ESTRATEGIA PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
|
|
- Alba Carrasco Santos
- hace 6 años
- Vistas:
Transcripción
1 PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDARIZADO. (POE) ESTRATEGIA PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE SISTEMA DE NOTIFICACIÓN Y REGISTRO DE INCIDENTES DE SEGURIDAD POE--DSG 13-V1. FECHA REALIZADO: 08/02/10 REVISADO: 09/02/10 APROBADO: 11/02/10 NOMBRE Ana Hervás Vargas José Luis Gutiérrez Sequera. Antonio Pérez Fuentes. Comisión de Seguridad del Paciente CARGO Responsable del Área de Seguridad del Paciente Secretaria de la Comisión de Seguridad del Paciente Director Asistencial del DS. Responsable de Seguridad de UGC de Bujalance. Comisión de Seguridad del Paciente FIRMA Lugar de archivo Dirección UGC Fecha de revisión ADAPTACIÓN DSG
2 ÍNDICE Introducción..3 Esquema...5 Definiciones..5 Principios Generales 6 Beneficios de los Sistemas de Registro y Notificación..7 Barreras para la Notificación 7 Características del Sistema de Registro y Notificación.7 Objetivo.8 Alcance.8 Procedimiento..8 Plan de Difusión Indicadores de control.. 12 Bibliografía Anexo I. Formulario para la Notificación de Incidentes de Seguridad.13 Anexo II. Procedimiento para acceder al Sistema de Notificación de Incidentes del Observatorio para la Seguridad del Paciente de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía 14
3 Con demasiada frecuencia, las organizaciones fallan en aprender de sus errores. Ni los profesionales sanitarios, ni las organizaciones sanitarias se avisan unos a otros cuando ocurre un contratiempo, no siempre se comparte lo aprendido. Como consecuencia se repiten las mismas equivocaciones y los pacientes continúan sufriendo daños por errores prevenibles. INTRODUCCIÓN La seguridad del paciente se considera una prioridad en la asistencia sanitaria. Es un componente clave de la calidad y un derecho de los pacientes reconocido a nivel internacional. La asistencia sanitaria entraña riesgos potenciales y no existe un sistema capaz de garantizar la ausencia de Eventos Adversos (EA), ya que se trata de una actividad en la que se combinan factores inherentes al sistema con actuaciones humanas. La mejora de la seguridad del paciente requiere tener en cuenta tres objetivos complementarios: 1. Identificar y analizar los eventos adversos 2. Prevenir los eventos adversos 3. Reducir sus efectos Desde una visión sistémica, la seguridad emerge de la interacción entre los distintos componentes del sistema y no puede depositarse en un servicio, departamento o profesional determinados. Es decir, el fallo o error surge porque convergen diversas circunstancias en el sistema que permiten que se produzca el error. En seguridad hablamos hoy de deficientes sistemas y no de deficientes profesionales. Hablamos de cultura del error más que de cultura de la culpa. Se trata de analizar dónde pueden surgir oportunidades para el error y corregirlas antes de que ocurra el fallo (cultura preventiva) o si el error ocurre ser capaces de analizar el por qué y aprender de los propios errores para no volver a cometerlos. Porque errar es humano, pero no aprender de los errores no lo es.
4 El primer paso para poder gestionar los riesgos es conocer su existencia. Sólo conociendo y analizando los errores que ocurren, se podrán desarrollar estrategias dirigidas a evitar que estos vuelvan a producirse. La detección de errores asistenciales se puede realizar a través de diversos métodos. Uno de los más utilizados en los estudios publicados es la revisión retrospectiva de historias clínicas para cuantificar la frecuencia de EA. Aunque los datos obtenidos con este método aportan una importante información epidemiológica, es costoso y de poco valor potencial para diseñar estrategias de prevención. Además, la revisión de historias sólo detecta EA documentados y a menudo la información capturada no contempla sus causas. Errores importantes que no producen daño son indetectables por este método. Dada la limitada disponibilidad de sofisticados sistemas informáticos clínicos y la gran cantidad de recursos necesarios para obtener una revisión detallada de historias, los sistemas de notificación de incidentes constituyen un medio importante y relativamente barato para obtener datos sobre EA en la asistencia. Los sistemas de notificación no son útiles para determinar la frecuencia de los errores, pero sí permiten descubrir fallos del sistema que no se detectarían mediante otros métodos. Además, suelen recoger mayoritariamente errores sin daño. El mayor efecto sobre la mejora de la seguridad y la calidad se genera localmente, cuando la institución utiliza la comunicación de los incidentes de seguridad del paciente en el marco de un sistema continuo de mejora de la seguridad y la calidad. La comunicación y recopilación de datos sobre los incidentes sólo tiene sentido si los datos son sometidos a análisis y evaluados, y si se proporciona información a los profesionales involucrados en el incidente y a todas las demás personas que puedan aprender del mismo. Una de las herramientas utilizadas para la evaluación de los problemas de seguridad es el Análisis de las Causas Raíz (Root Cause Analysis -RCA-), que permite preguntarnos de un modo estructurado y objetivo el qué, cómo y por qué ha ocurrido el evento. El objetivo del RCA es investigar y evidenciar todos los factores que han contribuido al incidente relacionado con la seguridad del paciente y el resultado un plan de acción que identifica las medidas que la organización tiene que implementar para reducir el riesgo de que eventos similares puedan ocurrir en el
5 futuro. El análisis identifica los cambios necesarios en los procesos que mejoran el nivel de la práctica y reducen el riesgo de un determinado evento. ESQUEMA Profesionales Retroalimentación Aprendizaje Comunicación de incidentes Plan de Acción Medidas correctoras adoptadas para reducir el riesgo Registro de incidentes Análisis de los riesgos DEFINICIONES: Seguridad del paciente: se define como la ausencia, para un paciente, de daño innecesario o daño potencial asociado a la atención sanitaria. El daño relacionado con la atención sanitaria es el daño que se deriva de los planes o acciones de un profesional sanitario durante la prestación de asistencia sanitaria o que se asocia a ellos, y no el que se debe a una enfermedad o lesión subyacente. Incidente relacionado con la seguridad del paciente: evento o circunstancia que ha ocasionado o podría haber ocasionado un daño innecesario a un paciente. Evento (o Efecto) adverso*: Incidente que produce daño al paciente.
