BOLSAS DE ESTUDIO Del proceso: Servicios de Apoyo Código: PRA-INS-16 Versión: 1 Página 1 de 16

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1 Del proceso: Servicios Apoyo Código: PRA-INS-16 Versión: 1 Página 1 16 A. REGISTRO DE REVISIÓN Y APROBACIÓN: B. GLOSARIO: 1.- Bolsa Estudio Aporte económico periódico que se conce a los estudiantes beneficiados, que realizan estudios en Centros Educativos Públicos, en el nivel Educación Media con el fin apoyar gastos relacionados con sus estudios. 2.- CGC Contraloría General Cuentas. 3.- Dirección Departamental Educación. 4.- SIRE Sistema Registros Educativos. C. PROPÓSITO Y ALCANCE DEL INSTRUCTIVO: El presente instructivo está dirigido a las Direcciones Departamentales Educación y Centros Educativos Públicos que una u otra manera intervienen en el proceso, s la convocatoria hasta el pago l aporte económico que se otorga a los estudiantes l Nivel Educación Media, beneficiados con el Programa Bolsas Estudio. La asignación las Bolsas Estudio es ciento cincuenta quetzales (Q ) mensuales, comprendida febrero a octubre cada ciclo escolar. D. NORMATIVA LEGAL VIGENTE PARA EL PROGRAMA DE : Acuerdo Gubernativo número fecha 02 diciembre 1997 Reglamento Becas para Estudiantes l Nivel Educación Media Acuerdo Ministerial número fecha 13 febrero 2017 Ejecución l Programa las Bolsas Estudio Todos los documentos que se encuentran en el Sitio Web l Sistema Gestión la Calidad son los documentos actualizados y controlados.

2 Del proceso: Servicios Apoyo Código: PRA-INS-16 Versión: 1 Página 2 16 Adicionalmente se berá observar la regulación legal vigente, en lo que fuera aplicable: Ley l Presupuesto General Ingresos y Egresos l Estado para el Ejercicio Fiscal Vigente Para el Ejercicio Fiscal Vigente Acuerdo Gubernativo número fecha 28 marzo 2016 Reglamento Manejo Subsidios y Subvenciones Decreto número fecha 23 septiembre 2008 Ley Acceso a la Información Pública E. REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIR LOS ESTUDIANTES QUE SOLICITAN POR PRIMERA VEZ UNA BOLSA DE ESTUDIO: No. Requisito Ser alumno en el Nivel Educación Media, algún Centro Educativo Público (Instituto 1 Educación Básica por Cooperativa Enseñanza, Telesecundaria, Institutos Educación Básica -INEB-, Institutos Educación Diversificada -INED-). Estar comprendido entre las edas años para iniciar estudios en el Ciclo Educación 2 Básica. Estar comprendido entre las edas años para iniciar estudios en el Ciclo Educación 3 Diversificada 4 Ser nacionalidad guatemalteca. Para el primer grado l Ciclo Educación Básica, haber aprobado sexto grado educación 5 primaria, para el cuarto grado l Ciclo Educación Diversificada, haber aprobado tercer grado l Ciclo Educación Básica. Haber aprobado todas las asignaturas l último grado cursado con un promedio general mínimo 6 70 puntos 7 Ser persona escasos recursos económicos, plenamente comprobados. 8 Ser soltero o soltera (no tener cargas familiares) 9 No tener más dos hermanos que estén gozando l beneficio la Bolsa Estudio. 10 No estar gozando ninguna otra beca que otorgue el Estado Guatemala. 11 No ser alumno repitente F. DOCUMENTOS QUE DEBE INCLUIR EL EXPEDIENTE DE SOLICITUD DE BOLSA DE ESTUDIO: No. Requisito Solicitud Bolsa Estudio, con la información general y socioeconómica con claración 1 jurada l padre, madre o encargado (original), bidamente firmada (ver anexo número 1). Certificado nacimiento l alumno emitido por el Registro Nacional las Personas -RENAP-, 2 reciente emisión (original). Certificado calificaciones l último grado aprobado, sexto grado primaria o tercer grado l 3 Ciclo Educación Básica (fotocopia). Constancia inscripción en primer grado l Ciclo Educación Básica l Nivel Medio o 4 inscripción en el cuarto grado l Ciclo Educación Diversificada. 5 Carta compromiso los padres y/o encargados (original) (ver anexo número 2). 6 Documento Personal Intificación -DPI- l padre, madre o encargado (fotocopia). Constancia buena conducta extendida por el Director l Centro Educativo Público don 7 estudió el sexto primaria o el tercer grado l Ciclo Educación Básica (original) (ver anexo número 3). Fotocopia l certificado función los Padres familia, extendido por el Registro Nacional 8 las Personas -RENAP- (es obligatorio en caso el solicitante sea huérfano). NOTA: Los alumnos ben estar legalmente inscritos en el SIRE l Ministerio Educación. Todos los documentos que se encuentran en el Sitio Web l Sistema Gestión la Calidad son los documentos actualizados y controlados.

