APROBACION TARIFAS DIVISION

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1 FORMATO : APROBACION TARIFAS DIVISION : TIPO III CONSECUTIVO : PTAR v.3 REFERENCIA : TARIFAS DIGITALES MUNICIPIOS : ARMENIA, BELLO, BUCARAMANGA, CALDAS, CHINCHINÁ, COPACABANA, CUCUTA, DOSQUEBRADAS, ENVIGADO, FLORIDABLANCA, GIRON, IBAGUE, ITAGÜI, LOS PATIOS, MANIZALES, MARINILLA, MEDELLIN, PEREIRA, PIEDECUESTA, RIONEGRO, SABANETA, SANTA ROSA DE CABAL, VILLA DEL ROSARIO y VILLAMARIA. CARTAGENA Y TURBACO FECHA : 13 DE ENERO DE 2012 VIGENCIA: Fecha de inicio : 16 de Enero de 2012 Fecha de terminación : 31 de Diciembre de 2012 PRODUCTOS: Televisión Digital Básica: Televisión Digital de 85 Canales de Video y 6 de audio, funciona con decodificador, incluye guía de Programación. Televisión Digital Avanzada: Televisión Digital de 113 Canales de Video y 56 de Audio, funciona con decodificador, incluye guía de Programación. Internet: Servicio de acceso a internet de 1, 4, 10 y 20M, funciona con Cablemodem MTA Inalámbrico, en Soho 1 y 4 MB Telefonía: Servicio de Telefonía Publica Básica Local Conmutada, da derecho a una Linea Local, un teléfono virtual, funcionalidades y 30 min LD Nacional e Internacional. HD: Servicio de Canales HD, se instala decodificador HD DCX3200 o DCX700, incluye hasta 25 Canales HD PVR: Servicio de grabador personal, se instala con Decodificador DCX3400. Este servicio incluye los canales HD. Televisión Digital Básica HD: Televisión Digital de 85 Canales de Video, 6 de audio y 25 Canales HD, funciona con decodificador, incluye guía de Programación. Televisión Avanzada HD: Televisión Digital de 113 Canales de Video, 56 de Audio y 25 Canales HD, funciona con decodificador, incluye guía de Programación. Las siguientes son las tarifas aprobadas para vender en la zona de cobertura de la red de dos vías los diferentes productos y empaquetamientos disponibles: I. SERVICIOS PRINCIPALES Productos Estratos TV Digital Básica TV Avanzada Internet 1 Mega Internet 4 Megas Internet 10 Megas Telefonía Básica (línea principal) Telefonía Básica (línea adicional) TV Digital Básica + Internet 1 Mega TV Digital Básica + Internet 4 Megas TV Digital Básica + Internet 10 Megas TV Avanzada + Internet 1 Mega TV Avanzada + Internet 4 Megas TV Avanzada + Internet 10 Megas TV Digital Básica + Telefonía TV Avanzada + Telefonía Página 1 de 14

2 Internet 1 Mega + Telefonía Internet 4 Megas + Telefonía Internet 10 Megas + Telefonía Triple Play Digital Básica 1 Mega Triple Play Digital Básica 4 Megas Triple Play Digital Básica 10 Megas Triple Play Digital Básica 20 Megas Triple Play Avanzada 1 Mega Triple Play Avanzada 4 Megas Triple Play Avanzada 10 Megas Triple Play Avanzada 20 Megas Todos los Paquetes Sencillos, Dobles o Triples con Telefonía, Incluyen el plan 30 min de LD Nacional e Internacional, por lo tanto TODOS los valores de los Paquetes con Telefonía Incluyen el Plan 30 Min de LD Nacional (Cod. LDT) El servicio de TV DIGITAL BASICO Y DIGITAL AVANZADO en todos sus paquetes se ofrece sobre Tecnología DVB, con excepción de CARTAGENA Y TURBACO en donde se ofrece en todos sus paquetes sobre tecnología MOTOROLA. TELEVISIÓN El servicio de televisión podrá recibir hasta tres Puntos de televisión sin costo de instalación, siempre y cuando se soliciten en el momento de la venta, si la solicitud se hace después tendrá costo (Instalación Punto adicional $34.800). En el servicio de televisión digital ya sea básica o Avanzada se