INFORME DE RENDICIÓN DE CUENTAS 2015 REGISTRO MERCANTIL DE GUAYAQUIL

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1 INFORME DE RENDICIÓN DE CUENTAS 2015 REGISTRO MERCANTIL DE GUAYAQUIL 0

2 Contenido 1. Objetivo del Informe Cambio histórico de los Registros Mercantiles de privados a públicos Presencia de los Registros Mercantiles en cada jurisdicción Presupuesto General 2015 del Registro Nuestros servicios a la ciudadanía como Registro Mercantil Procesos de inscripciones Proceso para certificaciones Logros en la gestión registral durante el año Cumplimiento por resultados GPR alineado a la DINARDAP Sistema de gestión de calidad Tiempos de atención a la ciudadanía Otros que se estime pertinentes Desafíos Registrales para el

3 1. Objetivo del Informe El objetivo del informe de Rendición de Cuentas se enmarca en lo establecido en el artículo 91 de la Ley Orgánica de Participación Ciudadana: 1. Garantizar a los mandantes el acceso a la información de manera periódica y permanente, con respecto a la gestión pública; 2. Facilitar el ejercicio del derecho a ejecutar el control social de las acciones u omisiones de las/los gobernantes, funcionarias y funcionarios, o de quienes manejen fondos públicos; 3. Vigilar el cumplimiento de las políticas públicas; y, 4. Prevenir y evitar la corrupción y el mal gobierno. 2. Cambio histórico de los Registros Mercantiles de privados a públicos Con fecha 23 de febrero de 2011, la Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos, mediante Resolución Nro. 006-DINARDAP-2011 creó los Registros Mercantiles como dependencias públicas, desconcentradas, con autonomía registral y administrativa, sujetos al control, auditoría y vigilancia de la Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos. Mediante Resolución Nro. 022-NG-DINARDAP-2015 de fecha 3 de agosto de 2015, la Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos expidió la Norma que faculta a los Registradores Mercantiles de Quito y Guayaquil a registrar los contratos de Prendas Especiales de Comercio. Con estos antecedentes, el Registro Mercantil del cantón Guayaquil inició el proceso de transferencia documental de todos los libros registrales relacionados a los contratos de prendas especiales de comercio desde el anterior Registro de Prenda Especial de Comercio al Registro Mercantil del cantón Guayaquil. PRIVADO PÚBLICO 2

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5 3. Presencia de los Registros Mercantiles en cada jurisdicción El Registro Mercantil del cantón Guayaquil, se encuentra ubicado en la siguiente dirección: Miguel H. Alcívar y Francisco de Orellana Frente al Edificio de las Cámaras. 4. Presupuesto General 2015 del Registro Descripción Asignado Porcentaje eje % Gastos del personal $ ,00 99,40% Bienes y servicios de consumo $ ,00 98,96% Otros gastos corrientes $ ,00 99,80% Bienes de larga duración $ - 0,00% Total $ ,00 99,24% 4

6 5. Nuestros servicios a la ciudadanía como Registro Mercantil El Registro Mercantil del cantón Guayaquil, inscribe y certifica documentos avalados por la ley de una manera transparente, asegurando archivos físicos y digitales en los procesos inmersos en el desarrollo de la gestión registral. Asimismo, precautela los archivos físicos y tecnológicos de respaldo, garantizando así la confiabilidad y disponibilidad de los datos públicos. El Registro Mercantil brinda servicios de eficiencia, eficacia y buen trato a sus usuarios, cumpliendo con el derecho de las personas a acceder a servicios públicos de alta calidad. 5.1 Procesos de inscripciones 5.2 Proceso para certificaciones 5