3 Del proceso: Servicios Apoyo Código: PRA-INS-16 Versión: 1 Página 3 16 G. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Y RESPONSABLES: G.1 Convocatoria Actividad Responsable Descripción las Actividas 1. Enviar convocatoria Asistente Programas Apoyo Envía convocatoria a Directores los Centros Educativos Públicos, a través las personas que realizan funciones Supervisión Educativa los diferentes Distritos Departamentales y por medios comunicación locales, informando sobre el procedimiento que ben seguir para presentar solicitus Bolsas Estudio e indica fechas y requisitos establecidos. De acuerdo a las características particulares la formación que ofrecen los Centros Educativos Públicos, las Direcciones Departamentales Educación berán conformar un Comité Selección alumnos aspirantes, constituido la forma siguiente: 2. Nombrar Comité selección Director Departamental Educación 1. Un representante la Subdirección / Departamento Fortalecimiento a la Comunidad Educativa -DEFOCE- 2. Un representante la Subdirección / Departamento Técnico Pedagógico 3. Un Director un Centro Educativo Público y/o representante l claustro catedráticos 3. Elaborar cronograma Asistente Programas Apoyo Estas personas ben ser nombradas por medio oficio emitido por el Director Departamental Educación. Elabora el cronograma actividas para la recepción expedientes, selección y adjudicación Bolsas Estudio los alumnos inscritos en los Centros Educativos Públicos. Firma, sella y traslada para aprobación l Director Departamental Educación. Ejecuta las actividas scritas en el cronograma, para la recepción expedientes, selección y adjudicación Bolsas Estudio en el Centro Educativo Público. 4. Ejecutar actividas, recibir expedientes y trasladar Comité Selección Recibe los alumnos postulantes a Bolsas Estudio, los expedientes para aplicar en el proceso selección y verifica que cumpla con los requisitos establecidos en el inciso E y que contengan los documentos en orn, scritos en el inciso F. Traslada por medio provincia los expedientes los alumnos postulantes al Departamento/Sección Programas Apoyo la. G.2 Selección y adjudicación Actividad Responsable Descripción las Actividas 5. Recibir expedientes 6. Registrar datos y generar nómina Asistente Programas Apoyo Asistente Programas Apoyo Recibe expedientes Bolsas Estudio y verifica la cantidad expedientes entregados por el Comité Selección. Ingresa en el Sistema Becas, con el rol Operador, y registra los datos solicitados con base en el formulario Solicitud Bolsa Estudio para que se genere la calificación automáticamente y genera la nómina postulantes. Traslada al Jefe Departamento/Sección Programas Apoyo. Todos los documentos que se encuentran en el Sitio Web l Sistema Gestión la Calidad son los documentos actualizados y controlados.

