MÓDULO: DIMENSIONES Y TÉCNICAS DE LA INTERVENCIÓN EN EL TRABAJO SOCIAL MATERIA: LA MEDIACIÓN COMO HERRAMIENTA DE INTERVENCIÓN EN EL TRABAJO SOCIAL

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1 FICHA DE LA ASIGNATURA MÓDULO: DIMENSIONES Y TÉCNICAS DE LA INTERVENCIÓN EN EL TRABAJO SOCIAL MATERIA: LA MEDIACIÓN COMO HERRAMIENTA DE INTERVENCIÓN EN EL TRABAJO SOCIAL ASIGNATURA: MEDIACIÓN Y TRABAJO SOCIAL PROFESORA: Mª PILAR MUNUERA GÓMEZ CARÁCTER ECTS SEMESTRE DEPARTAMENTO OPTATIVO 6 Sexto Trabajo Social y Servicios Sociales PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA La metodología de intervención incluye la acción mediadora entre las distintas actividades que se ponen en práctica para la resolución del problema. En el conjunto de los países europeos la mediación constituye un campo de intervención para un buen número de profesionales de lo social. De entre ellos destacamos el papel de la mediación como una intervención que pretende identificar las fuentes del conflicto entre el cliente y su entorno y a conectar el sistema cliente con el sistema social de una manera más realista a través de la intersección, la persuasión y la negociación. Este tipo de mediación se encuadra, pues en el contexto de una intervención global en los problemas de un determinado sistema, actuando desde diferentes perspectivas y con intervención en los distintos problemas que en él se presentan. La Institución profesional por excelencia en España (Consejo General de Colegios Oficiales de Diplomados en Trabajo Social y Asistentes Sociales) en su dictamen del año 2003 tipifica la mediación como función básica de los trabajadores sociales: el trabajador social trabaja en la resolución de los conflictos que afectan a las familias y grupos sociales en el interior de sus relaciones y con su entorno social. A la vez la mediación esta siendo incorporada a uno de los espacios más específicos de nuestra profesión como son los Servicios Sociales de Bienestar Social, por el aumento en las rupturas y separaciones familiares, conflictos entre adolescentes y padres, conflictos intergeneracionales, nuevas formas de familia que exigen respuestas por parte de la sociedad y la creciente demanda de intervención social orientada al cambio de pautas en la comunicación y la resolución de conflictos en general, exigen del profesional de trabajo social competencias básicas de intervención mediadora. 1

2 COMPETENCIAS CORRESPONDIENTES 1. COMPETENCIAS AL MÓDULO Y CONTENIDOS CG1. Capacidad para trabajar y valorar de manera conjunta con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades sus necesidades y circunstancias. CE3. Valorar las necesidades y opciones posibles para orientar una estrategia de intervención. CG2. Capacidad para planificar, instrumentar, revisar y evaluar la práctica del trabajo social con personas, familias, grupos, organizaciones, comunidades y con otros profesionales. CE4. Responder a situaciones de crisis valorando la urgencia de las situaciones, planificando y desarrollando acciones para hacer frente a las mismas y revisando sus resultados. CE8. Trabajar con los comportamientos que representan un riesgo para el sistema cliente identificando y evaluando las situaciones y circunstancias que configuran dicho comportamiento y elaborando estrategias de modificación de los mismos. CG4. Capacidad para actuar en la resolución de las situaciones de riesgo con las personas así como las de los colegas de profesión. CE13. Establecer y actuar para la resolución de situaciones de riesgo previa identificación y definición de la naturaleza del mismo CG5. Capacidad para administrar y ser responsable, con supervisión y apoyo, de la propia práctica dentro de la organización. CE16. Gestionar, presentar y compartir historias e informes sociales manteniéndolos completos, fieles, accesibles y actualizados como garantía en la toma de decisiones y valoraciones profesionales. CG6. Capacidad para demostrar competencia profesional en el ejercicio del trabajo social. CE19. Investigar, analizar, evaluar y utilizar el conocimiento actual de las mejores prácticas del trabajo social para revisar y actualizar los propios conocimientos sobre los marcos de trabajo. CE21. Gestionar conflictos, dilemas y problemas éticos complejos identificando los mismos, diseñando estrategias de superación y reflexionando sobre sus resultados. 2