instalaran 2 decodificadores en calidad de comodato sin costo adicional. Los clientes actuales de televisión Básica Sencilla que se empaqueten en Doble play o Triple play, adquiriendo el servicio de Internet y/o Telefonía, deberán ser migrados a Televisión Digital Básica, TELMEX entregará en calidad de comodato dos (2) decodificadores sin costo adicional. Puntos Análogos: Todas las ventas nuevas de TV en todos los estratos deberán ir con decodificadores en todos los puntos permitidos por la política comercial. No se podrán instalar puntos análogos. SERVICIOS ADICIONALES SERVICIO TARIFA Canales Moviecity Pack Canales HBO Canales Mini Pack HBO Canales Mini Pack Moviecity Canal Adulto Play Boy Canal Adulto Venus Revista 15 Minutos Canales Moviecity Pack + Canales HBO+ Revista 15 Minutos Las siguientes son las tarifas de PVR-HD y HD para los diferentes empaquetamientos disponibles: TIPO PAQUETE Producto Estrato TARIFA 2do Deco en Adelante HD TODOS PAQUETE TRIPLE HD + PVR TODOS HD TODOS PAQUETE DOBLE HD + PVR TODOS HD TODOS * PAQUETE SENCILLO HD + PVR TODOS * *Para Soho aplican estos valores para paquetes sencillos, dobles y triples Estos precios aplican para todos los estratos. La Televisión Digital Básica no se podrá empaquetar con los paquetes Premium. La tarifa de los canales High Definition (HD), es por cada Deco HD que se instale. Página 2 de 14

3 Para adquirir el servicio de PVR se debe tener algún servicio de TV Digital Avanzada o digital básica ya sea en paquetes triples, dobles o sencillos, para este servicio se instalará obligatoriamente un decodificador PVR Personal Video Recorder, que incluye la grilla de canales de Tv Digital Avanzada o digital básica y la programación HD. Si el cliente ya tiene un paquete HD, se le retira el deco DCX y se le instala el de PVR. Cuando un Cliente adquiera PVR o HD, se debe INCLUIR el código de servicio de TV Avanzada o de TV Digital Básica sobre Motorola, para que se aprovisionen las respectivas grillas de Canales de Digital Básica o de Avanzada. Si un cliente adquiere los servicios de PVR y/ó HD, se le instalará un decodificador adicional PVR o HD a los Decos estándar que el cliente ya tenga. Si el cliente antes de adquirir el PVR y/o HD, tiene instalados 2 decodificadores estándar sin costo, el nuevo decodificador PVR o HD se instalara adicional a los que el cliente tenga instalado, siempre y cuando tenga los televisores disponibles. Para el PVR o HD No se cobra costo de afiliación. Si un cliente adquiere los servicios de HD + PVR ó HD, Telmex le proporcionará los cables HDMI y RCA para conectar el (los) decodificador(es) PVR ó DCX al televisor. Los canales Minipack HBO y Minipack Moviecity SOLO se podrán empaquetar con la Televisión Digital Básica o Digital Básica HD. Para activar los canales Premium HBO y/o Moviecity Pack y/o Adultos se requiere tener el servicio de televisión Avanzada, Avanzada HD, Digital Básica o Digital Básica HD. La suscripción al paquete HD y a los canales Premium Moviecity Pack y/o HBO da el derecho a tener los canales adicionales HD MoviecityHD y/o HBOHD, respectivamente. Para activar los canales Premium HD, se deben agregar los códigos de servicio MHD para MoviecityHD y HHD para HBOHD. Los usuarios que adquieran los servicios Premium y/o Adultos tendrán este servicio en los decodificadores que tengan contratados y pagarán una sola mensualidad independiente del número de decodificadores que tengan. La Revista 15 Minutos está