Guía práctica de tu TPV

Transcripción

1 Guía práctica de tu TPV PREPARA TU NEGOCIO PARA DAR LA BIENVENIDA A CUALQUIER TARJETA

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3 ÍNDICE Manejo básico Venta Propina DCC Devolución Preautorización Listados Cierres Anulación de venta Validación de tarjeta

4 MANEJO BÁSICO 1 Apagado y encendido Para apagar el terminal pulsar y con el terminal desenchufado. Tarjeta de banda Para encender el terminal pulsar o enchúfalo a la red. Tarjeta Contactless Tarjeta 2 con chip Cambio de papel Para cambiar el rollo de papel, levantar la tapa hacia atrás como se indica en la imagen, introducir el nuevo rollo, extraer un pequeño trozo de papel y cerrar la tapa de la impresora. 3 Normas de seguridad Comprueba que la tarjeta no está caducada. Comprueba que los cuatro primeros dígitos de la tarjeta coinciden con los que aparecen impresos a menor tamaño en la tarjeta. Comprueba que la información impresa en el justificante coincide con la de la tarjeta. 1

5 VENTA Tarjeta con chip Contactless (tarjeta o móvil) Tarjeta sin chip Teclea importe de venta y pulsa Indica si el cliente desea incluir propina Inserta la tarjeta en el lector del chip Acerca la tarjeta o móvil al lector hasta que emita pitido Pasa la tarjeta por el lector de banda Si el terminal lo solicita el cliente debe teclear su PIN Espera respuesta del terminal Se imprimirá el justificante para el comercio Se imprimirá el justificante para el comercio Solicita al titular que firme el justificante Pulsa si deseas imprimir una copia para el titular 2

6 PROPINA Operativa asociada a la venta a través de la cual se podrá pagar la propina a través del terminal. Tarjeta con chip Contactless (tarjeta o móvil) Tarjeta sin chip El cliente selecciona % (o importe fijo) y pulsar Inserta la tarjeta en el lector del chip Acerca la tarjeta o móvil al lector hasta que emita pitido Pasa la tarjeta por el lector de banda Espera respuesta del terminal Se imprimirá el justificante para el comercio 3

7 DCC Operativa asociada a la venta que se activará cuando la tarjeta del cliente tenga una divisa distinta a la del terminal. Tarjeta con chip Contactless (tarjeta o móvil) Tarjeta sin chip En la pantalla aparecerá el importe en las 2 divisas El cliente debe seleccionar la divisa en la que quiere hacer el pago Si el terminal lo solicita el cliente debe teclear su PIN y pulsar Espera respuesta del terminal Se imprimirá el justificante para el comercio Se imprimirá el justificante para el comercio Solicita al titular que firme el justificante Pulsa si deseas imprimir una copia para el titular 4

8 DEVOLUCIÓN Teclea importe de devolución y pulsa Inserta la tarjeta en el lector del chip Acerca la tarjeta o móvil al lector hasta que emita pitido Pasa la tarjeta por el lector de banda Espera respuesta del terminal Teclea el número de operación y pulsa Se imprimirá el justificante para el comercio Pulsa si deseas imprimir una copia para el titular 5

9 PREAUTORIZACIÓN Permite bloquear un importe en la tarjeta. En la confirmación se carga el cobro real. Tarjeta con chip Contactless (tarjeta o móvil) Tarjeta sin chip Accede a menú Selecciona: PREAUTORIZACIÓN Teclea importe de venta y pulsa Inserta la tarjeta en el lector del chip Acerca la tarjeta o móvil al lector hasta que emita pitido Pasa la tarjeta por el lector de banda Espera respuesta del terminal Si el terminal lo solicita el cliente debe teclear su PIN y pulsar Selecciona: CONFIRMAR AUTORIZACIÓN Teclea el número de operación y pulsa Se imprimirá el justificante para el comercio. Firma el justificante. Pulsa si deseas imprimir una copia para el titular 6

10 LISTADOS Los listados son meramente informativos y no tienen implicaciones económicas (liquidación). Accede a menú Selecciona: LISTADOS LISTADO DE TURNO LISTADO DIARIO CONSULTA TURNO Pulsa se imprimirá el ticket con la información COPIA ÚLTIMA OPER. 7

11 CIERRES La liquidación en cuenta se hará únicamente 1 vez al día, independientemente del número de usos de la operativa. Accede a menú Selecciona: Ejecutar Cierre Selecciona: Repetir listado Pulsa Se imprimirá un ticket Insertar información 8

12 ANULACIÓN DE VENTA Tarjeta con chip Contactless (tarjeta o móvil) Tarjeta sin chip Accede a menú Selecciona: ANULAR VENTA Teclea importe de venta y pulsa Inserta la tarjeta en el lector del chip Acerca la tarjeta o móvil al lector hasta que emita pitido Pasa la tarjeta por el lector de banda Teclea número de operación y pulsa Se imprimirá el justificante para el comercio. Firma el justificante. Pulsa si deseas imprimir una copia para el titular 9

13 VALIDACIÓN DE TARJETA Esta operativa permite verificar que una tarjeta no está en ninguna lista negra ni tiene ningún bloqueo. Tarjeta con chip Contactless (tarjeta o móvil) Tarjeta sin chip Accede a menú Selecciona: VALIDACIÓN TARJETA Inserta la tarjeta en el lector del chip Acerca la tarjeta o móvil al lector hasta que emita pitido Pasa la tarjeta por el lector de banda Si el terminal lo solicita el cliente debe teclear su PIN y pulsar Se imprimirá el justificante para el comercio. Pulsa si deseas imprimir una copia para el titular 10

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16 SOLUCIONES DE PAGO PARA TU NEGOCIO Teléfono de atención telefónica 24h: Popular Payments es un servicio de