6 Daño significa alteración estructural o funcional del organismo o cualquier efecto perjudicial derivado de ella. Los daños comprenden las enfermedades, lesiones, sufrimientos, discapacidades y muerte, y pueden ser físicos, sociales o psicológicos. Podemos distinguir dos tipos de eventos adversos: Eventos adversos graves (por ejemplo muerte o pérdida de función) Eventos adversos leves (por ejemplo fiebre o prolongación de la estancia) Incidente sin daño: Incidente que no llegó a causar daño. Error sanitario: no realizar una acción tal como se planeó, o utilizar un plan equivocado para alcanzar un objetivo. Prevenible: aceptado generalmente como algo evitable en las circunstancias particulares del caso. Fallo del sistema: defecto, interrupción o disfunción en los métodos operativos, los procesos o la infraestructura de la organización. Fallo activo: error puntual, no es de carácter permanente, ocurre durante un breve espacio de tiempo. Fallo latente: son fallos del sistema que tienen carácter permanente. Medidas adoptadas para reducir el riesgo: acciones encaminadas a reducir, gestionar o controlar un daño, o la probabilidad de que se produzca un daño asociado a un incidente. PRINCIPIOS GENERALES Crear un entorno para la seguridad: o Cultura no punitiva o Enfocado a la prevención y corrección de los fallos del sistema o Creación de un ambiente positivo para la notificación Análisis de datos:
7 o Analizar la información para identificar acciones que minimizarán los riesgos notificados o Difundir las políticas o procedimientos que se generen a través de los sistemas de notificación. BENEFICIOS DE LOS SISTEMAS DE REGISTRO Y NOTIFICACIÓN Modelización del incidente o evento. Monitorización: identifica los puntos débiles del sistema, permite analizar causas y facilita la medición de los efectos de los cambios. Aumenta la conciencia de la seguridad. Se pueden reducir los costes, en la medida que se puedan evitar futuros eventos adversos. BARRERAS PARA LA NOTIFICACIÓN Se considera innecesario, no existe una percepción clara del beneficio que puede reportar. Los profesionales pueden percibirla como un aumento de la carga de trabajo. El personal se puede sentir culpabilizado, puesto que todavía persiste la cultura de la culpa en lugar de la cultura del error. Creencia de que los errores notificados pueden suponer una pérdida de reputación para el profesional responsable del error y la desaprobación de los colegas. Preocupación por un posible litigio y miedo a que los órganos directivos adopten medidas disciplinarias. CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA DE REGISTRO Y NOTIFICACIÓN Voluntario: el comunicante no está obligado a realizar la notificación. Anónimo: el comunicante no está obligado a identificarse. No punitivo: Los comunicantes no temen represalias o sanciones como consecuencia de su comunicación. Confidencial: La identidad del paciente, del comunicante, y de la institución nunca se revela a terceros. Independiente: El programa es independiente de cualquier autoridad con poder para sancionar al comunicante o a la organización.
8 Inmediato: Las notificaciones se analizan inmediatamente y las recomendaciones se difunden rápidamente a todos aquellos que deben conocerlas, especialmente cuando se identifican peligros graves. Sistémico: Las recomendaciones se centran en cambios de los sistemas, procesos o productos, en lugar de en los comportamientos individuales. Eficaz: Un sistema de notificación implica definir el procedimiento, el método de análisis del evento, tiempos de respuesta, las acciones preventivas que eviten que vuelva a producirse y asegurar que el personal es informado de las medidas que se han tomado. OBJETIVO Implantar un sistema de notificación de incidentes de seguridad que permita conocer e identificar los fallos latentes del sistema para analizarlos y diseñar medidas preventivas que minimicen los riesgos. El propósito fundamental de un sistema de notificación es aprender de la experiencia. Aunque cada incidente de seguridad o evento adverso es único, existen similitudes y patrones de riesgo que pueden perderse si los incidentes no se registran y analizan. ALCANCE Todos los centros y servicios que integran la UGC abarcando todos los niveles y áreas de prestación. Todos los profesionales, sanitarios y no sanitarios que intervienen en la prestación de asistencia sanitaria. PROCEDIMIETO Qué se debe notificar? Todos los incidentes relacionados con la seguridad del paciente, hayan causado daño (evento adverso) o no (incidente sin daño): Proceso administrativo (cita, traslado, lista de espera, derivación/interconsulta, transferencia de pacientes, identificación de pacientes etc) Proceso asistencial o procedimiento clínico (valoración y diagnóstico, pruebas diagnósticas, tratamiento, intervención etc) Documentación (Historias Clínicas, etiquetas, imágenes, certificados etc) Infección asociada a la asistencia sanitaria.
9 Medicación o fluidos intravenosos (RAM, errores de medicación, shock anafiláctico tras la administración de un fármaco) Dispositivos y equipamiento médico (falta de disponibilidad, inapropiado, sucio, mal funcionamiento, error de conexión etc) Conducta del paciente (falta de colaboración, hostil, peligrosa, temeraria, intento de autolesión o suicidio..) Accidente del paciente (contusión, mecanismo térmico etc) Caídas Úlceras por presión en pacientes incluidos en programas o procesos Infraestructura, edificio o enseres fijos (dañado, deteriorado etc) Gestión organizativa, recursos (disponibilidad o adecuación de personal, organización de los equipos de trabajo, adecuación de protocolos, procedimientos) Cómo se puede notificar? Notificaciones de los profesionales (FORMULARIOS) Reclamaciones de los pacientes RESPONSABLE DE SEGURIDAD DE CENTRO REGISTRO EN EL OBSERVATORIO PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE Otras informaciones: Libros de incidencias Comunicaciones verbales Incidencias de mantenimiento
10 Registro en el Observatorio para la Seguridad del Paciente (Anexo II): En cada UGC existe un Responsable de Centro (responsable de seguridad de la UGC) que será el encargado de registrar todos los incidentes en la Aplicación Informática habilitada en la página web del Observatorio para la Seguridad del Paciente. Para acceder al Sistema de Notificación del Observatorio como Responsable de centro es necesario realizar una solicitud previa. Tras confirmar la solicitud se envía a los responsables un nombre de usuario y contraseña para acceder a la aplicación informática. Una vez se hayan recibido las credenciales de acceso la aplicación informática permite: Registrar en el sistema incidentes de seguridad de los que se tenga conocimiento por diferentes vías (formularios locales, comunicaciones verbales, etc.). Acceder a los incidentes notificados para completar la información en un segundo tiempo (p.e. si se realiza análisis de causa raíz, etc.). Acceder al módulo de estadísticas para el análisis de las notificaciones generadas en ese centro. Compartir, si se desea, cada una de las notificaciones realizadas, con el Observatorio para la Seguridad del Paciente. En el Distrito se creará un perfil de Responsable de Distrito cuyas credenciales se solicitarán al Observatorio y una vez obtenidas permitirán acceder a toda la información generada en las siete UGCs. En el sistema de Notificación que se propone existe una primera fase de notificación interna y una segunda fase de notificación externa (al Observatorio de Seguridad del Paciente) Fase de notificación interna: Se realizará mediante un formulario simple desarrollado para dicho fin (ANEXO I). Un buen sistema de notificación interna en los centros de salud asegura que todas las partes responsables sean conscientes de los peligros mayores. La detección precoz de eventos adversos hace posible el análisis, la investigación e intervención destinada a reducir los daños asociados con dicho evento. La recolección de los informes en forma de base de datos ayuda al desarrollo de un cuerpo de conocimientos para
