Manual Operativo Terminal Punto de Venta

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1 Manual Operativo Terminal Punto de Venta INDICE 1.-DESCRIPCION DE LA TPV 2.-COLOCACION DE ROLLO EN TPV TIPO DE APLICACION RETAIL 3.-CONEXIÓN DE LA TPV 4.-DESCRIPCION DEL TECLADO DE LA TPV 5.-CARACTERISTICAS DEL PAGARE 6.-CAUSAS CANCELACION DE AFILIACION 7.-PREVENCION DE FRAUDES RESTAURANTE HOTEL 8.-TELEFONOS DE ASISTENCIA M4230

2 DESCRIPCION DE LA TPV M4230 COLOCACION DE PAPEL EN TPV M4230 Tapa de Porta Rollo Display o Pantalla Lector de Tarjetas 1 Terminal y Rollo Térmico 2 Presione con los dedos, para abrir la tapa de la impresora Botones De Selección Tecla Selección de Función Deposite el rollo de papel 3 Colocación Rollo Térmico Tire del rollo del papel y Cierre la tapa 4 Terminal lista para funcionar Teclado Alpha-Numérico Frontal CONEXION PARA TPV Posterior M4230 Puerto Dial Up (Respaldo) Tecla de Cancel Tecla de Enter Lector de CHIP Tecla de Clear ó Borrar Fuente de Alimentación Puerto de Corriente Eléctrica Regresar Índice

3 DESCRIPCION DEL TECLADO TPV M4230 CARACTERISTICAS DEL PAGARE Función Encendido / Apagado Fecha Tipo Transacción No. de Lote RTM @BMRRET24_02 VENTA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON Nombre del Comercio Domicilio No. De Afiliación Hora Monto No Autorización No. de Seguimiento PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON CANCELAR CORREGIR Regresar Índice

4 CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD DE LAS TARJETAS VISA CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD DE LAS TARJETAS MASTER CARD Chip Chip Fecha de vencimiento Número de la Tarjeta, VISA comienzan con 4 Primeros 4 dígitos se repiten impresos en termograbado Nombre del Tarjetahabiente en relieve (si la tarjeta es de crédito) Fecha de vencimiento Logo de VISA Número de la Tarjeta, Master Card comienzan con 5 Primeros 4 dígitos se repiten impresos en termograbado Nombre del Tarjetahabiente en relieve (si la tarjeta es crédito) Logo de MASTERCARD Banda Tradicional ó Banda Holomagnética Panel de Firma Dígitos de verificación de la tarjeta Panel de Firma Dígitos de verificación de la tarjeta Últimos 4 dígitos del número de la tarjeta Banda Tradicional ó Banda Holomagnética Últimos 4 dígitos del número de la tarjeta Continua

5 CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD DE LAS TARJETAS DISCOVER CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD DE LAS TARJETAS AMERICAN EXPRESS Holograma tridimensional no desprendible Código de verificación de la Tarjeta de 3 dígitos 15 dígitos en relieve que siempre comienzan con 3 Código de Seguridad de 4 dígitos en gris oscuro sin realce 16 dígitos que comienzan con 6011 Carácter de seguridad que puede ser una N o una D estilizada Validez en mes y año. Desde cuándo es válida y hasta cuando (THRU) se vence Nombre del Tarjetahabiente en relieve Claridad y nitidez en el Centurión Holograma Estuche de la Tarjeta con Discover 2GO Carácter de seguridad Código de verificación Si en el panel de firma aparece la palabra Void quiere decir que está dañada y no debe aceptarla Logotipo American Express Numero de cuenta con tipografía especial La Tarjeta debe presentar un color uniforme en anverso y reverso Anterior Continua

6 Anterior Continua

7 Anterior Continua

8 Anterior Regresar Índice

9 Regresar Índice Versión MTO M

10 MENU FUNCIONES OPERATIVAS DE TPV 1.VENTA EN LINEA 2.FUERA DE LINEA 3.INIC. LLAVE 4.CASH ADVANCE 7.SIG APLICACIÓN RETAIL ADICIONALES VENTA CON PUNTOS MER AUTORIZACION ALFANUMERICA 1.TRANSACCIONES 1.BENEFICIOS 2.CANCELACION 3.DEVOLUCION 4.VENTA TELEFONICA RECORDAR QUE LAS OPERATIVAS ESPECIALES 7.SIG 1.PROMOCIONES 9.ANT (Solo Disponibles para Algunas TPVS) Que tengan contratado el Servicio 1.REPORTE DETALLES 2.REPORTES 2.REPORTE TOTALES 3.CIERRE DE LOTE M4230 Nota: Para ver Proceso de Cada Función Seleccione Opción Deseada 4.DUPLICADO Regresar Índice

11 VENTA EN LINEA VENTA EN LINEA VENTA EN LINEA PAGAR CON PUNTOS 1.SI 2.NO 1.- Pantalla Inicial 4.- Seleccionar NO 7.- Ubicar los 4 Últimos Dígitos de la Tarjeta con la que se Pagara la Venta 2.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta VENTA EN LINEA ULTIMOS 4 DIGITOS CTA 5.- Si Deslizo la Tarjeta le Solicitara Digitar los 4 Últimos Dígitos de la Tarjeta VENTA EN LINEA ULTIMOS 4 DIGITOS CTA *** 8.- Digitar los 4 Últimos Dígitos de la Tarjeta RTM @BMRRET24_02 VENTA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS VENTA EN LINEA VISA CREDITO VENTA EN LINEA VISA CREDITO FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON MONTO DE VENTA PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON Ingrese Monto de Venta 6.- Verificar la Tarjeta con la que se Pagara la Venta 9.- Digitar Enter para Copia

12 VISA CREDITO VISA CREDITO CLAVE SUPERVISOR MONTO DE VENTA ***** Digite Tecla Enter 4.- Ingrese Clave Supervisor Ingrese Monto de Venta 10.- Digitar Enter para Copia MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Transacciones MENU TRANSACCIONES 1. VENTA EN LINEA 2. FUERA DE LINEA 3. INIC. LLAVE 4. CASH ADVANCE IMPORTANTE LLAMAR ANTES AL TEL. DE AUTORIZACIONES VOZ 1. ACEPTAR 5.- Indicara el Siguiente Mensaje, Digitar NUMERO APROBACION Ingrese Numero de Aprobación VISA CREDITO FUERA DE LINEA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON 7. SIG 3.- Digitar Tecla Fuera de Línea 6.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta APROBADA 9.- Imprimirá Pagare PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON NOTA: LA OPERACIÓN FUERA DE LINEA QUE ACABA DE OPERAR, DEBE CONTAR CON LA AUTORIZACION TELEFONICA OTORGADA.

