Promociones. Mercado Residencial. Del 1 al 31 de Agosto 2010 DOCUMENTO INTERNO CONFIDENCIAL

Transcripción

1 Promociones Mercado Residencial Del 1 al 31 de Agosto 2010 DOCUMENTO INTERNO CONFIDENCIAL

2 Índice 1 Resumen de Promociones Promociones Servicios Fijos Promoción general mes Promoción Segunda Residencia Promoción Nueva Construcción Promoción Puntos Cajastur Promociones Telefonía Móvil Promoción Prepago. Gratis bono de 100 sms Promoción Prepago. Hasta 100 de Saldo Gratis Promoción Postpago. Descuento en las Tarifa Planas Voz Residencial Promoción Postpago. Descuento en el Bono Internet en el móvil Promoción netbook Toshiba NB Promoción Internet Móvil. 1 mes y prorrata Gratis Módulos de ahorro Postpago Gratis para Clientes y Amigos TeleCable Oferta Colectivo Socios R.Grupo Cultura Covadonga Oferta Colectivo Hermandad Empleados Cajastur Oferta Comercial Móvil Prepago Oferta comercial Migración de Prepago a Pospago Oferta Comercial Móvil Pospago Oferta Comercial Internet Móvil Otras acciones comerciales telefonía móvil Acción rescate permanencias Clientes de Pospago Página 2 de 22 CONFIDENCIAL

3 1 Resumen de Promociones Promociones Servicios Fijos DESCRIPCIÓN Promoción general mes Promoción Segunda Residencia Promoción Nueva Construcción Promoción Puntos Cajastur VIGENCIA PROMOCIÓN Fecha Inicio Fecha Fin Promociones Telefonía Móvil Prepago Residencial DESCRIPCIÓN Bono de 100 sms Gratis Hasta 100 de saldo adicional VIGENCIA PROMOCIÓN Fecha Inicio Fecha Fin Postpago Residencial DESCRIPCIÓN Tarifas Planas. Descuento del 50% de la cuota mensual durante 1 mes+prorrata Bono internet Móvil: Descuento del 100% de la cuota mensual durante 1 mes + prorrata Módulos de ahorro sin cuota mensual con Tarifas Básicas Promoción GRATIS Manos Libres bluetooth VIGENCIA PROMOCIÓN Fecha Inicio Fecha Fin Hasta fin de existencias Promoción Grupo Covadonga Promoción Colectivo Hermandad Empleados Cajastur Internet Móvil Residencial DESCRIPCIÓN Líneas con sólo Modem USB y Permanencia: Gratis 1 mes+prorrata de la Cuota mensual del bono Internet Móvil Promoción Netbook VIGENCIA PROMOCIÓN Fecha Inicio Fecha Fin Hasta fin de existencias Página 3 de 22 CONFIDENCIAL

4 2 Promociones Servicios Fijos 2.1 Promoción general mes Descripción La promoción consiste en potenciar la contratación de los servicios de CATV, Pack Teléfono, Pack Internet, Pack 3. Dependiendo de los servicios contratados, las condiciones promocionales son las siguientes: Alta gratis de cualquier servicio Altas de Telefonía Fija: Regalo de un terminal inalámbrico y de un bono de 100 minutos a móviles de TeleCable. Altas de Internet: o o o Regalo de Router con instalación incluida para todas las altas de Internet (Básico, Avanzado y Superior). 2 meses y prorrata de la cuota mensual de Internet (el cliente pagará durante 2 meses y la prorrata del mes de activación el precio de un Pack Teléfono si contrata un Pack 3 y el precio de TV sola si contrata un Pack Internet) Módem USB para Internet Móvil pvp 0 + descuento de la cuota mensual de la Tarifa Internet móvil contratada (Tarifa Flexible, Tarifa Plana 1GB o Tarifa Diaria) las dos primeras facturas. Sin compromiso de permanencia ni de consumos mínimos. Migraciones de Internet Básico a Avanzado/Superior y migraciones de Internet Avanzado a Superior: o Regalo Router inalámbrico con instalación incluida (Nota: No se promocionan las cuotas de Internet en las migraciones) Condiciones de la promoción Vigencia de aplicación: Promoción válida durante todo el mes. Periodos de permanencia: Para altas de sólo TV: 6 meses Para altas de sólo Teléfono: 6 meses en Telefonía Para altas de Pack Teléfono: 6 meses en TV y Telefonía Para altas de sólo Internet: 18 meses en Internet Para altas de Pack Internet: 18 meses en TV e Internet Para altas de Pack3: 18 meses en TV e Internet y 6 meses en Telefonía Página 4 de 22 CONFIDENCIAL

