Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN

Transcripción

1 Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN Versión 1: FY2016 FY2020

2 Introducción Sobre la base de los aportes ofrecidos por la comunidad de la ICANN durante el desarrollo del Plan Estratégico, la ICANN ha elaborado un marco de planificación plurianual. El marco incluye los tres elementos siguientes: I. Plan Estratégico Desarrollado con aportes de la comunidad, a actualizarse cada cinco años, incluye la visión y la misión, objetivos estratégicos, metas, factores clave de éxito y riesgos estratégicos. II. Plan Operativo Quinquenal Desarrollado con aportes de la comunidad, a actualizarse anualmente, incluye el calendario de planificación quinquenal, metas estratégicas con sus correspondientes indicadores clave de desempeño, dependencias, fases durante los cinco años y una lista de portafolios; así como el modelo financiero quinquenal. III. Plan Operativo y Presupuesto Anual El cual se derivará sobre la base del Plan Operativo Quinquenal y los aportes de la comunidad cada año, e incluirá: Portafolios con sus correspondientes indicadores clave de desempeño, riesgos, dependencias, actividades, presupuesto y proyectos. El Plan Estratégico de la ICANN para los años fiscales 2016 hasta 2020 (FY2016 FY2020), fue aprobado por la Junta Directiva y publicado el día 14 de octubre de Para complementar el Plan Estratégico se ha redactado el Plan Operativo Quinquenal, el cual se incluye en las siguientes secciones para su revisión. Las palabras de apertura ofrecidas por Fadi Chehadé (Presidente y Director Ejecutivo de la ICANN) en la reunión ICANN 51, incluyeron una visión general del proceso de planificación. Por favor, consulte para acceder a la grabación. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 1

3 Índice Planificación Calendario, roles y responsabilidades de la comunidad... 3 Plan Operativo Nivel de metas estratégicas... 9 Modelo Financiero Quinquenal La comunidad de la ICANN ("comunidad"), abarca a sus partes interesadas inclusive sus Organizaciones de Apoyo, Comités Asesores y Comité de Nominaciones, Junta Directiva, Director Ejecutivo y personal. Por lo tanto, el modelo de múltiples partes interesadas de la ICANN, define a su comunidad. La definición de los términos puede encontrarse en el glosario en línea de la ICANN ( en) Los portafolios son referenciados desde el Sistema de Gestión de Portafolios. Los riesgos a nivel de las metas se encuentran descritos en el Plan Estratégico ( plan oct14 en.pdf ) Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 2

4 Planificación Calendario, roles y responsabilidades de la comunidad Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 3

5 El proceso de planificación requiere del esfuerzo conjunto de todos los aspectos de la comunidad de la ICANN, que abarca a sus partes interesadas inclusive sus Organizaciones de Apoyo, Comités Asesores y Comité de Nominaciones, Junta Directiva, Director Ejecutivo y personal, y que forma parte del proceso de abajo hacia arriba, de múltiples partes interesadas. El siguiente calendario muestra la participación de la comunidad de la ICANN y el calendario del proceso de planificación. (1) El próximo trabajo de Planificación Estratégica para los años fiscales del 2021 al 2025 (FY2021 FY2025), se iniciará en el año fiscal (2) El Plan Operativo Quinquenal será actualizado anualmente, a fin de reflejar la forma en que el desempeño real y los eventos recientes al momento, tendrían un impacto sobre los años restantes del ciclo de planificación vigente en ese momento. El calendario del Plan Operativo Quinquenal actual se encuentra disponible en la página 8. (3) El Plan Estratégico para FY2016 FY2020 está vinculado al Plan Operativo Quinquenal, el cual informa al Plan Operativo y Presupuesto Anual. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 4

6 Las tablas a continuación proponen un punto de partida para la definición de cómo la comunidad de la ICANN Junta Directiva, personal y partes interesadas estarán involucradas en el proceso de planificación. Incluye la frecuencia de las actividades, los elementos de apoyo, así como los roles y responsabilidades. Proceso del Plan Estratégico: Plan Estratégico 1 1. Consulta Una vez cada 5 años 3 Roles y responsabilidades de la comunidad Frecuencia Elementos de Apoyo 2 Personal Junta Directiva Partes interesadas Puesta en marcha del Plan Estratégico Logros a partir del último ciclo de planificación Análisis ambiental, incluyendo FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) 4 Consulta sobre los principales desafíos y oportunidades, así como sobre las áreas de importancia estratégica. Consulta sobre los principales desafíos y oportunidades, así como sobre las áreas de importancia estratégica. 2. Desarrollo Una vez cada 5 años 3. Consulta Una vez cada 5 años 4. Aprobación Una vez cada 5 años Plan Estratégico Preliminar: Logros a partir del último ciclo de planificación Análisis del entorno Visión, Misión Áreas de importancia estratégica Comentarios públicos y demás participaciones Plan Estratégico Final igual que arriba, más: Metas Estratégicas Factores Clave de Éxito (resultados) Riesgos Estratégicos Desarrollo Actualización sobre a base de consultas y trabajo de planificación a largo plazo Consulta Aprobación Consulta 1 El Plan Estratégico para FY2016 FY2020 está vinculado al Plan Operativo Quinquenal, que informa al Plan Operativo y Presupuesto Anual. El próximo trabajo de Planificación Estratégica para FY2021 FY2025, se iniciará en el año fiscal Todos los documentos serán publicados y estarán a disposición del público. 3 El ciclo de planificación se iniciará aproximadamente 24 meses antes del inicio del próximo ciclo de planificación (FY2021 FY2025), a fin de otorgar tiempo suficiente para los pasos clave de la planificación. 4 Un aspecto importante de la planificación estratégica es el análisis ambiental, incluida la evaluación de fortalezas y debilidades (enfocadas al ambiente interno) y de oportunidades y amenazas (enfocadas al ambiente externo). Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 5

7 Proceso del Plan Operativo Quinquenal: Plan Operativo Quinquenal 5 1. Desarrollo Una vez cada 5 años Roles y responsabilidades de la comunidad Frecuencia Elementos de Apoyo Personal Junta Directiva Partes interesadas 1. Calendario de Planificación 2. Modelo Financiero Quinquenal 3. Resumen Preliminar del Plan Operativo Quinquenal Metas estratégicas con sus correspondientes indicadores clave de desempeño, dependencias, fases durante los cinco años y lista de portafolios. Comentarios públicos y demás participaciones 4. Consulta Una vez cada 5 años 5. Actualización Anualmente Informe Anual Desempeño comparado con el plan del año fiscal anterior, comenzando con el año fiscal Explicación de varianzas Cambios requeridos para el Plan Operativo Quinquenal 6, si se justificase. 6. Aprobación Anualmente Resumen Preliminar del Plan Operativo Quinquenal Desarrollo Actualización sobre la base de consultas Consulta Aprobación Consulta 5 El Plan Estratégico para FY2016 FY2020 está vinculado al Plan Operativo Quinquenal, el cual informa al Plan Operativo y Presupuesto Anual. El Plan Operativo Quinquenal será actualizado anualmente, a fin de reflejar la forma en que el desempeño real y los eventos recientes al momento, tendrían un impacto sobre los años restantes del ciclo de planificación vigente en ese momento. 6 El Plan Operativo Quinquenal será actualizado, si corresponde, en los años que queden dentro del ciclo quinquenal. No hay cambios que se anticipen para el Plan Estratégico FY2016 FY2020, a menos que se observe algún evento o desarrollo de importancia fundamental como para impactar la estrategia para el resto del ciclo quinquenal. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 6