13 CARGA DE LLAVES CARGA DE LLAVES CARGA DE LLAVES 1.- Digite Tecla Enter CONECTANDO Indicara Conectando a Red MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO CARGA DE LLAVES TRANSMITIENDO 2.- Digite Tecla Numero Transacciones 5.- Indicara Transmitiendo Recibiendo MENU TRANSACCIONES 1. VENTA EN LINEA 2. FUERA DE LINEA 3. INIC. LLAVE 4. CASH ADVANCE 7. SIG CARGA DE LLAVES CARGA EXITOSA 3.- Elegir Opción Tecla Inic. Llave 6.- Indicara Carga Exitosa y regresara a Pantalla Inicial

14 VENTA CASH ADVANCE VENTA CASH ADVANCE VENTA CASH ADVANCE VENTA CASH ADVANCE NUMERO TARJETA/CUENTA APROBADA 1.- Digite Tecla Enter 4.- Indicara Numero Tarjeta Cuenta 7.- Imprimirá Pagare MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digite Tecla Numero Transacciones 6.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta VENTA CASH ADVANCE 8.- Digitar Enter para Copia CASH ADVANCE TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS MENU TRANSACCIONES VENTA CASH ADVANCE FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON 1. VENTA EN LINEA 2. FUERA DE LINEA 3. INIC. LLAVE 4. CASH ADVANCE MONTO CASH ADVANCE PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON 7. SIG Digitar Tecla Cash Advance 6.- Ingrese Monto de Venta

15 IMPRESIÓN DE BENEFICIOS IMPRESIÓN DE BENEFICIOS 1.- Digite Tecla Enter MENU TRANSACCIONES 1. BENEFICIOS 2. CANCELACION 3. DEVOLUCION 4. VENTA TELEFONICA 7. SIG 9. ANT 4.- Digitar Tecla Beneficios IMPRESION BENEFICIOS VISA CREDITO 7.- Enviara Recibiendo e Imprimirá Consulta de Beneficios MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO IMPRESIÓN BENEFICIOS NUMERO TARJETA/CUENTA 2.- Digitar Tecla Transacciones MENU TRANSACCIONES 1. VENTA EN LINEA 2. FUERA DFE LINEA 3. INIC. LLAVE 4. CASH ADVANCE 5.- Solicitara el Numero Tarjeta/Cuenta RTM @BMRRET24_02 BBVA MER CREDITO CONSULTA DE BENEFICIOS Puntos Bancomer Id: Saldo (PTS) Importe en Pesos $ SIG 3.- Digitar Tecla Siguiente 6.- Insertar la Tarjeta del Cliente

16 CANCELACION CANCELACION CANCELACION 1.- Digite Tecla 1.SI CONFIRME $ NO 4.- Solicitara Confirmar SI ó NO CANCELACION CLAVE SUPERVISOR ***** 2.- Ingrese Clave Supervisor CANCELACION PROCESADA 5.- Imprimirá Pagare CANCELACION TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON CANCELACION CANCELACION PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON NUMERO REFERENCIA Ingresar Numero de Referencia 6.- Digitar Enter para Copia

17 CREDITO / DEVOLUCION CREDITO / DEVOLUCION CREDITO 1.- Digite Tecla 7.- Digitar Enter para Copia 4.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta CREDITO CLAVE SUPERVISOR ***** 2.- Ingrese Clave Supervisor CREDITO NUMERO TARJETA/CUENTA CREDITO VISA CREDITO MONTO CREDITO Ingrese Monto Crédito CREDITO VISA CREDITO RTM @BMRRET24_02 CREDITO TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS APROBADA FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON 3.- Solicitara Numero de Tarjeta 6.- Imprimirá Pagare PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON

18 VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA FECHA VENC. MMAA ULTIMOS 4 DIGITOS CTA 1015 **** 1.- Digite Tecla el Numero 4.- Digitar Fecha de Vencimiento de la Tarjeta de Crédito 7.- Digitar los 4 Últimos Dígitos de la Tarjeta 9.- Digitar Enter para Copia VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA NUMERO TARJETA/CUENTA MONTO DE VENTA 2.- Solicitara Digitar Numero de la Tarjeta de Crédito VENTA TELEFONICA Solicitara el Monto de Venta VENTA TELEFONICA APROBADA 8.- Imprimirá Pagare APROBADO RTM @BMRRET24_02 ************1997 VENTA TELEFONICA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: NUMERO TARJETA/CUENTA MONTO DE VENTA PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON Nota: 3.- Digitar Numero de la Tarjeta de Crédito 6.- Digitar el Monto de Venta También puede aplicar el PAGO CON PUNTOS en proceso de VENTA TELEFONICA, siempre y cuando el comercio, así lo mencione al tarjetahabiente.

19 PROMOCION MESES SIN INTERESES PROMOCION MESES SIN INTERESES MESES SIN INTERESES CONFIRMACION 06 MESES SIN/INT VENTA EN LINEA VISA CREDITO MONTO DE VENTA 1.SI 2.NO Digite Tecla en la Terminal 4.- Confirmar Plazo SI 7.- Ingrese Monto de Venta 06 MESES SIN/INT SELECCIONE PROMOCION 1. SKIP PAYMENT 2. MESES SIN INT. 3. PAGOS FIJOS 2.- Seleccionar Tecla Meses sin Intereses 75 % SIN INTERES 85 % 5.- Desplegara Mensaje en Pantalla de Sin Intereses VENTA EN LINEA VISA CREDITO 06 MESES SIN/INT APROBADA 8.- Imprimirá Pagare RTM @BMRRET24_02 VENTA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS MESES SIN INTERESES DETERMINE EL PLAZO ( 1 A 99 ) MESES 06 VENTA EN LINEA VISA CREDITO FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON 06 MESES SIN/INT PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON 3.- Seleccionar Plazo de Promoción 6.- Insertar la Tarjeta 9.- Digitar Enter para Copia

20 REPORTE DE DETALLES REPORTE DE DETALLES REPORTE DE DETALLES TRADICIONAL ( ) 50 % 1.- Digite Tecla Enter 4.- Imprimirá Reporte MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Reportes RTM @BMRRET24_02 TRANSACCIONES DETALLADAS DE A LA LOTE TRADICIONAL ************9289 OT CR I1 08/25 ( - ) $ ************8357 OT PG D1 08/25 $ TOTAL NETO $ MESES SIN/INT OT PG T1 08/25 $ TOTAL NETO $ MENU REPORTES 1. REP. DETALLES 2. REP. TOTALES 3. CIERRE DE LOTE 4. DUPLICADO CANCELACIONES ************2526 OT CN D1 08/25 $ CANCELADA POR: FIN DEL REPORTE *** *** 3.- Digitar Tecla Rep. Detalles e Imprimirá Reporte

21 REPORTE DE TOTALES REPORTE DE TOTALES REPORTE DE TOTALES ( ) 50 % 1.- Digite Tecla Enter 4.- Imprimirá Reporte MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Reportes RTM @BMRRET24_02 RESUMEN TOTALES DE A LA LOTE TRADICIONAL VENTAS 1 $ CREDITOS (-) 1 $ TOTAL NETO 2 $ MESES SIN/INT VENTAS 1 $ CREDITOS (-) $ 0.00 TOTAL NETO 1 $ TRADICIONAL TOTAL NETO 2 $ MESES SIN/INT TOTAL NETO 1 $ MENU REPORTES 1. REP. DETALLES 2. REP. TOTALES 3. CIERRE DE LOTE 4. DUPLICADO TOTAL BRUTO 3 $ FIN DEL REPORTE *** *** 3.- Digitar Tecla Rep. Totales e Imprimirá Reporte

