Manual de usuario. Terminal Punto de Venta

Transcripción

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2 ÍNDICE Conoce tu Prender y apagar la terminal Configurar el tipo de conexión Iniciar sesión Realizar una venta Realizar una cancelación Cortes Recomendaciones Cerrar Sesión Cambio de Entorno

3 CONOCE TU TERMINAL Número de Serie Impresora LED de encendido Pantalla LED de contactless Puerto de carga (electricidad) Teclas de funciones Puerto de cable telefónico 3 Tecla Alpha (Alternar Números/ Letras/ Caracteres Especiales) Alpha Lector de banda magnética Puerto para Cable Ethernet (Internet) Cancelar/ Apagado Aceptar/ Encendido Borrar Tarjeta 3G o GSM Lector de tarjeta con chip

4 Prender y apagar la terminal Para prender la terminal es necesario dejar el botón de aceptar (verde) presionado por 6 segundos. Espere a que inicie completamente. Mientras la terminal esté conectada a la toma de corriente, ésta no se podrá apagar. 4 Para apagar la terminal, dejar presionado el botón de cancelar (rojo) por 4 segundos. TIP Si la terminal no prende, probablemente no tiene pila o el cargador no está correctamente conectado.

5 Configurar el tipo de Conexión (ETHERNET O GPRS) Las terminales de un inicio están configuradas con Ethernet, es decir, para que estén conectadas al módem con un cable y puedan tener conexión a internet. Si se desea cambiar el tipo de conexión, se debe seleccionar la opción de Sí o presionar el botón de aceptar (verde). 5 Entre corchetes estará la opción de conexión que se tiene configurada. Existen dos opciones: Ethernet y GPRS. Para acceder a la opción de Cambiar el Tipo de Conexión se debe presionar el botón de cancelar (rojo) una vez, esperar a que aparezca el logo de Blumon Pay y después presionar la tecla 3. Para Ethernet se debe pulsar el botón F2.

6 En la siguiente pantalla existen dos nuevas opciones: DHCP o IP Estática. La opción DHCP configura la red con valores predeterminados y en general funcionan en todos los Modem. Solo se debe conectar el cable de red Ethernet a la terminal y del otro lado al Modem para tener acceso a internet. 6 Para seleccionar esta opción es necesario pulsar el botón F2. La opción IP Estática es para configurar la red con una IP específica que previamente se configuró en el Modem. Si se selecciona esa opción, se podrá teclear la dirección IP que usemos, la Mascará de Subred, Puerta de Enlace, DNS1 y DNS2. Una vez finalizado se debe seleccionar la opción de Guardar o el botón F3. NOTA Para poner el punto. en la configuración, es necesario presionar el botón 1 cuatro veces.

7 Para GRPS pulsar el botón F3. Cuando se configura una nueva red GPRS la terminal se va a apagar para guardar los cambios, solo se necesita volver a prender y ya tendrá la nueva configuración. 7 En la siguiente pantalla existen tres nuevas opciones que son Telcel, Iusacell y Movistar. La compañía va a depender del chip que hayamos introducido en la terminal: Telcel F2 Movistar F3 Iusacell F4 TIP Si no se puede iniciar sesión es probable que el chip ya no tenga saldo o no sea de esa compañía. * Ambos casos deben ser verificados.

8 INICIAR SESIÓN Para iniciar sesión solo es necesario teclear el usuario y contraseña que previamente se le proporcionó cuando adquirió su terminal. 1 8 NOTA Primero se debe llenar el campo de Usuario y después el de Contraseña. 2 Una vez llenado estos dos campos, se debe pulsar el botón de Entrar o el botón de Aceptar (verde).

9 REALIZAR UNA VENTA Todas las transacciones tienen el siguiente flujo: Ingresar el Monto 1 Confirmar Monto 3 Se debe introducir el monto completo con centavos. Introducir o Deslizar tarjeta Bancaria Si la tarjeta tiene chip, debe ser introducida por el lector inteligente que se encuentra abajo. 2 Una pantalla aparecerá para confirmar o cancelar el monto, en caso de que el monto sea incorrecto se debe presionar el botón de Cancelar (rojo) o si es correcto, el botón de Aceptar (verde). Introducir Pin (Opcional) 4 Dependiendo el tipo de Tarjeta, se puede solicitar un Pin (Firma Electrónica) de 4 dígitos (3 para American Express) que debe ser ingresado cuando aparezca la leyenda "CONTRASENA". 9

10 Retirar Tarjeta 5 La terminal pedirá que la tarjeta sea retirada para continuar con la transacción. Confirmar Tipo de Cargo (Opcional) 6 10 Código de Seguridad (Opcional) Dependiendo la forma de cómo se contrató la terminal, puede o no solicitar el código de seguridad que tienen las tarjetas (cvv) al reverso. Son los últimos tres dígitos que se encuentran junto a la firma. 7 Una nueva pantalla aparecerá para confirmar el tipo de Cargo (Directo o a Meses), con el botón Aceptar (verde) se confirman los datos o con el botón Cancelar (rojo) se cancela la transacción. Impresión de Ticket 9 Estatus de la Transacción Finalmente se mostrará en pantalla si la transacción fue Aprobada o Denegada. 8 En este se podrá ver toda la información de la transacción en caso de que sea Aprobada y se imprimirá una copia para el cliente; en caso de ser Denegada solo se imprimirá un ticket con el motivo de que no se pudo realizar la transacción. En caso de no haber papel en la impresora, preguntará si se desea volver a imprimir el ticket.

