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1 Administración > Cuentas propias Banamex > Chequeras > Página 1 Contenido» Chequeras 2» Solicitud de chequeras 2» Confirmación Solicitud de chequeras Solicitar una o varias chequeras 5» Respuesta Solicitud de chequeras Solicitar una o varias chequeras 5» Respuesta Solicitud de chequeras Consultar estatus de solicitudes previas 6» Confirmación Solicitud de chequeras Modificar solicitud anterior 7» Respuesta Solicitud de chequeras Modificar solicitud anterior 8» Confirmación Solicitud de chequeras Cancelar solicitud anterior 9» Respuesta Solicitud de chequeras Cancelar solicitud anterior 9» Consulta y modificación de estatus por cheques 10» Respuesta Consulta y modificación de estatus por cheques 12» Confirmación Consulta y modificación de estatus por cheques 14» Respuesta Consulta y modificación de estatus por cheques 14» Inscripción a Chequera protegida 16» Clausulado Inscripción a Chequera protegida 16» Confirmación Inscripción a Chequera protegida 17» Respuesta Inscripción a Chequera protegida 17» Operación rechazada 18

2 Administración > Cuentas propias Banamex > Chequeras > Página 2» Chequeras En esta página puedes realizar las siguientes operaciones, haciendo clic en el botón Expandir : Solicitud de chequeras Consulta y modificación de estatus por cheques Inscripción a chequera protegida. Consideraciones generales de las cuentas: La información de las cuentas se muestra con el siguiente formato: Descripción o alias últimos tres dígitos de la cuenta.» Solicitud de chequeras En esta sección puedes enviar tu solicitud de chequeras/credichequeras de tu(s) cuenta(s) propia(s), consultar su estatus, modificar o cancelar la solicitud. Si eres persona física, puedes solicitar hasta cinco chequeras; si eres persona moral, puedes solicitar hasta diez. Para solicitar una operación con chequeras/credichequeras: 1. Selecciona una cuenta del listado que se presenta. 2. Selecciona el tipo de operación que deseas realizar: a. Solicitar una o varias chequeras. Al seleccionar esta opción, se te pedirá lo siguiente: I. Ingresa la cantidad de chequeras que deseas. II. Si tu cuenta está calificada con el servicio de credichequera, selecciona el tipo de chequera: a. Tradicional b. Credichequera

3 Administración > Cuentas propias Banamex > Chequeras > Página 3 c. Integrada b. Consultar estatus de solicitudes previas. c. Modificar solicitud anterior. Al seleccionar esta opción, se te pedirá lo siguiente: III. Ingresa la cantidad de chequeras que deseas. IV. Si tu cuenta está calificada con el servicio de credichequera, selecciona el tipo de chequera: d. Tradicional e. Credichequera f. Integrada

4 Administración > Cuentas propias Banamex > Chequeras > Página 4 d. Cancelar solicitud anterior. Nota: Sólo puedes elegir una operación a la vez. 3. Una vez que hayas seleccionado el tiempo de operación e ingresado la información solicitada, haz clic en el botón Continuar ; éste te llevará a la pantalla de Confirmación de la operación.

5 Administración > Cuentas propias Banamex > Chequeras > Página 5» Confirmación Solicitud de chequeras Solicitar una o varias chequeras En esta página puedes confirmar la información que ingresaste al solicitar tus chequeras. Al hacer clic en el botón Regresar, éste te llevará a la pantalla de Captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botón Aceptar, se aplicará la solicitud y se te enviará a la pantalla de Respuesta de la solicitud.» Respuesta Solicitud de chequeras Solicitar una o varias chequeras Esta pantalla confirma que tu solicitud de chequeras fue realizada exitosamente. La página está compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicación: Se muestra el estatus y el número de autorización o de instrucción, según corresponda. Recuerda que este número es el folio que valida la operación; no olvides anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botón Imprimir. 2. Datos de la solicitud: o Cuenta seleccionada o Cantidad de chequeras solicitadas: Muestra el número de chequeras solicitadas. o Tipo de chequera solicitada o Número de folio inicial: Primer número de cheque con el que te será entregada tu chequera. o Número de folio final: Último número de cheque con el que te será entregada tu chequera.