22 CIERRE DE LOTE CIERRE DE LOTE TRANSAMISION DE LOTE TRANSMISION DE LOTE CLAVE DE CAJERO ***** 1.- Digite Tecla Enter 4.- Digitar Clave de Cajero Digitar Enter para Copia MENU PRINCIPAL TRANSMISION DE LOTE 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Reportes VENTAS $ SI CORRECTO? 2.NO 5.- Solicitara Confirmar SI REPORTE DE CIERRE LOTE CIERRE EXITOSO ** ** GOK B F /25 MONTO $ MENU REPORTES TRANSMISION DE LOTE 1. REP. DETALLES 2. REP. TOTALES 3. CIERRE DE LOTE 4. DUPLICADO CREDITOS $ CORRECTO? 1.SI 2.NO 3.- Digitar Tecla Cierre de Lote 6.- Solicitara Confirmar SI

23 DUPLICADO DE PAGARE DUPLICADO DE PAGARE 1.- Digite Tecla y el Numero Terminal REIMPRESION NUMERO REFERENCIA ***** en la 2.- Ingrese Numero Referencia RTM @BMRRET24_02 D-U-P-L-I-C-A-D-O VENTA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON REIMPRESION PAGARE Reimprimirá Pagare

24 VENTA CON PUNTOS MER VENTA CON PUNTOS MER VENTA EN LINEA 1.- Pantalla Inicial PAGAR CON PUNTOS 1.SI 2. NO 4.- Seleccionar SI 2.- Insertar la Tarjeta del Cliente VENTA EN LINEA VISA CREDITO APROBADA 5.- Imprimirá Pagare VENTA PAGADO CON PUNTOS $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDIT AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON VENTA EN LINEA VISA CREDITO VENTA EN LINEA VISA CREDITO PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON MONTO DE VENTA Ingrese Monto de Venta 6.- Digitar Enter para Copia

25 INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA VISA CREDITO CLAVE SUPERVISOR MONTO DE VENTA NUMERO APROBACION ***** Digite Tecla Enter 4.- Ingrese Clave Supervisor Ingrese Monto de Venta 8.- Solicita Numero de Aprobación Alfanumérica MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO IMPORTANTE LLAMAR ANTES AL TEL. DE AUTORIZACIONES VOZ 1. ACEPTAR Nota: Digitar el numero donde tenga la letra a escoger y digitar tecla tantas veces se requiera para ingresar la letra asignada y digitar Enter. Ejemplo: 23H557 (Se digita digitar dos veces y el numero 2.- Digitar Tecla Transacciones 5.- Indicara el Siguiente Mensaje, Digitar pasa a ser letra H y se digitan se complete el Numero de Autorización 23H557. para que MENU TRANSACCIONES 1. VENTA EN LINEA 2. FUERA DE LINEA 3. INIC. LLAVE 4. CASH ADVANCE 7. SIG 3.- Digitar Tecla NUMERO APROBACION 23H Ingrese Numero de Aprobación Alfanumérica Fuera de Línea 6.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta Continua

26 INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA APROBADA 10.- Imprimirá Pagare 11.- Digitar Enter para Copia FUERA DE LINEA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: 23H557 ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON NOTA: LA OPERACIÓN FUERA DE LINEA QUE ACABA DE OPERAR, DEBE CONTAR CON LA AUTORIZACION TELEFONICA OTORGADA Regresara a Pantalla Inicial Anterior

27 MENU FUNCIONES OPERATIVAS DE TPV APLICACIÓN RESTAURANTE 1.VENTA POS PROPINA 2.VENTA CON PROPINA 3.FUERA DE LINEA 4.INIC. LLAVE 7.SIG 1.CASH ADVANCE 2.BENEFICIOS ADICIONALES VENTA CON PUNTOS MER AUTORIZACION ALFANUMERICA 1.TRANSACCIONES 3.CANCELACION 4.DEVOLUCION RECORDAR QUE LAS OPERATIVAS ESPECIALES 7.SIG 9.ANT 1.AJUSTE DE PROPINA 2.PROMOCIONES 9.ANT (Solo Disponibles para Algunas TPVS) Que tengan contratado el Servicio 2.REPORTES 1.REPORTE DETALLES 2.REPORTE TOTALES 3.CIERRE DE LOTE 4.REPORTE MESEROS M4230 Nota: Para ver Proceso de Cada Función Seleccione Opción Deseada 7.SIG 1.DUPLICADO Regresar Índice

28 VENTA POS PROPINA VENTA POS PROPINA VENTA POS PROPINA VENTA POS PROPINA VISA CREDITO NUMERO MESERO Digite Tecla 4.- Solicitara Ingresar Mesero 7.- Digitar Enter para Copia VENTA POS PROPINA NUMERO TARJETA/CUENTA 2.- Solicitara Numero de Tarjeta VENTA POS PROPINA MONTO DE VENTA Ingresar Monto REM @BMRRES24_02 VENTA POS PROPINA CONSUMO $ PROPINA TOTAL A PAGAR OT MESERO 05 APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B VENTA POS PROPINA VISA CREDITO USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON 3.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta APROBADA 6.- Imprimirá Pagare Nota: PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON En VENTA POS PROPINA NO APLICA PAGO CON PUNTOS, solamente aplica en VENTA CON PROPINA.

29 VENTA CON PROPINA VENTA CON PROPINA VENTA CON PROPINA VENTA CON PROPINA NUMERO MESERO PAGAR CON PUNTOS 3 1.SI 2.NO 1.- Digite Tecla 4.- Solicitara Ingresar Mesero 7.- Seleccionar NO VENTA CON PROPINA NUMERO TARJETA/CUENTA 2.- Solicitara Numero de Tarjeta VENTA CON PROPINA MONTO DE VENTA Ingresar Monto VENTA CON PROPINA VISA CREDITO APROBADA 8.- Imprimirá Pagare REM @BMRRES24_02 VENTA CONSUMO $ PROPINA $35.00 TOTAL A PAGAR $ OT MESERO 03 APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B ELIJA PROPINA: 1. 10% 2. 15% 3. 20% 4. MONTO VENTA CON PROPINA VISA CREDITO USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON 3.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta 6.- Elegir Porcentaje de Propina ejemplo: 10% 9.- Digitar Enter para Copia

30 CON PROPINA CON PROPINA CLAVE SUPERVISOR ***** NUMERO MESERO 03 NUMERO APROBACION Digite Tecla Enter 4.- Ingrese Clave Supervisor Ingresar Numero de Mesero 10.- Ingrese Numero de Aprobación MENU PRINCIPAL IMPORTANTE LLAMAR 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO ANTES AL TEL. DE AUTORIZACIONES VOZ MONTO DE VENTA 1. ACEPTAR APROBADA 2.- Digitar Tecla Transacciones 5.- Indicara el Siguiente Mensaje, Digitar 8.- Ingrese Monto de Venta 11.- Imprimirá Pagare MENU TRANSACCIONES ELIJA PROPINA: 1. VENTA POS PROPINA 2. VENTA CON PROPINA 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE 7. SIG 1. 10% 2. 15% 3. 20% 4. MONTO 3.- Digitar Tecla Fuera de Línea 6.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta 9.- Elegir Porcentaje de Propina ejemplo: 10% 12.- Digitar Enter para Copia Continua