11 identificar tendencias sobre las cuales desarrollar estrategias preventivas. El objetivo buscado es el aprendizaje a través de la experiencia. Fase de notificación externa: Los resultados de las investigaciones de los centros serán a su vez notificados al Observatorio para la Seguridad del Paciente. De acuerdo con la Estrategia para la Seguridad del Paciente, el sistema de notificación, alojado en el Observatorio, estará dirigido a la mejora de la seguridad del paciente, abarcando todos los niveles y áreas de prestación, con carácter voluntario, anónimo, confidencial, no punitivo y abierto para el paciente y las personas cuidadoras. La notificación externa permite, al concentrar información de distintas fuentes, la detección precoz de un nuevo peligro aún con pocas notificaciones (por ejemplo complicaciones de una nueva droga). El análisis central de la información ayuda a identificar tendencias que serían muy difíciles de detectar individualmente en los hospitales y centros de salud y a desarrollar recomendaciones generales para todos. PLAN DE DIFUSIÓN Campaña dirigida a los profesionales La campaña dirigida a los profesionales tendrá como principal objetivo la instauración de un ambiente positivo para la notificación de incidentes de seguridad. Es necesario que todos los profesionales que prestan atención sanitaria asuman la responsabilidad de notificar los incidentes de seguridad, con el fin de corregir y prevenir los fallos del sistema y minimizar los riesgos notificados. Se utilizarán las siguientes herramientas divulgativas: Sesiones/Talleres dirigidos a los profesionales. Boletín NO OLVIDEMOS monográfico sobre seguridad y notificación de incidentes relacionados con la seguridad de los pacientes. Folleto informativo dirigido a los profesionales.
12 INDICADORES DE CONTROL Indicador 1 (Año 2010) Implantación de un sistema de notificación de incidentes de seguridad en la UGC. Registro de procedencia: Documento descriptivo del protocolo. Actas de las sesiones informativas. Folletos y boletines informativos dirigidos a profesionales y pacientes. BIBLIOGRAFÍA Estrategia para la Seguridad del Paciente Consejería de Salud. Junta de Andalucía. Sistemas de Registro y Notificación de Incidentes y Eventos Adversos Ministerio de Sanidad y Consumo. Notificación de Incidentes. Observatorio para la Seguridad del Paciente. Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía. Informe de los resultados de la encuesta Delfos sobre la introducción a la Clasificación Internacional para la Seguridad del Paciente OMS.
13 ANEXO I
14 ANEXO II Procedimiento para acceder al Sistema de Notificación de Incidentes del Observatorio para la Seguridad de los Pacientes de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA). 1º) Acceder a la página web de la ACSA: 2º) Acceder al Observatorio para la Seguridad de los Pacientes:
15 3º) Acceder al Sistema de Notificación de incidentes En esta pantalla tenemos 3 tipos de acceso al sistema de notificación: Acceso para profesionales: los profesionales sanitarios pueden notificar directamente incidentes de seguridad. 4º) Acceder a Solicitud de Alta para Responsables de Centro
16 5º) Acceso para Responsables de Centro
INTERVENCIÓN SANITARIA EN SITUACIONES DE RIESGO PARA LA SALUD PÚBLICA
INTERVENCIÓN SANITARIA EN SITUACIONES DE RIESGO PARA LA SALUD PÚBLICA Aprobado por el Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud de 18 de Diciembre de 2013 INTRODUCCIÓN El derecho a la protección
Más detallesNORMA UNE Servicios Sanitarios Gestión de Riesgos para la Seguridad del Paciente
Bureau Veritas Certification NORMA UNE 179003. Servicios Sanitarios Gestión de Riesgos para la Seguridad del Paciente Alicante, 22 de enero de 2015 Roberto Becerra del Cosso Director Regional Levante SEGURIDAD
Más detalles1. Seguridad del Paciente en nuestro entorno
Cómo diseñar un mapa de riesgos? 3 2 4 4. Herramienta Mapa de Riesgos 1 2. Estrategias y Gestión de riesgos 5 7 6 1. Seguridad del Paciente en nuestro entorno 3. Norma UNE 179003 Procesos en la Gestión
Más detallesComisión de Auditoría. Propuesta de Política Control y Gestión de Riesgos Madrid, 23/02/2016
Comisión de Auditoría. Propuesta de Política Control y Gestión de Riesgos Madrid 23/02/2016 1. Objeto. Esta política establece los principios básicos de actuación para el control y la gestión de riesgos
Más detallesCERTIFICACIÓN POR LA UNE DE LA UNIDAD FUNCIONAL DE GESTIÓN DE RIESGOS PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
CERTIFICACIÓN POR LA UNE 179003 DE LA UNIDAD FUNCIONAL DE GESTIÓN DE RIESGOS PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE Autores: Joana Marí Marí, Paz Merino de Cos, Mª Nieves Costa Marín, Mª José Herrero Antón AREA
Más detallesTEMA 5.- SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL (II): LA NORMA ISO Y EL REGLAMENTO EMAS
TEMA 5.- SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL (II): LA NORMA ISO 14001 Y EL REGLAMENTO EMAS 5.1.- Reseña histórica 5.2.- La norma ISO 14001 5.3.- El reglamento EMAS 5.4.- Proceso de implantación y certificación
Más detallesCarta de Derechos y Deberes de los Ciudadanos en el Sistema Autonómico de Salud de Cantabria
Carta de Derechos y Deberes de los Ciudadanos en el Sistema Autonómico de Salud de Cantabria Edita: Dirección General de Ordenación, Inspección y Atención Sanitaria Edita: Diseño Dirección y maquetación:
Más detallesMODELO Y SISTEMA DE GESTIÓN DE LA I+D+i
MÓDULO 2 CUESTIONARIO DE GESTIÓN TECNOLÓGICA Con este cuestionario tendrás una idea detallada de cómo se gestiona la I+D+i en tu empresa y podrás mejorar aquellas áreas en las que se necesite reforzar
Más detallesSeguridad del Paciente
Seguridad del Paciente QUE ES LA SEGURIDAD DEL PACIENTE? Definimos como seguridad, el conjunto de elementos, procesos, instrumentos y metodologías, basadas en evidencia científica; que tiene como objetivo
Más detallesGESTION DE LA SEGURIDAD. Seguridad y Mantenimiento Industrial
GESTION DE LA SEGURIDAD Seguridad y Mantenimiento Industrial GESTION DE LA SEGURIDAD Las empresas han utilizado herramientas o sistemas de control de la gestión de la prevención basadas en indicadores
Más detallesINTERVENCIÓN SANITARIA EN SITUACIONES DE RIESGO PARA LA SALUD PÚBLICA
INTERVENCIÓN SANITARIA EN SITUACIONES DE RIESGO PARA LA SALUD PÚBLICA Noviembre 2013 DIRECCION GENERAL SALUD PUBLICA, CALIDAD E INNOVACIÓN Intervención Sanitaria en Situaciones de riesgo para la Salud
Más detallesCENTRO DE SALUD FAMILIAR DR. SEGISMUNDO ITURRA TAITO
Página : 1 de 16 SISTEMA DE VIGILANCIA DE CENTRO DE SALUD FAMILIAR DR. SEGISMUNDO ITURRA TAITO Elaborado por: Catherine Serrano. Enfermera. Encargada Ámbito Gestión Clínica. Revisado por: Rina Torres L.
