ARIS Process Performance Manager

Transcripción

1 ARIS Process Performance Manager Supervisión de procesos continua en toda la empresa Muchas empresas se están dando cuenta de que la recopilación de indicadores clave de rendimiento sin vincularlos con los procesos no aumenta la eficiencia ni la satisfacción de los clientes. La inteligencia empresarial convencional se mejora mediante aplicaciones que vinculan funciones analíticas con la supervisión de los procesos empresariales. ARIS Process Performance Manager (ARIS PPM) es una herramienta que permite a las empresas supervisar y analizar el rendimiento y la estructura de sus procesos empresariales. ARIS PPM optimiza continuamente los flujos de trabajo internos y externos, realizando de este modo una contribución crucial para el éxito de la empresa. Distintos departamentos también utilizan el software satisfactoriamente para supervisar acuerdos de nivel de servicio relacionados con procesos básicos, como por ejemplo el tratamiento de pedidos, el aprovisionamiento, el mantenimiento y la actualización, el transporte y la logística, el tratamiento de préstamos y las transacciones de valores en el sector financiero y la gestión de nuevas solicitudes y reclamaciones de seguros, entre otros. Para calcular y presentar los indicadores clave de rendimiento, el proceso a analizar requiere soporte de TI. Utilizando tecnología ETL, estos datos se extraen en primer lugar del sistema de origen (por ejemplo, ERP, CRM o SCM), luego se transforman y, por último, se almacenan en el almacén de procesos de ARIS PPM. Hay diversos adaptadores disponibles para la extracción. La funcionalidad exclusiva de ARIS PPM permite a los usuarios visualizar automáticamente modelos de procesos reales basándose en datos del sistema de aplicación y, de este modo, realizar comparaciones de los objetivos frente a los valores reales de los flujos de trabajo. Las ventajas: El rendimiento de los procesos integrales resulta transparente Medición del rendimiento de los procesos (cantidad, tiempo, coste, calidad) Análisis ad-hoc flexibles e intuitivos Supervisión perfecta de los valores de destino y del estado actual Sistema de advertencia temprana eficiente para indicadores de rendimiento críticos Análisis de comunicación y actividades de departamentos y otras unidades organizativas Motor de informes WYSIWYG

2 Estrecha integración con ARIS Performance Dashboard Screenshots Panel de rendimiento Proceso interactivo entre paneles de rendimiento La herramienta ARIS Performance Dashboard integrada es un recurso atractivo y orientado a la gestión para presentar resultados de la supervisión de procesos. La combinación de mapas de procesos e información de indicadores clave de rendimiento asociada proporciona una vista intuitiva de la situación de rendimiento actual de la empresa. Y, con la ayuda de tecnología de visualización de vanguardia, los usuarios no expertos pueden navegar desde una visión global directamente a las causas de las desviaciones de los objetivos planificados. Se pueden visualizar y almacenar indicadores clave de rendimiento y evaluaciones relevantes intuitivamente.

3 Cliente de análisis ARIS PPM Cliente de análisis con abundantes funciones para la supervisión de procesos Con su completa funcionalidad de proceso analítico en línea (OLAP, del inglés Online Analytical Processing), el cliente de análisis se puede utilizar para realizar análisis exhaustivos de las relaciones en los procesos registrados. La cartera de aplicaciones analíticas se complementa con más de 18 tipos de gráficos diferentes, distintos algoritmos de extracción y diversas interfaces de exportación e importación compatibles con MS Office.

4 Pantalla inicial de ARIS PPM Análisis avanzados para identificar puntos débiles Mediante el uso de procedimientos de análisis automatizados, el módulo de análisis avanzados permite a los propietarios de los procesos buscar transacciones con potencial de optimización. Los asistentes intuitivos ahorran tiempo al realizar análisis para detectar puntos débiles (por ejemplo, identificación de valores extremos, rangos de fluctuación amplios o combinaciones de dimensiones). Este análisis permite a los usuarios identificar el potencial de optimización rápidamente.

5 Análisis organizativo con ARIS PPM Información útil sobre la organización: análisis de comunicación y organizativos Además de examinar pasos de procesos individuales, el análisis organizativo es un requisito esencial para optimizar flujos de trabajo y estructuras en empresas distribuidas. Las relaciones entre las unidades organizativas y los empleados, y la conexión entre la estructura organizativa y la ejecución de procesos, se pueden revelar utilizando las funciones de análisis de actividades y comunicación.

6 Generación automática de procesos reales Análisis automático mediante la reconstrucción de procesos reales Normalmente, las empresas despliegan distintos sistemas de TI para dar soporte integral a un proceso básico. Mediante la combinación de los datos relevantes de los procesos procedentes de múltiples sistemas de TI (por ejemplo, ERP, CRM, flujo de trabajo, sistemas existentes, etc.), ARIS PEM puede reconstruir la ejecución de cada transacción de principio a fin. Esto permite visualizar transacciones individuales en formato gráfico (por ejemplo, cadenas de procesos), y también calcular indicadores clave de rendimiento, como por ejemplo los tiempos de producción, el cumplimiento de los plazos, la capacidad de suministro, los tiempos de respuesta, los costes de los procesos, la frecuencia de los cambios, etc.).