PROCESO DE PRODUCCIÓN Y GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

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1 PRCES DE PRDUCCIÓN Y GESTIÓN DE CNCIMIENT VICERRECTRÍA DE INVESTIGACINES -VIN- Mauricio Nieto Potes Vicerrector CADENA DE VALR UNIVERSIDAD EAN PRCESS DE GBIERN Y DIRECCIÓN GENERAL GBIERN DIRECCIÓN GENERAL PLANEACIÓN 2 DEFINICIÓN DE PLÍTICAS GENERALES 2 DEFINICIÓN DEL PLAN DE DESARRLL 2 EXPEDICIÓN DEL MARC NRMATIV 2CNTRALRIA 2 INTEGRACIÓN ESTRATÉGICA 2 DINÁMICA ESTRATÉGICA 2 CNTRL GLBAL DE GESTIÓN 2 REPRESENTACIÓN E INTERLCUCIÓN CN GRUPS REPRESENTATIVS 2 GESTIÓN JURÍDICA 2 DISEÑ DEL PLAN 2 EJECUCIÓN DEL PLAN 2 CNTRL DEL PLAN PRCESS MISINALES INVESTIGACIÓN (Producción y Gestión del Conocimiento) 2 PRDUCCIÓN DEL CNCIMIENT 2 GESTIÓN DEL CNCIMIENT FRMACIÓN (Estrategias de Enseñanza y Aprendizaje) 2 PRCES PEDAGÓGIC DE FRMACIÓN PR CMPETENCIAS 2 DESARRLL DEL ESPÍRITU EMPRESARIAL 2 EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN ACADÉMICA GESTIÓN DE DESARRLL HUMAN 2 CMPETENCIAS RGANIZACINALES 2 DIRECCINAMIENT CULTURAL 2 MTIVACIÓN Y FRMACIÓN INTEGRAL 2 ADMINISTRACIÓN DEL PERSNAL GESTIÓN PARA LA EXTENSIÓN Y LA PRYECCIÓN SCIAL 2 EXPLRACIÓN DE NECESIDADES DEL ENTRN 2 VALIDACIÓN DEL PTENCIAL DE FERTA DE SERVICIS 2 SLUCIÓN DE NECESIDADES DEL ENTRN 2 DISEÑ Y EJECUCIÓN DE PRYECTS PRCESS APY GESTIÓN DE MERCADE 2 RELACINES INTERNAS Y EXTERNAS 2 CMUNICACIÓN RGANIZACINAL 2 ADMISINES Y MATRÍCULA GESTIÓN DE RECURSS FISICS Y FINANCIERS 2 REGISTR Y CNTRL CNTABLE 2 ADMINISTRACIÓN DE FNDS 2 NEGCIACIÓN Y CNTRATACIÓN 2 ADMINISTRACIÓN DEL RECURS FÍSIC Y DCUMENTAL GESTIÓN DE TECNLGÍAS DE INFRMACIÓN Y CMUNICACIÓN 2 SISTEMAS DE INFRMACIÓN Y PRDUCTS DE SFTWARE 2 SERVICIS DE INFRMACIÓN 2 INFRAESTRUCTURA TECNÓLGICA 2 SISTEMATIZACIÓN DEL CNCIMIENT GESTIÓN DE CPERACIÓN NACINAL E NTERNACINAL 2 CNTACT INSTITUCINAL 2 FRMULACIÓN Y FIRMAS DE CNVENIS 2 GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y CRDINACIÓN DE LS PRGRAMAS 2 EVALUACIÓN Y DIFUSIÓN DE RESULTADS 1

2 UNIVERSIDAD EAN - GRUPS DE INVESTIGACIÓN G-6 G-4 G-5 ENTRN ECNÓMIC J.D.MARÍN NTARE N.PRCELL EMPRENDEDR, EMPRESARI G-7 MANAGEMENT M.NIET G-8 ASCIATIVIDAD G. CASTELLANS G-9 CMUNICACIÓN RGANIZACINAL VIVIANA CLAVIJ CMPEDEAN MDEL EDUCATIV PEDAGGÍA NFAL NAGLES RGANIZACIÓNES SPAC R. Pérez G-10 ENTRN ECNÓMIC G-1 G-3: CATEGRÍA A G-2: CATEGRÍA B G-5: REGISTRAD G-7: EN PRCES G-3 GESTIÓN DE RGANIZACINES GPyMES EAN M.NIET PEDAGGÍA CMPETENCIAS G-2 ESPÍRITU EMPRENDEDR Y CREACIÓN DE EMPRESAS J. CRISSIEN HISTRIA EMPRESARIAL E. BERDUG GESTIÓN DE RGANIZACINES GPyMES EAN M. NIET A MDEL PARA LA MDERNIZACIÓN N DE LA GESTIÓN N DE LAS RGANIZACINES MMG INSTRUMENTS DE INTERVENCIÓN 2