4 Del proceso: Servicios Apoyo Código: PRA-INS-16 Versión: 1 Página 4 16 Actividad Responsable Descripción las Actividas 7. Verificar solicitus registradas 8. Realizar distribución oficial Jefe Programas Apoyo Subdirector / Jefe l Departamento Fortalecimiento a la Comunidad Educativa Ingresa en el Sistema Becas, con el rol Verificador, verifica solicitus registradas por el Asistente l Departamento/Sección Programas Apoyo, si encuentra algún error envía para su corrección. Si la información es correcta traslada a través oficio al Comité Selección los expedientes y la nómina postulantes. Ingresa en el Sistema Becas, con el rol Administrador y realiza la distribución oficial alumnos por municipio, nivel, rama enseñanza (ciclo diversificado) y sexo, acuerdo al presupuesto aprobado y a los criterios cobertura proporcionados por la Dirección Planificación Educativa -DIPLAN-. Recibe expedientes y nómina postulantes, analiza cada expediente y selecciona el número beneficiados, según la distribución oficial por municipio. Ingresa en el Sistema Becas con el rol Comité y selecciona el número beneficiados con Bolsas Estudio acuerdo a mayores punteos en la escala calificación y al número becas asignado al municipio. 9. Analizar expedientes y seleccionar beneficiados Comité Selección En caso empate puntuación al final la lista postulantes, aplica los siguientes criterios priorización, con base a la información proporcionada en los expedientes físicos: 1. Hogar en situación mayor pobreza, según los datos socio-económicos la solicitud. 2. Promedio más alto en el año escolar inmediatamente inferior, según el certificado escolar. 3. El mayor edad según la fecha nacimiento Selecciona una muestra l diez (10%) los estudiantes preseleccionados y realiza visita domiciliaria para verificar la información socioeconómica. Ingresa al Sistema Becas con el rol Comité, adjudica las Bolsas Estudio. Genera e imprime el Acta que contiene los resultados la selección, imprime, firma y sella. 10. Adjudicar beneficiados, generar acta 11. Revisar acta Comité Selección Subdirector / Jefe l Departamento Fortalecimiento a la Comunidad Educativa Traslada por medio oficio a la Subdirección/Departamento Fortalecimiento a la Comunidad Educativa la lo siguiente: 1. Expedientes los alumnos beneficiados con Bolsa Estudio 2. Acta correspondiente 3. Expedientes postulantes que no fueron seleccionados, los que quedarán bajo resguardo la Subdirección/Departamento Fortalecimiento a la Comunidad Educativa, por un (1) año. Recibe expedientes, revisa el Acta impresa por el Comité Selección y en el Sistema Becas, si hubiere necesidad modificación traslada a la persona que cuenta con el rol Comité. Si la información es correcta, traslada para continuar con la actividad siguiente. Todos los documentos que se encuentran en el Sitio Web l Sistema Gestión la Calidad son los documentos actualizados y controlados.