31 CON PROPINA CON PROPINA VENTA CONSUMO $ PROPINA $ TOTAL A PAGAR $ OT MESERO 03 APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON NOTA: LA OPERACIÓN FUERA DE LINEA QUE ACABA DE OPERAR, DEBE CONTAR CON LA AUTORIZACION TELEFONICA OTORGADA. Anterior

32 CARGA DE LLAVES CARGA DE LLAVES CARGA DE LLAVES CONECTANDO Digite Tecla Enter 4.- Indicara Conectando a Red MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO CARGA DE LLAVES TRANSMITIENDO 2.- Digite Tecla Numero Transacciones 5.- Indicara Transmitiendo Recibiendo MENU TRANSACCIONES 1. VENTA POS PROPINA 2. VENTA CON PROPINA 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE 7. SIG CARGA DE LLAVES CARGA EXITOSA 3.- Elegir Opción Tecla Inic. Llave 6.- Indicara Carga Exitosa y regresara a Pantalla Inicial

33 VENTA CASH ADVANCE VENTA CASH ADVANCE MENU TRANSACCIONES VENTA CASH ADVANCE VENTA CASH ADVANCE 1. CASH ADVANCE 2. BENEFICIOS 3. CANCELACION 4. DEVOLUCION 7. SIG NUMERO MESERO Digite Tecla Enter 4.- Digitar Tecla Cash Advance 7.- Ingresar Numero de Mesero 10.- Digitar Enter para Copia MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digite Tecla Numero Transacciones MENU TRANSACCIONES VENTA CASH ADVANCE NUMERO TARJETA/CUENTA 5.- Indicara Numero Tarjeta Cuenta VENTA CASH ADVANCE MONTO CASH ADVANCE Ingrese Monto de Venta VENTA CASH ADVANCE CASH ADVANCE TOTAL M.N. $ OT MESERO 03 APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B 1. VENTA POS PROPINA 2. VENTA CON PROPINA 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS 7. SIG APROBADA FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON 3.- Digitar Tecla Siguiente 9.- Imprimirá Pagare PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON 6.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta

34 IMPRESIÓN BENEFICIOS IMPRESIÓN BENEFICIOS 1.- Digite Tecla Enter MENU TRANSACCIONES 1. CASH ADVANCE 2. BENEFICIOS 3. CANCELACION 4. DEVOLUCION 7. SIG 9. ANT 4.- Digitar Tecla Beneficios IMPRESION BENEFICIOS VISA CREDITO 7.- Enviara Recibiendo e Imprimirá Consulta de Beneficios MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO IMPRESIÓN BENEFICIOS NUMERO TARJETA/CUENTA 2.- Digitar Tecla Transacciones MENU TRANSACCIONES 1. VENTA POS PROPINA 2. VENTA CON PROPINA 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE 5.- Solicitara el Numero Tarjeta/Cuenta RTM @BMRRET24_02 BBVA MER CREDITO CONSULTA DE BENEFICIOS Puntos Bancomer Id: Saldo (PTS) Importe en Pesos $ SIG 3.- Digitar Tecla Siguiente 6.- Insertar la Tarjeta del Cliente

35 CANCELACION CANCELACION CANCELACION 1.- Digite Tecla 1.SI CONFIRME $ NO 4.- Solicitara Confirmar SI CANCELACION CLAVE SUPERVISOR ***** 2.- Ingrese Clave Supervisor CANCELACION PROCESADA 5.- Imprimirá Pagare CANCELACION CONSUMO $ OT MESERO 03 APROBACION: ALABEL: MasterCard AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON CANCELACION CANCELACION PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON NUMERO REFERENCIA Ingresar Numero de Referencia 6.- Digitar Enter para Copia

36 CREDITO / DEVOLUCION CREDITO / DEVOLUCION CREDITO 1.- Digite Tecla APROBADA 7.- Imprimirá Pagare 4.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta CREDITO CLAVE SUPERVISOR ***** 2.- Ingrese Clave Supervisor CREDITO NUMERO MESERO Ingresar Numero de Mesero CREDITO 8.- Digitar Enter para Copia REM @BMRRES24_02 CREDITO CONSUMO $ OT MESERO 03 APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS CREDITO CREDITO FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON NUMERO TARJETA/CUENTA MONTO CREDITO PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON Solicitara Numero de Tarjeta 6.- Ingrese Monto Crédito

37 AJUSTE DE PROPINA AJUSTE DE PROPINA MENU TRANSACCIONES 1. CASH ADVANCE 2. BENEFICIOS 3. CANCELACION 4. DEVOLUCION 7. SIG 9. ANT AJUSTE DE PROPINAS NUMERO REFERENCIA AJUSTE DE PROPINAS CONFIRME CONSUMO : $ PROPINA : $ TOTAL : $ SI 2.NO 1.- Digite Tecla Enter 4.- Digitar Tecla Siguiente 7.- Ingresar Numero de Referencia 10.- Solicitara Confirmar SI MENU PRINCIPAL MENU TRANSACCIONES AJUSTE DE PROPINAS AJUSTE DE PROPINAS 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 1. AJUSTE DE PROP. 2. PROMOCIONES CONSUMO : $ INGRESE PROPINA EN PESOS CONSUMO $ PROPINA $ ANT $40.00 OPERACIÓN AJUSTADA 2.- Digitar Tecla Transacciones 5.- Digitar Tecla Ajuste de Propina 8.- Ingrese Monto de Propina 11.- Indicara el Monto de Propina y Confirma Operación Ajustada MENU TRANSACCIONES AJUSTE DE PROPINAS AJUSTE DE PROPINAS 1. VENTA POS PROPINA 2. VENTA CON PROPINA 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE CLAVE SUPERVISOR CONFIRME $ SIG ***** 1.SI 2.NO 3.- Digitar Tecla Siguiente 6.- Ingrese Clave Supervisor Indicara si es Correcto el Valor del Ajuste de Propina SI 12.- Se Digita Tecla Cancel para Regresar a Pantalla Inicial Continua

38 AJUSTE DE PROPINA AJUSTE DE PROPINA Nota: La Terminal confirmara el AJUSTE en la pantalla mandando el mensaje de OPERACIÓN AJUSTADA, la Terminal NO IMPRIMIRA Ningún pagare de confirmación. Para obtener el dato de las transacciones AJUSTADAS se deberá de solicitar IMPRIMIR un REPORTE DE MESEROS para validar los pagares ajustados. En este mismo Reporte de Propinas se podrá validar aquellas transacciones que NO HAN SIDO AJUSTADAS y las que ya se AJUSTARON. Solo se puede corregir el IMPORTE de PROPINA AJUSTADA UNA SOLA VEZ, ya que en caso contrario enviara el mensaje de AJUSTE NO PERMITIDO. Anterior