exenta del cobro del IVA. PAGOS MENSUALES POR CONSUMO: Los siguientes cargos se realizan cada vez que el usuario utilice el servicio: SERVICIOS POR EVENTO SERVICIO TARIFA PPV Películas PPV Adultos PPV Spice PPV Play Boy PPV Venus Estos precios aplican para todos los estratos. La facturación se hará en el siguiente mes después del consumo realizado. Para activar los servicios de PPV se requiere tener el servicio de televisión Avanzada o digital básica. OTRAS MENSUALIDADES: Las siguientes son las tarifas mensuales por otros conceptos: SERVICIO TARIFA Arriendo primer y segundo decodificador de TV Digital Básica ó Digital Avanzada - Arriendo Decodificador Adicional Digital Básica o Digital Avanzada (A partir del tercero) Estos precios aplican para todos los estratos. La facturación se hará de manera anticipada. PAGOS UNA SOLA VEZ: Los siguientes pagos se realizan una sola vez, dependiendo de las necesidades de cada usuario: Página 3 de 14

4 SERVICIO TARIFA Pago Inicial - Primer, segundo y Tercer Punto de Televisión - Punto Adicional de Televisión Estos precios aplican para todos los estratos. La facturación se hará en la primera factura que reciba el usuario. El servicio de televisión podrá recibir hasta tres puntos de televisión sin costo (el tercero es sólo si el cliente lo solicita). Si es Tv Avanzada o Digital Básica en dos puntos se instalará en calidad de comodato dos decodificadores sin costo adicional. (La instalación del 3er punto no se le cobra siempre y cuando se realice en la primera visita de instalación) En caso de necesitar punto(s) adicional(es) se cobrará la habilitación de cada punto. Si el cliente necesita más de 5 puntos de televisión, a partir del sexto punto deberá pagar una mensualidad adicional en Televisión Avanzada. INTERNET Los paquetes triples, dobles o sencillos que incluyan el servicio de Internet de 1 Mega NO se venden en los estratos 4, 5 y 6, exceptuando el paquete Triple Play Avanzada de 1 mega el cual se podrá vender para el estrato 4. MENSUALIDADES: Las siguientes son las tarifas mensuales por otros conceptos: SERVICIO TARIFA Suscripción Mensual TV ONLINE Pago por Evento TV ONLINE Arriendo de Cable modem Wireless WiFi - Estos precios aplican para todos los estratos. La facturación se hará de manera anticipada El pago por Evento TV ONLINE, se da para cualquier evento (Premium o Estreno) si el usuario no paga la suscripción mensual a este servicio. Si el usuario paga la suscripción mensual de TV ONLINE, el Pago por evento lo efectuara SOLO para los títulos de estreno, tendrá acceso ilimitado a los títulos Premium y generales. El servicio de TV ONLINE, se puede adquirir exclusivamente a través de la página web de mi Telmex, registrándose en la misma como cliente activo. El cable modem Wireless WiFi se entregará en calidad de comodato a clientes que adquieran el servicio de internet. TELEFONÍA El servicio de Telefonía incluye el Plan LD de 30 Min Nacional e Internacional. Con cada Linea adquirida se incluye su respectivo plan de LD 30 Minutos. Al digitar el servicio de Telefonía se debe digitar también y de manera obligatoria el código de servicio LDT que es el código del plan LD 30Min Nacional e internacional. Estas son las condiciones del plan LD de 30 Min Nacional e Internacional. o LDN a Capitales de departamento incluye: Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Manizales, Pereira, Cartagena, Ibagué, Armenia, Arauca, Cúcuta, Popayán, Pasto, Santa