5 Texto legal: Promoción válida del 1 al 31 de agosto de Alta gratis en todos los servicios. Para nuevas altas del servicio Internet fijo descuento de la cuota mensual de Internet fijo hasta el 31 de octubre y regalo de un router WiFi con instalación incluida, además regalo de un módem USB Internet Móvil sin compromiso de permanencia en la línea (1 línea por contrato de Internet fijo) y descuento de la cuota mensual de la Tarifa Internet móvil contratada (Tarifa Flexible, Tarifa Plana 1GB o Tarifa Diaria) las dos primeras facturas. Promoción limitada hasta fin de existencias. Para altas de Telefonía fija regalo de un terminal inalámbrico y de un bono de 100 minutos a móviles de TeleCable. Promoción no válida para clientes con los servicios promocionados activos en los 31 días anteriores a la solicitud del alta. Compromiso de permanencia de 6 meses en los servicios de TV y Telefonía y de 18 meses en el servicio de Internet fijo. 2.2 Promoción Segunda Residencia Descripción Los clientes con una segunda residencia se podrán beneficiar de las siguientes condiciones comerciales: Cuota de alta gratis en los servicios de la segunda residencia. Cuotas mensuales con un 50% de descuento en la segunda residencia, de manera indefinida. Condiciones de la promoción El titular del contrato debe ser el mismo para ambos domicilios o residencias. Se entiende por titular el mismo ID de cliente. Las dos residencias deben pertenecer a municipios diferentes. En la primera residencia debe haber instalado un Pack (Pack Teléfono, Pack Internet o Pack3). Es decir, la única excepción es tener contratado solamente el servicio de CATV. No existen restricciones en el número de servicios de la segunda residencia (es decir, puede ser cualquier Pack o el servicio de CATV solo). La primera residencia es aquella que tenga un Pack de mayor valor que los servicios de la segunda. Es decir, el descuento se aplica sobre los servicios de menor valor. En caso de que ambas residencias tengan el mismo Pack, el descuento se aplica sobre una de las dos. El cliente debe acreditar que es el propietario ambas viviendas presentando la escritura de la propiedad en un punto de venta. Vigencia de la promoción Indefinida. Página 5 de 22 CONFIDENCIAL

6 2.3 Promoción Nueva Construcción Descripción Los clientes de viviendas de nueva construcción donde se haya llegado a un acuerdo con el constructor/promotor tendrán las siguientes condiciones promocionales: Alta gratis de cualquier servicio. Altas de Telefonía Fija: Regalo de un terminal inalámbrico Altas de Internet: o Regalo de Router con instalación incluida para todas las altas de Internet (Básico, Avanzado y Superior). Condiciones de la promoción Vivienda de nueva construcción. Vigencia de la promoción Indefinida 2.4 Promoción Puntos Cajastur Promoción exclusiva para titulares de Tarjetas Cajastur Visa Open, Visa Oro o MasterCard Platinum, que sean clientes de nuestro servicio de Televisión. Descripción La promoción consiste en ofrecer al cliente de Cajastur, dentro del catálogo de regalos del Plan de Puntos de Cajastur, la opción de canjear sus puntos por: Bono de 5 partidos de Liga o Copa del Rey o un Bono de 5 películas de cine de estreno (excluido cine para adultos) sin fecha de caducidad en la modalidad de Pago Por Visión. Condiciones de la promoción Los clientes comenzarán a disfrutar de los mismos el día 1 del mes siguiente a la fecha de solicitud. Las solicitudes recibidas entre el 25 y el 30/31 del mes se tramitarán el mes siguiente. El cliente podrá canjear los puntos obtenidos por Bonos de partidos de fútbol o películas de estreno a través de cualquier oficina de Cajastur o a través del teléfono de Cajastur Fechas de aplicación Promoción aplicable hasta el 31/10/2011. Página 6 de 22 CONFIDENCIAL

7 3 Promociones Telefonía Móvil 3.1 Promoción Prepago. Gratis bono de 100 sms Todas las líneas de Prepago que se activen en el periodo promocional del 14/06 al 31/08 se llevaran Gratis un bono de 100 sms. Características del bono: -Los mensajes incluidos en el bono deberán consumirse en el periodo de 30 días. -Bono que incluye sms para envíos nacionales a móviles de cualquier operador. No válidos para envíos de sms en roaming, internacionales, a numeración fija, ni sms Premium o a cualquier numeración corta. -No es acumulable con otros bonos de sms. Este bono de sms deberá activarse en el momento de contratación de la línea de prepago. (El valor de mercado del bono es de 10 euros.) 3.2 Promoción Prepago. Hasta 100 de Saldo Gratis Con la activación de una línea de Prepago el cliente podrá conseguir hasta 100 de saldo gratis si recarga su tarjeta en los importes y tiempos establecidos en la promoción. Desglose del tráfico gratuito promocional: El desglose de tráfico de 100 es = 12 de inicio+ el importe de la primera recarga con un máximo de 88 euros, siempre y cuando esta recarga se realice desde el momento de activación de la línea hasta el día 15 del mes siguiente. No computan en esta promoción la recargas automáticas. Las recargas se realizan en múltiplos de 5. Ejemplo: Saldo Gratuito al activar la T.Sim Recarga del cliente Regalo promoción hasta Saldo total disponible Los importes indicados son sin impuestos incluidos. La recarga promocional de tráfico gratuito se realizará durante el mes siguiente a la fecha de activación de la línea. Esta promoción aplicaría tanto para líneas de Prepago como Prepago Klip (no computan las recargas automáticas de este último para dicha promoción). Contratación de la promoción: No es necesario que el cliente se de de alta en la promoción. Aplicable de forma automática en las líneas de prepago activadas durante el mes vigente. Compatibilidad: Promoción compatible con todas las tarifas de Prepago. Periodo de validez del saldo obtenido: El saldo obtenido gracias a la promoción, es acumulable y podrá consumirse en el plazo de validez de la tarjeta SIM. Página 7 de 22 CONFIDENCIAL

