MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

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1 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES JUNIO 10/04/ FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS (U.B.A) Página 1 de 11

2 Contenido 1. RESPONSABILIDADES Y ACCIONES DE LAS DELEGACIONES REGIONALES 2. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL 3. FUNCIONES 4. PROCEDIMIENTOS 10/04/ FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS (U.B.A) Página 2 de 11

3 1. RESPONSABILIDADES Y ACCIONES DE LAS DE DELEGACIONES REGIONALES El Anexo I del Decreto 1388/96 establece que la Comisión Nacional de Regulación del Transporte tendrá su sede en la Ciudad de Buenos Aires, pudiendo establecer Delegaciones en las Provincias. Los objetivos son: Descentralización administrativa. Mejor comunicación con el usuario. Aumentar la fiscalización. 2. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL Las (DR): son los definidas en la Resolución CNRT (I) Nº 1927/06 o en la que en el futuro la complemente, modifique o reemplace, y su denominación, lugar de asiento y ámbito de incumbencia de las mismas, también está definido por dicha Resolución CNRT. El Interventor de la CNRT es quien decide acerca de la creación o cierre de las Delegaciones. A efectos del cumplimiento de las funciones establecidas y del desarrollo de tareas, la organización funcional de las se compone de la siguiente forma: -Responsable a cargo de las tareas de gestión de la Delegación, -Cuerpo de Inspectores -Área Administrativa 3.FUNCIONES Las cumplen las siguientes funciones a fin de dar cumplimiento a los objetivos establecidos: 10/04/ FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS (U.B.A) Página 3 de 11

4 -Coordinar las tareas de gestión de la delegación conforme a las instrucciones recibidas de las distintas Gerencias de la CNRT. -Coordinar las tareas de fiscalización de la delegación conforme a las instrucciones recibidas de la Subgerencia de Fiscalización de la CNRT. -Informar a usuarios acerca de sus deberes y derechos. -Informar a usuarios acerca del procedimiento para la realización de una denuncia. -Informar a los transportistas acerca de los trámites que se realizan en la CNRT. -Recibir y/o entregar documentación para trámites cuyo ingreso y/o egreso por regional haya sido acordado con la gerencia respectiva de la CNRT, entre ellos: 1. Denuncias de usuarios, de acuerdo a lo establecido en el punto del de la Gerencia de Calidad y Prestación de Servicios. 2. Denuncias de empresas de jurisdicción nacional. 3. Denuncias relacionadas con el subsidio al gas oil, de acuerdo a lo establecido en el punto 4.7 del de la Gerencia de Control Técnico. 4. Recepción de declaraciones de testigos y/o conductores, según lo establecido en el punto del de la Gerencia de Calidad y Prestación de Servicios. 5. Solicitudes de viajes especiales de turismo internacional, de acuerdo al procedimiento descripto en el de la Subgerencia de Transporte Interurbano e Internacional de pasajeros Gerencia de Permisos. 6. Solicitudes de permisos de turismo nacional y/o regional, de acuerdo al procedimiento descripto en el de la Subgerencia de Transporte Interurbano e Internacional de pasajeros Gerencia de Permisos- en el punto Solicitudes de permisos ocasionales de transporte de carga internacional, de acuerdo al procedimiento descripto en el de la Subgerencia de Cargas Gerencia de Permisos- en el punto Recibir notas dirigidas a la CNRT. 10/04/ FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS (U.B.A) Página 4 de 11

5 - Girar las notas y/o documentación recibida a CNRT central, en un plazo de hasta 5 (cinco) días hábiles, la que deberá ir acompañada de una nota de elevación firmada por la máxima autoridad de la delegación, con sello de recepción de la documentación, foliada e indicando la cantidad de fojas remitidas. El procedimiento se encuentra previsto en el de la Gerencia de Administración y Recursos Humanos en el punto 4.11 a). -Percibir, por cuenta y orden de CACETT, aranceles de guarda y acarreo de vehículos retenidos y venta de instructivos y calcos emitidos por la CNRT. -Remitir el dinero recibido de acuerdo a instrucciones de depósito establecidas por CACETT. -Proponer cronogramas de Fiscalización para ser aprobados por la Subgerencia de Fiscalización de la CNRT. -Ejecutar los cronogramas de Fiscalización (realizar las tareas de fiscalización por parte de los inspectores de las delegaciones) aprobados por la Subgerencia de Fiscalización de la CNRT, de acuerdo a los procedimientos incluidos en el Manual de Procedimientos de Fiscalización en los capítulos 3, 4 y 5. -Fiscalizar situaciones puntuales a solicitud de las distintas áreas de la CNRT en el marco de la tramitación de un expediente. -Fiscalizar situaciones puntuales a solicitud de la Subgerencia de Fiscalización. -Fiscalizar denuncias de usuarios en terminal o fuera de ella, si correspondiera, al ámbito de la jurisdicción nacional, y remitir las actas de comprobación correspondientes, según el procedimiento establecido en el Manual de Procedimientos de la Subgerencia de Fiscalización. -Fiscalizar denuncias referidas al incumplimiento del Decreto N 38/2004 y remitir, dentro de las 48 horas de confeccionadas, las actas de comprobación correspondientes, según lo establecido en el punto del Manual de Procedimientos de la Gerencia de Calidad y Prestación de Servicios. -Informar al Área Prensa y Difusión de la CNRT acerca de las menciones a temas vinculados al accionar de la CNRT en el ámbito local. 10/04/ FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS (U.B.A) Página 5 de 11