8 Proceso del Plan Operativo y Presupuesto Anual: Plan Operativo y Presupuesto Anual 7 Roles y responsabilidades de la comunidad Frecuencia Elementos de Apoyo Personal Junta Directiva Partes interesadas 1. Consulta Anualmente Borrador del Modelo de Ganancias Borrador de la Lista de Iniciativas Participaciones 2. Desarrollar el Plan Operativo y Presupuesto Anual Anualmente Borrador del Plan Operativo Anual Borrador del Presupuesto Anual 3. Consulta Anualmente Comentarios públicos y demás participaciones 4. Aprobación Anualmente Versión Final del Plan Operativo y Presupuesto Anual Desarrollar/actualizar en base al Plan Operativo Quinquenal, consultas e historial de eventos recientes Actualización sobre la base de consultas Consulta Consulta Aprobación Consulta Consulta 7 El Plan Estratégico para FY2016 FY2020 está vinculado al Plan Operativo Quinquenal, el cual informa al Plan Operativo y Presupuesto Anual. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 7

9 Calendario actual del Plan Operativo Quinquenal de la ICANN: Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 8

10 Plan Operativo Nivel de metas estratégicas Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 9

11 Objetivo Estratégico 1 Evolucionar y globalizar la ICANN aún más. Meta Estratégica 1.1 Globalizar y regionalizar las funciones de la ICANN aún más. Portafolios: 1. Aumentar la concientización de las partes interesadas de la ICANN, en todo el mundo. 2. Planificación de participación Indicadores Clave de Desempeño (criterios de medición): Índice de participación de las partes interesadas (por ejemplo: estadísticas de participación regional/nacional a partir de la asistencia a las reuniones de la ICANN; participación en grupos de trabajo e iniciativas; cantidad de documentos o sesiones disponibles en múltiples idiomas; idiomas/códigos de escritura representados en la participación de la comunidad de la ICANN; distribución geográfica de la cobertura de ICANN por parte de los medios de comunicación; seguimiento de la expansión del programa de becas (por región/idioma y por participación en las iniciativas de la ICANN). Porcentaje de las funciones organizacionales realizadas en toda la ICANN. Dependencias: 1. Financiación suficiente para realizar el seguimiento de los medios de comunicación y las actividades de comunicación, a fin de comprender el éxito en la globalización de la ICANN. 2. Necesidades de comunicación que pueden aumentar / el enfoque del Equipo de Participación Mundial de Múltiples Partes Interesadas (GSE) puede cambiar en caso de que una nueva ronda de nuevos gtlds tome lugar durante el Plan Operativo quinquenal. Fases: FY16 1. Integrar las estrategias de comunicación, a nivel regional y mundial. 2. Planes y estrategias de participación integrales a nivel regional, que cubran la mayoría de las regiones de la ICANN. 3. Distribuir aún más las funciones de la ICANN entre las oficinas centrales. FY17 1. Sostener la implementación de la estrategia de comunicaciones. 2. Amplio aumento de la concientización y el trabajo educativo si se apoya a la ICANN para otra ronda de nuevos gtld. 3. Examinar cómo las oficinas centrales y de participación están apoyando la globalización de la ICANN. FY18 1. Volver a evaluar la estrategia de comunicaciones, herramientas frescas de medios sociales y el retorno a la inversión (ROI) a partir de las plataformas existentes. 2. Realizar el mapeo de la comunidad para la participación regional; implementar las recomendaciones resultantes del análisis de las oficinas centrales de la ICANN y el compromiso del apoyo del sitio a la globalización de la ICANN. FY19 1. Implementar estrategias de comunicación integradas, a nivel regional y mundial, en apoyo a las estrategias de la ICANN. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 10

12 2. Implementar mejoras para el GSE sobre la base del mapeo de la comunidad realizado en FY18. FY20 1. Realizar una evaluación holística de las estrategias de comunicación integradas, a nivel regional y mundial, que estén en curso. 2. Encuesta a la comunidad sobre el compromiso del GSE y el apoyo a la participación de la comunidad a nivel alto. 3. Implementar mejoras a partir de la revisión del sitio web del GSE y las herramientas del CRM (Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente) de Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 11

13 Objetivo Estratégico 1 Evolucionar y globalizar la ICANN aún más. Meta Estratégica 1.2 Llevar la ICANN al mundo mediante la creación de un enfoque equilibrado y proactivo para la participación regional con las partes interesadas. Portafolios: 1. Participación de las partes interesadas a nivel regional 2. Realizar transmisiones y comprometerse con las partes interesadas a nivel mundial Indicadores Clave de Desempeño (criterios de medición): Cantidad de estrategias de participación regional por tipo y estado (por ejemplo, desarrollo, implementación y mantenimiento) Dependencias: 1. Retener experiencia para apoyar los trabajos de la ICANN en todas las oficinas centrales y regiones, en múltiples idiomas, para una diversa gama de partes interesadas. Fases: FY16 1. Implementar las herramientas web del Equipo de Participación Mundial de Múltiples Partes Interesadas (GSE) para apoyar las actividades de participación de las partes interesadas, a nivel regional y local. 2. Examinar la eficacia de las estrategias regionales lanzadas en los años fiscales 2013 y 2014 (FY13 14). FY17 1. Incrementar la cantidad de participantes de la comunidad en las estrategias y programas regionales, a partir de los niveles del año fiscal 2015 (FY15). 2. Completar las actividades del primer ciclo en virtud de las estrategias de participación regional y del plan regional. FY18 1. Realizar el mapeo de la comunidad para el compromiso regional. 2. Lanzar un nuevo ciclo de estrategias de participación regional a través de las estrategias regionales impulsadas por la comunidad, iniciadas en FY Mejorar los centros de reunión en línea de la ICANN para contribuir y aumentar la participación en las reuniones. 4. Examinar la eficacia de las herramientas web de la ICANN para apoyar la globalización y la regionalización para la comunidad. FY19 1. Implementar mejoras para el GSE sobre la base del mapeo de la comunidad realizado en FY Aumentar la participación de los participantes activos en toda la comunidad técnica, la sociedad civil, los gobiernos y las partes interesadas empresariales. FY20 1. Los participantes de la ICANN cubren todas las regiones. 2. Lograr la participación de todos los sectores de la comunidad y aumentar las contribuciones al desarrollo de políticas de la ICANN. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 12