8 3.3 Promoción Postpago. Descuento en las Tarifa Planas Voz Residencial Todas las líneas de Postpago que se activen en el periodo promocional del 14/06 al 31/08 con alguna de las Tarifas Planas de Voz residencial, tendrán un descuento del 50% de la cuota mensual de la Tarifa Plana activada por el cliente, durante las dos primeras facturas. La aplicación del descuento seria: el 50% de la prorrata de la cuota mensual de la tarifa plana correspondiente al primer ciclo de facturación en el que se activa la línea y la cuota mensual del segundo ciclo de facturación completa. Tarifas Planas sobre las que se aplicaría este descuento promocional serian: T.Plana Tiempo Libre Mini, T.Plana Tiempo Libre, T. Plana 24 horas y T.Plana 24 horas Premium Esta promoción no es aplicable para clientes que cambien su plan tarifario en el periodo promocional. Solo es aplicable para líneas de nueva activación. Para la activación de esta promoción se tendrán que contratar los siguientes descuentos: - Tarifa Plana Tiempo Libre Mini : PSO24 -DTO 50% TP TIEMPO LIBRE MINI 1M - Tarifa Plana Tiempo Libre: PSO25 -DTO 50% TP TIEMPO LIBRE 1M - Tarifa Plana 24horas: PSO26 - DTO 50% TP 24H 1M - Tarifa Plana 24 horas Premium: PSO27- DTO 50% TP 24H PREMIUM 1M 3.4 Promoción Postpago. Descuento en el Bono Internet en el móvil Todas las líneas de Postpago que activen un Bono de Internet en el Móvil (200MB), en el periodo promocional del 14/06 al 31/08, tendrán un descuento del 100% de la cuota mensual del Bono de Internet Móvil durante las dos primeras facturas. La aplicación del descuento seria del 100% de la prorrata de la cuota mensual del Bono de Internet Móvil correspondiente al primer ciclo de facturación en el que se activa la línea y la cuota mensual del segundo ciclo de facturación completo. La activación de esta promoción irá ligada a un compromiso de permanencia en el Bono Internet Móvil de 18 meses ( activación de la promoción PSL61) Para aplicar el descuento del 100% de la cuota mensual durante 1 mes+ prorrata, habrá que contratar la promoción: PSB79 PROM. DTO C.M. BONO 200 MB 1M Promoción compatible con todas las tarifas Postpago Residencial: Tarifa Tus Horas, TeleCable 24h, : T.Plana Tiempo Libre Mini, T.Plana Tiempo Libre, T. Plana 24 horas y T.Plana 24 horas Premium. Página 8 de 22 CONFIDENCIAL

9 3.5 Promoción netbook Toshiba NB300 A partir del 14 de Junio los clientes que activen una línea de Internet Móvil podrán adquirir un dispositivo netbook en condiciones promocionales. PVP Toshiba NB300 + módem usb T.Plana 1Gb T. Flexible Clientes Internet fijo Resto Estas promociones irán ligadas a la adquisición de un compromiso de permanencia en la línea y en la tarifa de Internet Móvil de 24 meses y en el caso de los clientes de Internet fijo que se suscriban a la promoción tendrán un compromiso permanencia adicional en el servicio Internet fijo de 12 meses. La promoción esta disponible hasta fin de existencias. 3.6 Promoción Internet Móvil. 1 mes y prorrata Gratis Los clientes que activen una línea de Internet Móvil con un compromiso de permanencia en la línea y en la tarifa de Internet Móvil de 18 meses, disfrutarán de un descuento del 100% en la cuota mensual de la Tarifa Internet Móvil durante dos ciclos de facturación. La aplicación del descuento sería del 100% de la cuota mensual de la prorrata del ciclo de facturación en que se activa la línea más la cuota del segundo ciclo de facturación completa. Promoción no aplicable con la adquisición del Netbook NB300. Las tarifas de Internet Móvil con las que aplica esta promoción serian: T.Plana 1Gb y Tarifa Flexible. Incompatible con la Tarifa Diaria Internet móvil Para la aplicación de esta promoción se tendrán que contratar en el momento de activación de la línea los siguientes descuentos: - Tarifa Flexible. PSB82 -PROM DTO CM TFLEXIBLE 1M - Tarifa Plana 1Gb.PSB85 - PROM DTO CM TP 1GB 1M Página 9 de 22 CONFIDENCIAL

10 3.7 Módulos de ahorro Postpago Gratis para Clientes y Amigos TeleCable Descripción Cuota mensual gratuita para clientes o amigos TeleCable que activen una línea de Postpago con una tarifa Básica (no válido con contratación de planes de precio de Tarifas Planas) Llamadas a 6 cént/min. a números frecuentes (Módulo de ahorro Tus Frecuentes) [ver descripción del producto en el documento tarifario] Llamadas a 3 cént/min. a los números del grupo familiar (Módulo de ahorro Tu Grupo) [ver descripción del producto en el documento tarifario] Contratación El cliente deberá activar estos módulos de ahorro, una vez activada la línea, indicando los números que desea incluir. Compatibilidad La promoción es compatible con el resto de promociones vigentes. 3.8 Oferta Colectivo Socios R.Grupo Cultura Covadonga Descripción de la oferta: Las ventajas para el colectivo de socios del RGCC en la activación de líneas de PREPAGO es la siguiente: - Oferta de terminales a pvp PREPAGO de Cliente de servicios fijos. Las ventajas para el colectivo de socios del RGCC en la activación de líneas de POSPAGO es la siguiente: 1. Aplicación de oferta de terminales en la modalidad de Pospago a PVP de Cliente 2. Llamadas a 0 cént/min y envio de sms a 6 cent. a dos números TeleCable (fijos o móviles, para toda la vida. Producto: Módulos Tus Frecuentes 2x0 sin cuota mensual (aplicación 100% descuento de la cuota mensual). Límite 300 minutos y 500 sms por ciclo (ver ficha de producto). Compatible con la promoción módulos de ahorro Tus Frecuentes y Tu Grupo sin cuota mensual para clientes Telecable y Amigos. 3. Además, si el socio es cliente de servicios fijos TeleCable, gratis a elegir entre: a) Gratis un año de llamadas desde el fijo a móviles TeleCable. Producto: bono de 100 min./mes de fijo TC a móvil TC sin cuota mensual ó Página 10 de 22 CONFIDENCIAL