39 PROMOCION MESES SIN INTERESES PROMOCION MESES SIN INTERESES MESES SIN INTERESES VENTA POS PROPINA VENTA POS PROPINA CONFIRMACION 06 MESES SIN/INT 1.SI 2.NO NUMERO MESERO Digite Tecla en la Terminal 4.- Confirmar Plazo SI 7.- Ingresar Numero de Mesero 10.- Digitar Enter para Copia SELECCIONE PROMOCION 1. SKIP PAYMENT 2. MESES SIN INT. 3. PAGOS FIJOS 2.- Seleccionar Tecla Meses sin Intereses MESES SIN INTERESES DETERMINE EL PLAZO ( 1 A 99 ) MESES Seleccionar Plazo de Promoción 75 % SIN INTERES 85 % 5.- Desplegara Mensaje en Pantalla de Sin Intereses 6.- Insertar la Tarjeta VENTA POS PROPINA MONTO DE VENTA Ingrese Monto de Venta VENTA POS PROPINA 06 MESES SIN/INT APROBADA 9.- Imprimirá Pagare RE930G @BMRRES24_02 VENTA POS PROPINA CONSUMO $ PROPINA 06 MESES SIN/INT TOTAL A PAGAR OT MESERO 05 APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON 06 MESES SIN/INT PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON

40 REPORTE DE DETALLES REPORTE DE DETALLES REPORTE DE DETALLES TRADICIONAL ( ) 50 % 1.- Digite Tecla Enter 4.- Imprimirá Reporte MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Reportes REM @BMRRES24_02 TRANSACCIONES DETALLADAS DE A LA LOTE TRADICIONAL ************9289 MESERO 03 OT CR I1 08/25 ( - ) $ ************8357 MESERO 03 OT PG D1 08/25 $ TOTAL NETO $ MESES SIN/INT MESERO 05 OT PG T1 08/25 $ TOTAL NETO $ MENU REPORTES 1. REP. DETALLES 2. REP. TOTALES 3. CIERRE DE LOTE 4. REP MESEROS 7. SIG CANCELACIONES ************2526 MESERO 01 OT CN D1 08/25 $ CANCELADA POR: FIN DEL REPORTE *** *** 3.- Digitar Tecla Rep. Detalles e Imprimirá Reporte

41 REPORTE DE TOTALES REPORTE DE TOTALES REPORTE DE TOTALES 1.- Digite Tecla Enter MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Reportes ( ) 50 % 4.- Imprimirá Reporte REM @BMRRES24_02 RESUMEN TOTALES DE A LA LOTE TRADICIONAL VENTAS 1 $ CREDITOS (-) 1 $ TOTAL NETO 2 $ MESES SIN/INT VENTAS 1 $ CREDITOS (-) $ 0.00 TOTAL NETO 1 $ TRADICIONAL TOTAL NETO 2 $ MESES SIN/INT TOTAL NETO 1 $ TOTAL BRUTO 3 $ MENU REPORTES 1. REP. DETALLES 2. REP. TOTALES 3. CIERRE DE LOTE 4. REP MESEROS 7. SIG FIN DEL REPORTE *** *** 3.- Digitar Tecla Rep. Totales e Imprimirá Reporte

42 CIERRE DE LOTE CIERRE DE LOTE TRANSAMISION DE LOTE TRANSMISION DE LOTE CLAVE DE CAJERO ***** 1.- Digite Tecla Enter 4.- Digitar Clave de Cajero Digitar Enter para Copia MENU PRINCIPAL TRANSMISION DE LOTE 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Reportes VENTAS $ SI CORRECTO? 2.NO 5.- Solicitara Confirmar SI REPORTE DE CIERRE LOTE CIERRE EXITOSO ** ** GOK B F /25 MONTO $ MENU REPORTES TRANSMISION DE LOTE 1. REP. DETALLES 2. REP. TOTALES 3. CIERRE DE LOTE 4. REP MESEROS CREDITOS $ CORRECTO? 7. SIG 1.SI 2.NO 3.- Digitar Tecla Cierre de Lote 6.- Solicitara Confirmar SI

43 REPORTE DE MESEROS REPORTE DE MESEROS 1.- Digite Tecla Enter REPORTE DE MESEROS MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Reportes OPERACIONES NO AJUSTADAS TRANS CONSUMO PROPINA $ $0.00 MESERO: 05 $ $0.00 OPERACIONES AJUSTADAS TRANS CONSUMO PROPINA $ $10.00 MESERO: 01 $ $ $ $20.00 MESERO: 02 $ $ $ $40.00 MESERO: 03 $ $ $ $50.00 MESERO: 04 $ $50.00 TOTAL $ $ GLOBAL $ MENU TRANSACCIONES 1. REPORTE DETALLES 2. REPORTE TOTALES 3. CIERRE DE LOTE 4. REP MESEROS 7. SIG REPORTE NO INCLUYE CASH BACK/CASH ADVANCE EL REPORTE SOLO INCLUYE TRANSACCIONES DE COMPRA Y NO DE SERVICIOS NI HIPOTECARIOS FIN DEL REPORTE *** *** 3.- Digitar Tecla Reporte de Meseros e Imprimirá Reporte de Propinas

44 DUPLICADO DUPLICADO 1.- Digite Tecla y el Numero Terminal REIMPRESION NUMERO REFERENCIA ***** en la 2.- Ingrese Numero Referencia REM @BMRRES24_02 D-U-P-L-I-C-A-D-O VENTA CONSUMO $ PROPINA $35.00 TOTAL A PAGAR $ OT MESERO 03 APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS REIMPRESION FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON PAGARE Reimprimirá Pagare

45 VENTA CON PROPINA Y PUNTOS VENTA CON PROPINA Y PUNTOS VENTA CON PROPINA VENTA CON PROPINA NUMERO MESERO PAGAR CON PUNTOS 04 1.SI 2. NO 1.- Digite Tecla 4.- Solicitara Ingresar Mesero 4.- Seleccionar SI REM @BMRRES24_02 VENTA CON PROPINA NUMERO TARJETA/CUENTA 2.- Solicitara Numero de Tarjeta 3.- Insertar la Tarjeta del Cliente VENTA CON PROPINA MONTO DE VENTA 5.- Ingresar Monto ELIJA PROPINA: 1. 10% 2. 15% 3. 20% 4. MONTO Elegir Porcentaje de Propina ejemplo: 10% VENTA EN LINEA VISA CREDITO APROBADA 5.- Imprimirá Pagare VENTA EN LINEA VISA CREDITO 6.- Digitar Enter para Copia VENTA CONSUMO $ PROPINA $ SUBTOTAL M.N. $ PAGADO CON PUNTOS $ OT MESERO 04 APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON

46 INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA CLAVE SUPERVISOR NUMERO MESERO NUMERO APROBACION ***** Digite Tecla Enter 4.- Ingrese Clave Supervisor Ingresar Numero de Mesero 10.- Solicita Numero de Aprobación Alfanumérica MENU PRINCIPAL IMPORTANTE LLAMAR 1. TRANSACCIONES ANTES AL TEL. DE 2. REPORTES 3. TECNICO AUTORIZACIONES VOZ MONTO DE VENTA 1. ACEPTAR Digitar Tecla Transacciones 5.- Indicara el Siguiente Mensaje, Digitar 8.- Ingrese Monto de Venta MENU TRANSACCIONES ELIJA PROPINA: 1. VENTA POS PROPINA 2. VENTA CON PROPINA 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE 1. 10% 2. 15% 3. 20% 4. MONTO 7. SIG 3.- Digitar Tecla Fuera de Línea 6.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta 9.- Elegir Porcentaje de Propina ejemplo: 10% Continua