14 3. Encuesta a la comunidad sobre el compromiso del GSE y el apoyo a la participación de la comunidad a nivel alto. 4. Implementar mejoras a partir de la revisión del sitio web del GSE y las herramientas del Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) de Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 13

15 Objetivo Estratégico 1 Evolucionar y globalizar la ICANN aún más. Meta Estratégica 1.3 Evolucionar el desarrollo de políticas y los procesos de gobernanza, hacer que las estructuras y las reuniones cuenten con mayor capacidad de respuesta y responsabilidad en la rendición de cuentas, a la vez que sean más inclusivas, eficientes y eficaces. Portafolios: 1. Evolución del Modelo de Múltiples Partes Interesadas. 2. Reforzar la efectividad, la colaboración y las capacidades de comunicación de las partes interesadas. 3. Revisiones organizacionales. 4. Apoyar el desarrollo de políticas, las políticas relacionadas y las actividades de asesoramiento. Indicadores Clave de Desempeño (criterios de medición): Cantidad de participantes en el desarrollo de políticas y en los procesos de gobernanza por tipo, estado y ubicación. Valor del índice de calidad de servicio. (por ejemplo: participantes "activos" en las llamadas y reuniones de desarrollo de políticas; cantidad de suscriptores/lectores de publicaciones "impresas" y en la web; cantidad de comentarios públicos presentados en los Foros Públicos de la ICANN; suscriptores de Twitter y tuits; etc.) Dependencias: 1. Poner a disposición Servicios de la Comunidad en Línea (OCS)/ Tecnología de la Información (IT) como parte integral de garantizar que las herramientas y los mecanismos mejorados llegan y están al alcance de nuestros grupos de partes interesadas, a nivel mundial. 2. Para asegurar resultados exitosos, se requerirán servicios y estrategias de comunicaciones dedicados. 3. El equipo jurídico puede ser convocado para ofrecer aportes y orientación en el proceso de políticas y de toma de decisiones. Fases: FY16 1. Completar un inventario completo de todos los recursos y capacidades que la ICANN brinda a las comunidades existentes de partes interesadas. 2. Completar una evaluación completa de la entrega de todos los recursos y capacidades que son brindados a las partes interesadas. 3. Analizar, evaluar y planificar la forma de equilibrar las habilidades y capacidades de los recursos entre las partes interesadas. 4. Evolución del programa piloto de Secretaría de la Organización de Apoyo para Nombres Genéricos (GNSO) hacia un estado de apoyo permanente. 5. Evaluar la implementación de la Recomendación 7 del Segundo Equipo Revisor de Responsabilidad y Transparencia (ATRT2), en Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 14

16 preparación para el Tercer Equipo Revisor de Responsabilidad y Transparencia (ATRT3). FY17 1. Evaluación completa de las capacidades de los servicios lingüísticos en cuanto a la competencia, la consistencia en la exactitud y la fiabilidad. 2. Revisión de la Política de Servicios Lingüísticos de la ICANN. 3. Realizar el proceso final de solicitudes especiales de las Organizaciones de Apoyo y Comités Asesores (SOs/ACs). 4. Evaluar la eficiencia y el valor de los vendedores de telecomunicaciones. FY18 1. Implementar las recomendaciones adoptadas por el ATRT3. 2. Completar una evaluación completa de la entrega de todos los recursos y capacidades que son brindados a las partes interesadas (cada dos años). 3. Analizar, evaluar y planificar la forma de equilibrar las habilidades y capacidades de los recursos entre las partes interesadas (cada dos años). 4. Evaluar el progreso hacia el objetivo quinquenal, respecto al amplio uso de las herramientas y los mecanismos mejorados de participación y representación mundial, inclusive el uso de la participación a distancia para involucrar a las partes interesadas procedentes de las regiones emergentes. FY19 1. Evaluar la implementación de las recomendaciones adoptadas del ATRT3, en preparación para el Cuarto Equipo Revisor de Responsabilidad y Transparencia (ATRT4). FY20 1. Observación colaborativa, por parte del personal y las partes interesadas, del amplio uso de las herramientas y los mecanismos mejorados de participación y representación mundial, inclusive el uso de la participación a distancia para involucrar a las partes interesadas procedentes de las regiones emergentes. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 15

17 Objetivo Estratégico 2 Apoyar un ecosistema de identificadores únicos saludable, estable y flexible. Meta Estratégica 2.1 Fomentar y coordinar un ecosistema de identificadores que sea sano, estable y flexible. Portafolios: 1. Operaciones del Departamento de la IANA 2. Mejora del Sistema de Actualización de la Zona Raíz 3. Evolución del Sistema de la Zona Raíz 4. Asesorar la Gestión de los Registros 5. Seguridad, estabilidad y flexibilidad de los identificadores de Internet Indicadores Clave de Desempeño (criterios de medición): Valor del índice de operaciones saludables de los Identificadores Únicos/Sistema de Nombres de Dominio (DNS) Dependencias: 1. Apoyo al departamento de IT (Tecnologías de la Información) 2. Disponibilidad presupuestaria 3. Ancho de banda y apoyo de la comunidad Fases: FY16 1. Desarrollar y lograr la aprobación de todas las mediciones saludables de los Identificadores Únicos/DNS, por parte de la comunidad. 2. Desarrollar y lograr la aprobación de los ejercicios de estabilidad y flexibilidad especificados, por parte de la comunidad. 3. Desarrollar y lograr la aprobación de la encuesta diseñada sobre la legitimidad de la ICANN, por parte de la comunidad. 4. Colaborar con la comunidad para reducir la brecha del despliegue de IPv6 y DNSSEC (Extensiones de Seguridad del Sistema de Nombres de Dominio) en un 5% de un año a otro (YoY). 5. Desarrollar y lograr la aprobación de los requisitos especificados en el sistema para el acceso/actualización de los datos de registración del Identificador, por parte de la comunidad. FY17 1. Implementación de todas las mediciones saludables V1 de los Identificadores Únicos/DNS y publicación de sus bases de referencia. 2. Implementación de los ejercicios de estabilidad y flexibilidad y publicación de las bases de referencia. 3. Implementación de la encuesta de legitimidad de la ICANN y publicación de las bases de referencia. 4. Colaborar con la comunidad para reducir la brecha del despliegue de IPv6 y DNSSEC (Extensiones de Seguridad del Sistema de Nombres de Dominio) en un 5% de un año a otro (YoY). 5. El prototipo del sistema de acceso/actualización de los datos de registración del identificador ha sido desarrollado y probado con Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 16