11 b) 6 meses gratis de la Opción Cine (Cinematk, MGM, Dark, Canal 18, Xtreme, Somos, CineSTAR, Disney Cinemagic) Siempre que el cliente contrate la Opción Cine en el mismo momento de la contratación de la línea de Contrato. Este descuento no es válido para clientes que tengan ya activo este producto. Compensación de los descuentos En función de las líneas de móvil Pospago que contrate el cliente y las líneas de telefonía fija que disponga se compensaran los bonos de la siguiente manera. a) Bono de 100 min. de fijo a móvil Línea movil Pospago contratada/ líneas de fijo activas x cliente 1 móvil 2 móvil n móvil 1 línea tfno. fijo 1 bono 100 min. 1 bono 100 min. 1 bono 100 min. 2 línea tfno. fijo 1 bono 100 min. 2 bonos 100 min. 2 bonos 100 min. n línea tfno. fijo 1 bono 100 min.. 2 bonos 100 min. n bonos 100 min. b) 6 meses gratis Opción cine Líneas móvil contratadas/ servicio de fijo activo x cliente 1 móvil 2 móvil n móvil 1 servicio TV 1 bono opción cine 1 bono opción cine 1 bono opción cine 2 servicio TV 1 bono opción cine 2 bono opción cine 2 bono opción cine n servicio TV 1 bono opción cine 2 bono opción cine n bonos opción cine De forma que nunca se podrá acumular más de un descuento del 100% (bono min, o cuota opción cine) sobre una misma línea de teléfono fijo o servicio Televisión, aunque el cliente contrate varias lineas de teléfono móvil. 3. Compatibilidad con otras promociones Bono 100 minutos gratis durante 1 año - No acumulable con otras promociones en la que se regala este mismo bono de 100 min. El cliente no podrá disponer de este producto con el 100% de descuento en cuota de forma acumulada. Opción cine. 6 meses gratis. Descuento aplicable siempre que el cliente contrate el producto Opción Cine. No aplicable para clientes de cartera que ya disponen de este servicio contratado. 4. Identificación Socio El socio deberá identificarse con su carnet de socio. Este cliente se identificará en el sistema con las promociones habilitadas para tal efecto: - Cliente que contrata móvil y no dispone de servicios fijos: sólo Frecuentes 2X0 : Prom. G.Covadonga Móvil - Cliente que contrata móvil y elige el descuento de las llamadas gratis desde el fijo(a): Prom. G.Covadonga Fijo+Móvil Página 11 de 22 CONFIDENCIAL

12 - Cliente que contrata móvil y elige el descuento de la Opción Cine(b): Prom. G.Covadonga Cine+Móvil 5. Canal de contratación Puntos de venta TeleCable (incluido Media Markt y Saturn) CAC 6. Fecha inicio promoción Este promoción es aplicable a partir del 1/Abril Oferta Colectivo Hermandad Empleados Cajastur Descripción de la oferta: Las ventajas para el colectivo Hermandad Empleados Cajastur en la activación de líneas de PREPAGO es la siguiente: - Oferta de terminales a pvp PREPAGO de Cliente de servicios fijos. Las ventajas para el colectivo Hermandad Empleados Cajastur en la activación de líneas de POSPAGO es la siguiente: 1. Aplicación de oferta de terminales en la modalidad de Pospago a PVP de Cliente 2. Llamadas a 0 cént/min y envio de sms a 6 cent. a dos números TeleCable (fijos o móviles, para toda la vida. Producto: Módulos Tus Frecuentes 2x0 sin cuota mensual (aplicación 100% descuento de la cuota mensual). Límite 300 minutos y 500 sms por ciclo (ver ficha de producto). Compatible con la promoción módulos de ahorro Tus Frecuentes y Tu Grupo sin cuota mensual para clientes Telecable y Amigos. 3. Si el socio es cliente de servicios fijos TeleCable, gratis a elegir entre: a) Gratis un año de llamadas desde el fijo a móviles TeleCable. Producto: bono de 100 min./mes de fijo TC a móvil TC sin cuota mensual ó b) 6 meses gratis de la Opción Cine (Cinematk, MGM, Dark, Canal 18, Xtreme, Somos, CineSTAR, Disney Cinemagic) Siempre que el cliente contrate la Opción Cine en el mismo momento de la contratación de la línea de Contrato. Este descuento no es válido para clientes que tengan ya activo este producto. Concepto de Amigo Usuario El No cliente de Fijo, perteneciente a la Hermandad, y que contrate una línea de telefonía móvil, podrá asignar usuarios/amigos dentro de su unidad familiar, y éstos disfrutarán del precio de terminal que les corresponda como tal. Estos usuarios/amigos no optarán al módulo Tus Frecuentes 2X0 gratuito ni a los módulos de ahorro Tus Frecuentes y Tu Grupo sin cuota. Cartera de Clientes móvil Pospago pertenecientes al Colectivo Página 12 de 22 CONFIDENCIAL

