de devolución de dinero en efectivo con tarjeta de débito: Seleccione SÍ para Devolución de dinero en efectivo o NO para proceder con la transacción sin devolución de dinero en efectivo. Si selecciona SÍ, elija Monto de la devolución de dinero en efectivo. Pedido de factura: Ingrese el # de la factura y oprima EN- TER Pedido de idioma: Si se le pide, seleccione el idioma.

3 Aplicación para restaurantes página 3 CONSEJOS DE PROCESAMIENTO (CONT.) Pedidos de seguridad con codificación manual: Seleccione SÍ o NO para indicar la presencia de una tarjeta. Si selecciona SÍ, haga la impresión de la tarjeta y Ingrese el V-Code y oprima ENTER Si se pasa sobre la entrada del V-Code, seleccione NO si el V-Code no está presente. O X READ si el V-Code está presente pero no se puede leer. Si se le pide, ingrese la Dirección física y Si se le pide, ingrese el Código postal y Pedidos de tarjeta de compra, negocio o comercial: Ingrese el # de cliente y oprima ENTER Ingrese la Cantidad del impuesto y

4 Aplicación para restaurantes página 4 VENTA CON DÉBITO/CRÉDITO Seleccione VENTA. Ingrese la cantidad y oprima ENTER Si se le pide, seleccione el % de propina o seleccione OTRA CANTIDAD para ingresar la cantidad. Si se selecciona OTRA CANTIDAD, ingrese la Cantidad de la propina y oprima ENTER Si se le pide, seleccione SÍ para confirmar la cantidad o NO para cancelar la transacción. Si selecciona NO, oprima CANCELAR para finalizar la transacción. Deslice, inserte o pase por el lector la tarjeta o ingrese manualmente el número de cuenta y Si se le pide, seleccione CRÉDITO o DÉBITO. Si se le pide, ingrese los últimos 4 dígitos del # de cuenta y Si se le pide, ingrese la fecha de vencimiento y Si se le pide, el titular de la tarjeta ingresa el número de identificación personal (personal identification number, PIN) y oprime ENTER Si aparece Ingresar PIN u oprimir ENTER (INTRO), el titular de la tarjeta ingresa el PIN o bien oprime ENTER (INTRO) para omitirlo. (Se procesa la transacción y se imprime una copia del recibo para el comerciante). Si se le pide, oprima ENTER (INTRO) para eliminar el pedido de Quitar la tarjeta. Seleccione SÍ para imprimir la copia del recibo del Cliente. Si se le pide La cantidad excede el saldo Cantidad autorizada $xx.xx, Saldo pendiente $xx.xx, Continuar?, seleccione SÍ y cobre la cantidad remanente adeudada con otra forma de pago o NO para revertir la autorización y cancelar la transacción.

5 Aplicación para restaurantes página 5 AJUSTE DE PROPINA Seleccione PROPINA. Obtener por SERVIDOR, CANTIDAD, CUENTA, o NÚM. DE FACTURA. Ingrese (el ID del Servidor, Cantidad, últimos 4 dígitos del # de Cuenta, o # de Factura) y Seleccione AJUSTE para ajustar la transacción que aparece. Seleccione ANTERIOR o SIGUIENTE para deslizarse. Seleccione ELIMINAR para salir del ajuste de propina. Si seleccionó AJUSTE: Aparecerá el monto actual de la propina si se ingresó, oprima ENTER Ingrese la nueva cantidad de la propina y El ajuste de propina aparecerá como Aprobado. Seleccione ELIMINAR para volver al menú de Propina.

6 Aplicación para restaurantes página 6 REEMBOLSO DE CRÉDITO/DÉBITO Si no aparece la selección deseada, oprima MÁS hasta que aparezca la opción. Seleccione REEMBOLSO. Ingrese la cantidad y oprima ENTER Si se le pide, seleccione SÍ para onfirmar la cantidad o NO para cancelar la transacción. Si selecciona NO, oprima ELIMINAR para finalizar la transacción. Deslice, inserte o pase por el lector la tarjeta o ingrese manualmente el número de cuenta y Si se le pide, seleccione CRÉDITO o DÉBITO. Si se le pide, ingrese los últimos 4 dígitos del # de cuenta y Si se le pide, ingrese la fecha de vencimiento y Si se le pide, el titular de la tarjeta ingresa el número de identificación personal (personal identification number, PIN) y oprime ENTER Si aparece Ingresar PIN u oprimir ENTER (INTRO), el titular de la tarjeta ingresa el PIN o bien oprime ENTER (INTRO) para omitirlo. (Se procesa la transacción y se imprime una copia del recibo para el comerciante). Si se le pide, oprima ENTER (INTRO) para eliminar el pedido de Quitar la tarjeta. Seleccione SÍ para imprimir la copia del recibo del Cliente.