18 la comunidad. FY18 1. Análisis de todos los resultados de las mediciones saludables V1 de los Identificadores Únicos/DNS y recomendación de mejoras, tanto para las mediciones como para las funciones. 2. Repetición de los ejercicios de estabilidad y flexibilidad, realización del análisis de las brechas existentes y realización de las mejoras necesarias. 3. Repetición de la encuesta de legitimidad de la ICANN, realización del análisis de las brechas existentes y realización de las mejoras necesarias. 4. Colaborar con la comunidad para reducir la brecha del despliegue de IPv6 y DNSSEC (Extensiones de Seguridad del Sistema de Nombres de Dominio) en un 5% de un año a otro (YoY). 5. Revisión de los requisitos del sistema de acceso/actualización de los datos de registración del identificador, y aprobación por parte de la comunidad. FY19 1. Implementación de todas las mediciones saludables V2 de los Identificadores Únicos/DNS y publicación de sus bases de referencia. 2. Repetición de los ejercicios de estabilidad y flexibilidad, realización del análisis de las brechas existentes y realización de las mejoras necesarias. 3. Repetición de la encuesta de legitimidad de la ICANN, realización del análisis de las brechas existentes y realización de las mejoras necesarias. 4. Colaborar con la comunidad para reducir la brecha del despliegue de IPv6 y DNSSEC (Extensiones de Seguridad del Sistema de Nombres de Dominio) en un 5% de un año a otro (YoY). 5. Revisión e implementación del sistema de acceso/actualización de los datos de registración del identificador, aprobación de su versión beta por parte de la comunidad. FY20 1. Implementación de todas las recomendaciones de las funciones saludables de los Identificadores Únicos/DNS han sido y análisis de las mediciones V2 para su progreso. 2. Repetición de los ejercicios de estabilidad y flexibilidad, realización del análisis de las brechas existentes y realización de las mejoras necesarias. 3. Repetición de la encuesta de legitimidad de la ICANN, realización del análisis de las brechas existentes y realización de las mejoras necesarias. 4. Colaborar con la comunidad para reducir la brecha del despliegue de IPv6 y DNSSEC (Extensiones de Seguridad del Sistema de Nombres de Dominio) en un 5% de un año a otro (YoY). 5. Revisión y puesta en marcha del sistema de acceso/actualización de los datos de registración del Identificador. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 17

19 Objetivo Estratégico 2 Apoyar un ecosistema de identificadores únicos saludable, estable y flexible. Meta Estratégica 2.2 Planificar de forma proactiva los cambios en el uso de los identificadores únicos, y desarrollar planes de acción tecnológicos que ayuden a guiar las actividades de la ICANN. Portafolios: 1. Función Central / Servicios y Mejoras de WHOIS 2. Evolución del Identificador 3. Grupo de expertos técnicos Indicadores Clave de Desempeño (criterios de medición): Porcentaje de los nombres de dominio registrados a los usuarios de Internet, a nivel regional y mundial. Dependencias: 1. Disponibilidad presupuestaria 2. Ancho de banda y apoyo de la comunidad Fases: FY16 1. Departamento con todo el personal asignado. 2. Elaboración de la versión preliminar del Plan de Acción de Tecnología. 3. Mejora de las relaciones con las organizaciones de desarrollo de protocolos/tecnología. 4. Establecimiento de una base de referencia para la proporción de nombres de dominio registrados respecto a las direcciones de IP activas. 5. Establecimiento de una base de referencia para la proporción de nombres de dominio registrados respecto a los usuarios de Internet, a nivel regional y mundial. FY17 1. Aprobación del Plan de Acción de Tecnología por parte de la comunidad. 2. Publicación de al menos cinco documentos técnicos relacionados con la tecnología de los identificadores. 3. Demostrar el crecimiento en las proporciones correspondientes a las regiones en vías de desarrollo. FY18 1. Implementación del año 1 del plan de acción de tecnología. 2. Publicación de al menos dos documentos técnicos adicionales, relacionados con la tecnología de los identificadores. 3. Demostrar el crecimiento en las proporciones correspondientes a las regiones en vías de desarrollo. FY19 1. Implementación del año 2 del plan de acción de tecnología. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 18

20 2. Publicación de documentos técnicos adicionales, relacionados con la tecnología de los identificadores. 3. Demostrar el crecimiento en las proporciones correspondientes a las regiones en vías de desarrollo. FY20 1. Revisión del plan de acción de tecnología y de las recomendaciones recibidas. 2. Implementación del año 3 del plan de acción de tecnología. 3. Publicación de documentos técnicos adicionales, relacionados con la tecnología de los identificadores. 4. Demostrar el crecimiento en las proporciones correspondientes a las regiones en vías de desarrollo. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 19

21 Objetivo Estratégico 2 Apoyar un ecosistema de identificadores únicos saludable, estable y flexible. Meta Estratégica 2.3 Apoyar la evolución del mercado de nombres de dominio para que sea robusto, estable y confiable. Portafolios: 1. Programas Estratégicos de la GDD (División de Dominios Globales) 2. Operaciones de la GDD 3. Registraciones de seguridad pública 4. Representación del interés de los Registratarios 5. Mejoras al Cumplimiento Contractual 6. Iniciativas de Cumplimiento Contractual 7. Servicios de la GDD en línea para la gestión de productos 8. Servicios técnicos de la GDD 9. Nombres de dominio internacionalizados 10. Programa de Nuevos gtld 11. Gestión del alcance y las relaciones con los Registros existentes y nuevos, y la comunidad de Registradores. Indicadores Clave de Desempeño (criterios de medición): Cantidad de reclamos sobre cumplimiento contractual presentados a la ICANN y cantidad de incidentes de abuso en comparación con la cantidad de Registratarios. Cumplimiento del objetivo del porcentaje del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de la GDD. Dependencias: 1. Apoyo al departamento de IT (Tecnologías de la Información) 2. Disponibilidad presupuestaria 3. Ancho de banda y apoyo de la comunidad Fases: FY16 1. Compleción de la base de referencia para la encuesta de satisfacción de las múltiples partes interesadas. 2. Definición de la base de referencia para los segmentos de la industria de nombres de dominio. FY17 1. Mejorar la satisfacción de las partes interesadas mediante la reducción de la brecha de la encuesta en al menos un 10% de un año a otro (YoY). 2. Mostrar un crecimiento saludable y estable, de un año a otro, en la industria de los nombres de dominio. 3. Finalizar la ronda existente del Programa de nuevos gtld y contar con un acuerdo sobre el inicio de la siguiente ronda. FY18 1. Mejorar la satisfacción de las partes interesadas mediante la reducción de la brecha de la encuesta en al menos un 10% de un año a otro (YoY). Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 20