6 Administración > Cuentas propias Banamex > Chequeras > Página 6 o Número de cheques por chequera: 50.» Respuesta Solicitud de chequeras Consultar estatus de solicitudes previas En esta página puedes verificar el estatus de tus solicitudes previas. La página está compuesta por las siguientes secciones: 1. Detalle de la cuenta En esta sección se muestra la siguiente información: o Cuenta: Cuenta seleccionada, con el siguiente formato: Descripción o alias últimos tres dígitos de la cuenta. o Número de sucursal o Chequera disponible en sucursal: Cantidad de chequeras solicitadas. o Número de cheques por chequera: Número total de cheques por chequera. o Solicitudes del día: Número de solicitudes que realizaste en el día. 2. Solicitudes previas En esta sección se presenta la siguiente información: o Tipo de chequera o Fecha de solicitud: Fecha en que se solicitó la chequera. o Fecha de entrega: Fecha en que se entregó la chequera. o Folio inicial: Muestra el folio inicial de la chequera. o Folio final: Muestra el folio final de la chequera. o Estatus: Situación actual de la chequera. Al hacer clic en el botón Regresar, éste te llevará a la pantalla de Captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Esta opción está situada en el extremo inferior izquierdo de la página.

7 Administración > Cuentas propias Banamex > Chequeras > Página 7 Recuerda: Para imprimir el resultado de tu consulta, haz clic en el botón Imprimir.» Confirmación Solicitud de chequeras Modificar solicitud anterior En esta página puedes confirmar la información que ingresaste para modificar tu solicitud de chequeras, antes de su aplicación. La página está compuesta por las siguientes secciones: 1. Datos de la modificación Cuenta seleccionada Cantidad de chequeras solicitadas Tipo de chequera solicitada Al hacer clic en el botón Regresar, éste te llevará a la pantalla de Captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botón Aceptar, se aplicará la modificación y te enviará a la pantalla de Respuesta de la modificación.

8 Administración > Cuentas propias Banamex > Chequeras > Página 8» Respuesta Solicitud de chequeras Modificar solicitud anterior Esta pantalla confirma que tu modificación de chequeras se realizó de manera exitosa. La página está compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicación: Se muestra el estatus y el número de autorización o de instrucción, según corresponda. Recuerda que este número es el folio que valida la operación; no olvides anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botón Imprimir. 2. Datos de la solicitud: o Cuenta seleccionada: Se muestra con el siguiente formato: Descripción o alias últimos tres dígitos de la cuenta. o Cantidad de chequeras solicitadas o Tipo de chequera solicitada o Número de folio inicial: Primer número de cheque con el que te será entregada tu chequera. o Número de folio final: Último número de cheque con el que te será entregada tu chequera. o Número de cheques por chequera: Número total de cheques por chequera.

9 Administración > Cuentas propias Banamex > Chequeras > Página 9» Confirmación Solicitud de chequeras Cancelar solicitud anterior En esta página puedes confirmar la información que ingresaste para cancelar tu solicitud de chequeras, antes de su aplicación. Al hacer clic en el botón Regresar, éste te llevará a la pantalla de Captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botón Aceptar, se aplicará la cancelación y te enviará a la pantalla de Respuesta de la cancelación.» Respuesta Solicitud de chequeras Cancelar solicitud anterior Esta pantalla confirma que tu cancelación de chequeras se realizó de manera exitosa. La página está compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicación: Se muestra el estatus y el número de autorización o de instrucción, según corresponda. Recuerda que este número es el folio que valida la