Marta, Tunja, Valledupar, Villavicencio, Yopal, Florencia, Mitú, Mocoa, Montería, Neiva, Puerto Carreño, Riohacha, San Jose del Guaviare, Sincelejo, Leticia, San Andres, Quibdó, Puerto Inírida. o LDI 20 destinos incluye: llamadas a teléfonos fijos en Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Chile (no incluye destinos rurales ni Isla de Pascua), China Popular, Costa Rica, Dinamarca, España, Francia, Holanda, Italia, México, Panamá, Perú, Reino Unido (incluye Escocia, Inglaterra e Irlanda del Norte), Suiza y Venezuela y llamadas a teléfonos fijos y móviles en USA (incluye Alaska, Hawai y Puerto Rico) y Canadá. Los precios de telefonía básica local ya incluyen el concepto de subsidios para los estratos 1 y 2. Página 4 de 14

5 Si el cliente adquiere una segunda Linea de telefonía básica local en los estratos 1 y 2, esta segunda línea no se subsidia. PAGOS UNA SOLA VEZ: Los siguientes pagos se realizan una sola vez, dependiendo de las necesidades de cada usuario: SERVICIO TARIFA Derivación de Telefonía Estos precios aplican para todos los estratos. La facturación se hará en la primera factura que reciba el usuario. II. LARGA DISTANCIA Las siguientes son las tarifas aprobadas para el servicio de Larga Distancia. PLANES MULTIDESTINOS LARGA DISTANCIA NACIONAL CAPITALES DEPARTAMENTALES Y 20 DESTINOS FIJOS INTERNACIONALES: Desde: LINEAS FIJAS TELMEX Hacia: LDN Capitales Dpto* + LDI 20 destinos** Plan Plan Plan Plan Valor Plan IVA incluido $ $ $ $ Minutos Incluidos en el Plan Valor minuto IVA incluido $ 83 $ 75 $ 70 $ 65 Valor minuto adicional IVA incluido $ 300 $ 300 $ 300 $ 300 Valor minuto a otros destinos Internacionales $800 Valor minuto a ciudades nacionales no capitales $340 Comunidad TELMEX - LDN entre líneas Telmex $ 0 Desde: OTROS OPERADORES FIJOS Hacia: LDN Capitales Dpto* + LDI 20 destinos** Plan Plan Plan Plan Valor Plan IVA incluido $ $ $ $ Minutos Incluidos en el Plan Valor minuto IVA incluido $ 167 $ 150 $ 140 $ 130 Valor minuto adicional IVA incluido $ 300 $ 300 $ 300 $ 300 Valor minuto a otros destinos Internacionales $900 Valor minuto a ciudades nacionales no capitales $440 PLAN ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ, FIJOS Y MOVILES Desde: LÍNEAS FIJAS TELMEX Hacia: fijos y móviles en Estados Unidos (Hawái, Alaska y Puerto Rico) y Canadá Valores IVA Incluido Valor Plan $ Minutos Incluidos en el Plan Valor minuto $ 35 Valor minuto adicional $ 300 Valor minuto a otros destinos Internacionales $ 800 Valor minuto LDN -Capitales de departamento $ 220 Valor minuto LDN -Resto del país $ 440 Valor minutos LDN entre líneas Telmex $ 0 LDN Capitales Departamentales*: Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Manizales, Pereira, Cartagena, Ibagué, Armenia, Arauca, Cúcuta, Popayán, Pasto, Santa Marta, Tunja, Valledupar, Villavicencio, Yopal, Florencia, Mitú, Mocoa, Montería, Neiva, Puerto Carreño, Riohacha, San Jose del Guaviare, Sincelejo, Leticia, San Andres, Quibdó, Puerto Inírida. LDI 20 destinos**: llamadas a teléfonos fijos en Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Chile (No incluye destinos rurales ni Isla de Pascua), China Popular, Costa Rica, Dinamarca, España, Francia, Holanda, Italia, México, Panamá, Perú, Reino Unido (incluye Escocia, Inglaterra e Irlanda del Norte), Suiza y Venezuela y llamadas a teléfonos fijos y móviles en USA (incluye Alaska, Hawái y Puerto Rico) y Canadá. Aplica para las llamadas realizadas a través del código 0456 nacional y internacional de Telmex. Página 5 de 14