22 2. Mostrar un crecimiento saludable y estable, de un año a otro, en la industria de los nombres de dominio. FY19 1. Mejorar la satisfacción de las partes interesadas mediante la reducción de la brecha de la encuesta en al menos un 10% de un año a otro (YoY). 2. Mostrar un crecimiento saludable y estable, de un año a otro, en la industria de los nombres de dominio. FY20 1. Mejorar la satisfacción de las partes interesadas mediante la reducción de la brecha de la encuesta en al menos un 10% de un año a otro (YoY). 2. Mostrar un crecimiento saludable y estable, de un año a otro, en la industria de los nombres de dominio. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 21

23 Objetivo Estratégico 3 Avanzar en la excelencia organizacional, tecnológica y operativa Meta Estratégica 3.1 Asegurar a largo plazo la responsabilidad financiera, la estabilidad y la sostenibilidad de la ICANN. Portafolios: 1. Planificación estratégica y operativa. 2. Gestión de riesgo empresarial. 3. Operaciones de apoyo. Indicadores Clave de Desempeño (criterios de medición): Índices de responsabilidad, estabilidad y sostenibilidad (índice compuesto por indicadores financieros y disponibilidad para la continuación del negocio) que incluyen: Comparación entre el balance y la utilización de los fondos de reserva reales y los presupuestados; mediciones del desempeño financiero. Indicadores de desempeño del control interno Índices de porcentaje de compleción del proyecto (con énfasis en los proyectos principales) Porcentaje de comparaciones entre la disponibilidad del plan de sucesión existente y el objetivo. Porcentaje de comparaciones entre la preparación ante emergencias/desastres existente y el objetivo. Dependencias: 1. Disponibilidad presupuestaria 2. Implementación del plan de acción para un sistema de IT que permita la eficiencia y el avance en cuanto al análisis, el seguimiento/presentación de informes/revisión de las mediciones, la implementación de la mejora del proceso, así como la evaluación e implementación de las medidas de mitigación. 3. Ancho de banda de la comunidad y enfoque en brindar orientación y retroalimentación. Fases: FY16 1. Refinar el modelo del año fiscal 2015 marco inanciero, plan de acción, objetivos y mediciones, a in de lograr en tres años las bases para los Factores Clave de Éxito (o KSFs por sus siglas en inglés) (resultado) con el apoyo de disponer de un progreso adecuado del sistema. 2. Alineación con la disponibilidad presupuestaria y el plan de acción para la implementación del sistema de IT. 3. Revisión y obtención de la aprobación por parte de la Junta Directiva, el personal y las partes interesadas. FY17 1. Alcanzar los objetivos del plan de acción de finanzas. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 22

24 2. Revisión de los procesos operacionales para mejoras. 3. Modificar el plan de acción según sea necesario y aprobado por la Junta Directiva, el personal y las partes interesadas. FY18 1. Lograr las bases para los Factores Clave de Éxito (KSFs) (resultados) con el apoyo de disponer de un progreso adecuado del sistema. 2. Continuar mejorando y alcanzar niveles de desempeño elevados, conforme los objetivos del plan de acción. 3. Modificar el plan de acción según sea necesario y aprobado por la Junta Directiva, el personal y las partes interesadas. FY19 1. Continuar mejorando y alcanzar niveles de desempeño elevados, conforme los objetivos del plan de acción. 2. Modificar el plan de acción según sea necesario y aprobado por la Junta Directiva, el personal y las partes interesadas. FY20 1. Completar el plan de acción conforme lo planificado. 2. Volver a evaluar y planificar para los años futuros. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 23

25 Objetivo Estratégico 3 Avanzar en la excelencia organizacional, tecnológica y operativa. Meta Estratégica 3.2 Garantizar una coordinación estructurada de los resultados técnicos de la ICANN. Portafolios: 1. Seguridad Informática 2. Infraestructura de IT y Servicios de Escalabilidad Indicadores Clave de Desempeño (criterios de medición): Porcentaje de tiempo de disponibilidad de la infraestructura global de IT (escalando de 99,9% en el año fiscal 2016 a 99,999 % en 2020 para la línea principal de servicios). Dependencias: 1. Disponibilidad presupuestaria Fases: FY16 1. Desarrollar y socializar un conjunto de mediciones de disponibilidad, para los servicios de IT. 2. Definir, dividir y socializar los servicios de IT en una clasificación de 3 líneas. 3. Definir, socializar y adoptar una referencia de base para la medición de capacidad de un proceso ágil para las funciones de la IANA. 4. Medir y registrar una base de referencia para las funciones de la IANA. 5. Definir, desarrollar y socializar una medición para la entrega de proyectos de IT a tiempo y en presupuesto. FY17 1. Medir y registrar una base de referencia para el tiempo de disponibilidad de los servicios de IT, por línea. 2. Medir y comparar las mediciones de las funciones de la IANA respecto a la base de referencia, para realizar mejoras de un año a otro. 3. Informar sobre las mediciones de la entrega de proyectos de IT a tiempo y en presupuesto. FY18 1. Conducir al tiempo de disponibilidad de los servicios de IT para la línea 1, hacia una disponibilidad del 99.99%. 2. Medir y comparar las mediciones de las funciones de la IANA respecto a la base de referencia, para realizar mejoras de un año a otro. 3. Informar sobre las mediciones de la entrega de proyectos de IT a tiempo y en presupuesto, conllevando a una mejora en el desempeño, de un año a otro. FY19 1. Conducir al tiempo de disponibilidad de los servicios de IT para la línea 1, hacia una disponibilidad del %. 2. Conducir al tiempo de disponibilidad de los servicios de IT para la línea 2, hacia una disponibilidad del 99.99%. 3. Medir y comparar las mediciones de las funciones de la IANA respecto a la base de referencia, para realizar mejoras de un año a Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 24

26 otro. 4. Informar sobre las mediciones de la entrega de proyectos de IT a tiempo y en presupuesto, conllevando a una mejora en el desempeño, de un año a otro. FY20 1. Mantener el tiempo de disponibilidad de los servicios de IT para la línea 1, en una disponibilidad del %. 2. Mantener el tiempo de disponibilidad de los servicios de IT para la línea 2, en una disponibilidad del 99.99%. 3. Conducir al tiempo de disponibilidad de los servicios de IT para la línea 3, hacia una disponibilidad del 99.9%. 4. Medir y comparar las mediciones de las funciones de la IANA respecto a la base de referencia, para realizar mejoras de un año a otro. 5. Informar sobre los índices de medición para la entrega de proyectos de IT, a tiempo y en presupuesto, conllevando a una mejora en el desempeño, de un año a otro. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 25