10 Administración > Cuentas propias Banamex > Chequeras > Página 10 operación; no olvides anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botón Imprimir. 2. Datos de la cancelación: o Cuenta seleccionada: Se muestra con el siguiente formato: Descripción o alias últimos tres dígitos de la cuenta. o Número de folio inicial: Primer número de cheque con el que será cancelada tu chequera. o Número de folio final: Último número de cheque con el que te será entregada tu chequera. o Número de cheques por chequera: Número total de cheques por chequera.» Consulta y modificación de estatus por cheques En esta sección puedes realizar la consulta del estatus que guardan los cheques de tus cuentas y actualizar el estatus de los cheques/credicheques de tus cuentas propias, a través de las siguientes opciones: Activar, Desactivar, Prevenir por robo o extravío y Activar (liberar con importe). Para realizar una Consulta de Estatus de Cheques/Credicheques: 1. Selecciona la cuenta que deseas consultar. Ésta se presenta con el formato: Descripción o alias últimos tres dígitos de la cuenta. 2. Selecciona un criterio para realizar la consulta de cheques: a.por cheque: Ingresa el número de cheque.

11 Administración > Cuentas propias Banamex > Chequeras > Página 11 b.por rango de cheques: Ingresa el número de cheque inicial y el número de cheque final. c. Todos los cheques.

12 Administración > Cuentas propias Banamex > Chequeras > Página Al hacer clic en el botón Continuar, éste te llevará a la pantalla de Resultados de la consulta.» Respuesta Consulta y modificación de estatus por cheques En esta página puedes ver el resultado de la consulta de cheques que realizaste. Además, puedes realizar la modificación de estatus por cheques. Para solicitar un cambio de estatus de cheques/credicheques: 1. Una vez que se haya generado el resultado de la consulta, puedes cambiar el estatus de tus cheques. 2. Esta página de resultado contiene la siguiente información: Detalle de la cuenta: a. Cuenta: Se muestra con el siguiente formato: Descripción o alias últimos tres dígitos de la cuenta. b. Cheque solicitado: Presenta el criterio de búsqueda seleccionado. Detalle de cheques: c. Casilla de verificación: Selecciona la casilla de verificación de los cheques que desees cambiar su estatus. d. Número de cheque: Número de cheque correspondiente. e. Estatus del cheque: Estatus actual del cheque. f. Importe: Importe del cheque. 3. Selecciona los cheques de los que deseas cambiar su estatus. Sólo haz clic en la casilla de selección y marca los cheques que deseas. 4. Selecciona el nuevo estatus del o de los cheques del listado que se presenta en la parte inferior de la tabla.

13 Administración > Cuentas propias Banamex > Chequeras > Página 13 Nota: En caso de seleccionar la opción Activar (liberar con importe), deberás ingresar el importe correspondiente. Una vez que hayas cambiado el estatus de los cheques, haz clic en el botón Continuar ; éste te llevará a la pantalla de Confirmación del cambio de estatus. Al hacer clic en el botón Regresar, éste te llevará a la pantalla de Captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botón Continuar, se aplicará la modificación y se te enviará a la pantalla de Confirmación de la modificación. Recuerda: La forma de utilizar los estatus es la siguiente: o Activar (liberado): Permite cobrar el cheque. o Desactivar (no liberado): Indica que el cheque no se podrá cobrar hasta que lo hayas activado. o Prevención por robo o extravío: Indica que el cheque/credicheque será prevenido para evitar su cobro. Una vez prevenido el cheque/credicheque, no podrá ser cambiado a otro estatus. o Activar (liberación con importe): Permite cobrar el cheque por el importe que se libere.

14 Administración > Cuentas propias Banamex > Chequeras > Página 14» Confirmación Consulta y modificación de estatus por cheques En esta página puedes confirmar la información que ingresaste para modificar el estatus de tus cheques. Al hacer clic en el botón Regresar, éste te llevará a la pantalla de Captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botón Aceptar, se aplicará la cancelación y te enviará a la pantalla de Respuesta de la cancelación.» Respuesta Consulta y modificación de estatus por cheques En esta pantalla puedes ver el detalle de la aplicación del cambio de estatus de tus cheques. La página está compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicación: Muestra el proceso de los cambios de estatus. 2. Datos de la modificación: o Cuenta: Muestra la cuenta seleccionada con el siguiente formato: Descripción o alias últimos tres dígitos de la cuenta.

