Guía Operativa. Hotel Terminal T42XX/M42XX

Transcripción

1 Guía Operativa Hotel Terminal TXX/MXX

2 Contenido Check in Reautorización Venta Devolución Ajuste Reporte de Ventas Totales Reporte de Ventas a Detalle Check Out Reporte de Totales Check In Reporte de Totales Check Out Autorización F. Línea Cancelar Reimpresión de Voucher Cierre de Lote 0

3 NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROGESO OPERATIVO DEL EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILICACION CON LA QUE VA A REALIZAR LA CION (PESOS O DÓLARES) Funciones del Hotel Check in ***Al insertar la tarjeta la operación por default es CHECK IN Seleccionar las opciones habilitadas de HOTEL. Seleccionar la opción + ENTER 0 MZO : CHECK IN + ENTER VENTA DEVOLUCION E LINEA AJUSTAR CHECK IN CARRE TURN REA Deslizamos la tarjeta por la banda de la terminal. Insertamos la tarjeta en el lector de CHIP, o podemos digitarla en los casos permitidos. Ingresamos el número de FOLIO correspondiente CHECK IN INSERTE TARJETA NUMERO DE FOLIO 0 Ingresa el importe del CHECK IN + ENTER ***En caso de que la tarjeta pida NIP la terminal nos desplegara la siguiente pantalla*** Esperamos la comunicación de la terminal con el autorizador (HOST) CHECK IN IMPORTE $ 0.00 PIN PAD IMPORTE $ 0.00 INTROD FIRMA ELEC ****** COMUNICA MARCANDO PROCESANDO APROBADA En caso de no autorizarnos la venta, la terminal nos despliega la causa RECHAZADA LLAME AL

4 Reautorización Seleccionar la opción + ENTER 0 MZO : REACION + ENTER VENTA DEVOLUCION E LINEA AJUSTAR CHECK IN CARRE TURN REA Para realizar la REACIÓN Ingresamos la clave de acceso + ENTER CLAVES CLAVES DE ACCESO Ingresamos el número de FOLIO correspondiente NUMERO DE FOLIO 0 Ingresa el importe de RE + ENTER RE IMPORTE $ 0.00 Esperamos la comunicación de la terminal con el autorizador (HOST) COMUNICA MARCANDO PROCESANDO APROBADA En caso de no autorizarnos la venta, la terminal nos despliega la causa RECHAZADA LLAME AL

5 Venta Seleccionar la opción + ENTER 0 MZO : Deslizamos la tarjeta por la banda de la terminal. Insertamos la tarjeta en el lector Ingresamos los últimos dígitos de la tarjeta + ENTER TARJETA SELECCIONANDO VISA / MC / CREDITO EMV Ingresamos el importe de la VENTA + ENTER RE IMPORTE $ 0.00 Esperamos la comunicación de la terminal con el autorizador (HOST) COMUNICA MARCANDO PROCESANDO APROBADA Retiramos la tarjeta para que imprima el segundo voucher TARJETA EMV FAVOR DE RETIRAR TARJETA En caso de no autorizarnos la venta, la terminal nos despliega la causa APROBADA NOTA : ES IMPORTANTE INGRESAR LA FIRMA ELECTRÓNICA EN CASO QUE LA TENRMI- NAL LO SOLICITE CON ALGUNAS TARJETAS DE CHIP NOTA : EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE

6 Devolución Seleccionar la opción + ENTER DEVOLUCION + ENTER 0 MZO : DEVOL Ingresamos la CLAVE DE ACCESO + ENTER Deslizamos la tarjeta por la banda de la terminal. Insertamos la tarjeta en el lector de CHIP, o podemos digitarla en los casos permitidos Ingresamos los últimos dígitos de la tarjeta + ENTER DEVOL CLAVE DE ACCEESO DEVOL DEVOL DIGITE ÚLTIMOS NÚMEROS DE TARJETA Ingresamos el importe de la DEVOLUCIÓN + ENTER DEVOL IMPORTE $0.00 Ingresamos el importe de ACIÓN + ENTER DEVOL NUM. AUT. XXXX Esperamos la comunicación de la terminal con el autorizador (HOST) COMUNICA MARCANDO PROCESANDO APROBADA 0 En caso de no autorizarnos la venta, la terminal nos despliega la causa APROBADA

7 Ajuste Seleccionar la opción + ENTER 0 MZO : AJUSTAR + ENTER AJUSTAR Ingresamos la CLAVE DE ACCESO + ENTER AJUSTAR CLAVE DE ACCEESO Ingresamos el # de la OPERACION + ENTER AJUSTAR NUM. OPER. XXXX Nos pide la confirmación del cargo, en caso SI oprimimos y el cargo queda AJUSTADO En caso de AJUSTAR el cargo oprimimos la tecla NO y nos pasa una nueva pantalla para ingresar el nuevo cargo AJUSTE CORRECTO $0.00 SI NO AJUSTE TOTAL $0.00 NUEVO IMPORTE $0.00 Nos pide confirmar los datos, en caso de ser correcto damos ENTER, inmediatamente imprime el recibo. AJUSTE CION ACEPTADA