47 INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA Nota: Digitar el numero donde tenga la letra a escoger y digitar tecla tantas veces se requiera para ingresar la letra asignada y digitar Enter. Ejemplo: 23H557 (Se digita digitar dos veces y el numero pasa a ser letra H y se digitan se complete el Numero de Autorización 23H557. NUMERO APROBACION 23H Ingrese Numero de Aprobación Alfanumérica para que REM @BMRRES24_02 FUERA DE LINEA CONSUMO $ PROPINA $ TOTAL A PAGAR $ OT MESERO 03 APROBACION: 23H557 ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS APROBADA FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON NOTA: LA OPERACIÓN FUERA DE LINEA QUE ACABA DE OPERAR, DEBE CONTAR CON LA AUTORIZACION TELEFONICA OTORGADA Imprimirá Pagare 13.- Digitar Enter para Copia Anterior

48 MENU FUNCIONES OPERATIVAS DE TPV 1.CHECK IN 2.CHECK OUT 3.FUERA DE LINEA 4.INIC. LLAVE 7.SIG 1.CASH ADVANCE 2.BENEFICIOS 3.CANCELACION 1.TRANSACCIONES 4.DEVOLUCION 7.SIG 9.ANT 1.VENTA TELEFONICA 2.PROMOCIONES 9.ANT 1.REPORTE DETALLES 2.REPORTE TOTALES APLICACIÓN HOTEL ADICIONALES VENTA EN LINEA VENTA CON PUNTOS MER AUTORIZACION ALFANUMERICA CHECK IN OFF LINE CARGO A CUARTO REAUTORIZA CHECK OUT CEROS RECORDAR QUE LAS OPERATIVAS ESPECIALES (Solo Disponibles para Algunas TPVS) Que tengan contratado el Servicio 2.REPORTES 3.CIERRE DE LOTE 4.REPORTE CHECK IN M4230 Nota: Para ver Proceso de Cada Función Seleccione Opción Deseada 7.SIG 1.DUPLICADO Regresar Índice

49 CHECK IN CHECK IN CHECK IN CHECK IN VISA CREDITO NUM FOLIO/CUARTO: MONTO A AUTORIZAR Digite Tecla 4.- Ingresar Numero de Folio ó Cuarto 7.- Ingresar Monto CHECK IN NUMERO TARJETA/CUENTA 2.- Solicitara Numero de Tarjeta CHECK IN FECHA ENTRADA DDMMAA Solicitara Ingresar Fecha de Entrada CHECK IN VISA CREDITO 8.- Imprimirá Pagare HTM @BMRHOT24_02 FOLIO HABITACION : FECHA ENTRADA : 25/08/13 FECHA SALIDA : 26/08/13 CHECK - IN TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS CHECK IN CHECK IN VISA CREDITO FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON FECHA SALIDA DDMMAA PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON 3.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta 6.- Solicitara Ingresar Fecha de Salida para Corregir Digitar la Tecla 9.- Digitar Enter para Copia

50 CHECK OUT CHECK OUT CHECK OUT CHECK OUT NUM. FOLIO/CUARTO: ULTIMOS 4 DIGITOS CTA Digite Tecla Enter 4.- Ingresar Numero de Folio ó Cuarto 7.- Ingresar los 4 Últimos Dígitos de la Cuenta del Huésped MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Transacciones CHECK OUT LEE ALVAREZ/BRANDON MONTO DEL CHECK-OUT Solicitara Monto del Check Out CHECK OUT 8.- Imprimirá Pagare HTM @BMRHOT24_02 FOLIO HABITACION : ************8577 CHECK OUT TOTAL M.N. $ OT IN APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS MENU TRANSACCIONES CHECK OUT CHECK OUT FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON 1. CHECK IN 2. CHECK OUT 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE 7. SIG LEE ALVAREZ/BRANDON MONTO DEL CHECK-OUT PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON 3.- Digitar Tecla Check Out 6.- Digitar el Monto del Check Out 9.- Digitar Enter para Copia

51 CLAVE SUPERVISOR MONTO DE VENTA ***** Digite Tecla Enter 4.- Ingrese Clave Supervisor Ingrese Monto de Venta 10.- Digitar Enter para Copia MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Transacciones MENU TRANSACCIONES 1. CHECK IN 2. CHECK OUT 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE 7. SIG 3.- Digitar Tecla Fuera de Línea IMPORTANTE LLAMAR ANTES AL TEL. DE AUTORIZACIONES VOZ 1. ACEPTAR 5.- Indicara el Siguiente Mensaje, Digitar 6.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta NUMERO APROBACION Ingrese Numero de Aprobación APROBADA 9.- Imprimirá Pagare FUERA DE LINEA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON NOTA: LA OPERACIÓN FUERA DE LINEA QUE ACABA DE OPERAR, DEBE CONTAR CON LA AUTORIZACION TELEFONICA OTORGADA.

52 CARGA DE LLAVES CARGA DE LLAVES CARGA DE LLAVES 1.- Digite Tecla Enter CONECTANDO Indicara Conectando a Red MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO CARGA DE LLAVES TRANSMITIENDO 2.- Digite Tecla Numero Transacciones 5.- Indicara Transmitiendo Recibiendo MENU TRANSACCIONES 1. CHECK IN 2. CHECK OUT 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE 7. SIG CARGA DE LLAVES CARGA EXITOSA 3.- Elegir Opción Tecla Inic. Llave 6.- Indicara Carga Exitosa y regresara a Pantalla Inicial

53 VENTA CASH ADVANCE VENTA CASH ADVANCE MENU TRANSACCIONES VENTA CASH ADVANCE 1. CASH ADVANCE 2. BENEFICIOS 3. CANCELACION 4. DEVOLUCION 7. SIG MONTO CASH ADVANCE Digite Tecla Enter 4.- Digitar Tecla Cash Advance 7.- Ingrese Monto de Venta MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digite Tecla Numero Transacciones VENTA CASH ADVANCE NUMERO TARJETA/CUENTA 5.- Indicara Numero Tarjeta Cuenta VENTA CASH ADVANCE APROBADA 8.- Imprimirá Pagare CASH ADVANCE TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS MENU TRANSACCIONES VENTA CASH ADVANCE FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON 1. CHECK IN 2. CHECK OUT 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE 7. SIG PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON 3.- Digitar Tecla Siguiente 6.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta 9.- Digitar Enter para Copia