13 Si el miembro de la Hermandad ya es cliente de la modalidad de Pospago, se ofrecerán las condiciones comerciales que se indican a continuación: - Llamadas a 0 cént/min y envio de sms a 6 cent. a dos números TeleCable (fijos o móviles, para toda la vida. Producto: Módulos Tus Frecuentes 2x0 sin cuota mensual Ventaja supeditada a la contratación adicional de un producto de servicios a elegir por el cliente entre los siguientes: Línea adicional de Móvil Pospago Móvil Prepago (cualquier modalidad) Telefonía Fija Internet (servicio de Internet por cable) TV Digital Opción Cine Compensación de los descuentos: En función de las líneas de móvil Pospago que contrate el cliente y las líneas de telefonía fija que disponga se compensaran los bonos de la siguiente manera. a) Bono de 100 min. de fijo a móvil Línea movil Pospago contratada/ líneas de fijo activas x cliente 1 móvil 2 móvil n móvil 1 línea tfno. fijo 1 bono 100 min. 1 bono 100 min. 1 bono 100 min. 2 línea tfno. fijo 1 bono 100 min. 2 bonos 100 min. 2 bonos 100 min. n línea tfno. fijo 1 bono 100 min.. 2 bonos 100 min. n bonos 100 min. b) 6 meses gratis Opción cine Líneas móvil contratadas/ servicio de fijo activo x cliente 1 móvil 2 móvil n móvil 1 servicio TV 1 bono opción cine 1 bono opción cine 1 bono opción cine 2 servicio TV 1 bono opción cine 2 bono opción cine 2 bono opción cine n servicio TV 1 bono opción cine 2 bono opción cine n bonos opción cine Compatibilidad con otras promociones Bono 100 minutos gratis de fijo a móvil TC durante 1 año: - No acumulable con otras promociones en la que se regala este mismo bono de 100 min. de fijo a móvil TC. El cliente no podrá disponer de este producto con el 100% de descuento en cuota de forma acumulada. - Compatible y acumulable con la promociones de fidelización Puntos Cajastur ( Bono 150 minutos y Bono 40 minutos desde el fijo) Opción cine. 6 meses gratis. Descuento aplicable siempre que el cliente contrate el producto Opción Cine. No aplicable para clientes de cartera que ya disponen de este servicio contratado. Identificación integrante Colectivo H. de Cajastur El socio deberá identificarse con su carnet identificativo de este colectivo. En el Sistema este cliente se identificará con las promociones habilitadas para tal efecto: Página 13 de 22 CONFIDENCIAL

14 Clientes alta nueva de móvil: - Cliente que contrata móvil Pospago y no dispone de servicios fijos: sólo Frecuentes 2X0 : PROM. H. CAJASTUR MOVIL - Cliente que contrata móvil Pospago y elige el descuento de las llamadas gratis desde el fijo(a): PROM. H. CAJASTUR FIJO+MOVIL - Cliente que contrata móvil Pospago y elige el descuento de la Opción Cine(b): PROM. H. CAJASTUR CINE+MOVIL - Cliente móvil Prepago PROM.H.CAJASTUR MOVIL PREPAGO Ya clientes de telefonía móvil Pospago y pertenecientes al colectivo : - Cliente que ya dispone de la telefonía móvil de pospago y contrata un producto adicional de fijo o móvil (caso 2.2) para disponer del producto Tus Frecuentes 2x0 PROM.H.CAJASTUR CLIENTE+TF2X0 Canal de contratación Puntos de venta TeleCable (incluido Media Markt y Saturn) y CAC. Página 14 de 22 CONFIDENCIAL

15 4 Oferta Comercial Móvil Prepago La oferta a aplicar en el periodo del 1 al 31 de agosto es la siguiente: Oferta Prepago disponible también para clientes Empresa. Oferta Comercial PREPAGO 1 al 31 Agosto de 2010 Nuevo Nuevo Prepago PrepagoKlip PVP Cod. PVP Meses R.Aut. Importe min. RA Doro Phone Easy 89 I D LG Sapphire 19 B D Nokia E C Samsung Keystone 19 A C Alcatel OT A D Nokia 2720 Fold 39 B E Samsung E F E Nokia G E Onyx Liscio 49 B E Nokia 2700 Classic 49 A D Samsung E2550 Pine 59 B E Nokia 5130 XpressMusic 69 A E Samsung S3370 Acton 99 A F LG KP500 Cookie 99 A B Samsung s5230 Star 99 G I Samsung Chat 129 A D Nokia C5 129 B D PrepagoKlip. El cliente se compromete a contratar una Recarga Automática de al menos 10 euros durante los meses indicados en la oferta vigente. Cod. Promoción: GRATIS BONO 100 SMS + Hasta 100 de SALDO GRATIS PVP Alta Portab. nueva Tarjeta SIM sin terminal 19 0 Promoción Hasta 100 euros de saldo gratis: El desglose de tráfico de 100 seria: 12 de inicio+ el importe de la primera recarga con un máximo de 88 euros, siempre y cuando esta recarga se realice desde el momento de activación de la línea hasta el día 15 del mes siguiente. No computan en esta promoción la recargas automáticas. Página 15 de 22 CONFIDENCIAL