27 Objetivo Estratégico 3 Avanzar en la excelencia organizacional, tecnológica y operativa. Meta Estratégica 3.3 Desarrollar una cultura de conocimiento y pericia globalmente diversa, a disposición de la Junta Directiva, el personal y las partes interesadas de la ICANN. Portafolios: 1. Excelencia empresarial aplicando los estándares de la Fundación Europea para la Gestión de Calidad (EFQM). 2. Globalizar las operaciones. 3. Gestión de talentos. 4. Universidad técnica de la ICANN Indicadores Clave de Desempeño (criterios de medición): Porcentaje de logro respecto a las mediciones de referencia comparativa con las mejores prácticas recomendadas, en cuanto a la diversidad cultural mundial y los niveles de conocimiento de la Junta Directiva, el personal y las partes interesadas. Porcentaje de las mediciones de compleción: hitos de implementación comparados con los objetivos establecidos en cuanto a los programas de desarrollo de sucesores, al personal clave, a los avances de todo el personal, la Junta Directiva y las partes interesadas. Dependencias: 1. Disponibilidad presupuestaria 2. Implementación del plan de acción para un sistema de IT que permita la eficiencia y el avance en cuanto al análisis, el seguimiento/presentación de informes/revisión de los índices de medición, la implementación de la mejora del proceso, así como la evaluación e implementación de las medidas de mitigación. 3. Ancho de banda de la comunidad y enfoque en brindar orientación y retroalimentación. Fases: FY16 1. Construir sobre los logros del año fiscal 2015 en relación a los KSFs (resultados) de esta meta. 2. Completar la primera evaluación interna de la EFQM y el análisis de las áreas clave de enfoque, identificar las brechas existentes y elaborar un plan de acción para implementar medidas de mitigación/mejora. 3. Identificar a las organizaciones de referencia comparativa y obtener indicadores clave de medición comparativa. FY17 1. Áreas clave de enfoque: a. Elaborar y realizar informes periódicos de las mediciones de desempeño, respecto a las mediciones comparativas clave. b. Crear visibilidad de las brechas existentes respecto a las referencias comparativas y elaborar un plan de acción para implementar medidas de mitigación. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 26

28 c. Completar la mitigación de las brechas. FY18 1. Áreas clave de enfoque: a. Completar la evaluación/auditoría de EFQM. b. Cerrar las brechas mediante los métodos de mitigación. 2. Áreas de enfoque en la segunda línea: a. Completar la evaluación interna de EFQM. b. Brechas identificadas. c. Elaborar un plan de acción para implementar medidas de mitigación/mejora. FY19 1. Áreas de enfoque en la segunda línea: a. Elaborar y realizar informes periódicos de las mediciones de desempeño, respecto a las mediciones comparativas clave. b. Crear visibilidad de las brechas existentes respecto a las referencias comparativas y elaborar un plan de acción para implementar medidas de mitigación. c. Completar la mitigación de las brechas. FY20 1. Áreas de enfoque en la segunda línea: a. Completar la evaluación/auditoría de EFQM. b. Cerrar las brechas mediante los métodos de mitigación. 2. Lograr el plan de acción quinquenal de EFQM. 3. Elaborar e implementar un plan de refinamiento continuo. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 27

29 Objetivo Estratégico 4 Promover el rol de la ICANN y el enfoque de múltiples partes interesadas. Meta Estratégica 4.1 Alentar el compromiso con el ecosistema de gobernanza de Internet existente, a nivel nacional, regional e internacional. Portafolios: 1. Coordinación de la participación de la ICANN en la Gobernanza de Internet (IG). 2. Construir asociaciones más fuertes con las organizaciones e iniciativas de Internet. Indicadores Clave de Desempeño (criterios de medición): Cantidad de Memorandos de Entendimiento (MoUs) con organizaciones internacionales que sostengan el reconocimiento mutuo de roles con la ICANN. Dependencias: 1. Transición exitosa de la custodia de las funciones de la IANA ejercida por la NTIA (Administración Nacional de Telecomunicaciones e Información de los EE.UU.) 2. Establecimiento de una base de referencia para los porcentajes de las tasas de participación. 3. Establecimiento de una base de referencia en cuanto a la medición de la cantidad de países con estructuras de IG bajo el modelo de múltiples partes interesadas. Fases: FY16 1. Incrementar el porcentaje de las tasas de participación a partir de la base de referencia documentada, establecida en el año fiscal Incrementar la cantidad de estructuras nacionales de IG bajo el modelo de múltiples partes interesadas, a partir de la base de referencia establecida en el año fiscal FY17 1. Incrementar el porcentaje de las tasas de participación, documentadas como base de referencia establecida en el año fiscal Buen funcionamiento y aceptación, posterior a la transición de la custodia de las funciones de la IANA ejercida por la NTIA, por las partes interesadas a nivel mundial, conforme se refleje en la retroalimentación brindada por dichas partes interesadas. FY18 1. Revisión de la estrategia correspondiente al tercer año. 2. Evolución de los planes de trabajo, a nivel regional y mundial, para reflejar los resultados de la revisión. 3. Identificación de posibles mejores prácticas recomendables entre las estructuras de IG bajo el modelo de múltiples partes Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 28

30 interesadas, a nivel regional y nacional, que se destacarán en la labor de difusión para una mayor adopción de los mecanismos de gobernanza bajo el modelo de múltiples partes interesadas. FY19 1. Incrementar las tasas de participación, documentadas como base de referencia establecida en el año fiscal FY20 1. Fuertes relaciones laborales con las organizaciones y entidades activas en la IG, tras una exitosa transición de la custodia de la IANA. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 29