3 PyMES INNVADRAS Modelo de Gestión Integral RGANIZACIÓN INNVADRA - Introduce conocimiento en todos sus elementos de gestión rganización - Se entiende así misma como un todo orgánico - Trabaja en gestión por aproximaciones sucesivas (mejora continua) sin perder de vista el todo articulado 3

4 MDERNIZACIÓN EMPRESARIAL Principios orientadores Construir el reloj Persistencia y perseverancia Construir empresa y no solo hacer negocios Introducir conocimiento en todas las actividades y áreas Empresas que aprenden a aprender Desarrollar capacidad asociativa cluster, distritos, asociaciones regionales Alianzas productivas permanentes V I S I Ó N D E L A R G P L A Z Entorno Meta, macro y cercano (Stakeholders) Estrategia Elementos Competitivos 4

5 ENTRNS DE LAS RGANIZACINES - VISIÓN SISTÉMICA -Metaentorno o entorno global: -Variables que afectan las organizaciones: -Meta: Tendencias mundiales y políticas de consenso sobre el largo plazo de la nación. - Globalización, Macro entorno o entorno nacional: - Políticas gubernamentales de mediano y corto plazo. - Fiscal - Monetaria - De comercio exterior: - Tratados Comerciales, regulaciones legales arancelarias y para arancelarias - Políticas salariales - De empleo - Tasa de cambio, - Inflación -Encadenamientos productivos (cluster), análisis y recomendaciones sobre desarrollo de cluster -Agendas nacionales y regionales de productividad y competitividad - Prospectivas y análisis sectorial para la organización - Herramientas y gestión para la asociatividad - Geografía regional - Productividad y competitividad de la cadena regional STAKEHLDERS (interesados y relacionados con la organización) - Precios - Calidad - portunidad - Clientes - Colaboradores - Competencia - Comunidad - Proveedores - Accionistas - Estado 5

6 Modelo para la Modernización de la Gestión de las rganizaciones MMG V1 - Elementos competitivos de la organización: - Análisis de los entornos - Análisis de los mercados - Direccionamiento estratégico - Gestión del conocimiento y la innovación - Marketing - Comercio Internacional: Exportaciones Importaciones - Comunicación organizacional - Gestión financiera - Riesgo financiero - Solidez financiera - Gestión bursátil - Liquidez - Gestión del ambiente Entorno Meta, macro y cercano (Stakeholders) Elementos Competitivos Gestión de Mercados Mercadeo Exportaciones Importaciones Gestión de peraciones Producción Calidad Tecnología Logística Gestión Ambiental Gestión Financiera Utilidad Identificación de costos Capital de Trabajo Gestión del Conocimiento Datos Información Conocimiento Acción Innovación Gestión del Talento Humano rganización Estructura Cultura Comunicación Estrategia 6

7 UNIVERSIDAD EAN MDEL PARA LA MDERNIZACIÓN DE LAS RGANIZACINES PyMES - MMG-V DIRECCINAMIENT ESTRATÉGIC INNVACIÓN Y CNCIMIENT CMUNICACIÓN E INFRMACIÓN GESTIÓN DE MERCADS GESTIÓN DE PRDUCCIÓN FINANZAS GESTIÓN HUMANA CULTURA ESTRUCTURA EXPRTACINES IMPRTACINES LGÍSTICA ASCIATIVIDAD GESTIÓN DEL MEDI AMBIENTE MEJRA CNTINUA PRCESS DE GBIERN CRPRATIV NECESIDADES Y DESES DEL CLIENTE Y STAKEHLDERS (DATS, INFRMACIÓN CNCIMIENT DEL MERCAD Y LS STAKEHLDERS) GESTIÓN DEL CAPITAL INICIACIÓN DE INTELECTUAL, PRCESS CN RELACINAL Y DEL DEFINICIÓN DE CNCIMIENT EN LA ENTRADAS (INSUMS, INFRMACIÓN, RGANIZACIÓN Y EN CNCIMIENTS, SUS PRCESS. REDES) PRCES TRANSVERSAL. ESTRATEGIA / MERCADE ESTRATÉGIC / RESPNSABILIDAD SCIAL PRCESS NUCLEARES DE NEGCI CNJUNT DE RELACINES ESENCIALES AL CRE BUSINESS PRCESS DE APY SPRTE CMERCIALIZACIÓN Y VENTAS PRDUCCIÓN Y LGISTICA CAPITAL FINANCIER SUSTENTABILIDAD AMBIENTAL MEJRA CNTINUA 7