16 4.1 Oferta comercial Migración de Prepago a Pospago Los clientes de Prepago que deseen pasarse a la modalidad de Pospago se le aplicaran las siguientes condiciones comerciales: Si es un Prepago Klip y SÍ ha cumplido el compromiso de recargas automáticas podría pasar a la modalidad de Pospago con la posibilidad de adquirir un terminal subvencionado. oferta comercial a aplicar de Portabilidad Pospago (Tarifas Básicas o Tarifas Planas) Si es un Prepago sin compromisos en recargas podría pasar a la modalidad de Pospago con la posibilidad de adquirir un terminal subvencionado. oferta comercial a aplicar de Portabilidad Pospago (Tarifas Básicas o Tarifas Planas) Si es un Prepago Klip y NO ha cumplido el compromiso de recarga automática podría pasar a la modalidad de Pospago pero sin terminal a PVP subvencionado Le aplicaría un compromiso de permanencia en la línea de 18 meses y no se aplicará la penalización por el importe de las recargas automáticas que estén pendientes de efectuar en el momento de la migración. Página 16 de 22 CONFIDENCIAL

17 5 Oferta Comercial Móvil Pospago La oferta a aplicar en el periodo del 1 al 31 de agosto es la siguiente: En función de la tarifa de voz y/o datos que escoja el cliente las condiciones en precio del terminal serán diferentes. Las opciones promocionales sombreadas en color naranja llevarán una permanencia en la tarifa seleccionada de 6 meses. Oferta con TARIFAS BÁSICAS : TeleCable 24h y Tus Horas PVP perm.línea cod. PVP perm.línea cod. PVP perm.línea cod. Doro Phone Easy C 0 18 F Samsung Keystone 0 18 A 0 18 A Nokia 2720 Fold 9 18 C 0 18 D LG Sapphire 0 18 C 0 18 C Samsung E C 0 18 C Nokia B 0 18 B Nokia E 0 18 E Nokia 2700 Classic B 9 18 C Nokia 5130 XpressMusic A 9 18 B Nuevo Samsung E2550 Pine D 9 18 E 0 18 F Onyx Liscio D 9 18 E LG KP500 Cookie A B 0 18 D Samsung S5230 Star F G 0 18 I Samsung S3370 Acton B 0 18 F Nokia 6700 slide A D C+ Samsung Chat A B E Samsung Onix E F I Próximame Samsung Galaxy Spica E F G Nuevo Alta nueva TARIFA BASICA Portabilidad TARIFA BASICA PORTAB./A.NUEVA TARIFA BASICA + Bono 200MB Nokia C B D F Nokia E C A B Nokia X B D H+ Nokia 5800 XpressMusic H I K Nokia E B F G+ Nokia N A C C+ La permanencia en la línea será de 18 ó 24 meses en función de la promoción seleccionada La Permanencia en el Bono Internet Móvil 200 MB será de 18 meses. Activación PSL61 Promoción Descuento 100% cuota mensual Bono Internet móvil 1 mes + prorrata Gratis: PSB79 -PROM. DTO C.M. BONO 200 MB 1M Oferta con TARIFAS PLANAS Nuevo PVP perm.línea cod. PVP perm.línea cod. PVP perm.línea cod. PVP perm.línea cod. Doro Phone Easy 0 18 F 0 18 F Samsung Keystone 0 18 A 0 18 A Nokia 2720 Fold 0 18 D 0 18 D LG Sapphire 0 18 C 0 18 C Samsung E C 0 18 C Nokia E 0 18 E Nokia B 0 18 B Nokia 2700 Classic 0 18 D 0 18 D Nokia 5130 XpressMusic 0 18 C 0 18 C Samsung E2550 Pine 0 18 F 0 18 F 0 18 F 0 18 F Onyx Liscio 0 18 F 0 18 F LG KP500 Cookie 0 18 D 0 18 D Samsung S5230 Star 0 18 I 0 18 I Samsung S3370 Acton 9 18 E 0 18 F 0 18 F 0 18 F Nokia 6700 slide C D C Samsung Chat D 0 18 G 0 18 G 0 18 G Samsung Onix I 0 18 K J 0 18 K Próximame Samsung Galaxy Spica E F E F+ Nuevo PORTAB./A.NUEVA T.Plana Tiempo Libre MINI PORTAB./A.NUEVA T.Plana Tiempo Libre MINI +Bono 200MB PORTAB./A.NUEVA T.P. Tiempo Libre ó T.Plana 24h PORTAB./A.NUEVA T.P. Tiempo Libre ó T.Plana 24h +Bono 200MB Nokia C F 0 18 H 0 18 H 0 18 H Nokia E B 0 24 D D D+ Nokia X E E H L+ Nokia 5800 XpressMusic J 0 18 L K 0 18 L Nokia E F G C 0 24 H+ Nokia N C D D D+ Página 17 de 22 CONFIDENCIAL

