Guía Operativa. Restaurante Terminal T42XX/M42XX

Transcripción

1 Guía Operativa Restaurante Terminal TXX/MXX

2 Contenido Venta Devolución Ajuste Reporte de ventas totales Reimpresión de voucher Prueba de comunicación Autorización F. Linea (no soporta chip) Cancelar Reporte de ventas a detalle Cierre de lote 9 9 0

3 NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA AREALIZAR LA CIÓN (PESOS O DÓLARES) Restaurante EMV Venta Seleccionar la opción +ENTER 0-oct- ::00 p.m. Deslizamos la tarjeta por la banda de la terminal. Insertamos la tarjeta en el lector de CHIP, o podemos digitarla en los casos permitidos. Al insertar la tarjeta, la terminal comienza a leer el CHIP de la misma. TARJETA EMV SELECCIONANDO VISA/MC / CREDITO Ingresa el importe de la + ENTER IMPORTE BASE Cuando es venta PREPROPINA, ingresar el monto de la PROPINA Cuando la venta POSPROPINA solo se ingresa el IMPORTE BASE + ENTER PROPINA TOTAL CORRECTO NO SI O NO SI Esperamos la comunicación de la terminal con el autorizador (HOST) COMUNICA MARCANDO PROCESANDO despliega el siguiente mensaje, corte el recibo y luego oprima ENTER para sacar la copia APROBADA En caso de no autorizarnos la venta, la terminal nos despliega la causa RECHAZADA LLAME AL O NOS INDICARA EL PROBLEMA NOTA : ES IMPORTANTE INGRESAR LA FIRMA ELECTRÓNICA EN CASO QUE LA TENRMINAL LO SOLICITE CON ALGUNAS TARJETAS DE CHIP NOTA : EN CASO DE REALIZAR UNA CHIP+NIP (ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE

4 Devolución Seleccionar la opción +ENTER Oprimir ( ) hasta la opción de DEVOLUCIÓN + ENTER 0-oct- ::00 p.m. DEVOL Ingresamos la clave de acceso + ENTER DEVOL CLAVE DE ACCESO XXXX Deslizamos la tarjeta por la banda de la terminal. Insertamos la tarjeta en el lector de CHIP, o podemos digitarla en los casos permitidos DEVOL INSERTE / DESLICE TARJETA Al insertar la tarjeta, la terminal comienza a leer el CHIP de la misma TARJETA EMV SELECCIONANDO VISA/ MC / CREDITO Ingresamos el importe de la DEVOLUCIÓN + ENTER IMPORTE BASE Ingresamos la PROPINA + ENTER PROPINA Ingresamos el número de AUTORIZACIÓN + ENTER NUM. AUT. DEVOL XXXX 9 Esperamos la comunicación de la terminal con el autorizador (HOST) MARCANDO COMUNICA PROCESANDO 0 despliega el siguiente mensaje En caso de no autorizarnos la venta, la terminal despliega la causa APROBADA RECHAZADA LLAME AL O NOS INDICARA EL PROBLEMA

5 Ajuste Seleccionar la opción +ENTER Oprimir ( ) hasta la opción de AJUSTAR + ENTER 0-oct- ::00 p.m. AJUSTAR Ingresamos la clave de acceso + ENTER AJUSTAR CLAVE DE ACCESO XXXX Ingresamos el # de OPERACIÓN + ENTER AJUSTAR NUM. OPER. XXXX Nos pide la confirmación del cargo, en caso SI oprimimos ( ) y el cargo queda AJUSTADO En caso de AJUSTAR el cargo oprimimos la tecla NO ( ) y nos pasa una nueva pantalla para ingresar el nuevo cargo AJUSTE CORRECTO SI ( ) NO ( ) AJUSTE PROPINA NUEVO IMPORTE Nos pide confirmar los datos, en caso de ser correcto damos ENTER, inmediatamente imprime el recibo. AJUSTE CION ACEPTADA Reporte de ventas totales Presionar la tecla (REPORTS) ubicada justo debajo del display en color azul Seleccionamos la opción de ( ) GENERAL y la terminal comienza a imprimir el reporte 0 MZO : DETALLE GENERAL

6 Reimpresión de voucher Oprimir ( ) hasta la opción de: presionamos ENTER 0 MZO : Si es la última transacción realizada oprimimos ENTER y se imprimirá en automático. REIMPRESIÓN ÚLTIMO NUM. OPER. En caso de no ser la última operación la que desea, oprimir la opción de numero de operación e ingresamos el numero de operación y se imprimirá automáticamente REIMPRESIÓN ÚLTIMO NUM. OPER. Prueba de comunicación Oprimir ( ) hasta la opción de: FUNCIÓN+ ENTER 0 MZO : Ingresamos el número ( 0 ) + ENTER INGRESE Esperamos la comunicación de la terminal con el autorizador (HOST) MARCANDO COMUNICA PROCESANDO despliega el siguiente mensaje CION COMPLETA