6 Tasación minuto completo de 60 segundos El plan otorga un número de minutos por un cargo fijo mensual. Las promociones masivas de Telmex no aplican para los clientes inscritos en planes de bolsas de minutos de larga distancia de Telmex. Los minutos del plan podrán ser consumidos en uno o todos los destinos incluidos en el mismo. El consumo de minutos inicia el primer día de cada mes hasta el 30 o31 del mismo mes. Los minutos del plan NO son acumulables. Los planes tendrán prorrateo de entrada en el valor a pagar y en los minutos. Se calculara desde el día de la suscripción hasta el 30/31 del mes y a partir del mes siguiente al cliente se le cobra el 100% del valor; y tendrá la totalidad de minutos incluidos en el Plan. Las llamadas realizadas desde líneas no inscritas se facturaran en tarifa plena o promocional vigente de Telmex. Los minutos adicionales al plan se cobraran en la factura telefónica de la línea que los origina. No se pueden inscribir a planes líneas de los operadores: Bugatel, Unitel, Telejamundi, Telecartago, ETG, Caucatel, Telepalmira, Cootelba, Telesys, ETT, Costatel, Teleorinoquia y Comcel, Uff Tigo, Movistar y Avantel. Aplican condiciones y restricciones de cobertura: Por políticas internas, Telmex ha restringido las llamadas a destinos de alto riesgo de fraude (American Samoa, Territorios exteriores de Australia (Antartida), Ascensión, Bulgaria, Comoras y Myotte, Islas Cook, Corea R.P.D, Cuba, Diego Garcia, Djibouti, East Timor, Ellipso, Eritra, Eslovenia, Estonia, Fidji, Filipinas, Gambia, Guinea Bissau, Guinea Ecuatorial, Indium, Kiribati, Letonia, Liberia, Liechtnestein, Lituania, Islas Malvinas, Islas Niue, Nueva Caledonia, República de Guinea, Sierra Leona, Islas Solomon, Somalia, Santa Helena, Sudan, Togo, Vanuatu, Islas Wallis/Futuna, Yemen y Zimbabwe) y Bandas Satelitales (Global Star, Inmarsat Atlantico Este, Inmarsat Pacifico, Inmarsat Indico, Inmarsat Atlantico Oeste, Telespazio S.P.A). La línea debe tener habilitado el DDN y DDI para realizar las llamadas de LD Los planes No incluye llamadas de Local Extendida. Se puede inscribir solo una línea en el plan. Desde esta línea se deben hacer las llamadas de LD. Una línea telefónica puede tener inscrito solo un plan de LD. Aplican únicamente sobre líneas telefónicas fijas. No aplica para segmento PYME. III. OTROS CONCEPTOS: Los siguientes pagos se realizan una sola vez, dependiendo de las necesidades de cada usuario: SERVICIO TARIFA Traslado de Dirección (primero en el año) - Traslado de Dirección (el segundo o más en el año C/U) Reinstalaciones por Daños del Usuario Reconexiones por Cartera Estos precios aplican para todos los estratos. Estos pagos se cobran una sola vez. La facturación se hará en la primera factura que reciba el usuario. La tarifa de Traslados de Dirección aplica para traslados dentro de la misma red, traslados desde la red Unidireccional hacia la red Bidireccional y desde Bidireccional a Unidireccional sólo en el caso que la nueva dirección no cuente con cobertura en la red Bidireccional. La Tarifa de Reconexión es por cada servicio reconectado. POLITICAS GENERALES: Página 6 de 14

