Tecnologías de la Información en la Gestión Empresarial

Transcripción

1 Tecnlgías de la Infrmación en la Gestión Empresarial Sesión 2: Herramientas tecnlógicas y su integración

2 Cntextualización Cm pudims bservar previamente las TICS y ls sistemas pueden ser la base para nuevas estrategias, per sin lugar a duda se tiene que tener claridad en el us de las mismas, así cm el bjetiv que va a tener su implementación en el negci, ya que al manejarse incrrectamente pudieran tener un efect invers al n tener ls sistemas indicads dentr de la rganización. Implantar sistemas sbre prcess mal fundamentads sól emperará la situación, es querer que una herramienta eficiente subsane las deficiencias previas. Ls cambis de sistemas están casi siempre limitads pr el factr human pr l que es clave cntar cn aspects cm la sensibilización al cambi tecnlógic la frmación del persnal. Frecuentemente se habla de estructura dentr de la rganización haciend referencia a rganizacines planas en red, casi siempre las TICS sn el sprte que facilita la existencia de dichas cnfiguracines dentr de las empresas. Es pr es que ahra analizarems las herramientas para la gestión empresarial y su integración.

3 Intrducción Hay que tener muy clar que la integración de las TICS y de ls sistemas de infrmación dentr de la empresa, n sl tienen el bjetiv función principal de dar sprte de reslver ls prblemas de carácter tecnlógic, sin que también es necesari darle la imprtancia que amerita a ls aspects rganizacinales y también del factr human. Un de ls factres crítics, siempre será la crrecta integración del equip de trabaj en cuant a cncimients y habilidades que realmente permitan que la tecnlgía sea una herramienta que permita detallar prcess y mldearls de acuerd a las necesidades de la empresa. N debems lvidar que hy pr hy persiste una estrecha relación dependiente del ser human y estructuras sciales, que alimentan la natural resistencia al cambi y prvcan que la manera de implementar ls sistemas juegue un papel crucial dentr de las institucines.

4 Integración de herramientas y prcess Ls sistemas de infrmación se pueden clasificar dependiend del área a la que auxilien, pr el tip de prblemas a reslver pr la estructura específica de la empresa y su relación estrecha cn ls sistemas de infrmación es decir, n existe una clasificación única. A medida que las tecnlgías han id creciend expnencialmente, las herramientas de apy incluyen mayres funcinalidades, las cuales sn capaces de recibir alts vlúmenes de infrmación pr diverss canales, para que psterirmente esta se relacinen y se integren. Es aquí dnde nace el cncept de sistemas ERP (Enterprise Resurce Prcess), el cual es un clar ejempl de una herramienta que cubre en la mayría las características que hems mencinad hasta el mment, debid a que puede administrar las actividades perativas en las distintas funcines áreas y también se desempeña cm un sistema clave para la tma de decisines al mens en ls puests perativs y de dirección intermedia. Operativas Dan lugar a sistemas de infrmación para actividades estructuradas que permiten el manej de infrmación mens estructurada Decisines y gestión Puede prprcinarse desde las prpias aplicacines de gestión empresarial a través de aplicacines específicas

5 Integración de herramientas y prcess A cntinuación se pueden resumir ls sistemas que en la actualidad se pueden encntrar dentr de las empresas cm herramientas para la gestión. ERP: Enterprise Resurce Planning, sistemas de gestión integrads que permiten dar sprte a la ttalidad de ls prcess de una empresa cm el cntrl ecnómic, financier, lgística, prducción, mantenimient, recurss humans, entre trs. CRM: Custmer Relatinship Management, sistemas para gestinar las relacines cn ls clientes y el sprte a tds ls cntacts cmerciales, este sistema se verá a mayr prfundidad en las sesines 5 y 6 del presente curs. Business Intelligence: Sistemas rientads a la expltación de dats y btención de infrmación para el sprte a las decisines. Web crprativ y aplicacines de cmerci electrónic: Serie de aplicacines de entrn web que facilitan la integración de herramientas y cntenids a nivel intern (intranet) cm públic. Herramientas para Cnexión y Cmunicación Ggle Apps: Ggle Apps frece cuentas de crre electrónic persnalizadas cn el dmini de tu empresa (tunmbre@tu-url.cm) y tras muchas aplicacines gratuitas para tu negci.