6 -Elevar a la Intervención de la CNRT con copia a la Unidad de Auditoría Interna, informes bimestrales en papel y soporte magnético o vía correo electrónico, acerca de: detalle de las acciones de fiscalización efectuadas, detalle de las acciones efectuadas referidas al cumplimiento de la normativa relativa a discapacitados, detalle de trámites recibidos y gestionados por gerencia, estado de los bienes muebles e inmuebles y necesidades detectadas en el período, aspectos que se consideren de interés para el acabado cumplimiento de los objetivos asignados a la Delegación Regional. -Asumir la responsabilidad patrimonial por los bienes muebles e inmuebles que se encuentran asignados a la Delegación. -Recibir y prestar conformidad previa, a facturas y servicios. -Remitir mensualmente a Gestión Institucional y Control de Predios (GIyCP) la certificación del personal y los partes diarios a otras cuestiones relativas al régimen de personal. -Informar a GIyCP acerca de necesidades detectadas para el funcionamiento de la delegación así como de desperfectos o requerimientos de reparación o reemplazo de los bienes muebles. -Informar a GIyCP acerca de necesidades detectadas con respecto a insumos, indumentaria y gastos extraordinarios. -Informar a GIyCP acerca de la relación con los distintos Gobiernos Provinciales o Concesionarios de Terminales de Ómnibus con respecto al uso de las oficinas, mantenimiento y situación contractual de las mismas. 5. PROCEDIMIENTOS A efectos del cumplimiento de las funciones establecidas, las Delegaciones Regionales seguirán los procedimientos que se detallan a continuación: 1. Ingreso de documentación 10/04/ FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS (U.B.A) Página 6 de 11

7 Responsable Área Administrativa de la Delegación Regional Tareas 1. Recibe documentación de parte del usuario, y revisa que se hayan cumplido los requisitos de presentación: a) Si se cumplen: pasa a 2) b) Si no se cumplen: devuelve al usuario e indica los requisitos a cumplimentar 2. Recibe la documentación y registra día y hora de la recepción, y el nombre y apellido de la persona que la recibió. Cuando se recibe copia de la documentación presentada en original, el funcionario actuante certifica que es copia fiel del original mediante el sello correspondiente, su firma y aclaración. 3. Entrega una constancia de recepción de la documentación a la persona que la presenta (pudiendo ser una copia simple intervenida por el funcionario actuante). 2. Derivación de documentación Responsable Área Administrativa de la Delegación Regional Tareas 1. Gira la documentación y registra el día y la hora del procedimiento, así como también el destino y detalle de la misma, dejando constancia de la persona que la gira. El plazo de remisión de la documentación destinada a las distintas áreas de la CNRT no podrá superar los 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de su recepción. (La documentación girada a las distintas áreas de la CNRT irá acompañada de una Nota Interna, detallando las características del trámite y la documentación que se adjunta y 10/04/ FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS (U.B.A) Página 7 de 11

8 seguirá lo indicado en el Manual de Procedimientos de la Gerencia de Administración y Recursos Humanos en el punto 4.11 a)). 3. Realización de copia de resguardo Responsable Área Administrativa de la Delegación Regional Tareas 1. Obtiene una copia de la documentación girada y la archiva, conjuntamente con el número de expediente, que servirá para efectuar el seguimiento del trámite a través del sistema de expedientes. (Las copias no siguen las indicaciones de la administración con respecto a los plazos de guarda de los documentos archivados). 4.Entrega de documentación Responsable Área Administrativa de la Delegación Regional Tareas 1. Se entrega documentación, y se registra día y hora, así como también se deja constancia de los siguientes datos de la persona que la retira: Nombre y Apellido, DNI y firma 10/04/ FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS (U.B.A) Página 8 de 11

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10 En caso de emitirse informes o notas dirigidas a las distintas áreas de la CNRT o a instituciones externas a la misma se seguirá la siguiente denominación: Nota Interna Delegación (nombre delegación) Nº (N.I.DR... Nº00/10). Nota Delegación...Nº (N. DR... Nº 00/10). Informe Delegación...Nº (Informe DR... Nº 00/10). Las notas, notas internas e informes deberán ser numerados en forma correlativa. Dicha numeración deberá constar en libro de registro foliado en donde conste número de nota, fecha, área a la que va dirigida y breve resumen del contenido. Los datos arriba mencionados serán también registrados en soporte magnético. 10/04/ FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS (U.B.A) Página 10 de 11

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