Gestión del Desempeño e Inteligencia de Procesos

Transcripción

1 Gestión del Desempeño e Inteligencia de Procesos Enterprise Solution 1

2 Agenda 1. Escenario problema/oportunidad 2. Solución - desafío 3. Alineación estratégica 4. Entregables resultados posibles 5. Proceso de implementación 6. Caso de éxito 2

3 Escenario problema/oportunidad La habilidad para monitorear y analizar el desempeño de la organización, es cada vez, más importante. Las capacidades analíticas están fuertemente asociado al monitoreo y control de procesos de negocio. Las oportunidades de mejoría de los procesos requieren de las facilidades para la identificación de los factores que afectan el desempeño del proceso. 3

4 Solución - desafío Implementación de Gestión e Inteligencia de Procesos La inteligencia de Procesos IP, es la tecnología que tiene capacidades de monitoreo y control de procesos de negocio. Permite evaluar a los procesos en términos de velocidad, costo, cantidad y calidad. IP facilita la identificación de las oportunidades de optimización del proceso. IP se enfoca en la relación entre los indicadores y los procesos visualizando gráficamente alguna instancia especifica del proceso, mostrando partes más relevantes del proceso con sus indicadores. 4

5 Alineación estratégica La alineación tiene como propósito el despliegue de la estrategia hacia la agilidad e innovación de los procesos. Esto permite aumentar los ingresos, reducir los costos o en general añadir valor para los Stakeholders. Competence Best People Performance Business Process More Agility, Flexibility and Efficiency of Business Process. More Transparency & Compliance. Strategy Foundation to Execute your Strategy Information Technology Best & Fast Take a Decision. More Value by Informed Governance. Corporate Performance Excellence 5

6 Entregables Eficiencia del proceso Visibilidad del proceso Agilidad del proceso Control de procesos basado sobre los indicadores de desempeño de los procesos Transparencia del proceso de negocio ejecutado actualmente Mejora constante de la eficiencia de los procesos de negocio Reducción de costos del proceso. Sistema de aviso oportuno de desviaciones. Mejora de la satisfacción del cliente. Punto de referencia del desempeño de procesos. Visualización automática de las instancias de los procesos. Rápida detección de puntos débiles en la organización. Identificación de oportunidades de optimización. Monitoreo de la ejecución de procesos de negocio. Control de procesos proactivo. Control del éxito de medidas de mejoría.

7 Procesos de implementación Estrategia de Process IntelIigence Diseño de Process IntelIigence Implementación de Process IntelIigence Control de Process IntelIigence Análisis de la Matrix de Segmento del Negocio Diseño de Proceso de Inicio a Fin Presonalización del Framework Revisión del dashboard con desempeño del proceso Aálisis del Mapa de Procesos Empresariales Diseño del Cubo de Procesos y KPI Documentación del Sistema Identificación de cuellos de botella y defectos del flujo de procesos Análisis de Indicadores de Desempeño Diseño de Plantilla de Reportes Producción del Sistema Identificación de brechas de desempeño organizacional y sus relaciones Análsis de Escenarios de Procesos de Inicio a Fin Diseño del Dashboard Análisis del desempeño Identificación de oportunidades de Optimización de desemepeño y estructuras 1-2 sem 4-8 sem 2-8 sem 1-2 sem 7

8 Caso de éxito - Swisscom Objetivos Monitorear todos los procesos Gestión transparente de procesos y reporte proactivo Medición de KPIs Acceso directo a la información del proceso Documentación completa del proyecto Solución Establecimiento de procesos ProCore vía web Documentación de procesos con ARIS Business Architect y publicación vía ARIS Business Published Implementación de ARIS PPM Uso de ARIS Bridge. Beneficios Análisis rápido y mejorado Procesos optimizados, visibilidad de cambios instantáneo Enfoque proactivo Los cambios y mejoras pueden hacerse rápidamente y flexiblemente

9 Soluciones Empresariales Para la excelencia en el desempeño corporativo 9

10 Contactos Teléfonos Peru - Lima (511) ext 101 es@bpi-center.com website 10