Más detallesOBJETIVO ESPECIFICO. Identificar peligros asociados a cada fase o etapa del trabajo y la posterior evaluación de los riesgos.
ANALISIS DE RIESGO OBJETIVO ESPECIFICO Identificar peligros asociados a cada fase o etapa del trabajo y la posterior evaluación de los riesgos. ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO = PREVENCIÓN CONTROL DE ACCIDENTES/
Más detallesBuenas Prácticas en Gestión Hospitalaria
Buenas Prácticas en Gestión Hospitalaria AENOR INTERNACIONAL Ariel ESPEJO COMBES, MGc 2013-04-25 Temario Presentación de AENOR INTERNACIONAL Herramientas y modelos implementados en el sector sanitario
Más detallesINTERPRETACIÓN NORMA OHSAS 18001:2007 MÓDULO 1 SESIÓN 1 INTERPRETACIÓN DE LA NORMA OHSAS 18001:2007 DOCENTE: Ing. Dª. Ana I.
INTERPRETACIÓN NORMA OHSAS 18001:2007 MÓDULO 1 SESIÓN 1 INTERPRETACIÓN DE LA NORMA OHSAS 18001:2007 DOCENTE: Ing. Dª. Ana I. Menac Lumbreras Especializados 1 TEMA 1 Contenidos INTRODUCCIÓN A LA NORMA OHSAS
Más detallesObjetivos Internacionales para la Seguridad del Paciente
Objetivos Internacionales para la Seguridad del Paciente Eliminar los Riesgos es nuestra META Con el propósito de resguardar la seguridad del paciente y de acuerdo a la acreditación y certificación en
Más detallesPrincipios rectores de un Sistema de Estadísticas Vitales
Principios rectores de un Sistema de Estadísticas Vitales Definición de las estadísticas vitales Las estadísticas vitales son una recopilación de estadísticas sobre los eventos vitales aparecidos durante
Más detallesProcedimiento para la gestión de los recursos materiales PR_14
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. REFERENCIAS/NORMATIVA 4. DEFINICIONES 5. DESARROLLO 6. REVISIÓN, SEGUIMIENTO Y MEJORA 7. EVIDENCIAS Y ARCHIVO 8. RESPONSABILIDADES
Más detallesSistema de Información de Cuidados Paliativos infopal como sustento el Modelo Integrador para la Atención Paliativa de la Comunidad de Madrid
Cuidados Paliativos infopal como sustento el Modelo Integrador para la Atención Paliativa de la Comunidad de Madrid La Organización de Cuidados Paliativos tiene unas necesidades muy específicas en relación
Más detalles- Violencia psicológica: toda conducta, verbal o no verbal, que produzca en la mujer desvalorización o sufrimiento, a través de amenazas,
ANEXO III PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE CASOS DE VIOLENCIA DE GÉNERO EN EL ÁMBITO EDUCATIVO Características de la violencia de género. Se entiende por violencia de género aquella que, como manifestación
Más detallesManual del Sistema de Gestión de la Calidad RECURSOS, RECLAMACIONES Y LITIGIOS C.R.D.O. BULLAS. Capítulo 9 Edición: 2 Fecha: 17/12/09 Página 1 de 5
1. OBJETO 2. ALCANCE 3. DESCRIPCIÓN 3.1.- Reclamaciones. 3.2.- Apelaciones. 4. ANEXOS - Formato FMC-09/01. Capítulo 9 Edición: 2 Fecha: 17/12/09 Página 1 de 5 1. OBJETO Este Capítulo tiene por objeto describir
Más detallesGlosario de términos en calidad de salud.