7 Autorización Seleccionar la opción +ENTER Oprimir ( ) hasta la opción de AUTORIZ + ENTER Al insertar la tarjeta, la terminal comienza a leer el CHIP de la misma 0-oct- ::00 p.m. AUTORIZ TARJETA EMV SELECCIONANDO VISA/ MC / CREDITO Ingresamos el importe de la venta + ENTER IMPORTE BASE Confirmamos el TOTAL DE LA en caso contrario regresamos al importe base TOTAL CORRECTO SI O NO NO SI Esperamos la comunicación de la terminal con el autorizador (HOST) MARCANDO COMUNICA PROCESANDO despliega el siguiente mensaje APROBADA En caso de no autorizarnos la venta, la terminal nos despliega la causa RECHAZADA LLAME AL O NOS INDICARA EL PROBLEMA NOTA: ES IMPORTANTE INGRESAR LA FIRMA ELECTRÓNICA EN CASO QUE LA TENRMINAL LO SOLICITE CON ALGUNAS TARJETAS DE CHIP

8 F. Linea (no soporta chip) Seleccionar la opción +ENTER Oprimir ( ) hasta la opción de F. LINEA + ENTER 0-oct- ::00 p.m. F.LINEA Ingresamos la clave de acceso + ENTER AJUSTAR CLAVE DE ACCESO XXXX Deslizamos la tarjeta por la banda de la terminal. Insertamos la tarjeta en el lector de CHIP, o podemos digitarla en los casos permitidos Al insertar la tarjeta, la terminal comienza a leer el CHIP de la misma Ingresamos los últimos dígitos de la tarjeta + ENTER F.LINEA INSERTE / DESLICE TARJETA TARJETA EMV SELECCIONANDO VISA/ MC / CREDITO AUTORIZ DIGITE ÚLTIMOS NUMEROS DE TARJETA Ingresamos el importe de la F. LINEA + ENTER IMPORTE F. LINEA Ingresamos la PROPINA + ENTER PROPINA 9 Confirmamos el Total/ SI O NO CORRECTO NO TOTAL SI O NO SI 0 Ingresamos el número de AUTORIZACIÓN + ENTER NUM. AUT. F.LINEA XXXXXX Esperamos la comunicación de la terminal con el autorizador (HOST) MARCANDO COMUNICA PROCESANDO despliega el siguiente mensaje APROBADA En caso de no autorizarnos la venta, la terminal nos despliega la causa RECHAZADA LLAME AL O NOS INDICARA EL PROBLEMA

9 Cancelar Seleccionar la opción +ENTER Oprimir ( ) hasta la opción de CANCELAR + ENTER 0-oct- ::00 p.m. CANCELAR Ingresamos la clave de acceso + ENTER CANCELAR CLAVE DE ACCESO XXXX Ingresamos el # de OPERACIÓN que deseamos CANCELAR + ENTER Nos pide la confirmación de la CANCELA- CIÓN, En caso SI oprimimos ( ) y el cargo queda cancelado, comienza a imprimir el voucher CANCELAR NUM. DE OPERCIÓN XXXX CANCELAR CORRECTO SI ( ) NO ( ) despliega el siguiente mensaje CIÓN ACEPTADA Reporte de ventas a detalle Presionar la tecla (REPORTS) ubicada justo debajo del display en color azul 0 MZO : Seleccionamos la opción de ( ) DETALLE y la terminal comienza a imprimir el reporte DETALLE GENERAL 9

10 Cierre de lote Presione la tecla (SETTLE) ubicada justo debajo del display en color blanco 0-oct- ::00 p.m. Ingresamos la clave de acceso + ENTER CORTE CLAVE DE ACCESO Revisamos las ventas y devoluciones, en caso de ser correctas, oprimir la tecla ENTER. CORTE S $.00 DEVOLUCIONE $.00 La terminal realizará el corte e imprimirá el comprobante. CORTE CORTE EXITOSO 0

11 Centro de Atención a Clientes D.F y Zona Metropolitana 0, opción Interior de la República , opción Servicio los días del año, las horas Centro de autorizaciones PROSA D.F y Zona Metropolitana Monterrey Guadalajara 9 Interior de la República HSBC y su logotipo son marcas registradas en México