EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

Transcripción

1 LA COMUNICACIÓN

2 EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EMISOR CODIFICA MENSAJE MEDIO O CANAL (RUIDO) RESPUESTA (RUIDO) RECEPTOR DECODIFICA MENSAJE

3 EL PROCESO DE COMUNICACIÓN Conceptos Emisor o fuente. Es la persona u organización que inicia el proceso de comunicación, determinando el conjunto de ideas que deben ser transmitidas. El mensaje. Es la idea que el emisor quiere transmitir para provocar en los receptores la respuesta deseada. El código. Se define como el conjunto de normas y signos compartidos por las personas intervinientes en el proceso comunicativo y permite traducir la idea del emisor en un mensaje comprensible para el receptor.

4 EL PROCESO DE COMUNICACIÓN Conceptos El canal o medio. Es el elemento físico a través del cual el emisor hace llegar el mensaje al receptor. Cualquier canal puede ser clasificado en función de dos criterios: el carácter personal o impersonal de la comunicación. El receptor. Es la persona, grupo o institución que recibe la comunicación. En definitiva es el destinatario de los mensajes, al que normalmente se conoce como Target group, público objetivo o audiencia. La respuesta. Es la reacción de la audiencia una vez expuesta al mensaje transmitido por el receptor. El ruido. Consiste en las interferencias que se producen dentro del proceso de comunicación y que impiden al receptor recibir toda la información transmitida por el emisor, o hacen que dicha información se reciba de forma alterada.

5 TIPOS DE COMUNICACIÓN Comunicación interpersonal. Es aquella establecida entre dos personas, con independencia de que se encuentre o no físicamente cerca. Se puede hablar es de comunicación interpersonal mediática, cuando se utilizan instrumentos mecánicos para facilitar la transmisión (teléfono, correo electrónico, videoconferencia, etc.) y de comunicación interpersonal no mediática, cuando ésta se lleva a cabo cara a cara entre los dos sujetos implicados. Comunicación colectiva Es aquella que se produce simultáneamente entre un emisor y un número relativamente elevado de individuos. Cuando ésta se realiza a través de los medios de comunicación de masas se denomina comunicación colectiva masiva, mientras que si se lleva a cabo sin su utilización nos encontramos ante una comunicación colectiva no masiva.

6 TIPOS DE COMUNICACIÓN Comunicación interna. Es aquella que se produce dentro de la organización y se define como un intercambio de información entre la compañía y su capital humano, para que éste rinda más y mejor dentro de la misma. También sirve para generar una buena comunicación externa, ya que una comunicación positiva de este tipo no es posible si primero no se controla la comunicación que se genera dentro de la propia empresa. Comunicación externa Es la que se genera desde la empresa hacia el exterior. Se define como una transmisión de información a los clientes potenciales sobre el resto de las variables de marketing, es decir, producto, precio y distribución. Cuando se habla de comunicación comercial se tiende a identificar ésta únicamente con la comunicación externa

7 COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD Publicidad de productos de consumo.

8 LA ESTRATEGIA PUBLICITARIA Este programa debe analizar: 1. La determinación de los objetivos de la campaña 2. La segmentación del mercado 3. La determinación de las estrategias de diferenciación 4. El posicionamiento activo del producto 5. La elaboración del presupuesto de la campaña 6. La creación de los mensajes publicitarios 7. La selección de los medios que servirán para vehicular el mensaje publicitario 8. La determinación de los medios que controlen la eficacia de la campana

9 LOS OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD Ateniéndose a los niveles de comunicación que se pretenda alcanzar, el objetivo de la comunicación publicitaria podrá ser: 1.De conocimiento, notoriedad y memorización 2. De actitud y de respuesta afectiva 3. De respuesta comportamental. Los objetivos finales de toda campaña de publicidad son: A. Vender el producto, B. Fijar la marca. Estos objetivos pueden determinarse claramente en la pieza comercial que se incluye en la siguiente filmina.

10 El Briefing El briefing es un término inglés que se utiliza para referirse a la información previa que entrega el anunciante a la agencia de publicidad para la creación del mensaje y para la realización de la campaña publicitaria. Esta información se refiere a las características del producto, la empresa, la competencia, los fines de la campaña, el presupuesto disponible, el público objetivo al que se dirige y la duración prevista de la campaña

11 LA PUBLICIDAD REQUISITOS PARA EL CONCEPTO CREATIVO RELEVANCIA ORIGINALIDAD IMPACTO ADAPTABILIDAD EFECTO CAMPAÑIL

12 LA RELEVANCIA EN LA CREATIVIDAD EL TARGET OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN IDEA CREATIVA NATURALEZA DEL PRODUCTO OTROS ELEMENTOS DE LA ESTRATEGIA CREATIVA

13

14

15

16 La creatividad en la publicidad debe ser tan llamativa, que rompa con paradigmas

19 La idea creativa publicidad debe ser pertinente

20 La idea creativa publicidad debe ser pertinente

21 Los efectos de la persuasión creativa El argumento de la persuasión creativa se resume en: Unas cualidades audiovisuales que deben producir unos efectos concretos; unos recursos expresivos en los que se apoyen aquellas cualidades; y la evocación de sentimientos y emociones que provoquen el efecto desencadenante de la persuasión.