5 Del proceso: Servicios Apoyo Código: PRA-INS-16 Versión: 1 Página 5 16 Actividad Responsable Descripción las Actividas 12. Generar Resolución Departamental y trasladar Asistente Programas Apoyo Recibe documentos scritos en la actividad anterior, ingresa en el Sistema Becas, con el rol Operador, genera e imprime la Resolución por medio la cual se adjudican las Bolsas Estudio l Departamento y traslada por medio oficio al Director Departamental Educación lo siguiente: 1. Acta correspondiente 2. Expedientes los alumnos beneficiados con Bolsa Estudio, numerados correlativamente, para jar evincia l responsable la custodia y resguardo los mismos 3. Resolución adjudicación 13. Firmar Resolución Departamental 14. Generar contrato Director Departamental Educación Asistente Programas Apoyo Subdirector / Jefe l Departamento Fortalecimiento a la Comunidad Educativa NOTA: La Resolución emitida contiene los nombres todos los alumnos beneficiados l Departamento. Recibe los documentos scritos en la actividad anterior, firma y sella la Resolución Departamental por medio la cual se adjudican las Bolsas Estudio. Envía a la Subdirección/Departamento Fortalecimiento a la Comunidad Educativa la, junto con los expedientes autorizados y firmados. Recibe Resolución adjudicación las Bolsas Estudio, ingresa en el Sistema Becas, con el rol Operador, genera e imprime el Contrato Bolsa Estudio. Traslada para su notificación. De acuerdo con las condiciones movilización en el área rural o metropolitana, las Direcciones Departamentales Educación, podrán notificar la forma siguiente: 15. Notificar contratos 16. Entregar contratos firmados Subdirector / Jefe Fortalecimiento la Comunidad Educativa Director Centro Educativo Público 1. Envía los contratos Bolsas Estudio, por los medios que consire viables, a los Directores Centros Educativos Públicos en los que hubo alumnos beneficiados, para firmar el contrato correspondiente y a su vez, informen al padre, madre o encargado los alumnos beneficiados que ben presentarse en los siguientes cinco (5) días hábiles, posteriores a dicha notificación para firmar el contrato. 2. Requiere que tanto los Directores los Centros Educativos Públicos como los beneficiados, se presenten en la para firmar los contratos. NOTA: Los contratos ben ser firmados por el Director l Centro Educativo Público, el Director Departamental Educación y el padre, madre o encargado l alumno beneficiado. En función l inciso 1, la actividad anterior, entrega en la Subdirección/ Departamento Fortalecimiento la Comunidad Educativa la, los contratos Bolsas Estudio. Todos los documentos que se encuentran en el Sitio Web l Sistema Gestión la Calidad son los documentos actualizados y controlados.

6 Del proceso: Servicios Apoyo Código: PRA-INS-16 Versión: 1 Página 6 16 Actividad Responsable Descripción las Actividas Archiva expediente y la documentación soporte cada alumno beneficiado. El Contrato Bolsa Estudio se distribuye la forma siguiente: 17. Archivar Asistente Programas Apoyo 1. Original para su archivo en cada uno los expedientes los beneficiarios 2. Fotocopia para el Departamento/Sección Financiera 3. Fotocopia para el Director l Centro Educativo Público, para su archivo y control. 4. Fotocopia para el padre, madre o encargado los alumnos beneficiados La copia la Resolución Departamental, bidamente sellada y firmada por el Director Departamental (se pue archivar únicamente en el expediente l primer alumno beneficiado). G.3 Gestión pago por medio Acreditamiento en cuenta al padre, madre, encargado o estudiantes beneficiados Actividad Responsable Descripción las Actividas 18. Solicitar abrir cuentas bancarias y registrar en el Sistema Becas Jefe / Asistente Departamento/ Sección Programas Apoyo Con la autorización l Subdirector/Jefe Fortalecimiento a la Comunidad Educativa la y l Director Departamental Educación, realiza los trámites en un Banco l Sistema, con el propósito abrir cuenta monetaria para que la Unidad Ejecutora realice la acreditación bancaria correspondiente o una cuenta ahorro en caso que el padre, madre o encargado indique no saber leer y escribir. NOTA: El Banco l Sistema berá otorgar una certificación Cuenta Bancaria, don indique nombre completo la persona, número cuenta y el status la misma (activa). Este paso no aplica en la revalidación Bolsa Estudio Ingresa al Sistema Becas, con el rol Operador, registra la información la cuenta bancaria que corresponda. Ingresa en el Sistema Becas con el rol Nómina, genera e imprime la nómina pago en hojas autorizadas por la Contraloría General Cuentas. Conforma el expediente para el PRIMER sembolso, acuerdo al análisis los documentos siguientes: 19. Generar nómina Pago, conformar expediente y trasladar para trámite pago Jefe / Asistente Depto./ Sección Programas Apoyo 1. Fotocopia Resolución Departamental adjudicación 2. Fotocopia l Contrato Bolsa Estudio 3. Nómina beneficiados (por género, nivel y rama enseñanza según corresponda), impresa, con nombre firma y sello, quien elabora, revisa y autoriza, en forma oficial autorizada por la Contraloría General Cuentas 4. Nómina con la información general beneficiados y número cuenta bancaria, en forma magnética 5. Certificación la Subdirección/Departamento Fortalecimiento a la Comunidad Educativa, conformación l expediente Informa al Subdirector/Jefe Fortalecimiento a la Comunidad Educativa la para su conocimiento. Pagos posteriores: Todos los documentos que se encuentran en el Sitio Web l Sistema Gestión la Calidad son los documentos actualizados y controlados.

