TÉCNICAS DE VENTAS. Curso. OBJETIVO GENERAL. El Curso en Técnicas de Ventas tiene como objetivo

Transcripción

1 Curso TÉCNICAS DE VENTAS 2018 OBJETIVO GENERAL El Curso en Técnicas de Ventas tiene como objetivo entregar las herramientas para desarrollar una gestión comercial con visión estratégica y de control en las ventas, aplicando técnicas y habilidades para detectar las necesidades de esta área en los distintos niveles de comercialización, desarrollando una mirada integradora entre cliente - marketing - ventas, proponiendo las estrategias adecuadas e innovadoras de ventas, comunicación, promoción y publicidad del producto.

2 DESCRIPCIÓN DEL DIPLOMADO Instituto Profesional Cámara de Comercio de Santiago, es la Institución continuadora de Instituto Profesional Arturo Prat. Posee Plena Autonomía según Decreto Exento Nº1849 del 20 de Noviembre del año Certificada el año 2017 por la agencia internacional Bureau Veritas hasta el año 2020, en donde nuestra Institución cumple con la Nch2728:2015, Sistemas de Gestión de Calidad para Organismos Técnicos de Capacitación. FUNDAMENTACIÓN Al momento de definir la gestión comercial y las estrategias de comercialización de cualquier tipo de proyecto de negocio es fundamental tomar en consideraciónel análisis del comportamiento y preferencia de los consumidores. Comprender, por ejemplo, que según estudios realizados en los últimos años en la población nacional, dicen que el consumidor chileno prefiere realizar las compras de manera presencial, y que el 70% de los consumidores tomamos la decisiones de la compra en el mismo punto de venta, conlleva a definir las estrategias de ventas basadas al conocimiento y comprensión del comportamiento del consumidor, desarrollando acciones y estrategias comerciales que garanticen el éxito de la empresa. El curso de técnicas de ventas, entrega las herramientas que conlleven al incremento de las ventas y el desarrollo sustentable de la empresa. A través de los contenidos programados, el participante conoce las practicas más eficaces para la gestión comercial, adquiere herramientas para el manejo de equipos de venta y analiza los factores que influyen en el cambio del comportamiento de los consumidores, adquiere la práctica de los elementos que se deben manejar a la hora de negociar, avalúa las mejores fórmulas que ayuden a la empresa a establecer relaciones rentables de largo plazo con los cliente, proporcionando una mirada estratégica de gestión de ventaque agreguen valor al negocio. Curso Neuromanagement

3 Contenido del Curso

4 CONTENIDOS TEMA I GESTIÓN DE VENTAS: 1» Gerencia de Ventas» Estableciendo la Red de Ventas» Proceso de Venta:» Estrategia de Venta» Atención al Cliente N HORAS CRONOLÓGICAS 20 Hrs» Calidad de Servicio al Cliente» Postventa y Relaciones con los Clientes» Indicadores de Desempeño Comercial TEMA II PUNTOS DE VENTAS:» El Marketing en el Punto de Venta» Gestión del Surtido» La Arquitectura del Punto de Venta» Punto de Venta y Cliente» El Pago TEMA III NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:» Habilidades para el Liderazgo y Manejo de Situaciones.» La Comunicación para la Negociación y Resolución de Pacífica de los Conflictos» Técnicas de Resolución Pacífica de los Conflictos» Un Tercero en el Abordaje de Conflictos» La Negociación Curso Neuromanagement

5 ANTECEDENTES GENERALES METODOLOGÍA Presentación de los temas expositivos con apoyo audiovisual y estrategias formativas activas participativas. Se promueve la intervención del participante a través del aporte de su experiencia en el desarrollo de los temas. El relator en su rol de mediador, dirige las actividades centrando la atención en la ilustración de los componentes y los conceptos de base, a ejemplos simples y talleres de aplicación relacionados con elementos del mundo laboral de los participantes. REQUISITOS DE APROBACIÓN Y EVALUACIONES. La Evaluación del Diplomado es a través de talleres individuales y grupales. Para aprobar se deberá tener:» Calificación final mínima de un 4,0 (cuatro coma cero)» Asistencia mínimade un 75%. Se entiende dicho mínimo para cada tema sin excepción. INCLUYE MATERIAL POR PARTICIPANTE

6 CONTACTOS María Verónica Millán Waldo Masías Zúñiga Tel: (56 2) Tel: (56 2)

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