7 Aplicación para restaurantes página 7 SOLO AUTORIZACIÓN DE CRÉDITO Si no aparece la selección deseada, oprima MÁS hasta que aparezca la opción. Seleccione AUT. SOLAMENTE Ingrese la cantidad y oprima ENTER Si se le pide, seleccione SÍ para confirmar la cantidad o NO para cancelar la transacción. Si selecciona NO, oprima ELIMINAR para finalizar la transacción. Deslice, inserte o pase por el lector la tarjeta o ingrese manualmente el número de cuenta y Si se le pide, seleccione CRÉDITO. Si se le pide, ingrese los últimos 4 dígitos del # de cuenta y oprima ENTER Si se le pide, ingrese la fecha de vencimiento y Si se le pide, el titular de la tarjeta ingresa el número de identificación personal (personal identification number, PIN) y oprime ENTER Si aparece Ingresar PIN u oprimir ENTER (INTRO), el titular de la tarjeta ingresa el PIN o bien oprime ENTER (INTRO) para omitirlo. (Se procesa la transacción y se imprime una copia del recibo para el comerciante). Si se le pide, oprima ENTER (INTRO) para eliminar el pedido de Quitar la tarjeta. Seleccione SÍ para imprimir la copia del recibo del Cliente.

8 Aplicación para restaurantes página 8 NULO Si no aparece la selección deseada, oprima MÁS hasta que aparezca la opción. Seleccione NULO. Seleccione SÍ para anular la última transacción o NO para anular una transacción diferente. Si selecciona SÍ, proceda al siguiente paso. Si se muestra la transacción deseada, seleccione SÍ. Si selecciona NO, proceda al siguiente paso. Seleccione # DE FACTURA o # DE CUENTA para buscar transacciones. Ingrese el # de Factura o los últimos 4 dígitos del # de Cuenta y oprima ENTER Si se muestra la transacción deseada, seleccione SÍ. Si no aparece la transacción deseada, seleccione SIGUIENTE para revisar otras transacciones o elija NO para salir del menú de NULO. (Se procesa la transacción y se imprime una copia del recibo para el comerciante). Si se le pide, oprima ENTER (INTRO) para eliminar el pedido de Quitar la tarjeta. Seleccione SÍ para imprimir una copia del recibo del Cliente.

9 Aplicación para restaurantes página 9 FUERZA DEL CRÉDITO Si no aparece la selección deseada, oprima MÁS hasta que aparezca la opción. Seleccione FUERZA. Ingrese la cantidad y oprima ENTER Si se le pide, ingrese la cantidad de la propina y Deslice, inserte o pase por el lector la tarjeta o ingrese manualmente el número de cuenta y oprima ENTER Seleccione CRÉDITO. Si se le pide, ingrese los últimos 4 dígitos del # de cuenta y oprima ENTER Si se le pide, ingrese la fecha de vencimiento y Ingrese el código de aprobación y (Se procesa la transacción y se imprime una copia del recibo para el comerciante). Si se le pide, oprima ENTER (INTRO) para eliminar el pedido de Quitar la tarjeta. Seleccione SÍ para imprimir una copia del recibo del Cliente.

10 Aplicación para restaurantes página 10 ABRIR CUENTA Si no aparece la selección deseada, oprima MÁS hasta que aparezca la opción. Seleccione CUENTA. Ingrese la cantidad y oprima ENTER Si se le pide, ingrese la cantidad de la propina y Si la cantidad que aparece es la cantidad deseada de la Cuenta, oprima ENTER Si la cantidad de la Cuenta deseada es diferente, ingrese la cantidad y oprima ENTER Si se le pide, seleccione SÍ para confirmar la cantidad o NO para cancelar la transacción. Si selecciona NO, oprima ELIMINAR para finalizar la transacción. Deslice, inserte o pase por el lector la tarjeta o ingrese manualmente el número de cuenta y Seleccione CRÉDITO. Si se le pide, ingrese los últimos 4 dígitos del # de cuenta y Si aparece Ingresar PIN u oprimir ENTER (INTRO), el titular de la tarjeta ingresa el PIN o bien oprime ENTER (INTRO) para omitirlo. Si se le pide, ingrese la fecha de vencimiento y Si se le pide, el titular de la tarjeta ingresa el número de identificación personal (personal identification number, PIN) y oprime ENTER (INTRO) (aparece el Código de aprobación). Seleccione ELIMINAR para volver al menú Cuenta.

11 Aplicación para restaurantes página 11 CERRAR CUENTA Si no aparece la selección deseada, oprima MÁS hasta que aparezca la opción. Seleccione Cuenta. Ingrese la cantidad y oprima ENTER Seleccione CERRAR CUENTA. Seleccione # DE FACTURA o # DE CUENTA para buscar las Cuentas abiertas. Si se le pide, ingrese los últimos 4 dígitos del # de cuenta y Si aparece la Cuenta deseada, oprima SÍ. Si no aparece la Cuenta deseada, seleccione SIGUIENTE para revisar otras Cuentas, o elija NO para salir del menú. Seleccione SÍ para cerrar la Cuenta con la misma tarjeta o NO para cerrar la Cuenta con una tarjeta diferente. Ingrese la cantidad de la Cuenta final y Si se le pide, seleccione el % de propina o seleccione OTRA CANTIDAD para ingresar la cantidad. Si se selecciona OTRA CANTIDAD ingrese la Cantidad de la propina y Si se le pide, seleccione SÍ para confirmar la cantidad o NO para cancelar la transacción. Si selecciona NO, oprima ELIMINAR para finalizar la transacción. Si se le pide, deslice, o pase por el lector la tarjeta o ingrese manualmente el número de cuenta y oprima ENTER