8 Reporte de ventas totales Presionar la tecla (REPORTS) ubicada justo debajo del display en color azul Seleccionamos la opción de GENERAL y la terminal comienza a imprimir el reporte 0 MZO : DETALLE GENERAL IMPRIMIR Reporte de ventas a detalle Presionar la tecla (REPORTS) ubicada justo debajo del display en color azul 0 MZO : Seleccionamos la opción de GENERAL y la terminal comienza a imprimir el reporte DETALLE GENERAL IMPRIMIR

9 Check out Seleccionamos la opciones habilitadas de HOTEL seleccionar la opción + ENTER CHECK OUT + ENTER Ingresamos la clave de usuario para realizar el CHECK OUT 0 MZO : VENTA DEVOLUCION E LINEA AJUSTAR CHECK IN CHECK OUT REA CLAVES CLAVES DE USUARIO Ingresamos el número de FOLIO correspondiente NUMERO DE FOLIO 0 Ingresamos el importe del CHECK OUT + ENTER CHECKOUT IMPORTE $ 0.00 Esperamos la comunicación de la terminal con el autorizador (HOST) COMUNICA MARCANDO PROCESANDO APROBADA En caso de no autorizarnos la venta, la terminal nos despliega la causa RECHAZADA LLAME AL

10 Reporte de totales check in Presionar la tecla (REPORTS) ubicada justo debajo del display en color azul 0 MZO : Nos movemos IN + ENTER a la opción de CHECK DETALLE GENERAL CHECK IN CAR RETURN Reporte de totales check out Presionar la tecla (REPORTS) ubicada justo debajo del display en color azul 0 MZO : Nos movemos OUT + ENTER a la opción de CHECK DETALLE GENERAL RETAIL IN CHEK OUT

11 Autorización Seleccionar la opción + ENTER 0 MZO : + ENTER Deslizamos la tarjeta por la banda de la terminal, Insertamos la tarjeta en el lector de CHIP, o podemos digitarla en los casos permitidos Ingresamos los últimos dígitos de la tarjeta + ENTER DIGITE ÚLTIMOS NÚMEROS DE TARJETA Ingresamos el importe de la ACIÓN + ENTER IMPORTE $0.00 Esperamos la comunicación de la terminal con el autorizador (HOST) COMUNICA MARCANDO PROCESANDO APROBADA En caso de no autorizarnos la venta, la terminal nos despliega la causa RECHAZADA LLAME AL O NOS INDICARA EL PROBLEMA 0

12 F. Línea (no aplica con tarjetas de Chip) Seleccionar la opción + ENTER 0 MZO : F. LINEA + ENTER F. LINEA Ingresamos la clave de acceso + ENTER AJUSTAR CLAVE DE ACCESO Deslizamos la tarjeta por la banda de la terminal, Insertamos la tarjeta en el lector de CHIP o podemos digitarla en los casos permitidos Ingresamos los últimos dígitos de la tarjeta + ENTER Ingresamos el importe de la F. LINEA + ENTER F. LINEA DIGITE ÚLTIMOS NUMEROS DE TARJETA F.LINEA IMPORTE $0.00 Ingresamos el número de ACIÓN + ENTER NUM. AUT. F. LINEA XXXXXX Esperamos la comunicación de la terminal con el autorizador (HOST) COMUNICA MARCANDO PROCESANDO APROBADA 0 En caso de no autorizarnos la venta, la terminal nos despliega la causa RECHAZADA LLAME AL O NOS INDICARA EL PROBLEMA

13 Cancelar Seleccionar la opción + ENTER 0 MZO : + ENTER Ingresamos la clave de acceso + ENTER CLAVE DE ACCESO XXXX Ingresamos el # de OPERACIÓN que deseamos + ENTER NUM. DE OPERACION XXXXX Nos pide la confirmación de la CANCELACIÓN, En caso SI oprimimos v y el cargo queda cancelado. CORRECTO $0.00 SI NO CION ACEPTADA

14 Reimpresión de Voucher + ENTER Si es la última transacción realizada oprimimos ENTER y se imprimirá en automático. En caso de no ser la última operación la que desea, oprimir la opción de numero de operación e ingresamos el número de operación y se imprimirá automáticamente 0 MZO : REIMPRESION ULTIMO REIMPRESION ULTIMO NUM. OPERACION Cierre de lote Presione la tecla (SETTLE) ubicada justo debajo del display en color blanco 0 MZO : Ingresamos la clave de acceso + ENTER CORTE CLAVE DE ACCESO Revisamos las ventas y devoluciones, en caso de ser correctas, oprimir la tecla ENTER. La terminal realizara el corte e imprimirá el comprobante VENTAS DEVOLUCIONES CORTE $0.00 $0.00 CORTE CORTE EXITOSO

15 Centro de Atención a Clientes D.F y Zona Metropolitana 0, opción Interior de la República , opción Servicio los días del año, las horas Centro de autorizaciones PROSA D.F y Zona Metropolitana Monterrey 00 Guadalajara Interior de la República HSBC y su logotipo son marcas registradas en México