31 Objetivo Estratégico 4 Promover el rol de la ICANN y el enfoque de múltiples partes interesadas. Objetivo Estratégico 4.2 Clarificar el rol de los gobiernos en la ICANN y trabajar con ellos para fortalecer su compromiso de apoyar el ecosistema global de Internet. Portafolios: 1. Apoyar la participación del GAC. 2. Compromiso con los gobiernos y las OIGs (Organizaciones Intergubernamentales). Indicadores Clave de Desempeño (criterios de medición): Incremento en la cantidad de miembros del GAC (nivel de participación activa real y nivel de representación en las reuniones de la ICANN). Dependencias: 1. Resultado positivo de la conferencia Plenipot 14 de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT o ITU por sus siglas en inglés) 2. Procesos de debate en la Asamblea General de la ONU (Organización de las Naciones Unidas), en el mes de diciembre de 2014, y en la CMSI (Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información) Fases: FY16 1. Estrategia de participación gubernamental actualizada, reflejada en el plan de trabajo para cada región. 2. Compleción de la determinación de la base de referencia para mapear las entidades existentes dentro del ecosistema de IG y su postura hacia la ICANN y el modelo de múltiples partes interesadas. FY17 1. Incremento en la cantidad de entidades gubernamentales que participan activamente en la ICANN. 2. Incremento en la cantidad de marcos de trabajo para asociaciones, y en la cantidad de estructuras de IG adoptadas bajo el modelo de múltiples partes interesadas. FY18 1. Revisión de la estrategia correspondiente al tercer año. 2. Revisión de los planes de trabajo, a nivel regional y mundial, para reflejar los resultados de la revisión de la estrategia. 3. Identificación de posibles mejores prácticas recomendables entre las estructuras de IG bajo el modelo de múltiples partes interesadas, a nivel regional y nacional, que se destacarán en la labor de difusión para una mayor adopción de los mecanismos de gobernanza bajo el modelo de múltiples partes interesadas. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 30

32 FY19 1. Incremento en la cantidad de entidades gubernamentales que participan activamente en la ICANN. 2. Incremento en la cantidad de marcos de trabajo para asociaciones, y en la cantidad de estructuras de IG adoptadas bajo el modelo de múltiples partes interesadas. FY20 1. Relaciones mejoradas con los gobiernos, que les alientan a apoyar la adopción de la estructura de IG bajo el modelo de múltiples partes interesadas, a nivel regional, nacional y mundial. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 31

33 Objetivo Estratégico 4 Promover el rol de la ICANN y el enfoque de múltiples partes interesadas. Meta Estratégica 4.3 Participar en la evolución de un ecosistema de gobernanza de Internet de múltiples partes interesadas, que sea global, confiable e inclusivo y que se ocupe de cuestiones de Internet. Portafolios: 1. Apoyar el avance del ecosistema de gobernanza de Internet. Indicadores Clave de Desempeño (criterios de medición): Cantidad de gobiernos y otras partes interesadas dispuestas a contar con estructuras de IG bajo el modelo de múltiples partes interesadas, distribuidas a nivel nacional. Dependencias: 1. Establecer una base de referencia para el mapeo de las organizaciones que participan en el ecosistema de IG. 2. Revisión de los acuerdos de MoU para incluir un texto más claro en cuanto al reconocimiento del rol de la ICANN. 3. Establecer una base de referencia para las estructuras de IG bajo el modelo de múltiples partes interesadas, a nivel regional y nacional. Fases: FY16 1. Incremento de la cantidad de asociaciones y acuerdos con las respectivas organizaciones de Internet y estructuras de IG bajo el modelo de múltiples partes interesadas, a nivel regional y nacional, sobre la base de referencia establecida en el año fiscal FY17 1. Incremento de la cantidad de asociaciones y acuerdos con las respectivas organizaciones de Internet y múltiples partes interesadas, a nivel regional y nacional. Estructuras de IG sobre la base de referencia establecida en el año fiscal Incremento en la cantidad de proyectos de demostración en las regiones, que reflejen la colaboración con organizaciones activas en el ecosistema de IG. FY18 1. Revisión de las metas y estrategias de entrega de dichas metas, correspondiente al tercer año. a. Evolución y mejora del plan de trabajo para la participación mundial, sobre la base de la revisión que ha sido completada. b. Incremento de la cantidad de proyectos y trabajo que reflejan la colaboración con las respectivas organizaciones de Internet, sobre la base de referencia establecida en el año fiscal FY19 1. Revisión de la estrategia global y metas reflejadas en las estrategias y planes de trabajo regionales. 2. Incremento de la cantidad de proyectos y trabajo que reflejan la colaboración con las respectivas organizaciones de Internet, sobre la base de referencia establecida en el año fiscal Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 32

34 FY20 1. Implementación completa de un ecosistema de IG bajo el modelo de múltiples partes interesadas, completamente inclusivo, distribuido y confiable; percepción de que las cuestiones técnicas y no técnicas de la gobernanza de Internet son exitosamente abordadas mediante el uso del modelo de múltiples partes interesadas. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 33

35 Objetivo Estratégico 4 Promover el rol de la ICANN y el enfoque de múltiples partes interesadas. Objetivo Estratégico 4.4 Promover la claridad de rol y establecer mecanismos para aumentar la confianza dentro del ecosistema, sustentada en el interés público. Portafolios: 1. Iniciativas Estratégicas Indicadores Clave de Desempeño (criterios de medición): Desarrollar medidas clave de confiabilidad para el índice de confianza (por ejemplo: (1) roles, responsabilidades y responsabilidad acordados para la Junta Directiva, el personal y las partes interesadas; (2) normas de comportamiento de la Junta Directiva, el personal y las partes interesadas, que tengan un impacto significativo sobre la confianza, y el desempeño continuo en relación a tales normas; (3) referencias comparativas de las mejores prácticas recomendadas para la participación de múltiples partes interesadas, y el desempeño continuo en relación a tales referencias comparativas) Dependencias: 1. Externa: Comunidad de la ICANN 2. Interna: Políticas, GSE, Comunicaciones y Legal (en el contexto de la Junta Directiva) 3. Puntos de contacto con la Junta Directiva, el personal y las partes interesadas. Fases: FY16 1. Evaluar las prácticas y la documentación vigentes. 2. Identificar y proponer mejores prácticas recomendadas. 3. Proponer medidas y referencias comparativas. FY17 1. Implementar plan y prácticas acordadas. 2. Implementar medidas, evaluaciones de comparación y presentación de informes en forma continua. FY18 1. Implementar plan y prácticas acordadas. 2. Implementar medidas, evaluaciones de comparación y presentación de informes en forma continua. FY19 1. Implementar plan y prácticas acordadas. 2. Implementar medidas, evaluaciones de comparación y presentación de informes en forma continua. FY20 1. Evaluar y adecuar el plan y las prácticas, conforme sea necesario. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 34