Glosario de términos en calidad de salud. El presente glosario busca realizar un aporte para poder acordar la terminología vinculada a la calidad en salud. De esta manera se contribuye a facilitar la discusión
Más detallesMETODOLOGÍA PARA LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES DE TRABAJO
DE ACCIDENTES DE ACCIDENTES DE PÁGINA: 1 de 5 1. INTRODUCCIÓN La investigación de accidentes de trabajo permite a la Entidad desarrollar acciones reactivas que tienen como propósito identificar y analizar
Más detallesPLAN DE SEGURIDAD DEL PACIENTE 2011
PLAN DE SEGURIDAD DEL PACIENTE 2011 OFICINA DE GESTION DE LA CALIDAD HOSPITAL SANTA ROSA 1 I INTRODUCCION En el marco de las Políticas de Calidad emitidas afines del 2009, por el MINSA. Y con su suscripción
Más detallesFicha Técnica RHH001. Gestión de Recursos Humanos
RHH001. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS DESTINATARIOS Este curso está dirigido a todos aquellos profesionales que desean adquirir las habilidades necesarias para gestionar Recursos humanos. OBJETIVOS Identificar
Más detallesI XORNADAS GALEGAS DE CALIDADE E SEGURIDADE DO PACIENTE. Santiago 21 febrero 2008
I XORNADAS GALEGAS DE CALIDADE E SEGURIDADE DO PACIENTE Santiago 21 febrero 2008 PROTEGER A 5 MILLONES DE VIDAS Complejo Hospitalario Universitario de Santiago Mercedes Carreras Viñas Subdirección de Calidad
Más detallesPREVENCIÓN, PREPARACIÓN Y RESPUESTA A EMERGENCIAS Y DESASTRES QUÍMICOS
Curso de Autoaprendizaje PREVENCIÓN, PREPARACIÓN Y RESPUESTA A EMERGENCIAS Y DESASTRES QUÍMICOS Emergencias y desastres químicos: Responsabilidad compartida Dr. Diego González Machín OPS/OMS TRABAJO DE
Más detallesMetas Internacionales de Seguridad del Paciente en Atención Primaria - MISAP - Servicio de Salud del Principado de Asturias
Metas Internacionales de Seguridad del Paciente en Atención Primaria - MISAP - Servicio de Salud del Principado de Asturias Definición: Objetivos de organismos internacionales (OMS, JCI...), para promover
Más detallesTRABAJOSEGURO Programa sobre Seguridad, Salud y Medio Ambiente
TRABAJOSEGURO Programa sobre Seguridad, Salud y Medio Ambiente CONVENIO No.187 y RECOMENDACION No.197 MARCO PROMOCIONAL PARA LA SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO: POR UNA CULTURA PREVENTIVA Valentina Forastieri
Más detallesPROCEDIMIENTO DE HIGIENE DE MANOS Y USO CORRECTO DE GUANTES
Procedimiento operativo estandarizado (POE) de PROCEDIMIENTO DE HIGIENE DE MANOS Y USO CORRECTO DE GUANTES POE - UGC. MP y SPI - 003 - V 2 Fecha entrada en vigor: 15/07/2013 FECHA REALIZADO: 08/07/13 REVISADO:
Más detallesINDICADORES DE CALIDAD EN ESTERILIZACIÓN
Asociación ió Mexicana de Profesionales de la Esterilización A.C. Av. Nuevo León #240 Int. 204 Col. Condesa México D.F. INDICADORES DE CALIDAD EN ESTERILIZACIÓN V Congreso Panamericano de Esterilización
Más detalles1. Objetivo. 2. Alcance
1. Objetivo Describir la metodología de Reportes de Eventos o Peligros que afecten la Seguridad Operacional y que debe ser empleado por el personal de la empresa ante situaciones de detección de peligros
Más detallesINDICADORES DE RENDIMIENTO EN MATERIA DE SEGURIDAD OPERACIONAL APLICABLES A LAS ORGANIZACIONES DE MANTENIMIENTO PARTE 145
INDICADORES DE RENDIMIENTO EN MATERIA DE SEGURIDAD OPERACIONAL APLICABLES A LAS ORGANIZACIONES DE MANTENIMIENTO PARTE 145 AGENCIA ESTATAL DE SEGURIDAD AÉREA Esta obra se acoge al amparo del Derecho de
Más detallesAproximación a la Gestión del Riesgo de Desastres
AGENCIA DE LOS ESTADOS UNIDOS PARA EL DESARROLLO INTERNACIONAL OFICINA DE ASISTENCIA PARA DESASTRES EN EL EXTRANJERO USAID/OFDA USAID/OFDA Aproximación a la Gestión del Riesgo de Desastres Msc. Sergio
Más detallesManual de Acogida de Prevención de Riesgos Laborales en la Empresa. Elaborado por riesgolaboral.net
Manual de Acogida de Prevención de Riesgos Laborales en la Empresa 1 DEFINICIÓN DE PREVENCIÓN Según el artículo 4.1 de la LPRL: Es el conjunto de actividades o medidas adoptadas o previstas en todas las
Más detallesControl de Procesos en Infección Asociada a la Asistencia Sanitaria
Control de Procesos en Infección Asociada a la Asistencia Sanitaria David Cantero González Subdirección de Calidad Organización Central de Osakidetza Infección asociada a la asistencia sanitaria Evento
Más detallesOscar Martínez Álvaro
Sistemas de Gestión de Calidad. La Norma ISO 9000 en el transporte Oscar Martínez Álvaro Contenido 1 ASPECTOS GENERALES... 3 2 EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD... 7 3 RECURSOS... 15 4 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO...
Más detallesENFERMEDADES PROFESIONALES: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL E INCIATIVAS DE MEJORA
ENFERMEDADES PROFESIONALES: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL E INCIATIVAS DE MEJORA INSTITUTO REGIONAL DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO E INCIATIVAS DE MEJORA 1/33 ÍNDICE 1. ANALISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL
Más detallesNAVARRA Distribución por Temas
NAVARRA Distribución por Temas Utilización de la atención sanitaria; 7 Seguridad alimentaria; 1 Condiciones de vida y trabajo; 8 Salud ambiental; 1 Demografía; 2 Recursos sanitarios; 4 Derechos de los
Más detallesCriterio 4: Alianzas y recursos
Criterio 4: Alianzas y recursos Definición. En este criterio se trata de analizar cómo planifica y gestiona el Servicio sus alianzas externas y sus recursos internos en apoyo de su política y estrategia,
Más detallesLA DELEGACIÓN DEL GOBIERNO PARA LA VIOLENCIA DE GÉNERO. Informa: LA ATENCIÓN PRIMARIA FRENTE A LA VIOLENCIA DE GÉNERO: NECESIDADES Y PROPUESTAS
LA DELEGACIÓN DEL GOBIERNO PARA LA VIOLENCIA DE GÉNERO Informa: LA ATENCIÓN PRIMARIA FRENTE A LA VIOLENCIA DE GÉNERO: NECESIDADES Y PROPUESTAS La Delegación del Gobierno para la Violencia de Género ha
Más detallesEVENTOS ADVERSOS Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL DRA. MARTHA ARELLANO GONZÁLEZ
EVENTOS ADVERSOS Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL DRA. MARTHA ARELLANO GONZÁLEZ EVENTO ADVERSO Las diversas definiciones tienen en común tres características: 1. Hay un daño al paciente, 2. Éste es involuntario
Más detallesPROCESO GESTIÓN HUMANA PR-P18-S7-05 SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA
PROCESO GESTIÓN UMANA PR-P18-S7-05 SISTEMA DE VIGILANCIA 1. OBJETIVO: Establecer los pasos a seguir para el análisis sistemático y permanente del evento de riesgo ocupacional objeto de la vigilancia; para
Más detallesREGLAMENTO DE DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
REGLAMENTO DE DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN ANEXO IV Anexo B: CONTENIDO INDICATIVO DEL PLAN DE EMERGENCIAS DE LAS EMPRESAS DE DISTRIBUCION DE ENERGÍA ELECTRICA NOVIEMBRE DE 2009 Anexo al Título VII Página
Más detallesSistema de Gestión de la Calidad SGC
Sistema de Gestión de la Calidad SGC QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD? SISTEMA: Es un conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan entre sí. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD:
Más detallesMódulo 5: Implantación de un SGSI
Módulo 5: Implantación de un SGSI Aspectos generales: La primera consideración importante que tiene que hacerse a la hora de abordar la implantación de un SGSI es restringirse a un ámbito manejable y reducido.