54 IMPRESIÓN BENEFICIOS IMPRESIÓN BENEFICIOS 1.- Digite Tecla Enter MENU TRANSACCIONES 1. CASH ADVANCE 2. BENEFICIOS 3. CANCELACION 4. DEVOLUCION 7. SIG 9. ANT 4.- Digitar Tecla Beneficios IMPRESION BENEFICIOS VISA CREDITO 7.- Enviara Recibiendo e Imprimirá Consulta de Beneficios MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO IMPRESIÓN BENEFICIOS NUMERO TARJETA/CUENTA 2.- Digitar Tecla Transacciones MENU TRANSACCIONES 1. CHECK IN 2. CHECK OUT 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE 5.- Solicitara el Numero Tarjeta/Cuenta HTM @BMRHOT24_02 BBVA MER CREDITO CONSULTA DE BENEFICIOS Puntos Bancomer Id: Saldo (PTS) Importe en Pesos $ SIG 3.- Digitar Tecla Siguiente 6.- Insertar la Tarjeta del Cliente

55 CANCELACION CANCELACION CANCELACION 1.- Digite Tecla 1.SI CONFIRME $ NO 4.- Solicitara Confirmar SI CANCELACION CLAVE SUPERVISOR ***** 2.- Ingrese Clave Supervisor CANCELACION PROCESADA 5.- Imprimirá Pagare CANCELACION TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON CANCELACION CANCELACION PAGARE NEGOCIABLE UNICAMENTE CON NUMERO REFERENCIA Ingresar Numero de Referencia 6.- Digitar Enter para Copia

56 CREDITO / DEVOLUCION CREDITO / DEVOLUCION CREDITO 1.- Digite Tecla 7.- Digitar Enter para Copia 4.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta CREDITO CLAVE SUPERVISOR CREDITO MONTO CREDITO ***** 2.- Ingrese Clave Supervisor CREDITO NUMERO TARJETA/CUENTA Ingrese Monto Crédito CREDITO HTM @BMRHOT24_02 CREDITO TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS APROBADA FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON 3.- Solicitara Numero de Tarjeta 6.- Imprimirá Pagare PAGARE NEGOCIOABLE UNICAMENTE CON

57 VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA FECHA VENC. MMAA ULTIMOS 4 DIGITOS CTA 1015 **** 1.- Digite Tecla Numero 4.- Digitar Fecha de Vencimiento de la Tarjeta de Crédito 7.- Digitar los 4 Últimos Dígitos de la Tarjeta 9.- Digitar Enter para Copia VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA NUMERO TARJETA/CUENTA MONTO DE VENTA 2.- Solicitara Digitar Numero de la Tarjeta de Crédito VENTA TELEFONICA Solicitara el Monto de Venta VENTA TELEFONICA APROBADA 8.- Imprimirá Pagare APROBADO HTM @BMRHOT24_02 ************1997 VENTA TELEFONICA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: NUMERO TARJETA/CUENTA MONTO DE VENTA PAGARE NEGOCIOABLE UNICAMENTE CON Nota: 3.- Digitar Numero de la Tarjeta de Crédito 6.- Digitar el Monto de Venta También puede aplicar el PAGO CON PUNTOS en proceso de VENTA TELEFONICA, siempre y cuando el comercio, así lo mencione al tarjetahabiente.

58 PROMOCION MESES SIN INTERESES PROMOCION MESES SIN INTERESES MESES SIN INTERESES CONFIRMACION 06 MESES SIN/INT VENTA EN LINEA MONTO DE VENTA 1.SI 2.NO Digite Tecla en la Terminal 4.- Confirmar Plazo SI 7.- Ingrese Monto de Venta 06 MESES SIN/INT SELECCIONE PROMOCION 1. SKIP PAYMENT 2. MESES SIN INT. 3. PAGOS FIJOS 2.- Seleccionar Tecla Meses sin Intereses 75 % SIN INTERES 85 % 5.- Desplegara Mensaje en Pantalla de Sin Intereses VENTA EN LINEA 06 MESES SIN/INT APROBADA 8.- Imprimirá Pagare HTM @BMRHOT24_02 VENTA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS MESES SIN INTERESES DETERMINE EL PLAZO VENTA EN LINEA FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON 06 MESES SIN/INT ( 1 A 99 ) MESES 06 PAGARE NEGOCIOABLE UNICAMENTE CON 3.- Seleccionar Plazo de Promoción 6.- Insertar la Tarjeta 9.- Digitar Enter para Copia

59 REPORTE DE DETALLES REPORTE DE DETALLES REPORTE DE DETALLES TRADICIONAL ( ) 50 % 1.- Digite Tecla Enter 4.- Imprimirá Reporte MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Reportes HTM @BMRHOT24_02 TRANSACCIONES DETALLADAS DE A LA LOTE TRADICIONAL ************9289 OT CR I1 08/25 ( - ) $ ************8357 OT PG D1 08/25 $ TOTAL NETO $ MESES SIN/INT OT PG T1 08/25 $ TOTAL NETO $ CANCELACIONES ************2526 OT CN D1 08/25 $ CANCELADA POR: MENU REPORTES 1. REPORTE DETALLES 2. REPORTE TOTALES 3. CIERRE DE LOTE 4. REPORTE CHECK IN 7. SIG FIN DEL REPORTE *** *** 3.- Digitar Tecla Reporte Detalles e Imprimirá Reporte

60 REPORTE DE TOTALES REPORTE DE TOTALES REPORTE DE TOTALES 1.- Digite Tecla Enter ( ) 50 % 4.- Imprimirá Reporte MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Reportes HTM @BMRHOT24_02 RESUMEN TOTALES DE A LA LOTE TRADICIONAL VENTAS 1 $ CREDITOS (-) 1 $ TOTAL NETO 2 $ MESES SIN/INT VENTAS 1 $ CREDITOS (-) $ 0.00 TOTAL NETO 1 $ TRADICIONAL TOTAL NETO 2 $ MESES SIN/INT TOTAL NETO 1 $ TOTAL BRUTO 3 $ MENU REPORTES 1. REPORTE DETALLES 2. REPORTE TOTALES 3. CIERRE DE LOTE 4. REPORTE CHECK IN 7. SIG FIN DEL REPORTE *** *** 3.- Digitar Tecla Reporte Totales e Imprimirá Reporte

61 CIERRE DE LOTE CIERRE DE LOTE TRANSAMISION DE LOTE TRANSMISION DE LOTE CLAVE DE CAJERO ***** 1.- Digite Tecla Enter 4.- Digitar Clave de Cajero Digitar Enter para Copia MENU PRINCIPAL TRANSMISION DE LOTE 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Reportes VENTAS $ SI CORRECTO? 2.NO 5.- Solicitara Confirmar SI REPORTE DE CIERRE LOTE CIERRE EXITOSO ** ** GOK B F /25 MONTO $ MENU REPORTES TRANSMISION DE LOTE 1. REPORTE DETALLES 2. REPORTE TOTALES 3. CIERRE DE LOTE 4. REPORTE CHECK IN CREDITOS $ CORRECTO? 7. SIG 1.SI 2.NO 3.- Digitar Tecla Cierre de Lote 6.- Solicitara Confirmar SI

62 REPORTE DE CHECK IN REPORTE DE CHECK IN 1.- Digite Tecla Enter REPORTE DE CHECK- IN MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Reportes MENU REPORTES FOLIO F. ENTRADA F. SALIDA CODIGO AUTORIZADO CONSUMO SALDO /08/13 26/08/ IN C /08/13 27/08/ IN /08/13 27/08/ IN C /08/13 28/08/ IN C R /08/13 28/08/ IN C REPORTE DETALLES 2. REPORTE TOTALES 3. CIERRE DE LOTE 4. REPORTE CHECK IN 7. SIG TOTAL: 5 FOLIOS 3.- Digitar Tecla Reporte Check In e Imprimirá Reporte