7 Todas las tarifas incluyen el IVA, a excepción de aquellas que incluyan el servicio de internet en los estratos 1, 2 y 3 donde el IVA de Internet está excluido por regulación (al cliente NO se le cobrará el IVA para el servicio de internet). Los usuarios que cancelen anticipadamente algún(os) servicio(s), se les hará efectiva las clausulas de permanencia de los servicios cancelados de acuerdo a las políticas de Telmex y se aplicará la tarifa establecida para el paquete final. Si el cliente cae en mora por cualquier servicio adquirido (TV y/o Voz) se le desconectarán por política de cartera los servicios que éste tenga contratados. Los Anexos de Permanencia se regirán de acuerdo a políticas de permanencia vigentes. Estas tarifas reemplazan cualquier otra tarifa anterior y podrán variar en cualquier momento mediante el proceso de tarifas establecido. Es requisito indispensable en el momento de la venta asignarle la tarifa acorde con el estrato de la unidad de vivienda. POLITICAS NEGOCIOS DE BARRIO (SOHO): Aplica para Negocios de Barrio Las tarifas aplican en los paquetes con internet para SOLO 1 MB y 4 MB Para Negocios de Barrio se maneja los mismos estratos que residencial El estrato NR se utiliza para tarifas Pymes, Si el HHPP ya está hoy en estrato NR se debe vender el producto y la tarifa Pyme La tarifa Negocios de Barrio no puede ser aplicada para retención de clientes Pymes Las tarifas y productos para Negocios de Barrio son los mismos de residencial. No incluye tarifas de internet de 10MB y 20MB Las velocidades de 10 MB y 20 MB se venden bajo productos y tarifas Pyme No aplica IP fija Al momento del ingreso de la venta se debe identificar como Negocio de Barrio (Soho) para la utilización de códigos y tarifas Soho En el contrato se debe marcar como producto residencial Para vender producto de Negocios de Barrio debe ser cedula. no se puede vender con NIT, para NIT se ofrece producto Pyme Se puede vender hasta dos líneas, para más líneas se vender producto pyme Cordialmente, Carlos Fuentes Gerente de Precios e Inteligencia de Mercados Página 7 de 14

8 ANEXO I CODIGOS DE TARIFAS RESIDENCIAL (SIN CARTAGENA Y TURBACO) Productos Estratos TV Digital Básica DV1 DV2 FQ3 FQ4 FQ5 FQ6 TV Avanzada CQ1 CQ2 CQ3 CQ4 CQ5 CQ6 Internet 1 Mega YR1 YR2 YR3 Internet 4 Megas YR1 YR2 YR3 TR4 TR5 TR6 Internet 10 Megas YR1 YR2 YR3 TR4 TR5 TR6 Telefonía Básica (línea principal) TS1 TS2 TS3 TS4 TS5 TS6 Telefonía Básica (segunda línea) TS1 TS2 TS3 TS4 TS5 TS6 TV Digital Básica + Internet 1 Mega 1VZ 2VZ 3VZ TV Digital Básica + Internet 4 Megas 1VZ 2VZ 3VZ 4VZ 5VZ 6VZ TV Digital Básica + Internet 10 Megas 1VZ 2VZ 3VZ 4VZ 5VZ 6VZ TV Avanzada + Internet 1 Mega CW1 CW2 CW3 TV Avanzada + Internet 4 Megas CW1 CW2 CW3 CW4 CW5 CW6 TV Avanzada + Internet 10 Megas CW1 CW2 CW3 CW4 CW5 CW6 TV Digital Básica + Telefonía LW1 LW2 LW3 LW4 LW5 LW6 TV Avanzada + Telefonía W1Z W2Z W3Z W4Z W5Z W6Z Internet 1 Mega + Telefonía YX1 YX2 YX3 Internet 4 Megas + Telefonía YX1 YX2 YX3 TX4 TX5 TX6 Internet 10 Megas + Telefonía YX1 YX2 YX3 TX4 TX5 TX6 Triple Play Digital Básica 1 Mega XW1 XW2 XW3 Triple Play Digital Básica 4 Megas XW1 XW2 XW3 XW4 XW5 XW6 Triple Play Digital Básica 10 Megas XW1 XW2 XW3 XW4 XW5 XW6 Triple Play Digital Básica 20 Megas XW1 XW2 XW3 XW4 XW5 XW6 Triple Play Avanzada 1 Mega YW1 YW2 YW3 YW4 Triple Play Avanzada 4 Megas YW1 YW2 YW3 YW4 YW5 YW6 Triple Play Avanzada 10 Megas YW1 YW2 YW3 YW4 YW5 YW6 Triple Play Avanzada 20 Megas YW1 YW2 YW3 YW4 YW5 YW6 Página 8 de 14