15 Administración > Cuentas propias Banamex > Chequeras > Página 15 o Número de autorización 1: Números de autorización correspondientes a cada cheque. Es el número de folio que valida y autoriza el cambio de estatus de tus cheques. o Número de autorización 2: Requerirás este número en caso de que desees deshacer la operación que acabas de realizar. Recuerda que sólo puedes hacerlo el mismo día en el que realizaste la modificación del estatus. o Nuevo estatus del cheque: Nuevo estatus que asignaste al cheque. o Nota: En caso de que alguna modificación no se haya aplicado, se mostrará la siguiente información: Mensaje de modificaciones no aplicadas Modificación no aplicada Mensaje: Descripción de la causa del problema. Recuerda:

16 Administración > Cuentas propias Banamex > Chequeras > Página 16 El Número de autorización 1 es el folio que valida la operación; no olvides anotarlo como tu comprobante. Sólo puedes hacer la operación el mismo día en el cual realizaste la modificación del estatus. Para imprimir la aplicación de tu modificación, haz clic en el botón Imprimir.» Inscripción a Chequera protegida En esta sección puedes solicitar la inscripción al servicio de Chequera protegida. Para realizar la inscripción a Chequera protegida: 1. Selecciona una cuenta del listado que se presenta. 2. Al hacer clic en el botón Continuar, éste te llevará a la pantalla de Confirmación de la inscripción. Recuerda: Para mayor seguridad, sólo se muestran los últimos tres números de tu cuenta o contrato. En caso de que estos números coincidan con los de otra cuenta/contrato, se mostrará un dígito más hasta hacer la diferencia.» Clausulado Inscripción a Chequera protegida En esta página se presenta el clausulado que contiene las condiciones de Chequera protegida. Cómo puedo obtener los datos que me interesan? Al hacer clic en el botón Regresar, éste te llevará a la pantalla de Captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botón Aceptar, éste te llevará a la pantalla de Confirmación, en donde se presentará la información de inscripción a Chequera protegida.

17 Administración > Cuentas propias Banamex > Chequeras > Página 17» Confirmación Inscripción a Chequera protegida En esta página puedes verificar los detalles de tu inscripción a Chequera protegida, antes de aplicarla. Al hacer clic en el botón Regresar, éste te llevará a la pantalla del Clausulado. Al hacer clic en el botón Continuar, se aplicará la inscripción y se te enviará a la pantalla de Respuesta de la inscripción.» Respuesta Inscripción a Chequera protegida Esta página confirma que la inscripción a chequera protegida se realizó de manera exitosa.

18 Administración > Cuentas propias Banamex > Chequeras > Página 18 La página está compuesta por: 1. Mensaje de aplicación: Se muestra el estatus y el número de autorización o de instrucción, según corresponda. Recuerda que este número es el folio que valida la operación; no olvides anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botón Imprimir. 2. Cuentas: o Cuenta: Muestra la cuenta que inscribiste en Chequera protegida. Además: En caso de que la operación que desees realizar esté fuera de horario, se mostrará un mensaje indicándote que debes programarla dentro del horario establecido. Se te solicitará que selecciones una fecha para su aplicación. Recuerde que, por tu seguridad, sólo se muestran los últimos tres números de tu cuenta o contrato. En caso de que estos números coincidan con los de otra cuenta, se mostrará un dígito más hasta hacer la diferencia. Puedes realizar otras operaciones desde esta página. Sólo haz clic en la liga deseada que se presenta en la sección Qué deseas hacer? En cualquier momento puedes utilizar el menú principal de BancaNet, terminar la sesión o solicitar ayuda.» Operación rechazada En caso de que exista un error en la aplicación de la operación, se mostrará un mensaje con la siguiente información: 1. Nombre de la operación: Muestra el título de la operación que estabas intentando realizar. 2. Causa: Descripción del error. 3. Qué puedo hacer?: Muestra la posible solución al problema. 4. Si la solución que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte por teléfono a Servicio a clientes al ó

19 Administración > Cuentas propias Banamex > Chequeras > Página Al hacerlo, es importante que tengas a la mano el código que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitará para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botón Imprimir. 6. Haz clic en el botón Continuar.