63 DUPLICADO DUPLICADO 1.- Digite Tecla y el Numero Terminal REIMPRESION NUMERO REFERENCIA ***** en la 2.- Ingrese Numero Referencia HTM @BMRHOT24_02 D-U-P-L-I-C-A-D-O VENTA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON PAGARE NEGOCIOABLE UNICAMENTE CON REIMPRESION PAGARE Reimprimirá Pagare

64 VENTA EN LINEA VENTA EN LINEA VENTA EN LINEA PAGAR CON PUNTOS 1.SI 2.NO 1.- Pantalla Inicial 4.- Seleccionar NO 7.- Ubicar los 4 Últimos Dígitos de la Tarjeta con la que se Pagara la Venta 2.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta VENTA EN LINEA ULTIMOS 4 DIGITOS CTA 5.- Si Deslizo la Tarjeta le Solicitara Digitar los 4 Últimos Dígitos de la Tarjeta VENTA EN LINEA ULTIMOS 4 DIGITOS CTA Digitar los 4 Últimos Dígitos de la Tarjeta HTM @BMRHOT24_02 ************9010 VENTA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS VENTA EN LINEA VENTA EN LINEA FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON MONTO DE VENTA PAGARE NEGOCIOABLE UNICAMENTE CON Ingrese Monto de Venta 6.- Verificar la Tarjeta con la que se Pagara la Venta 9.- Digitar Enter para Copia

65 VENTA CON PUNTOS MER VENTA CON PUNTOS MER VENTA EN LINEA 1.- Pantalla Inicial PAGAR CON PUNTOS 1.SI 2. NO 4.- Seleccionar SI 2.- Insertar la Tarjeta del Cliente VENTA EN LINEA APROBADA 5.- Imprimirá Pagare VENTA PAGADO CON PUNTOS $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDIT AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON VENTA EN LINEA VENTA EN LINEA PAGARE NEGOCIOABLE UNICAMENTE CON MONTO DE VENTA Ingrese Monto de Venta 6.- Digitar Enter para Copia

66 INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA CLAVE SUPERVISOR MONTO DE VENTA NUMERO APROBACION ***** Digite Tecla Enter 4.- Ingrese Clave Supervisor Ingrese Monto de Venta 8.- Solicita Numero de Aprobación Alfanumérica MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO IMPORTANTE LLAMAR ANTES AL TEL. DE AUTORIZACIONES VOZ 1. ACEPTAR Nota: Digitar el numero donde tenga la letra a escoger y digitar tecla tantas veces se requiera para ingresar la letra asignada y digitar Enter. Ejemplo: 23H557 (Se digita digitar dos veces y el numero 2.- Digitar Tecla Transacciones 5.- Indicara el Siguiente Mensaje, Digitar pasa a ser letra H y se digitan se complete el Numero de Autorización 23H557. para que MENU TRANSACCIONES 1. CHECK IN 2. CHECK OUT 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE NUMERO APROBACION 23H SIG 3.- Digitar Tecla Fuera de Línea 6.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta 9.- Ingrese Numero de Aprobación Alfanumérica Continua

67 INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA APROBADA 10.- Imprimirá Pagare 11.- Digitar Enter para Copia FUERA DE LINEA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: 23H557 ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON PAGARE NEGOCIOABLE UNICAMENTE CON NOTA: LA OPERACIÓN FUERA DE LINEA QUE ACABA DE OPERAR, DEBE CONTAR CON LA AUTORIZACION TELEFONICA OTORGADA Regresara a Pantalla Inicial Anterior

68 CHECK IN OFF-LINE CHECK IN OFF-LINE CHECK IN OFF-LINE CHECK IN OFF-LINE FECHA SALIDA DDMMAA Digite Tecla y 7.- Solicitara Ingresar Fecha de Salida para Corregir Digitar la Tecla 10.- Digitar Enter para Copia 4.-Solicitara Numero de Tarjeta se Inserta ó Desliza Tarjeta CHECK IN OFF-LINE CHECK IN OFF-LINE CHECK IN OFF-LINE CLAVE SUPERVISOR ***** 2.- Ingrese Clave Supervisor IMPORTANTE LLAMAR NUM FOLIO/CUARTO: Ingresar Numero de Folio ó Cuarto CHECK IN OFF-LINE MONTO A AUTORIZAR Ingresar Monto CHECK IN OFF-LINE HTM @BMRHOT24_02 FOLIO HABITACION : FECHA ENTRADA : 25/08/13 FECHA SALIDA : 26/08/13 CHECK IN F. LINEA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B ANTES AL TEL. DE AUTORIZACIONES VOZ 1. ACEPTAR 3.- Envira este mensaje Digitar Aceptar FECHA ENTRADA DDMMAA Solicitara Ingresar Fecha de Entrada NUMERO APROBACION Solicitara Ingresar Numero de Autorización proporcionado por Vía Voz USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON PAGARE NEGOCIOABLE UNICAMENTE CON NOTA: LA OPERACIÓN FUERA DE LINEA QUE ACABA DE OPERAR, DEBE CONTAR CON LA AUTORIZACION TELEFONICA OTORGADA.

69 CARGO A CUARTO CARGO A CUARTO CARGO A CUARTO 1.- Digite Tecla CARGO A CUARTO NUM. FOLIO/CUARTO 2.- Ingresar Numero de Folio ó Cuarto ULTIMOS 4 DIGITOS CTA Ingresar los 4 Últimos Dígitos de la Cuenta CARGO A CUARTO Imprimirá Pagare HTM @BMRHOT24_02 FOLIO HABITACION : CARGO HABITACION TOTAL M.N. $ OT D@ APROBACION: USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON PAGARE NEGOCIOABLE UNICAMENTE CON CARGO A CUARTO LEE ALVAREZ/BRANDON DISPONIBLE $ MONTO DE VENTA CARGO A CUARTO 3.- Indicara Disponible y Solicitara el Monto a Cargar 6.- Digitar Enter para Copia

70 REAUTORIZA REAUTORIZA REAUTORIZA 1.- Digite Tecla REAUTORIZA NUM FOLIO/CUARTO: Ingresar Numero de Folio ó Cuarto ULTIMOS 4 DIGITOS CTA Ingresar los 4 Últimos Dígitos de la Cuenta del Huésped REAUTORIZA TRANSMITIENDO Transmitirá Solicitud e Imprimirá Pagare HTM @BMRHOT24_02 FOLIO HABITACION : REAUTORIZACION TOTAL M.N. $ OT T@ APROBACION: USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON PAGARE NEGOCIOABLE UNICAMENTE CON REAUTORIZA LEE ALVAREZ/BRANDON MONTO DE VENTA REAUTORIZA 3.- Indicara Nombre del Cliente de la Tarjeta y Solicitara Monto de la Reautorización 6.- Digitar Enter para Copia

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