11 REALIZAR UNA CANCELACIÓN Ingresar el Monto Se debe introducir el monto completo con centavos. 1 Número de Operación 3 Cada transacción genera un numero de operación único que se imprime en el Ticket, este debe ser introducido. Introducir o Deslizar tarjeta Bancaria 4 11 Si la tarjeta tiene chip, debe ser introducida por el lector inteligente que se encuentra abajo. Código de Autorización Cada transacción genera un código de autorización único que se imprime en el Ticket; este consta de seis dígitos. 2 Confirmar Monto 5 Una pantalla aparecerá para confirmar o cancelar el monto, en caso de que el monto sea incorrecto se debe presionar el botón de Cancelar (rojo) o si es correcto, el botón de Aceptar (verde).

12 Introducir Pin (Opcional) 6 Retirar Tarjeta 7 Dependiendo el tipo de Tarjeta, se puede solicitar un Pin (Firma Electrónica) de 4 dígitos (3 para American Express) que debe ser ingresado cuando aparezca la leyenda CONTRASENA. La terminal pedirá que la tarjeta sea retirada para continuar con la transacción. Estatus de la Transacción 9 12 Finalmente se mostrará en pantalla si la transacción fue Aprobada o Denegada. Código de Seguridad (Opcional) Dependiendo la forma de cómo se contrató la terminal, puede o no solicitar el código de seguridad que tienen las tarjetas (cvv) al reverso. Son los últimos tres dígitos que se encuentran junto a la firma. 8 Impresión de Ticket 10 En este se podrá ver toda la información de la transacción en caso de que sea Aprobada y se imprimirá una copia para el cliente; en caso de ser Denegada solo se imprimirá un ticket con el motivo de que no se pudo realizar la transacción. En caso de no haber papel en la impresora, preguntará si se desea volver a imprimir el ticket.

13 CORTES Para entrar al menú ADMINISTRACIÓN es necesario presionar el botón de cancelar (Rojo) una vez, esperar a que aparezca el logo de Blumon Pay y después presionar la tecla 3 y seleccionar la opción de Cortes Existen 4 opciones en este menú: 13 Imprimir: Se puede seleccionar con el botón F1. Esta opción va a imprimir todas las transacciones y cancelaciones (Aprobadas) que se hayan realizado hasta el anterior cierre de corte. Una vez finalizada la impresión, se puede: Reimprimir Ticket F2 Cerrar Corte F3 1 Salir del menú F4 2 Consultar: Se puede seleccionar con el botón F2. La siguiente pantalla solicitará una fecha que será la que se va a consultar. Primero va el año, después el mes y al final el día. Si se realizaron cargos ese día, se imprimirá un Ticket con las transacciones y cancelaciones de ese día, en caso contrario, se mostrará un mensaje en pantalla.

14 14 Enviar Se puede seleccionar con el botón F3. En la siguiente pantalla se solicitará una fecha de inicio y una de final, que consiste en el lapso de tiempo que deseamos consultar. Con el botón de Aceptar (verde) se hace la petición para que llegue al correo (configurado en esa terminal) las transacciones y cancelaciones. 3 Cerrar Corte Se puede seleccionar con el botón F4. Una pantalla nueva se mostrará validando que se desea hacer el cierre. Si se selecciona la opción de SI, se borrarán todas las transacciones de la base de datos interna. 4 TIP Si se ha realizado un Cierre de Corte y no aparecen las transacciones que se deseaban ver, aun se pueden visualizar con la opción de Consultar.

15 Dentro de las opciones de Administración existen tres opciones más que son: F2 Último Ticket > Imprimir el ticket más reciente. F3 Conexión > Irá al Menú de Conexiones F4 Cerrar Sesión > Se hará un cierre de sesión y se irá de nuevo a la pantalla de inicio de sesión. 15 RECOMENDACIONES 1 No dejar la terminal con menos batería del 30% ya que deja de realizar algunas acciones correctamente. 3 Corroborar que haya buena cantidad de papel antes de realizar cualquier operativa. 2 Identificar bien los puertos de la terminal y conectar correctamente el cable de red (ethernet). 4 No introducir objetos en los puertos de lectura que no sean tarjetas.

16 CERRAR SESIÓN 1 Para cerrar sesión es necesario presionar el botón de cancelar (rojo) una vez, esperar a que aparezca el logo de Blumon Pay y después presionar la tecla En la pantalla nueva que aparecerá, seleccionar la opción de Cerrar Sesión. Para seleccionar esta opción es necesario pulsar el botón F4.

17 CAMBIO DE ENTORNO 1 La terminal tiene la opción de poder cambiar de entornos para poder realizar capacitación de personal. El entorno de PRUEBAS puede simular transacciones con la diferencia que los cobros no serán reales, es decir, no se harán los cargos a la tarjeta Para cambiar de entorno es necesario presionar el botón de cancelar (rojo) una vez, esperar a que aparezca el logo de Blumon Pay y después presionar la tecla 3.

18 3 En la pantalla nueva que aparecerá, seleccionar la opción de Cambio de Entorno. 4 Dando clic en la opción se pedirá una contraseña para realizar el cambio de entorno, la contraseña tiene el siguiente formato: Día actual a dos Números + Mes actual a dos Números + Hora actual a dos Números Ejemplo: Fecha: 4 de noviembre del 2016, 5:43 pm Contraseña:

19 5 5. Aparecerán dos opciones con los Entornos de Producción y Pruebas. Una vez seleccionado el entrono deseado, se debe presionar el botón de aceptar (verde) Finalmente se solicitará de nuevo que se realice un Inicio de Sesión.

20 Esto es todo para usar su Terminal Punto de Venta 20 Espero que tenga una excelente experiencia.