18 PORTAB./A.NUEVA T.Plana 24 horas Premium PORTAB./A.NUEVA T.P. 24 horas Premium +Bono 200MB Nuevo Doro Phone Easy 0 18 F Samsung Keystone 0 18 A Nokia 2720 Fold 0 18 D LG Sapphire 0 18 C Samsung E C Nokia E PVP perm.línea cod. PVP perm.línea cod. Nokia B Nokia 2700 Classic 0 18 D Nokia 5130 XpressMusic 0 18 C Samsung E2550 Pine 0 18 F 0 18 F Onyx Liscio 0 18 F LG KP500 Cookie 0 18 D Samsung S5230 Star 0 18 I Samsung S3370 Acton 0 18 F 0 18 F Nokia 6700 slide 0 24 D D+ Samsung Chat 0 18 G 0 18 G Samsung Onix J 0 18 K Próximame Samsung Galaxy Spica E F+ Nuevo Nokia C H 0 18 H Nokia E D D+ Nokia X I L+ Nokia 5800 XpressMusic K 0 18 L Nokia E G H+ Nokia N D D+ La permanencia en la línea será de 18 ó 24 meses en funcion de la promoción seleccionada Las promociones sombreadas en naranja tendra una permanencia en la Tarifa Plana de Voz de 6 meses. Permanencia en el Bono Internet Móvil 200 MB será de 18 meses. Activación PSL61 Promoción Descuento 100% cuota mensual Bono Internet móvil 1 mes + prorrata Gratis: PSB79 -PROM. DTO C.M. BONO 200 MB 1M Promoción descuento 50% cuota mensual Tarifa Plana (1mes+prorrata): DTO 50% TP TIEMPO LIBRE MINI 1M - PSO24 DTO 50% TP TIEMPO LIBRE 1M - PSO25 DTO 50% TP 24H 1M - PSO26 DTO 50% TP 24H PREMIUM 1M- PSO27 Si el cliente no quiere adquirir terminal el pvp de la activación y los meses de permanencia en la línea serian : AN ó Portabilidad SIN TERMINAL Alta Nueva/Portab. PVP PERM. Cod. Tarjeta SIM sin terminal 0 6 meses PSL14 Estas lineas tienen una permanencia en la línea de 6 meses. Página 18 de 22 CONFIDENCIAL

19 6 Oferta Comercial Internet Móvil La oferta disponible para la contratación de Internet Móvil del 1 al 31 de agosto es la siguiente: PVP MÓDEM USB. Líneas con permanencia Oferta para TODOS (sin distinción en los servicios fijos contratados) Tarifa Plana 1GB 18,90 Módem USB PVP Perman. Cod Novatel MC950D 0 18 meses PSB20 Huawei E156G 0 18 meses PSB12 Gratis cuota mensual 1 mes + prorrata Gratis Tarifa Flexible Novatel MC950D meses PR714 Huawei E156G 0 18 meses PR713 Permanencias: El clientes adquiere un compromiso de permanencia en la línea y en Tarifa Internet Móvil de 18 meses. Aplicación promoción 1 mes+prorrata Gratis: Si contrata la tarifa Flexible. PSB82 -PROM DTO CM TFLEXIBLE 1M Si contrata la Tarifa 1Gb.PSB85 - PROM DTO CM TP 1GB 1M PVP NETBOOK y MÓDEM USB. Líneas con permanencia Oferta para Clientes con el servicio Internet Fijo TC: Oferta para el resto de clientes: PVP Perman. Cod PVP Perman. Cod Netbook Toshiba Netbook Toshiba Tarifa Plana 1GB (18,90 ) NB meses PSB02 Tarifa Plana 1GB (18,90 ) NB meses PSB06 Módem Novatel Módem Novatel Tarifa Flexible MC950D/ Huawei MC950D/ Huawei meses PSA95 Tarifa Flexible E156G E156G meses PSA99 Permanencias: El clientes adquiere un compromiso de permanencia en la línea y en Tarifa Internet Móvil de 24 meses. Además en el servicio de Internet fijo adquiere una permanencia de 12 meses. PVP MÓDEM. Líneas sin permanencia Oferta para Clientes con el servicio Internet Fijo TC: Oferta para el resto de clientes: Tarifa Plana 1Gb 18,90 Tarifa Flexible Tarifa Diaria Internet Móvil Módem USB PVP Módem USB PVP Novatel MC950D 29 Novatel MC950D 39 Tarifa Plana 1Gb 32 Huawei E156G 29 Huawei E156G 39 Novatel MC950D 29 Novatel MC950D 39 Tarifa Flexible Huawei E156G 29 Huawei E156G 39 Novatel MC950D 29 Novatel MC950D 39 Tarifa Diaria Internet Móvil Huawei E156G 29 Huawei E156G 39 Para activar estas lineas contratar el producto Modem usb Ad-Hoc En el caso de que el cliente se suscriba a la promoción de Internet fijo y móvil, las condiciones a aplicar serian las siguientes: PROMOCIÓN INTERNET FIJO+ MÓVIL Promoción Internet Móvil para NUEVOS CLIENTES DE INTERNET FIJO aplicable para nuevas altas de Internet fijo que se contraten del 1 al 31/Agosto-10 Plan tarifario Módem USB PVP Tarifa Plana 1Gb 18,90 Tarifa Flexible Tarifa Diaria Internet Móvil Huawei E156G 0 sin compromisos de permanencia Para activar estas lineas contratar el producto Modem usb Ad-Hoc Aplicación promoción 1 mes+prorrata Gratis: Si contrata la tarifa Flexible. PSB82 -PROM DTO CM TFLEXIBLE 1M Si contrata la Tarifa 1Gb.PSB85 - PROM DTO CM TP 1GB 1M Si contrata la Tarifa Diaria Internet Móvil.PSU38 _ DTO 100% T.DIARIA DATOS 1M Página 19 de 22 CONFIDENCIAL