7 Del proceso: Servicios Apoyo Código: PRA-INS-16 Versión: 1 Página Nómina beneficiados, impresa, con nombre firma y sello, quien elabora, revisa y aprueba. 2. Nómina con la información general beneficiados y número cuenta bancaria, en forma magnética. Traslada a Departamento/Sección Adquisiciones para el registro y aprobación la Orn Compra y su posterior traslado al Departamento/Sección Financiera para gestión pago. Recibe expediente para trámite pago. 20. Recibir expediente y realizar acciones l FIN-PRO Solicitar realizar acreditamiento y trasladar archivo encriptado Coordinador/ Jefe Departamento/ Sección Financiera Coordinador/ Jefe Departamento/ Sección Financiera Realiza las acciones indicadas en el Procedimiento FIN-PRO-01 Procedimiento para la Ejecución Presupuestaria l Ministerio Educación, inciso C.1 Pago a través Comprobante Único Registro -CUR-. NOTA: Previo a realizar las gestiones para efectuar los pagos por medio acreditamiento en cuenta, las Unidas Ejecutoras ben contar con la aprobación l presupuesto y cuota financiera para el ejercicio fiscal vigente. Solicita por medio oficio dirigido a la entidad bancaria que se realice el acreditamiento en cuenta, traslada archivo encriptado con el talle los beneficiados y los números cuenta correspondientes. Monitorea constantemente el Sistema Contabilidad Integrada -SICOIN WEB- para dar seguimiento al acreditamiento los recursos financieros en la Entidad Bancaria que corresponda. Si ya fueron acreditados los recursos financieros, traslada reporte ruta crítica l CUR l Gasto, generado l SICOIN WEB y adjunta la documentación soporte que ampara la emisión l mismo. 22. Monitorear el acreditamiento Coordinador/ Jefe Departamento/ Sección Financiera NOTA 1: La entidad bancaria realiza el acreditamiento en las cuentas los beneficiados e informa a la que corresponda, el talle las cuentas bancarias que no fue posible acreditar, reintegra los recursos financieros no acreditados a la cuenta Fondo Común establecida para el efecto. Por cada boleta reintegro al Fondo Común el personal l Departamento/Sección Financiera la, berá registrar el CUR Devolución correspondiente en el SICOIN WEB y solicitar ante el Ministerio Finanzas Públicas la aprobación l mismo. NOTA 2: Los alumnos, padres y madres familia, tutores, representantes o encargados los beneficiarios revisan su cuenta bancaria para verificar el acreditamiento los recursos financieros. G.4 Revalidación Bolsas Estudio En el caso los alumnos beneficiados, es necesario que hayan cursado y aprobado la totalidad asignaturas l grado anterior que corresponda, con notas finales cuyo promedio general mínimo es 70 puntos y hayan mantenido una asistencia mínima l 80% durante el año escolar. Todos los documentos que se encuentran en el Sitio Web l Sistema Gestión la Calidad son los documentos actualizados y controlados.