8 MEJRA CNTINUA PRCESS DE GBIERN CRPRATIV NECESIDADES Y DESES DEL CLIENTE Y STAKEHLDERS (DATS, INFRMACIÓN CNCIMIENT DEL MERCAD Y LS STAKEHLDERS) GESTIÓN DEL CAPITAL INICIACIÓN DE INTELECTUAL, PRCESS CN RELACINAL Y DEL DEFINICIÓN DE CNCIMIENT EN LA ENTRADAS (INSUMS, INFRMACIÓN, RGANIZACIÓN Y EN CNCIMIENTS, SUS PRCESS. REDES) PRCES TRANSVERSAL. ESTRATEGIA / MERCADE ESTRATÉGIC / RESPNSABILIDAD SCIAL PRCESS NUCLEARES DE NEGCI CNJUNT DE RELACINES ESENCIALES AL CRE BUSINESS PRCESS DE APY SPRTE CMERCIALIZACIÓN Y VENTAS PRDUCCIÓN Y LGISTICA CAPITAL FINANCIER SUSTENTABILIDAD AMBIENTAL MEJRA CNTINUA 8

9 SALIDAS (UT PUT) VALRES AGREGADS INDICADRES Y RESULTADS STAKEHLDERS UA MEJRA CNTINUA P R Y E C T S NECESIDADES Y DESES DEL CLIENTE Y STAKEHLDERS (DATS, INFRMACIÓN CNCIMIENT DEL MERCAD Y LS STAKEHLDERS) GESTIÓN DEL CAPITAL INICIACIÓN DE INTELECTUAL, PRCESS CN RELACINAL Y DEL DEFINICIÓN DE CNCIMIENT EN LA ENTRADAS (INSUMS, INFRMACIÓN, RGANIZACIÓN Y EN CNCIMIENTS, SUS PRCESS. REDES) PRCES TRANSVERSAL. PRCESS DE GBIERN CRPRATIV ESTRATEGIA / MERCADE ESTRATÉGIC / RESPNSABILIDAD SCIAL PRCESS NUCLEARES DE NEGCI CNJUNT DE RELACINES ESENCIALES AL CRE BUSINESS PRCESS DE APY SPRTE CMERCIALIZACIÓN Y VENTAS PRDUCCIÓN Y LGISTICA CAPITAL FINANCIER SUSTENTABILIDAD AMBIENTAL SALIDAS (UT PUT) VALRES AGREGADS INDICADRES Y RESULTADS STAKEHLDERS MEJRA CNTINUA 9

10 Análisis de la Situación Actual Definición de Ruta Situación Deseable Visión de Futuro Estadio 1 Estadio 2 Estadio 3 Estadio 4 UNIVERSIDAD EAN MDEL PARA LA MDERNIZACIÓN DE LAS RGANIZACINES PyMES - MMG-V1 14 CAPÍTULS 14 CAPÍTULS 158 VARIABLES 14 CAPÍTULS 14 CAPÍTULS PLANEACIÓN Y ESTRATEGIA PRINCIPIS DE PLANEACIÓN VALRES CRPRATIVS ESTRATEGIAS GESTIÓN DE MERCADS RIENTACIÓN DE LA EMPRESA HACIA EL MERCAD PLANEACIÓN Y CNTRL DEL MERCADE INVESTIGACIÓN DE MERCADS CMPRTAMIENT DEL CNSUMIDR Y SEGMENTACIÓN ESTRATEGIA DE PRDUCT SERVICI ESTRATEGIA DE PRECI ESTRUCTURA Y ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN ESTRATEGIAS DE VENTAS ESTRATEGIA DE CMUNICACIÓN SERVICI AL CLIENTE CULTURA RGANIZACINAL LIDERAZG PARTICIPACIÓN Y CMPRMIS DESARRLL Y RECNCIMIENT CREACIÓN DE UN ENTRN VITAL PARA LS TRABAJADRES ESTRUCTURA RGANIZACINAL PRCESS PARA LA ESTRUCTURA MANUALES Y ESTANDARIZACIÓN CNTRL SBRE LA ESTRUCTURA CMPETENCIAS ACRDES CN LA ESTRUCTURA EVLUCIÓN DE LA ESTRUCTURA CHESIÓN DE LA ESTRUCTURA 10