9 ANEXO II CODIGOS DE TARIFA RESIDENCIAL CARTAGENA Y TURBACO Productos Estratos TV Digital Básica DV1 DV2 J3A J4A J5A J6A TV Avanzada K1 K2 K3 K4 K5 K6 Internet 1 Mega YR1 YR2 YR3 Internet 4 Megas YR1 YR2 YR3 TR4 TR5 TR6 Internet 10 Megas YR1 YR2 YR3 TR4 TR5 TR6 Telefonía Básica (línea principal) TS1 TS2 TS3 TS4 TS5 TS6 Telefonía Básica (segunda línea) TS1 TS2 TS3 TS4 TS5 TS6 TV Digital Básica + Internet 1 Mega K1A K2A K3A TV Digital Básica + Internet 4 Megas K1A K2A K3A K4A K5A K6A TV Digital Básica + Internet 10 Megas K1A K2A K3A K4A K5A K6A TV Avanzada + Internet 1 Mega L1 L2 L3 TV Avanzada + Internet 4 Megas L1 L2 L3 L4 L5 L6 TV Avanzada + Internet 10 Megas L1 L2 L3 L4 L5 L6 TV Digital Básica + Telefonía O1A O2A O3A O4A O5A O6A TV Avanzada + Telefonía N1 N2 N3 N4 N5 N6 Internet 1 Mega + Telefonía YX1 YX2 YX3 TX4 TX5 TX6 Internet 4 Megas + Telefonía YX1 YX2 YX3 TX4 TX5 TX6 Internet 10 Megas + Telefonía YX1 YX2 YX3 TX4 TX5 TX6 Triple Play Digital Básica 1 Mega Q1A Q2A Q3A Triple Play Digital Básica 4 Megas Q1A Q2A Q3A Q4A Q5A Q6A Triple Play Digital Básica 10 Megas Q1A Q2A Q3A Q4A Q5A Q6A Triple Play Digital Básica 20 Megas Q1A Q2A Q3A Q4A Q5A Q6A Triple Play Avanzada 1 Mega O1 O2 O3 O4 Triple Play Avanzada 4 Megas O1 O2 O3 O4 O5 O6 Triple Play Avanzada 10 Megas O1 O2 O3 O4 O5 O6 Triple Play Avanzada 20 Megas O1 O1 O2 O3 O4 O5 Página 9 de 14

10 ANEXO III 1. NUEVOS CODIGOS DE SERVICIO CIUDADES DVB Servicio Cod. Servicio Deco PVR PRI Deco HD PHD Deco Adicional DVB ADB Paquete Premium HBO HBN Paquete Premium MoviePack MVN MiniPack HBO MHB MiniPack Moviecity MPM Revista R35 Plan LD 30 Min. LDT *Siempre y cuando no tenga otro plan asociado a la línea CODIGOS DE SERVICIO A INCLUIR CON LOS SERVICIOS HD o PVR-HD, PARA CARGAR CANALES EN DECOS MOTOROLA Servicio Códigos Código TV Digital Bas. MOTOROLA PBH Códigos TV Avanzada MOTOROLA PAH Está totalmente prohibido utilizar otro código para aprovisionar los canales en los Decos HD o PVR-HD, en cualquier área de la empresa. 2. NUEVOS CODIGOS DE SERVICIO CARTAGENA Y TURBACO Servicio Cod. Servicio Deco PVR PRI Deco HD PHD Deco Adicional Motorola ARR Paquete Premium HBO HBN Paquete Premium MoviePack MVN MiniPack HBO MHB MiniPack Moviecity MPM Revista R35 Plan LD 30 Min. LDT* *Siempre y cuando no tenga otro plan asociado a la línea Página 10 de 14

11 ANEXO IV CODIGOS DE TARIFAS SOHO (SIN CARTAGENA Y TURBACO) Productos Estratos TV Digital Básica <06 <07 _40 _41 _44 _49 TV Avanzada _03 _04 _05 _06 _07 _08 Internet 1 Mega!56!57!58 Internet 4 Megas!56!57!58!62!63!64 Telefonía Básica (línea principal)!38!39!65!66 _29 _30 Telefonía Básica (segunda línea)!38!39!65!66 _29 _30 TV Digital Básica + Internet 1 Mega )25 )13!30 TV Digital Básica + Internet 4 Megas )25 )13!30!19!03!42 TV Avanzada + Internet 1 Mega <08 <09 <10 TV Avanzada + Internet 4 Megas <08 <09 <10 <11 <04 <05 TV Digital Básica + Telefonía <24 <25 <20 <21 <22 <23 TV Avanzada + Telefonía )09 _81 _86 _96 )84 _79 Internet 1 Mega + Telefonía )98 )99!01 Internet 4 Megas + Telefonía )98 )99!01 _69 _70 _71 Triple Play Digital Básica 1 Mega!40!41!60 Triple Play Digital Básica 4 Megas!40!41!60!61 _84 _85 Triple Play Avanzada 1 Mega _83 _97 _92 _93 Triple Play Avanzada 4 Megas _83 _97 _92 _93 _94 _95 Página 11 de 14