36 Objetivo Estratégico 5 Desarrollar e implementar un marco de interés público mundial delimitado por la misión de la ICANN. Objetivo Estratégico 5.1 Actuar como custodio del interés público. Portafolios: 1. Función de asesoría jurídica. 2. Toma de decisiones en el interés público. 3. Apoyo jurídico interno. 4. Apoyo a la Junta Directiva de la ICANN. Indicadores Clave de Desempeño (criterios de medición): Cantidad de decisiones de la ICANN y asesoramientos (Junta Directiva, personal y partes interesadas) que son racionalizadas en base a un consenso común establecido por definición del interés público. Dependencias: 1. Participación de la comunidad, la Junta Directiva y el cuerpo ejecutivo en el diálogo respecto a las definiciones y el marco laboral del interés público, como un estándar de la ICANN. Fases: FY16 1. Crear un marco de trabajo para las SOs y los ACs de la ICANN, a fin de ayudarles en la evaluación de sus acciones en forma alineada al interés público. FY17 1. Medición y base de referencia del porcentaje de acciones tomadas por la ICANN, en la toma de decisiones y establecimiento de los fundamentos, que incluyen evaluaciones del interés público como parte de dicho proceso de toma de decisiones. FY18 1. Incremento a partir de la base de referencia del porcentaje de acciones tomadas por la ICANN, en la toma de decisiones y establecimiento de los fundamentos, que incluyen evaluaciones del interés público como parte de dicho proceso de toma de decisiones. FY19 1. Continuar incrementando el porcentaje de acciones tomadas por la ICANN, en la toma de decisiones y establecimiento de los fundamentos, que incluyen evaluaciones del interés público como parte de dicho proceso de toma de decisiones. FY20 1. Alcanzar la meta de que todas las acciones materiales incluyan, en la toma de decisiones y establecimiento de los fundamentos, una consideración de evaluación del interés público como parte de dicho proceso de toma de decisiones. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 35

37 Objetivo Estratégico 5 Desarrollar e implementar un marco de interés público mundial delimitado por la misión de la ICANN. Meta Estratégica 5.2 Promover la ética, la transparencia y la responsabilidad en la rendición de cuentas en toda la comunidad de la ICANN. Portafolios: 1. Revisión de la Responsabilidad y Transparencia de la Afirmación de Compromisos (AoC) 2. Revisión de la Política de WHOIS de la AoC 3. Revisión de Seguridad, Estabilidad y Flexibilidad (SSR) de la AoC 4. Revisión de la competencia, confianza del consumidor y elección del consumidor de la AoC 5. Mecanismos de responsabilidad y transparencia. 6. Conflictos de interés y ética organizacional. 7. Transición de la custodia de las funciones de la IANA y mejora de la responsabilidad de la ICANN. Indicadores Clave de Desempeño (criterios de medición): Índice del marco de interés público (por ejemplo: DIDP Política de Divulgación de Información Documental y correspondencia publicada en el tiempo; cumplimiento con la política de conflictos de interés y cumplimiento con el Código de Conducta de la Junta Directiva) Dependencias: 1. Acuerdo de la comunidad de partes interesadas, Junta Directiva y cuerpo ejecutivo respecto a un claro marco laboral de ética y responsabilidad exigibles. Fases: FY16 1. Crear y publicar un Marco laboral de ética y responsabilidad, y desarrollar mediciones de referencia para medir el impacto demostrado sobre la organización. FY17 1. Medición comparativa con las mediciones de referencia desarrolladas en 2016 y muestra de un aumento en la aceptación y el impacto del Marco laboral de ética y responsabilidad. 2. Continuar la revisión para realizar mejoras y refinamientos. Medición y base de referencia del porcentaje de acciones tomadas por la ICANN, en la toma de decisiones y establecimiento de los fundamentos, que incluyen evaluaciones del interés público como parte de dicho proceso de toma de decisiones. FY18 1. Cumplimiento con las mediciones de referencia desarrolladas en 2016 y su incremento en 2017, y muestra de un aumento en la Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 36

38 aceptación y el impacto del Marco laboral de ética y responsabilidad. 2. Continuar la revisión para realizar mejoras y refinamientos. FY19 1. Cumplimiento con las mediciones de referencia desarrolladas en 2016 y su incremento en 2017 y 2018, y muestra de un aumento en la aceptación y el impacto del Marco laboral de ética y responsabilidad. 2. Continuar la revisión para realizar mejoras y refinamientos. FY20 1. Lograr las metas quinquenales en cuanto a la aceptación y el impacto sobre la organización, establecidas en el Marco laboral de ética y responsabilidad. 2. Continuar la revisión para realizar mejoras y refinamientos. 3. Continuar la revisión para realizar mejoras y refinamientos. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 37

39 Objetivo Estratégico 5 Desarrollar e implementar un marco de interés público mundial delimitado por la misión de la ICANN. Objetivo Estratégico 5.3 Empoderar a las partes interesadas, actuales y nuevas, para participar plenamente en las actividades de la ICANN. Portafolios: 1. Programas de responsabilidad pública para potenciar a las nuevas comunidades a participar en la ICANN. Indicadores Clave de Desempeño (criterios de medición): Cantidad de partes interesadas que participan en los programas de responsabilidad pública. Dependencias: 1. Entendimiento claro de la definición en relación con el mandato y la misión de la ICANN. 2. Ganancias para apoyar los esfuerzos. 3. Compromiso y apoyo con y para otros departamentos internos de la ICANN. 4. Confianza de las SOs y ACs, y apoyo para el enfoque 5. Relaciones laborales con los gobiernos de los países subdesarrollados y en vías desarrollo como puntos clave de acceso. Fases: FY16 1. Establecer un punto de referencia inicial de participación para los países y las comunidades con representación insuficiente, así como otros grupos insuficientemente representados; abordar las principales brechas de participación. FY17 1. Aumentar el acceso, el conocimiento y la capacidad de los grupos prioritarios a través de las actividades establecidas en las metas, mediante un Departamento de Desarrollo y Responsabilidad Pública (DPRD) plenamente funcional. FY18 1. Continuar la mejora de un mayor acceso, conocimiento y capacidad de las audiencias particulares, y la consolidación de las estrategias regionales. FY19 1. Continuar la mejora de un mayor acceso, conocimiento y capacidad de las audiencias particulares. FY20 1. Evaluar los esfuerzos y el impacto sobre las audiencias destinatarias y planificar la evolución de las operaciones, a fin de continuar abordando las cambiantes necesidades de la comunidad. Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 38

40 Modelo Financiero Quinquenal Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 39

41 Introducción El modelo financiero ofrece una perspectiva a largo plazo sobre las tendencias de ingresos y gastos de la ICANN a alto nivel. Se trata de una perspectiva hacia el futuro, basada en supuestos. El beneficio de la construcción de un modelo de este tipo es plantear preguntas estratégicas, sugerir posibles tendencias y brindar una herramienta de gestión para planificar las actividades de la organización. A medida que los eventos y las actividades ocurren, pueden llegar a necesitarse ajustes y, naturalmente, los mismos tendrán un impacto sobre el modelo financiero quinquenal. El modelo financiero no es: el resultado de un ejercicio detallado del tipo presupuestario una declaración pública de posición fijo a largo plazo Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 40

42 1. Enfoque para el Modelo Financiero Quinquenal Plan Operativo Quinquenal Preliminar de la ICANN 10 de noviembre de 2014 Página 41