11 PLANEACIÓN Y ESTRATEGIA 14 CAPÍTULS PRINCIPIS DE PLANEACIÓN Estadio 1 Estadio 2 Estadio 3 Estadio 4 La gerencia se concentra en la ejecución y el control de los procesos operativos. La Empresa no tiene personas capacitadas en planeación. Se establecen programas semanales y se verifica su cumplimiento. 158 VARIABLES Se estimula la participación, la innovación y la creatividad encaminada a la planeación. La gerencia hace la medición de su desempeño con base en pronósticos, planes y presupuesto. La alta dirección conoce y está capacitada en técnicas para construir el futuro. La empresa ha formulado escenarios futuros y evaluado su probabilidad a más de un año. 4 ESTADIS DE DESARRLL Existe alineamiento total entre los requerimientos de la empresa y los de su personal. El uso de indicadores es mínimo. Se cuenta con indicadores de desempeño y resultados, se usan para tomar acciones correctivas. La empresa cuenta con un sistema de auditoria e indicadores estratégicos o Cuadro de Mando Integral. Se cuenta con un sistema de valoración de escenarios; simulación o algún modelo matemático. La empresa no cuenta con datos históricos y estadísticas, que le faciliten planear Las decisiones más importantes se toman con los sistemas de información existentes. Existe un sistema de información formal y para tomar decisiones se consulta con expertos. Cuenta con un sistema de infromación computarizado integral como soporte de la planeación. PLANEACIÓN Y ESTRATEGIA PRINCIPIS DE PLANEACIÓN Estadio 1 Estadio 2 Estadio 3 Estadio 4 La gerencia se concentra en la ejecución y el control de los procesos operativos. Se establecen programas semanales y se verifica su cumplimiento. La gerencia hace la medición de su desempeño con base en pronósticos, planes y presupuesto. La empresa ha formulado escenarios futuros y evaluado su probabilidad a más de un año. La Empresa no tiene personas capacitadas en planeación. Se estimula la participación, la innovación y la creatividad encaminada a la planeación. La alta dirección conoce y está capacitada en técnicas para construir el futuro. Existe alineamiento total entre los requerimientos de la empresa y los de su personal. El uso de indicadores es mínimo. Se cuenta con indicadores de desempeño y resultados, se usan para tomar acciones correctivas. La empresa cuenta con un sistema de auditoria e indicadores estratégicos o Cuadro de Mando Integral. Se cuenta con un sistema de valoración de escenarios; simulación o algún modelo matemático. La empresa no cuenta con datos históricos y estadísticas, que le faciliten planear Las decisiones más importantes se toman con los sistemas de información existentes. Existe un sistema de información formal y para tomar decisiones se consulta con expertos. Cuenta con un sistema de infromación computarizado integral como soporte de la planeación. 11

12 PLANEACIÓN Y ESTRATEGIA PRINCIPIS DE PLANEACIÓN Estadio 1 Estadio 2 Estadio 3 Estadio 4 La gerencia se concentra en la ejecución y el control de los procesos operativos. Se establecen programas semanales y se verifica su cumplimiento. La gerencia hace la medición de su desempeño con base en pronósticos, planes y presupuesto. La empresa ha formulado escenarios futuros y evaluado su probabilidad a más de un año. La Empresa no tiene personas capacitadas en planeación. Se estimula la participación, la innovación y la creatividad encaminada a la planeación. La alta dirección conoce y está capacitada en técnicas para construir el futuro. Existe alineamiento total entre los requerimientos de la empresa y los de su personal. El uso de indicadores es mínimo. La empresa no cuenta con datos históricos y estadísticas, que le faciliten planear Se cuenta con indicadores de desempeño y resultados, se usan para tomar acciones correctivas. Las decisiones más importantes se toman con los sistemas de información existentes. La empresa cuenta con un sistema de auditoria e indicadores estratégicos o Cuadro de Mando Integral. Existe un sistema de información formal y para tomar decisiones se consulta con expertos. Se cuenta con un sistema de valoración de escenarios; simulación o algún modelo matemático. DESCRIPTRES INCREMENTALES Cuenta con un sistema de infromación computarizado integral como soporte de la planeación. PyMES - ESTADI DE MADUREZ CMPETITIVA % DE FRECUENCIA EN LA MUESTRA DE 50 EMPRESAS PyMES ESTADI I 16,7% ESTADI II 64,8% ESTADI III 11,1% ESTADI IV 7,4% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 12