8 Del proceso: Servicios Apoyo Código: PRA-INS-16 Versión: 1 Página 8 16 Actividad Responsable Descripción las Actividas Recibe los aspirantes a Bolsas Estudio los expedientes en original y copia, que contienen los documentos siguientes: 23. Recibir expedientes y trasladar Director l Centro Educativo Público 1. Formulario Solicitud Revalidación Bolsas Estudio, bidamente lleno (ver anexo número 4) 2. Certificado aprobación l último grado (fotocopia) 3. Constancia extendida por el Director l Centro Educativo Público don hace constar que el alumno beneficiado mantuvo una asistencia mínima 80% durante el año escolar 4. Constancia buena conducta extendida por el Director l Centro Educativo Público don estudió el último grado (original) 5. Constancia inscripción extendida por el Director l Centro Educativo Público para verificar la continuidad estudios los alumnos beneficiarios 24. Revisar Sistema Becas y revalidar Bolsas Estudio Jefe / Asistente Depto./ Sección Programas Apoyo Traslada los expedientes los estudiantes postulantes al Departamento/Sección Programas Apoyo la. Ingresa al Sistema Becas con el rol Verificador, revisa que los datos estén correctos, en caso requerir modificación solicita a la persona que cuenta con el rol Operador para que la realice. La revalidación las Bolsas Estudio se realizará ntro l Sistema Becas. Continúa con las actividas scritas en el inciso G.2 Selección y Adjudicación, s la actividad 12 Generar Resolución Departamental. G.5 Suspensión o cancelación las Bolsas Estudio Actividad Responsable Descripción las Actividas 25. Intificar casos no revalidación 26. Generar acta y Resolución suspensión y/o cancelación 27. Convocar reunión Jefe Depto./ Sección Programas Apoyo Asistente Programas Apoyo Subdirector / Jefe Departamento Fortalecimiento la Comunidad Educativa Intifica los casos don no sea posible revalidar las Bolsas Estudio, por las causas que establece la normativa legal vigente, que indica: 1. Mal comportamiento bidamente comprobado, en el plantel don realice sus estudios. 2. Cuando el estudiante repruebe una asignatura al finalizar el período lectivo l ciclo escolar. Se exceptúan los casos en los que se justifique la reprobación por medio l estudio respectivo que realizará el Departamento Fortalecimiento la Comunidad Educativa la. Ingresa en el Sistema Becas, con el rol Operador, genera el Acta y Resolución suspensión y/o cancelación las Bolsas Estudio e imprime, firma y sella. Traslada al Director Departamental Educación para la firma y sello correspondiente. Convoca a reunión a los padres o a quien ejerza la guarda y cuidado l alumno, amás al Jefe l Departamento/ Sección Programas Apoyo, para realizar la notificación sobre la Bolsa Estudio, indicándole las razones la suspensión o cancelación la misma. Todos los documentos que se encuentran en el Sitio Web l Sistema Gestión la Calidad son los documentos actualizados y controlados.