12 ANEXO V CODIGOS DE TARIFA SOHO CARTAGENA Y TURBACO. Productos Estratos TV Digital Básica <54 <17 <18 <19 _42 _43 TV Avanzada <51 <53 <14 <16 <96 <98 Internet 1 Mega!56!57!58 Internet 4 Megas!56!57!58!62!63!64 Telefonía Básica (línea principal)!38!39!65!66 _29 _30 Telefonía Básica (segunda línea)!38!39!65!66 _29 _30 TV Digital Básica + Internet 1 Mega <52 <13 <15 TV Digital Básica + Internet 4 Megas <52 <13 <15 <39 <97 <99 TV Avanzada + Internet 1 Mega <47 _24 <31 TV Avanzada + Internet 4 Megas <47 _24 <31 <36 <46 <45 TV Digital Básica + Telefonía _09 _11 <27 <29 <89 <12 TV Avanzada + Telefonía <48 <49 <34 <35 <32 <33 Internet 1 Mega + Telefonía )98 )99!01 _69 _70 _71 Internet 4 Megas + Telefonía )98 )99!01 _69 _70 _71 Triple Play Digital Básica 1 Mega _31 _32 _27 Triple Play Digital Básica 4 Megas _31 _32 _27 _28 _25 _26 Triple Play Avanzada 1 Mega <55 _10 <26 <28 Triple Play Avanzada 4 Megas <55 _10 <26 <28 <30 <90 Página 12 de 14

13 ANEXO VI NUEVOS CODIGOS DE SERVICIO SOHO (SIN CARTAGENA Y TURBACO) NUEVO COD SOHO NOMBRE DEL SERVICIO SOHO CODIGO RESIDENCIAL RVS Revista 15 minutos SOHO R35 CMS Modem WIFI SOHO CMI MCS Mcaffe SOHO CMF 1MS Internet 1 Mega SOHO 1BA 4GS Internet 4 Megas SOHO 4BA OTS OTT TELMEX TV ONLINE SOHO OTT TPS Evento Premium por demanda SOHO OTP ES1 Evento Estrenos por demanda SOHO OT1 ES2 Evento Estrenos por suscripción SOHO OT2 DZS TV avanzada DVB SOHO DVA BDS TV digital básica DVB SOHO DVB HBS HBO HD SOHO HHD MHS MOVIE HD SOHO MHD MBS Mini pack HBO SOHO MHB MMS Mini pack MOVIECITY SOHO MPM PBS Canal PLAY BOY SOHO PBP PVS Canal VENUS SOHO V1V SDS DECO DVB - Tarjeta SOHO ADB TCS TV Digital Básica SOHO TDB TDS TV Digital Avanzada SOHO TBD TVS TV Básica SOHO BAS TMS Arriendo Deco (Motorola) SOHO ARR VOS VOD SOHO VOD DOS* CAJA DCX3200 HD SOHO DCX DRS* PVR SOHO PVR FNS Funcionalidades SOHO FNC LCS Comunidad SOHO LCT TLS Servicio Telefonía SOHO LTE LDS Plan LD 30 minutos SOHO LDT VSS Linea Virtual España SOHO LVE VNS Linea Virtual Nacional SOHO LVN VUS Linea Virtual USA SOHO LVU NIS Num virtual Internacional SOHO NVI NNS Num virtual Nacional SOHO NVN PIS Permanencia Internet SOHO CPI PNS Permanencia TV SOHO CCT PZS Permanencia TL SOHO CPT LS1 Telefonía exenta de IVA SOHO LT1 TSS TV DG Básica SOHO PBH TAS TV DG Avanzada SOHO PAH PHS Canales HBO SOHO HBN PTS Canales MOVIECITY SOHO MVN *Estos códigos aprovisionan y facturan HD y HD-PVR Página 13 de 14

14 ANEXO VII NUEVOS CODIGOS DE SERVICIO SOHO CARTAGENA Y TURBACO NUEVO COD SOHO NOMBRE DEL SERVICIO SOHO CODIGO RESIDENCIAL RVS Revista 15 minutos SOHO R35 CMS Modem WIFI SOHO CMI MCS Mcaffe SOHO CMF 1MS Internet 1 Mega SOHO 1BA 4GS Internet 4 Megas SOHO 4BA OTS OTT TELMEX TV ONLINE SOHO OTT TPS Evento Premium por demanda SOHO OTP ES1 Evento Estrenos por demanda SOHO OT1 ES2 Evento Estrenos por suscripción SOHO OT2 DZS TV avanzada DVB SOHO DVA BDS TV digital básica DVB SOHO DVB HBS HBO HD SOHO HHD MHS MOVIE HD SOHO MHD MBS Mini pack HBO SOHO MHB MMS Mini pack MOVIECITY SOHO MPM PBS Canal PLAY BOY SOHO PBP PVS Canal VENUS SOHO V1V SDS DECO DVB - Tarjeta SOHO ADB TCS TV Digital Básica SOHO TDB TDS TV Digital Avanzada SOHO TBD TVS TV Básica SOHO BAS TMS Arriendo Deco (Motorola) SOHO ARR VOS VOD SOHO VOD DOS* CAJA DCX3200 HD SOHO DCX DRS* PVR SOHO PVR FNS Funcionalidades SOHO FNC LCS Comunidad SOHO LCT TLS Servicio Telefonía SOHO LTE LDS Plan LD 30 minutos SOHO LDT VSS Linea Virtual España SOHO LVE VNS Linea Virtual Nacional SOHO LVN VUS Linea Virtual USA SOHO LVU NIS Num virtual Internacional SOHO NVI NNS Num virtual Nacional SOHO NVN PIS Permanencia Internet SOHO CPI PNS Permanencia TV SOHO CCT PZS Permanencia TL SOHO CPT LS1 Telefonía exenta de IVA SOHO LT1 TSS TV DG Básica SOHO PBH TAS TV DG Avanzada SOHO PAH PHS Canales HBO SOHO HBN PTS Canales MOVIECITY SOHO MVN *Estos códigos aprovisionan y facturan HD y HD-PVR Página 14 de 14