13 UNIVERSIDAD EAN - BANC SANTADER RBITEL PRYECT CLECCINABLE RUTAS PARA LA MDERNIZACIÓN EMPRESARIAL DE LAS PYMES CARACTERISTICAS: Revista: Coleccionable Entregas: 8 Formato: 22 cm. X 27 cm. Páginas: 12 Papel: Periódico extrablanco 59.2 gramos Tintas: 4/4 Acabado: Refilado, cosido Distribución: Nacional Inserción: ESTRATEGIA CMERCIAL Diario La República ejemplares cada entrega. 13

14 GESTIÓN DE RGANIZACINES GPyMES EAN M.NIET A DISEÑ DEL MDEL: PRECCIDS EVEREST LTDA SKYPLAST S.A. ARTIMFER LTDA. ECTURISM EMPRESARIAL MUFFINS & CAKES INDUSTRIA DEPRTIVA DIEDI LTDA. INTERCNTINENTAL DE LICRES CLMBIANA DE LAMINADS S.A. ESC LTDA. REQUISL APLICACINES PILT CDELAM LTDA. ARTIMFER LTDA. CKIE CMPANY EDITRIAL GUADALUPE PRDUMEDIS RAMFE LTDA. ARCASE UPS LTDA. PESQUERA DEL HUILA APESA S.A. APLICACINES DE CNSULTRÍA ACICAM ETAPA 1 BAENA MRA LTDA. WILCRTS LTDA. LIZARDINI CAPRIN BARBARELLA LA PIELRJA JVICAL ESTIV SCARPE APLICACINES DE CNSULTRÍA ACPI ACICAM ETAPA 2 EMPRESAS EN PRCES DE SELECCIÓN APLICACINES EN DIPLMADS 32 EMPRESAS MIL GRACIAS VICERRECTRÍA A DE INVESTIGACINES mnieto@ean.edu.co 14

15 MME V1 - FLUJGRAMA DE APLICACIÓN 2 APLICACIÓN DE LS INSTRUMENTS EN LA EMPRESA 3 APLICACIÓN SW 4 CNTACT INICIAL REUNIÓN DE SENSIBILIZACIÓN Reuniones de diligenciamiento y recopilación de información CURVAS DE DESEMPEÑ 1 8 ENVÍ INFRME GERENCIAL 7 PREPARACIÓN DEL INFRME GERENCIAL PRELIMINAR (Síntesis) REUNIÓN GPyMES: Análisis información, fijación de ruta, discusión informe preliminar 6 PREPARACIÓN INFRMES: General y por elemento competitivo 5 9 REUNIÓN CN EMPRESA ENTREGA INFRME GPyMES 10 TE = FIJACIÓN DEFINITIVA DE RUTA CACHING 11 2 = Tres horas (E+EAN) 3 = Dos reuniones de 4 horas /1 semana (E+EAN) 4 = Un día (EAN) 5, 6 y 7 = Tres semanas (EAN) 8 = Un día (EAN) 9 = Tres horas (E+EAN) 10 = Dos reuniones de ocho horas (E+EAN) 11 = A determinar (E+EAN) BJET BJET DE ESTUDI EMPRENDEDR EMPRESARI RGANIZACINES Creación-Modernización ENTRN ECNÓMIC Meso-economía PEDAGGÍA DEL EMPRENDIMIENT N INVESTIGAMS TEMAS, INVESTIGAMS PRBLEMAS. (SCIEDAD, EMPRESAS, RGANIZACIÓN). LS PRBLEMAS DEL PAÍS Y SUS EMPRESARIS LS IDENTIFICAMS EN LA REALIDAD Y N SL EN LA TERÍA 15

16 PRCES DE PRDUCCIÓN DE CNCIMIENT Nathan Shedroff J.Nonaka C N C I M I E N T Datos y bibliografía Creación Recolección Descubrimiento Información rdenamiento, rganización Presentación Hipótesis Experiencia, experimentación Conocimiento Publicado Comunicado Integrado Consensuado Sabiduría Acción C N C I M I E N T Universidad Transformacional 16