MANUAL DE USUARIO PAGOS EN LÍNEA

Transcripción

1 MANUAL DE USUARIO PAGOS EN LÍNEA

2 contenido I II III Propósito Alcance Ingreso al sistema sirena web Datos básicos Datos del usuario Seccion de ayuda Selección del trámite Guardar comprobante Selección de la modalidad de pago Pago en linea Transaccion rechazada por el banco Imprimir comprobante para pago en oficina bancaria 6.2 Verificar pago de comprobantes Manual de ayuda Salir de pagos

3 PROPÓSITO El documento del Manual de Usuario PAGOS EN LÍNEA tiene como propósito mostrar la interacción desde el punto de vista funcional del usuario final, para la solución orientada a Servicios Desarrollada por el MINISTERIO DE TRANSPORTE, proyecto Sirena Web. ALCANCE Este documento describe la utilización de las funcionalidades del nuevo sistema PAGOS EN LÍNEA orientadas al usuario final. 3

4 INGRESO AL SISTEMA SIRENA WEB Para realizar un pago ingrese a la página del Ministerio de Transporte Seleccione la siguiente opción: 4

5 El sistema mostrara la siguiente ventana de información: 5

6 En la página de inicio de PAGOS EN LÍNEA se cuenta con nueve (9) secciones diferenciadas de la siguiente manera: 1. DATOS BÁSICOS Corresponde a la información básica, del comprobante de pago de la Fecha y el Año en la Vigencia en que se genera el comprobante, la cual no es modificable por el usuario final, porque son datos generados automáticamente por el sistema. 2. DATOS DEL USUARIO Corresponde al Tipo de documento, Número de documento y Nombre del titular del trámite. Los tipos de documento son: Una vez el usuario seleccione el Tipo de documento y digite el Número de documento, el sistema PAGOS EN LÍNEA verifica si la persona natural o jurídica ya se encuentra registrada. Si es así, automáticamente aparecerá su nombre. 6

7 Si no se encuentra registrada, el usuario debe diligenciar el Nombre de la persona o empresa titular del trámite. 3. SECCION DE AYUDA Agregar un tipo de recaudo Permite eliminar un recaudo seleccionado Permite seleccionar un recaudo 7

8 4. SELECCIÓN DEL TRÁMITE Al hacer clic, en el botón Adicionar Tramite le presenta al usuario el listado de los trámites vigentes (*) en el Ministerio de Transporte. *(Son los que se realizan en las direcciones territoriales y Planta Central del Ministerio de Transporte) 8

9 Al seleccionar cada trámite, éste se muestra en la ventana principal para adicionar al comprobante a pagar. El usuario diligencia la cantidad de trámites a pagar en el presente comprobante: Si el usuario por equivocación selecciona un recaudo que no corresponde, o se equivoca en la cantidad a pagar, tiene la opción de Eliminar el recaudo seleccionado antes de guardar el comprobante de pago. Al seleccionar más trámites el sistema totaliza el valor del comprobante de pago y le informa a cerca de la cantidad de recaudos seleccionados. 9

10 5. GUARDAR COMPROBANTE El usuario una vez registrada y diligenciada la información, tiene la opción de Guardar el comprobante para pagarlo o realizar la cancelación de la operación antes de generar el comprobante: Si el usuario selecciona Cancelar, se le presenta un mensaje de confirmación antes de limpiar la pantalla: Se le insiste al usuario en la verificación de la información de cantidades y tipo de trámite; seleccionados; antes de la generación del comprobante final: 6. SELECCIÓN DE LA MODALIDAD DE PAGO Una vez aceptada la operación al hacer clic en Guardar, se le presenta al usuario las dos (2) opciones de pago que tiene el sistema: Pago en línea o Imprimir para pago en oficina bancaria. 10

11 La opción Regresar cancela el comprobante generado, y se le presenta al usuario el siguiente mensaje para que confirme o no la cancelación del comprobante: 6.1 PAGO EN LINEA Si por error seleccionó la opción de Pago en línea y se regresa a seleccionar la opción de Pago en bancos, le sale el siguiente error y debe regresar a la página de inicio. Para el pago en línea se realiza mediante conexión vía PSE, al hacer clic en el botón: Pago en Línea. Se solicita al usuario seleccionar la entidad financiera de la cuenta bancaria con la cual se va a realizar el pago y se ejecuta todo el proceso de pago en Zona Virtual. 11

12 Una vez seleccionada la opción Clic para continuar el pago, el Sistema lo re direccionará a la interfaz virtual del banco elegido con anterioridad. Una vez realice el Pago en línea, seleccione la opción Regresar al Ministerio de Transporte Aquí para descargar el comprobante de pago. 12

13 Si se realiza exitosamente el pago, se le presentara al usuario la opción de Descargar el comprobante de pago con la confirmación de su banco. La opción Regresar, envía al usuario a la página de inicio para realizar otra transacción en línea. Al abrir el comprobante de pago lo ve de la siguiente forma. El comprobante incluye el número CUS de la operación. Con este documento el usuario se puede acercar a la Entidad para realizar el respectivo trámite. 13

14 6.1.1 TRANSACCIÓN RECHAZADA POR EL BANCO Si la transacción de Pago en Línea ha sido rechazada e inmediatamente trata de volver a realizar otro pago, el usuario debe esperar a que zona virtual nos informe que su pago ha sido rechazado. 6.2 IMPRIMIR COMPROBANTE PARA PAGO EN OFICINA BANCARIA Al seleccionar ésta opción, se le presenta al usuario el botón de Descargar el comprobante para imprimirlo e ir a pagarlo en una sucursal bancaria. 14

15 En la opción Regresar, envía al usuario a la página de inicio para generar un nuevo comprobante de pago; reiniciando el ciclo de recaudo. Al Descargar el comprobante de pago, se le presenta al usuario la opción de Abrir o Guardar el comprobante de pago: Si el usuario hace clic en Abrir, se le presenta al usuario el comprobante de pago para guardarlo en formato PDF localmente y/o descargarlo para ser impreso. Antes de cancelar verifique el banco autorizado para recibir el recaudo. 15

16 Finalmente, con este comprobante, el usuario se dirige a la oficina bancaria para realizar el respectivo pago. 16

17 7. VERIFICAR PAGO DE COMPROBANTES El usuario puede consultar el estado del pago por número de comprobante o por número de identificación. Si desea consultar por número de comprobante de pago debe digitar once (11) números sin incluir el dígito de verificación. Una vez ingresados los datos y seleccionado la opción Consultar, aparecerá la siguiente ventana. 17

18 Si desea consultar por número de identificación, selecciona el tipo de identificación y digite el número del documento. Por esta opción el usuario puede consultar el estado de los diez (10) últimos comprobantes de pago que ha realizado por cualquiera de las modalidades. El usuario puede consultar los comprobantes de pago cancelados por Pago en Línea dando clic en el archivo con formato PDF localmente y/o descargarlo para ser impreso. Si el usuario va a realizar otra consulta, debe dar clic en el botón Nueva Consulta. Si no debe seleccionar la opción Cancelar para volver al inicio del comprobante de pago. 18

19 8. MANUAL DE AYUDA Si el usuario tiene alguna inquietud con respecto a este proceso, debe dar clic en la siguiente opción y se le despliega el manual del usuario Pagos en Línea 9. SALIR DE PAGOS Si el usuario considera que no tiene más trámites por pagar, debe dar clic en la siguiente opción y se le despliega de nuevo la página Web del Ministerio de Transporte. 19