Más detallesRocío M. Parra Zacarías Noviembre 04, Diseño e Implementación de un Sistema Gestión de Proyectos de Obras Civiles pa Empresas Constructoras
Rocío M. Parra Zacarías Noviembre 04, 2016 Diseño e Implementación de un Sistema Gestión de Proyectos de Obras Civiles pa Empresas Constructoras Agenda Introducción Metodología para la implementación Ejemplo
Más detallesPRM, RNM, Seguimiento Farmacoterapéutico y sus características
PRM, RNM, Seguimiento Farmacoterapéutico y sus características Daniel Sabater Hernández Grupo de Investigación en Atención Farmacéutica. Universidad de Granada. Resultados Negativos asociados a la Medicación
Más detallesEXPERIENCIA DE ACREDITACIÓN EN EL HOSPITAL CIVIL DE IPIALES E.S.E. II NIVEL DE ATENCIÓN
SC-4110-1 NTC- ISO 9001:2000 EXPERIENCIA DE ACREDITACIÓN EN EL HOSPITAL CIVIL DE IPIALES E.S.E. II NIVEL DE ATENCIÓN Agosto 2012 Empresa Social del Estado de mediano nivel de complejidad, principal nodo
Más detallesPROTOCOLO DE SITUACIONES DE NO CONFORMIDAD Y ACCIONES DE MEJORA ÍNDICE
Página 1 de 10 ELABORACIÓN REVISIÓN Y APROBACIÓN Subdirección General de Gestión ÍNDICE 1.OBJETO... 2 2. DEFINICIONES Y SIGLAS 2 3. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES.. 3 3.1. Control de las No Conformidades 3
Más detallesExperiencia práctica de l Institut Català de la Salut:
Experiencia práctica de l Institut Català de la Salut: La importancia de la notificación de las situaciones de violencia Barcelona, 25 de noviembre de 2009 Contenido de la presentación Presentación Institut
Más detallesRepública de Honduras Ministerio de la Presidencia. Evaluación y Gestión de Riesgos Institucionales
República de Honduras Ministerio de la Presidencia Evaluación y Gestión de Riesgos Institucionales 1 Tegucigalpa M.D.C., Abril de 2013 Qué es ONADICI? Es la Oficina Nacional de Desarrollo Integral del
Más detallesProcedimiento para la gestión de la orientación profesional PR_07
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. REFERENCIAS / NORMATIVA 4. DEFINICIONES 5. DESARROLLO 6. REVISIÓN, SEGUIMIENTO Y MEJORA 7. EVIDENCIAS Y ARCHIVO 8. RESPONSABILIDADES
Más detallesProcedimiento para la gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias PR_09
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. REFERENCIAS / NORMATIVA 4. DEFINICIONES 5. DESARROLLO 6. REVISIÓN, SEGUIMIENTO Y MEJORA 7. EVIDENCIAS Y
Más detallesPLAN DE FORMACIÓN MÍNIMA NECESARIA
PLAN DE FORMACIÓN MÍNIMA NECESARIA Objetivos del Módulo Al finalizar el presente módulo, debemos ser capaces de: - Conocer los conceptos básicos de trabajo, salud y prevención. - Reconocer los distintos
Más detallesMODELO DE IMPLEMENTACIÒN DE SISTEMA DE ADMINISTRACIÒN DE RIESGO EPS SOS S.A.
MODELO DE IMPLEMENTACIÒN DE SISTEMA DE ADMINISTRACIÒN DE RIESGO EPS SOS S.A. La metodología para la implementación será la establecida según el modelo de la Norma Técnica Colombiana (NTC5254), la cual
Más detallesLa Seguridad y Salud Laboral en Red Eléctrica
109 evaluaciones de riesgo 5.050 inspecciones 8.224 horas de formación La Seguridad y Salud Laboral en Red Eléctrica Resumen 2011 2.000 planes de seguridad 129 estudios de seguridad Seguridad y salud laboral
Más detallesSistema de Gestión Ambiental ISO 14001
Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001 La norma ISO 14001 proporciona un marco de referencia para proteger el medio ambiente y responder a las condiciones ambientales cambiantes, en equilibrio con las
Más detallesAcreditación como herramienta para la seguridad del paciente. Dr. Héctor A. Baptista González
Acreditación como herramienta para la seguridad del paciente Dr. Héctor A. Baptista González Declaración de No Conflicto de interés El contenido de este material no representa necesariamente los intereses
Más detallesEncuesta sobre la Seguridad del Paciente
cuesta sobre la Seguridad del Paciente Instrucciones Esta encuesta recoge sus opiniones acerca de temas de seguridad de los pacientes, incidentes y notificación de sucesos o efectos adversos en su centro,
Más detallesTALLER DE Calidad y seguridad del paciente
GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE SALUD SERVICIO SALUD DE ARICA HOSPITAL EN RED DR. JUAN NOE C. Gobierno de Chile Ministerio de Salud Servicio Salud Arica Hospital en Red Dr. Juan Noé C. TALLER DE Calidad
Más detallesLa Empresa. Gestión de las No Conformidades, Acciones. Correctivas y Preventivas. Norma OHSAS 18001:2007
5.3.10 La Empresa PSST 4.5.3 02 Gestión de las No Conformidades, Acciones Norma OHSAS 18001:2007 REGISTRO DE REVISIONES DE ESTE PROCEDIMIENTO Fecha Revisión Descripción de la Modificación respecto a la
Más detallesAcciones Correctivas y Preventivas
1 de 5 I. OBJETIVO Establecer los lineamientos para determinar y aplicar acciones correctivas (AC) y preventivas (AP), derivadas de desviaciones al Sistema de Calidad y Ambiental, reclamaciones o áreas
Más detallesDr. Ángel Morales SEGURIDAD DEL PACIENTE
Dr. Ángel Morales SEGURIDAD DEL PACIENTE OBJETIVOS Conocer la metodología de gestión de riesgos: Identificar y analizar los riesgos del proceso radiológico Implantar herramientas de control y prevención
Más detallesGESTIÓN DEL RIESGO PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
GESTIÓN DEL RIESGO PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE Oficina de Gestión de la Calidad y Derechos de las Personas INSTITUTO DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE SALUD-IGSS M.C. RICARDO DEXTRE BAZALAR Oficina de Gestión
Más detallesQué es un ensayo clínico?