12 Aplicación para restaurantes página 12 CERRAR CUENTA (CONT.) Seleccione CRÉDITO. Si se le pide, ingrese los últimos 4 dígitos del # de cuenta y Si se le pide, ingrese la fecha de vencimiento y Si aparece Ingresar PIN u oprimir ENTER (INTRO), el titular de la tarjeta ingresa el PIN o bien oprime ENTER (INTRO) para omitirlo. (Se procesa la transacción y se imprime una copia del recibo para el comerciante). Si se le pide, oprima ENTER (INTRO) para eliminar el pedido de Quitar la tarjeta. Seleccione SÍ para imprimir una copia del recibo del Cliente. Seleccione ELIMINAR para volver al menú Cuenta. ELIMINAR CUENTA ABIERTA Si no aparece la selección deseada, oprima MÁS hasta que aparezca la opción. Seleccione Cuenta. Seleccione ELIMINAR CUENTA. Seleccione # DE FACTURA o # DE CUENTA para buscar las Cuentas abiertas. Si se le pide, ingrese los últimos 4 dígitos del # de cuenta y Si aparece la Cuenta deseada, oprima SÍ. Si no aparece la Cuenta deseada, seleccione SIGUIENTE para revisar otras Cuentas, o elija NO para salir del menú. Se elimina la cuenta.

13 Aplicación para restaurantes página 13 AGREGAR SERVIDOR Oprima ENTER Seleccione SERVIDORES. Seleccione AGREGAR SERVIDOR. Ingrese el ID de Servidor (1-4 dígitos) y Ingrese la Contraseña del servidor (5-10 caracteres alfanuméricos) y oprima ENTER Confirme la Contraseña del servidor y Oprima CANCELAR tres veces para volver al menú principal.

14 Aplicación para restaurantes página 14 ELIMINAR SERVIDOR Si no aparece la selección deseada, oprima MÁS hasta que aparezca la opción. Oprima ENTER Seleccione SERVIDORES. Seleccione ELIMINAR SERVIDOR. Ingrese el ID de Servidor (1-4 dígitos) y Ingrese la Contraseña del servidor (5-10 caracteres alfanuméricos) y oprima ENTER Confirme la Contraseña del servidor y Oprima CANCELAR tres veces para volver al menú principal.

15 Aplicación para restaurantes página 15 LIQUIDACIÓN Seleccione LIQUIDACIÓN. Aparecerán los totales o se imprimirán. Confirme los totales y oprima ENTER Se imprime el Informe de liquidación. INFORMES Oprima INFORMES. Seleccione de los informes que aparecen u oprima MÁS hasta que aparezca la opción. Seleccione el informe deseado. Si aparece, responda a los pedidos adicionales. Se imprimirá el informe seleccionado.

16 Aplicación para restaurantes página 16 CONSULTA DE SALDO Si no aparece la selección deseada, oprima MÁS hasta que aparezca la opción. Seleccione CONS. DE SALDO. Seleccione ACTUAL para ver el detalle del lote actual o PREVIO para ver el detalle de lotes anteriores. Se imprime el informe para la consulta del lote seleccionado. TOTALES DE LOTES Si no aparece la selección deseada, oprima MÁS hasta que aparezca la opción. Seleccione TOTALES DE LOTES. Seleccione SLCT. Aparecerán los totales de lotes. Seleccione ELIMINAR para salir.

17 Aplicación para restaurantes página 17 REVISIÓN DE LOTE Si no aparece la selección deseada, oprima MÁS hasta que aparezca la opción. Seleccione REVISIÓN DE LOTE. Seleccione SERVIDOR, CANTIDAD, # DE FACTURA o # DE CUENTA para buscar el lote. Si se le pide, ingrese los últimos 4 dígitos del # de cuenta o # de factura y Seleccione AJUSTE para ajustar la transacción que aparece y siga los pedidos adicionales. Seleccione NULO para anular la transacción que aparece y siga los pedidos adicionales. Seleccione PREVIO para ir a la transacción previa en el lote. Seleccione SIGUIENTE para ir a la siguiente transacción en el lote. Seleccione ELIMINAR dos veces para salir.

18 Aplicación para restaurantes página 18 CONSULTA DE SALDO DE LA TARJETA Si no aparece la selección deseada, oprima MÁS hasta que aparezca la opción. Seleccione CONS. SALDO TARJETA. Seleccione el tipo de tarjeta. Deslice, inserte o pase por el lector la tarjeta o ingrese manualmente el número de cuenta y oprima ENTER Si aparece Ingresar PIN u oprimir ENTER (INTRO), el titular de la tarjeta ingresa el PIN o bien oprime ENTER (INTRO) para omitirlo. Se imprimirá el recibo de la consulta de tarjeta.