9 Del proceso: Servicios Apoyo Código: PRA-INS-16 Versión: 1 Página 9 16 Actividad Responsable Descripción las Actividas 28. Reasignar Bolsas Estudio Subdirector / Jefe l Departamento Fortalecimiento a la Comunidad Educativa Reasigna las Bolsas Estudio que fueron canceladas, elige al siguiente candidato los que aprobaron la primera selección y que por el número Bolsas Estudio asignado al municipio, no fue seleccionado anteriormente. Continúa con las actividas scritas en el inciso G.2 Selección y Adjudicación, s la actividad 9 Analizar expedientes y seleccionar beneficiarios. NOTA: La reasignación las Bolsas Estudio se podrá realizar durante el año escolar, finalizando la reasignación en el mes Septiembre l mismo año. G.6 Monitoreo Con el propósito disponer los recursos necesarios para realizar la visita domiciliaria don se podrá verificar la información socioeconómica los estudiantes preseleccionados, scrito en el inciso G.2 Selección y adjudicación, actividad 9, así como la visita seguimiento scrita en la actividad 29 este inciso, acuerdo a la cantidad Bolsas Estudio proyectadas, es necesario que se incluyan en el anteproyecto presupuesto. Dicha información be ser trasladada por el Subdirector/Jefe l Departamento Fortalecimiento la Comunidad Educativa la, al Jefe Planificación Educativa y al Subdirector/Jefe Administrativo Financiero la. Actividad Responsable Descripción las Actividas 29. Realizar seguimiento Jefe y asistentes Programas Apoyo Se distribuyen forma equitativa, la cantidad Centros Educativos Públicos en los que haya alumnos beneficiados para realizar como mínimo una (1) visita al año a cada uno los Centros Educativos, con el propósito conocer el rendimiento académico y la asistencia regular dichos alumnos y establecer la continuidad o no cada Bolsa Estudio. 30. Reasignar Bolsas Estudio Subdirector / Jefe l Departamento Fortalecimiento a la Comunidad Educativa Reasigna las Bolsas Estudio que fueron canceladas durante la visita seguimiento. Elige al siguiente candidato los que aprobaron la primera selección y que por el número Bolsas Estudio asignado al municipio, no fue seleccionado anteriormente. Continúa con las actividas scritas en el inciso G.5 Suspensión o cancelación las Bolsas Estudio, s la actividad 25 Intificar casos no revalidación. 31. Resolver Director Departamental Educación La resolución casos no previstos estará a cargo l Director Departamental Educación correspondiente. G.7 Publicación información y envío informe Actividad Responsable Descripción las Actividas 32. Escanear y publicar información Coordinador Informática Con el rol Digitalizador documentos, escanea y publica en información pública l portal web l Ministerio Educación, los contratos celebrados, así como la Resolución Ministerial aprobación correspondiente. Todos los documentos que se encuentran en el Sitio Web l Sistema Gestión la Calidad son los documentos actualizados y controlados.

10 Del proceso: Servicios Apoyo Código: PRA-INS-16 Versión: 1 Página Actividad Responsable Descripción las Actividas 33. Enviar informe impacto Subdirector / Jefe l Departamento Fortalecimiento a la Comunidad Educativa Al finalizar el año, envía a la Dirección Planificación Educativa -DIPLAN-, informe impacto l Programa Bolsas Estudio su jurisdicción. Todos los documentos que se encuentran en el Sitio Web l Sistema Gestión la Calidad son los documentos actualizados y controlados.

11 H. Anexos Del proceso: Servicios Apoyo Código: PRA-INS-16 Versión: 1 Página Anexo número 1 Todos los documentos que se encuentran en el Sitio Web l Sistema Gestión la Calidad son los documentos actualizados y controlados.

12 Del proceso: Servicios Apoyo Código: PRA-INS-16 Versión: 1 Página Todos los documentos que se encuentran en el Sitio Web l Sistema Gestión la Calidad son los documentos actualizados y controlados.

13 Del proceso: Servicios Apoyo Código: PRA-INS-16 Versión: 1 Página Todos los documentos que se encuentran en el Sitio Web l Sistema Gestión la Calidad son los documentos actualizados y controlados.

14 Del proceso: Servicios Apoyo Código: PRA-INS-16 Versión: 1 Página Anexo número 2 Todos los documentos que se encuentran en el Sitio Web l Sistema Gestión la Calidad son los documentos actualizados y controlados.

15 Del proceso: Servicios Apoyo Código: PRA-INS-16 Versión: 1 Página Anexo número 3 Todos los documentos que se encuentran en el Sitio Web l Sistema Gestión la Calidad son los documentos actualizados y controlados.

16 Del proceso: Servicios Apoyo Código: PRA-INS-16 Versión: 1 Página Anexo número 4 Todos los documentos que se encuentran en el Sitio Web l Sistema Gestión la Calidad son los documentos actualizados y controlados.