Qué es un ensayo clínico? Un ensayo clínico es un estudio que permite a los médicos determinar si un nuevo tratamiento, medicamento o dispositivo contribuirá a prevenir, detectar o tratar una enfermedad.
Más detallesProcedimiento para Mantenimiento de Centrales de Generación
Procedimiento para Mantenimiento de Centrales de Generación Objetivo: Establecer los lineamientos para realizar las actividades necesarias para asegurar la funcionalidad de los equipos e infraestructura
Más detallesPROCEDIMIENTO DE IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS Y VALORACIÓN DE IMPACTOS AMBIENTALES 1. OBJETIVO 2. ALCANCE 3. RESPONSABLES
1. OBJETIVO Este procedimiento tiene por objeto establecer condiciones, actividades, responsabilidades y controles para lograr una adecuada identificación, evaluación y actualización de los aspectos ambientales
Más detalles1. Diseñar, establecer, ejecutar, regular y controlar como autoridad de Movilidad y Tránsito.
Página 1 de 2 Denominación del Empleo Código Grado Nivel Dependencia Naturaleza del cargo Jefe Inmediato MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO Director
Más detallesPLAN DE CONTINGENCIA EN CASO DE INTERRUPCIÓN DEL SUMINISTRO ELECTRICO
Interrupción del Noviembre Suministro 2015 Código: SGC-PR-PCISE/INS 3.2.1 Página: 0 de 5 PLAN DE CONTINGENCIA EN CASO DE INTERRUPCIÓN DEL SUMINISTRO ELECTRICO Página: 1 de 5 1. -Objetivos Estandarizar
Más detallesProtocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo
Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo Qué son los factores psicosociales? Según el Comité Mixto OIT / OMS, los factores psicosociales consisten en interacciones entre, el trabajo,
Más detallesManual de Usuario. Anónimo SISTEMA DE NOTIFICACIÓN DE EVENTOS ADVERSOS 2.0 -SINEAV 2.0-
Manual de Usuario Anónimo SISTEMA DE NOTIFICACIÓN DE EVENTOS ADVERSOS 2.0 -SINEAV 2.0- Introducción Eventos Adversos (EAV 2.0) nace de la necesidad por mejorar una herramienta de Notificaciones de eventos
Más detallesAnexo Acuerdo de Nivel de Servicio: Atención a Usuarios CSU Gestión de Nivel de Servicio
Gestión de Nivel de Servicio Vicerrectorado de TIC, Calidad e Innovación Área de Tecnologías de la Información [SISTEMA DE GESTIÓN DEL SERVICIO (SGS) ] Título Nombre del Fichero Autor SLA_ANEXO_S13.doc
Más detallesLa seguridad del paciente un compromiso de TODOS para un cuidado de calidad
La seguridad del paciente un compromiso de TODOS para un cuidado de calidad Clínicas MC-MUTUAL Amparo Alsina I Jornada de enfermería en traumatología laboral 1 2 Reflexiones Primum non nocere Atención
Más detallesPROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDARIZADO (POE) Accesibilidad y continuidad en la asistencia.
Página 1 de 15 PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDARIZADO (POE) Accesibilidad y continuidad en la asistencia. FECHA REALIZADO: 03/05/2011 REVISADO: 09/05/2011 APROBADO: 09/05/2011 NOMBRE Mª Isabel Rodríguez
Más detallesFarmacovigilancia: Gestión del riesgo a nivel local. Juan Roldán Saelzer Jefe Subdepartamento Farmacovigilancia ANAMED Mayo 2012
Farmacovigilancia: Gestión del riesgo a nivel local Juan Roldán Saelzer Jefe Subdepartamento Farmacovigilancia ANAMED Mayo 2012 Funciones de la unidad de Farmacovigilancia local Farmacovigilancia Búsqueda
Más detallesPlan. ÁREAS Y ACCIONES DE MEJORA Introducción
ÁREAS Y ACCIONES DE MEJORA Introducción El Modelo EFQM aporta una estructura de análisis, lógica y sistemática, que permite realizar una profunda revisión de la Gestión de la EINA. Tras la Autoevaluación
Más detallesEncuesta para Especialistas en Formación en Ciencias de la Salud. Evaluación de la Formación Sanitaria Especializada
Encuesta para Especialistas en Formación en Ciencias de la Salud Evaluación de la Formación Sanitaria Especializada Rev.4. Abril 2015 Objetivo El Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, a
Más detallesPROGRAMA DE TECNOVIGILANCIA. Hospital Pablo Tobón Uribe
PROGRAMA DE TECNOVIGILANCIA Hospital Pablo Tobón Uribe EL HOSPITAL (Características) Fundación Privada Sin ánimo de lucro y sin ánimo de quiebra Hospital Universitario de carácter general Alto nivel de
Más detallesPLAN DE CONTINGENCIA EN CASO DE INTERRUPCIÓN DEL SUMINISTRO ELECTRICO
Página: 0 de 6 PLAN DE CONTINGENCIA EN CASO DE INTERRUPCIÓN DEL SUMINISTRO ELECTRICO Página: 1 de 6 1. -Objetivos Estandarizar un plan de acciones a realizar en caso de interrupción del suministro eléctrico
Más detallesACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
Página 1 de 7 ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS Elaboró: Reviso: Aprobó: Página 2 de 7 ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS 1. OBJETIVO Establecer un procedimiento para el manejo de las acciones correctivas
Más detallesTALLER DE HABILIDADES PARA LA ACREDITACIÓN DE COMPETENCIAS PROFESIONALES EN EL SISTEMA SANITARIO PÚBLICO DE ANDALUCIA
TALLER DE HABILIDADES PARA LA ACREDITACIÓN DE COMPETENCIAS PROFESIONALES EN EL SISTEMA SANITARIO PÚBLICO DE ANDALUCIA DIRIGIDO A Médicos y enfermeros de Atención Primaria y Atención Hospitalaria que van
Más detallesTema 2: PRINCIPIOS DE ECONOMÍA DE
Tema 2: PRINCIPIOS DE ECONOMÍA DE LA SALUD CONCEPTOS BÁSICOS DE EMPRESA La economía estudia el comportamiento económico de las sociedades humanas para actuar sobre su desarrollo con políticas económicas.
