LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD CENTRADA EN LA SEGURIDAD DE LOS PACIENTES. Lic. Fernanda Montecchia

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María Teresa Gallego Domínguez
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1 LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD CENTRADA EN LA SEGURIDAD DE LOS PACIENTES Lic. Fernanda Montecchia SECRETARIA DE POLITICAS, REGULACION E INSTITUTOS SUBSECRETARIA DE POLITICAS, FISCALIZACION Y REGULACION DIRECCION NACIONAL DE REGULACION SANITARIA Y CALIDAD EN SERVICIOS S DE SALUD DIRECCION DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD

2 SEGURIDAD DE LOS PACIENTES La seguridad del paciente es un fundamento de la buena calidad de la atención n sanitaria. Se define como la ausencia de lesiones causadas por la atención n sanitaria. Ninguna actividad humana está exenta de errores, pero existe la oportunidad de aprender de ellos y prevenirlos.

4 Impacto Reporte del Institute of Medicine Muerte en vuelos domesticos - 1 / 8,000,000 vuelos Eventos adversos en hospitales 1 cada 27 a 34 ingresos Muerte en hospitales por errores asistenciales 1 cada 343 a 764 ingresos = 44,000-98,000 muertes anuales (IOM)

6 DE QUE HABLAMOS Infecciones hospitalarias Úlceras de decúbito Complicaciones anestésicas Caídas Errores y retrasos diagnósticos Cirugía inadecuada Reingresos Errores de medicación Prescripción errónea Confusión de HC y doc. Sobreutilización de tratamientos Cirugía del sitio equivocado Deficiencias en la contención física de los P Fallecimiento

9 ESTUDIO IBEAS PRINCIPALES CAUSAS DE EA DETECTADOS El 15% de los pacientes hospitalizados durante el estudio presentó algún evento adverso. EA relacionado con INFECCION NOSOCOMIAL PROCEDIMIENTO CUIDADOS MEDICACION DIAGNOSTICO % 36,8 26,3 21,5 9,6 2,9

10 Cuál es el rol de la Industria?

11 Diseño: pensando en las personas Dispositivos de manejo sencillo, cómodo y fácil de aprender. Estandarización en el diseño de equipos y dispositivos. Limitación de los dispositivos y equipos utilizados. Reducir la dependencia de la memoria: check-lists, recordatorios, protocolos y sistemas de ayuda a la decisión,... Automatización en alarmas, monitorización de pacientes,

12 Diseño: pensando en las personas Mejorar la visibilidad y la forma de dar la información. Estandarización en indicación de fechas, dosis, Diseño adaptado a los pacientes. Programas de mantenimiento y renovación de instalaciones, equipos y tecnología. Vigilancia de incidentes y efectos adversos relacionados con la seguridad de tecnologías médicas.

14 Errores de medicación Relacionados con el fabricante Parecido nombre registrado Parecido envasado Parecido nombre genérico Problemas de etiquetado Otros

18 Recomendaciones para Proveedores de Equipamiento Provisión garantizada de insumos y repuestos Capacitación a operadores Mantenimiento de equipos Tecnovigilancia Alertas Asistencia técnica ante emergencias

19 LÍNEAS DE ACCION DE LA DIRECCION DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD

20 LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y LA SEGURIDAD DEL PACIENTE Estructura física Recursos humanos Procesos Resultados Atención centrada en la seguridad del paciente Inclusión de los pacientes

21 LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y Estructura física Recursos humanos Procesos Resultados LA SEGURIDAD DEL PACIENTE Atención centrada en el paciente Seguridad Estructura física Directrices de organización y funcionamiento Habilitación Categorizante Infraestructura Equipamiento y tecnologías

22 LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y LA SEGURIDAD DEL PACIENTE Estructura física Recursos humanos Procesos Resultados Atención centrada en el paciente Seguridad Recursos humanos Sensibilización y Capacitación en temas de calidad y seguridad de los pacientes Conformación de equipos hospitalarios interdisciplinarios

23 LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y LA SEGURIDAD DEL PACIENTE Estructura física Recursos humanos Procesos Resultados Atención centrada en el paciente Seguridad Procesos Identificación de riesgos asociados a la asistencia sanitaria Disminución de las Infecciones hospitalarias Registros de EA ligados a errores de medicación y mejora de los procesos Uso Racional de Medicamentos Evaluación de Tecnologías Sanitarias

24 LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y Estructura física Recursos humanos Procesos Resultados LA SEGURIDAD DEL PACIENTE Atención centrada en el paciente Seguridad Resultados Personas y Hospitales capacitados Guías de Práctica Clínica Desarrollo de marcos regulatorios que fortalezcan el URM Desarrollo de formularios terapéuticos

25 Seguridad de los pacientes Capacitación y sensibilización para la mejora de los procesos de calidad tendientes a disminuir las situaciones de riesgo del paciente durante su hospitalización Jujuy, Neuquén, Tucumán, Buenos Aires, Ciudad de Buenos Aires, Mendoza, Río Negro, Misiones, Tierra del Fuego, Chaco.

26 Desde el Ministerio proponemos la formación de equipos entrenados en prevenir riesgos

27 Entre todos los actores de los sistemas de salud, el principal protagonista es el paciente

28 La participación ciudadana es fundamental Porque en Argentina el acceso a la salud es un derecho constitucional Porque como ciudadanos y pacientes tenemos que conocer nuestros derechos y nuestras obligaciones

29 Los mayas expresaban su concepto de unidad en un saludo diario, IN LAK ECH, que significa "Yo soy otro tu", al que contestaban HALA KEN, que significa "Tu eres otro yo".

30 Gracias por su atención!!! Dirección de Calidad de los Servicios de Salud

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