6 Interacción de ls sistemas de infrmación cn el negci Las principales frmas en que ls SI ptencian ls factres relacinads cn el negci sn: Las empresas pueden añadir valr a sus prducts servicis incrementand el nivel de infrmación que suministran a sus clientes distribuidres Ls SI y las TI pueden: Cntribuir de frma decisiva a la reducción de csts de cmercialización, de prducción y distribución. Cntribuir a frtalecer el víncul entre clientes y prveedres Adaptar el prduct a la demanda Cntribuir a la mejr de ls plazs de entrega Cntribuir a la mejra de la calidad del prduct servici

7 Interacción de ls sistemas de infrmación y ls prcess Las principales frmas en que ls SI ptencian ls factres relacinads cn ls prcess de la empresa sn: Ls SI y la TI: Resultan fundamentales cm sprte para la tma de decisines y para el cntrl de la gestión, permitiend la integración de la empresa. Sn el sprte de la mayr parte de ls prcess que integran la parte perativa de la empresa. Específicamente el internet permiten replantear el esquema de funcinamient de la empresa cm el negci en sí. Permite la planeación, rganización, peración, cntrl y crdinación de ls mecanisms y sistemas de una empresa. Diseñadas para facilitar el trabaj y permitir que ls recurss sean aplicads eficientemente intercambiand infrmación y cncimients dentr y fuera de la empresa.

8 Cnclusión Cm ya se muestra, es necesari tener ciertas técnicas y herramientas para saber cóm empezar una empresa al igual que para pder cumplir las metas y bjetivs de la misma. Un de ls aspects más imprtantes es que tdas las herramientas sirven para pder tener cmpetencia cn las demás empresas y para es es necesari estar en una actualización cnstante. Hy en día la tecnlgía es el principal factr para pder entrar en el rubr de la cmpetencia y pr ell es fundamental la implementación de herramientas tecnlógicas que permitan tener una platafrma de mejr psicinamient para las empresas. Dispner de un SI adecuad puede aprtar grandes beneficis a la empresa, per la experiencia práctica indica que para alcanzar este bjetiv requiere de trabaj cnstante y sbre td de cperación de cada una de las partes que integran a la empresa.

9 Para aprender más Aquí te cmpartims más ejempls de las herramientas tecnlógicas nline para emprendedres que pdems utilizar Diner y Cntabilidad: Trialplay - Utiliza esta herramienta para frecer una versión gratuita de tu prduct y aún así ganar diner. Freelanceswitch: Calcula cuant tienes que cbrar pr tu hra de trabaj cm autónm para cnseguir beneficis cubrir ls csts de tu negci. Square: Cnvierte tu iphne en un prcesadr de tarjetas de crédit. Freshbks: Es una herramienta nline imprescindible que te permite (entre muchas csas más) realizar facturas de una manera sencilla y enviarlas pr crre electrónic junt cn el métd de pag.

10 Referencias y Cibergrafía Berenguer, J, Rams-Yzquierd, J., (2008) Manual de técnicas del CMP, herramientas para la innvación de prcess, España, EUNSA De Pabls et. al. (2001) Dirección y gestión de ls sistemas de infrmación en la empresa, España, ESIC Editrial Gómez, A, Suárez, C. (2012) Sistemas de infrmación, herramientas prácticas para la gestión empresarial, Méxic, Alfamega. Currás, E. (1996). Gestión empresarial de servicis de infrmación. Una aprximación sistémica. Dialnet. Cnsultad en may de

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