20 7 Otras acciones comerciales telefonía móvil 7.1 Acción rescate permanencias Clientes de Pospago Con el objetivo de poder hacer una oferta competitiva a aquellos posibles clientes que tienen compromiso de permanencia con penalización adjunta en su operador actual, se establecen los siguientes Apoyos de captación y política para la captación de estos clientes. Política definida: El apoyo captación se calculará para cada cliente en función de: Número de servicios fijos que tenga el cliente previamente Número de líneas móviles que contrate simultáneamente (min. 1 línea) Tipo de servicios fijos que contrate junto con los móviles Escenarios definidos para la aplicación de los Apoyos de captación son los siguientes: Escenario 1: Cliente de Pack 3 que contrata al menos una línea de móvil Contrato (portabilidad) con compromiso permanencia con el operador actual Escenario 2: Cliente de Pack Teléfono, Internet o sólo Televisión, que contrata al menos una línea de móvil pospago (portabilidad) con compromiso permanencia en operador actual y además un servicio más de fijo. Escenario 3: No cliente previo TeleCable que contrata los 4 servicios con al menos una línea de móvil pospago (portabilidad) con compromiso permanencia en el operador actual. Apoyos captación para cada escenario: Estos apoyos irán ligados únicamente a líneas con penalización por compromiso de permanencia en el operador actual del cliente. Los apoyos se incrementaran en función del valor/compromiso que adquiere el cliente en TeleCable. Cuantos más servicios (fijos y/o móviles) contrate mayor será el apoyo de captación aplicado. Página 20 de 22 CONFIDENCIAL

21 Escenario 1: Upselling Sólo Móvil (cliente de Pack3 que contrata Móvil Pospago) Líneas Pospago que contrata el cliente 1 Línea con P. 1 Línea con P. + 1 línea sin P. ó 1 Línea con P. + 2 líneas sin P. Tipo de cliente previo 1 Línea con P. con tarifa Valor Cliente Pack 3 TOTAL APOYO CAPTACION MAXIMO Escenario 2: Upselling Móvil + Fijo (Internet y/o Teléfono fijo) Tipo de cliente previo Pack Teléfono, Internet o sólo TV Líneas Pospago que contrata el cliente 1 Línea con P. 1 Línea con P. + 1 línea sin P. ó 1 Línea con P. con tarifa Valor 1 Línea con P. + 2 líneas sin P. TOTAL APOYO CAPTACION MAXIMO Escenario 3: Contratación Pack UNNe. Nuevo cliente Tipo de cliente previo 1 Línea con P. Líneas Pospago que contrata el cliente 1 Línea con P. + 1 línea sin P. ó 1 Línea con P. + 2 líneas sin P. 1 Línea con P. con tarifa Valor No cliente previo TOTAL APOYO CAPTACION MAXIMO Linea con P: línea con permanencia. Portabilidad Pospago Línea sin P: línea sin permanencia. Portabilidad Pospago o alta nueva Pospago Se aplicará al cliente el mejor Apoyo de captación en función de la casuística de las líneas con permanencia que el cliente porte a TC y de las líneas adicionales sin permanencia que contrate, es decir: - Escenario 1. Un cliente de Pack3 que porta dos líneas de pospago con compromiso de permanencia. Le corresponderían el Apoyo de captación definido para a 1 línea pospago con C.P. x 2 (70+70 = 140 ) - Escenario 1. Un cliente de Pack3 que porta 1 línea con permanencia y otra sin ella Le correspondería el apoyo de captación total de Escenario 1. Un cliente de Pack3 que porta 2 líneas con permanencia y dos sin ella Le correspondería el apoyo de 1 línea con P. + 1 línea sin P. x2 = 104 x2 =208 Aplicación del apoyo El apoyo de captación sólo se aplicará si el cliente ha debido de abonar una penalización por permanencia y exigirá la presentación de la documentación acreditativa de la existencia de la penalización (factura pago penalización en operador donante). Terminales definidos para esta acción: (ver oferta de terminales y condiciones en oferta del mes vigente) Compatibilidad con otras promociones La aplicación del apoyo por rescate de permanencias es incompatible con las promociones: Privilegios Euro6000 y Socios R.Grupo Cultura Covadonga. Compatible con las promociones: - Módulos de ahorro Tus Frecuentes y Tu Grupo con cuota mensual gratuita. - 2 meses bono 100 minutos fijo a móvil TeleCable Página 21 de 22 CONFIDENCIAL

22 Canales de contratación Esta propuesta no es una oferta generalista para ser comunicada en folletos y medios masivos. Es una herramienta para combatir el rechazo a la contratación derivada de una situación de permanencia con otros operadores y dirigida a los comerciales y atención a cliente en su comunicación directa y personal con el cliente. Página 22 de 22 CONFIDENCIAL