Más detallesSistema de Gestión de Riesgos en el Transporte por Carretera (SGRTC) Programa sobre Seguridad basado en Conductas BBS
Sistema de Gestión de Riesgos en el Transporte por Carretera (SGRTC) Programa sobre Seguridad basado en Conductas BBS 1.Introducción El presente documento, persigue como objetivo principal, la implantación
Más detallesDepartamento Administrativo Nacional de Estadística
Departamento Administrativo Nacional de Estadística Informático Oficina de Sistemas OFISIS Caracterización Informático Septiembre de 2015 CÓDIGO: -000-CP-01 PÁGINA: 1 PROCESO: Informático Descripcion del
Más detallesJULIO ALBERTO PARRA ACOTA SUBDIRECTOR DEL SISTEMA DISTRITAL DE ARCHIVOS DIRECCION ARCHIVO DE BOGOTÁ QUITO ECUADOR NOVIEMBRE DE 2012
LA GESTIÓN DE DOCUMENTOS Y ARCHIVOS COMO BASE PARA LA PRESTACIÓN EFICAZ DE SERVICIOS DE ACCESO A LA INFORMACIÓN EN INSTITUCIONES PÚBLICAS JULIO ALBERTO PARRA ACOTA SUBDIRECTOR DEL SISTEMA DISTRITAL DE
Más detallesPROGRAMA DE VIGILANCIA DE EVENTOS ADVERSOS O INCIDENTES CRÍTICOS
Página 1 de 15 EVENTOS ADVERSOS O 1ª EDICIÓN Elaborado Por: EU María Teresa Arancibia Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente Firma: EU Inés Espina Epidemiología Revisado Por: EU Catalina Soto SDGC
Más detallesREQUISITOS GENERALES DE LA DOCUMENTACIÓN
Pág. 1 de 6 CAPÍTULO 4 REQUISITOS GENERALES DE LA DOCUMENTACIÓN 4.0. ÍNDICE 4.1. DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA 4.1.1. Manual de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente 4.1.2. Procedimientos Operativos 4.1.3.
Más detallesPOLÍTICA DE GESTIÓN DE CONFLICTOS DE INTERÉS ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA POLÍTICA
POLÍTICA DE GESTIÓN DE CONFLICTOS DE INTERÉS ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA POLÍTICA Artículo 1.- Ámbito subjetivo Esta política es de aplicación a Housers, todas las áreas de Housers y consecuentemente a
Más detallesHospital Seguro Consejo Estatal de Salud Estado de México Dirección General de Calidad y Educación en Salud
Hospital Seguro Consejo Estatal de Salud Estado de México Dirección General de Calidad y Educación en Salud Agosto de 2015 Contenido 1. Programa Hospital Seguro 1.1 Antecedentes 1.2 Seguridad Hospitalaria
Más detallesACOSO LABORAL Y COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL UNIVERSIDAD ECCI
ACOSO LABORAL Y COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL UNIVERSIDAD ECCI JOSÉ DARÍO ACEVEDO GÁMEZ Director Área Derecho Laboral, Seguridad Social y Migratorio Bogotá D.C., 15 de julio de 2016. www.mypabogados.com.co
Más detallesSistema de Gestión Ambiental ISO Luis Antonio González Mendoza Luis E. Rodríguez Gómez
Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001 Luis Antonio González Mendoza Luis E. Rodríguez Gómez Beneficios para la 0rganización Ahorro de costes Incremento de la eficacia Maores oportunidades de mercado Maor
Más detallesPROCEDIMIENTO DE RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE DENUNCIAS
PROCEDIMIENTO DE RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE DENUNCIAS 1. OBJETIVO... 2 2. ALCANCE... 2 3. COMITÉ DE ÉTICA... 2 4. PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIÓN DE ACTUACIONES IRREGULARES... 3 4.1. Identificación de una irregularidad...
Más detallesPOLITICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION INDEA INGENIERIA DE APLICACIONES S.L
POLITICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION INDEA INGENIERIA DE APLICACIONES S.L POLITICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN INDEA En INDEA, consideramos que la información es un activo fundamental para la prestación
Más detallesReglamento regulador del funcionamiento del proceso de sugerencias y reclamaciones en el Cabildo de Gran Canaria
Reglamento regulador del funcionamiento del proceso de sugerencias y reclamaciones en el Cabildo de Gran Canaria PREÁMBULO La sociedad actual demanda la implantación de una nueva cultura orientada a satisfacer
Más detallesError de lateralidad en IQ de meniscectomia
SISTEMA DE NOTIFICACION Y APRENDIZAJE PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE SiNASP ANÁLISIS CAUSA RAÍZ: Error de lateralidad en IQ de meniscectomia Publicado en: 23 diciembre 2010 DESCRIPCIÓN DEL INCIDENTE El
Más detallesPROCEDIMIENTO RESPONSABLE CUANDO OBSERVACIÓN
Protocolo de Actuación Ante Probables Situaciones de Vulneración de Derechos (violencia Intrafamiliar, Trabajo Infantil, y Abuso Sexual) Fuera de la Escuela y develado al Interior de esta. PROCEDIMIENTO
Más detallesProcedimiento de Revisión por la Dirección del Sistema de Gestión Integral
Página: 1 de 1 Hoja de Control de Emisión y Revisiones. N de Revisión Páginas Afectadas Motivo del Cambio Aplica a partir de: 0 Todas Generación de documento 15-Agosto-2009 1 Todas Mejora del documento
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS RIESGOS
1. OBJETIVO: Establecer las Directrices para la identificación, Valoración, evaluación, análisis y tratamiento de los riesgos de la Administración Municipal de La. 2. RESPONSABLE: y encargado del Control
Más detalles