7 6. Logros en la gestión registral durante el año Manual de Trámites y Requisitos: En el mes de abril del año 2013, el Registrador Mercantil, Ab. Gustavo Amador elaboró un manual de Trámites y Requisitos, en donde consta la documentación que se debe presentar en cada inscripción o certificado que se solicita en el Registro Mercantil y la legislación pertinente. El referido Manual se actualizó en el mes de Enero del año 2015; de conformidad a los cambios de normativa que ocurrieron a la fecha, con la intención de que los usuarios puedan consultar el Manual y les sea más ágil la obtención de la información. 2.- Aplicativo Móvil para dispositivos con sistemas operativos android: El Registro Mercantil del cantón Guayaquil incursionó en el año 2015 en las aplicaciones móviles. Con el propósito de que la ciudadanía tenga mayor facilidad en la consulta de los trámites efectuados, se implementó una nueva herramienta, desarrollada para plataformas Android para la gama de teléfonos Smartphone. Con la aplicación los usuarios pueden consultar el estado actual de su trámite de inscripción o certificación. 3.- Facturación Electrónica: La resolución NAC-DGERCGC publicada en el R.O. # 215 del 3 de marzo de 2014, estableció el cronograma de obligatoriedad de emisión de Comprobantes Electrónicos para el sector público. De acuerdo a este cronograma, los Registros Mercantiles, como parte de los Organismos y entidades de la Función Ejecutiva, debían empezar a emitir comprobantes electrónicos desde el 1 de abril En cumplimiento a la resolución emitida, el Registro Mercantil de Guayaquil inició este proceso la fecha indicada. Todas las facturas electrónicas pueden ser descargadas desde la plataforma de la página web de la institución: Creación de página web: El Registro Mercantil del cantón Guayaquil con el propósito que la ciudadanía tenga mayor facilidad en consultar sus trámites ingresados, tablas de aranceles y facturas electrónicas, desarrolló una nueva herramienta web para todos los navegadores. 6

8 5.- Examen Especial de la Contraloría General del Estado: En el año 2015, la Contraloría General del Estado, en uso de sus atribuciones constitucionales y legales, efectuó el Examen Especial a los ingresos y gastos de gestión en el Registro Mercantil del cantón Guayaquil, en el período comprendido entre el 23 de febrero de 2011 y el 31 de diciembre de En el informe Nro. DR1-DPGY-AE únicamente se presentaron recomendaciones, más no se determinó responsabilidad alguna sobre los funcionarios auditados Cumplimiento por resultados GPR alineado a la DINARDAP 6.2 Sistema de gestión de calidad Certificación ISO 9001:2008: En atención a los objetivos de calidad propuestos por el Registro Mercantil del Cantón Guayaquil, y luego de realizar todas las actividades y procesos formales de Certificación bajo la Norma ISO Quality Management System Certification; y, de acuerdo a la auditoria efectuada los días 26 y 27 de noviembre del año 2015, el equipo auditor de la empresa SGS resolvió recomendar la Certificación y Registro de dicho sistema. Siendo este logro alcanzado tan solo un objetivo más en el camino a la excelencia que ha marcado el Registro Mercantil del Cantón Guayaquil, disminuyendo así los re procesos, mejorando los tiempos de entrega, niveles de servicio e incrementando la satisfacción de sus usuarios. 7

9 6.3 Tiempos de atención a la ciudadanía Cumpliendo con los principios constitucionales de eficacia, eficiencia y buen trato y en atención al artículo 28 de la Ley de Modernización del Estado y artículo 2 del Manual para el usuario de los Registros, en los cuales se establece que los Registradores tendrán 15 días (hábiles) para dar contestación y/o atención a las peticiones y requerimientos de los usuarios, nos es grato informar que el tiempo estimado en que el Registro Mercantil del cantón Guayaquil realiza la entrega de los trámites que ingresan al mismo es de 4-5 días laborables. 6.4 Otros que se estime pertinentes Trámites ingresados al Registro Mercantil de Guayaquil en el año 2015: 8

10 Trámites del Registro Mercantil de Guayaquil en el año 2015: Tipo de Servicio Ingresados Detenidos % Inscripciones % Tipo de Servicio Ingresados Detenidos % Certificados % 7. Desafíos Registrales para el 2016 Terminar de empastar los libros de Prenda Especial de comercio, depurar toda la información e ingresarla en el sistema. Mantener los tiempos de entrega de trámites a los usuarios. Conservar la Certificación ISO 9001:2008 y capacitar al personal de la Institución para nuevas certificaciones. 9