3 COMPETENCIAS CORRESPONDIENTES A LA MATERIA Con este módulo, el estudiante profundizará en las siguientes competencias: CG1, CG2, CG4, CG5, CG6 CE3, CE4, CE8, CE13, CE16, CE19, CE21 Competencias transversales CE3. Valorar las necesidades y opciones posibles para orientar una estrategia de intervención. CE4. Responder a situaciones de crisis valorando la urgencia de las situaciones, planificando y desarrollando acciones para hacer frente a las mismas y revisando sus resultados. CE8. Trabajar con los comportamientos que representan un riesgo para el sistema cliente identificando y evaluando las situaciones y circunstancias que configuran dicho comportamiento y elaborando estrategias de modificación de los mismos. CE13. Establecer y actuar para la resolución de situaciones de riesgo previa identificación y definición de la naturaleza del mismo CE16. Gestionar, presentar y compartir historias e informes sociales manteniéndolos completos, fieles, accesibles y actualizados como garantía en la toma de decisiones y valoraciones profesionales. CE19. Investigar, analizar, evaluar y utilizar el conocimiento actual de las mejores prácticas del trabajo social para revisar y actualizar los propios conocimientos sobre los marcos de trabajo. CE21. Gestionar conflictos, dilemas y problemas éticos complejos identificando los mismos, diseñando estrategias de superación y reflexionando sobre sus resultados. COMPETENCIAS CORRESPONDIENTES A LA ASIGNATURA Al finalizar la asignatura el estudiante habrá incorporado las siguientes competencias: - Aprender a relacionar la mediación con el trabajo social - Utilizar la mediación como estrategia de intervención social destinada a la resolución alternativa de conflictos - Adquirir habilidades mediadoras en la intervención dirigida a la gestión pacífica de los conflictos. - Conocer los diversos ámbitos donde se aplica la mediación. - Ser capaz de detectar los conflictos y desajustes que aparecen en la infancia, la adolescencia, la juventud, la edad adulta y la vejez. - Ser capaz de identificar los recursos para la resolución de los conflictos planteados en el contexto profesional. - Gestionar los conflictos desde la mejor alternativa para las partes. - Conocer y comprender de forma crítica los principales aspectos del conflicto social. - Ser capaz de manejar de forma constructiva los conflictos interpersonales e intrapersonales. - Realizar un proyecto de intervención mediadora individual 3

4 CONTENIDOS 1. Porque mediamos los trabajadores sociales?: Historia de la mediación en el contexto de trabajo social. 2. Mediación e intervención psicosocial. Similitudes y diferencias entre el trabajo social y la mediación. 3. Perfil mediador del trabajador social. 4. Habilidades y técnicas de mediación. 5. Claves de la mediación: Historia de la implementación de la mediación. Trascendencia jurídica de la aplicación de la mediación. 6 Ética de la mediación. Los límites de la mediación. Neutralidad e imparcialidad del mediador. 7. La mediación como proceso de comunicación El proceso de la mediación en los diversos ámbitos. 8. Ventajas Mediación familiar en las diferentes etapas del ciclo vital de la familia: Construcción de la pareja/padres, adolescencia, mayores, dependencia 9. Protocolo de intervención. Límites de la mediación?: Violencia familiar y violencia de género. 10. Intervención Social y Mediación: Mediación en los diferentes ámbitos de actuación del trabajo social 11. Mediación escolar. Educación, diversidad y convivencia. La escuela como confluencia y eje de conflictos. 12. Mediación en salud: Discapacidad y dependencia 13. Mediación intercultural 14. Mediación en las instituciones. La institución y los conflictos institucionales Los diálogos apreciativos. 4

5 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y ACTIVIDADES FORMATIVAS Resultado de Aprendizaje Actividades Formativas 1. El estudiante conoce y comprende porque mediamos los trabajadores sociales y la historia de la mediación en el contexto de trabajo social. 2. Es capaz de diferenciar las similitudes y diferencias entre el trabajo social y la mediación.. 3. El estudiante comprende y asume el perfil mediador del trabajador social en los diferentes contextos de intervención.. 4. El estudiante comprende y asume las habilidades y técnicas de mediación 5. El estudiante conoce y comprende las claves de la mediación a través de la historia de la implementación de la mediación con la trascendencia jurídica de la aplicación de la mediación. o más grupos de trabajo en el seno de los cuales se procederá al análisis de los textos facilitados por el profesor. 3. Trabajo personal del estudiante. 4. Tutorías individuales. 2. Trabajo en el aula con tres o más Se realizarán 2. Trabajo en el aula con tres o más Se realizarán 3. Trabajo en el aula con tres o más Se realizarán 1. Realización de trabajo cooperativo en el marco de grupos de trabajo con un máximo de 6 componentes. 2. Tutorías grupales: supervisión de trabajos, de carácter obligatorio. 3. Trabajo cooperativo de los estudiantes fuera del aula. 4. Uso de los fondos bibliográficos pertinentes. 6. El estudiante comprende y asume la ética de la mediación. Los límites de la mediación. Neutralidad e imparcialidad del mediador. 3. Trabajo en el aula con tres o más Se realizarán 5

6 7. El estudiante conoce y comprende la mediación como proceso de comunicación El proceso de la mediación en los diversos ámbitos. 2. Trabajo en el aula con tres o más Se realizarán 8. El estudiante conoce y comprende las ventajas de la mediación familiar en las diferentes etapas del ciclo vital de la familia: Construcción de la pareja/ padres, adolescencia, mayores, dependencia 9. El estudiante conoce y comprende el protocolo de intervención. Reflexiona sobre los límites de la mediación y las posibilidades de la mediación en situaciones de violencia familiar y violencia de género. 10. El estudiante conoce y comprende la intervención social y las posibilidades de la mediación en los diferentes ámbitos de actuación del trabajo social 3. Trabajo en el aula con tres o más Se realizarán 2. Trabajo en el aula con tres o más Se realizarán 3. Trabajo en el aula con tres o más Se realizarán 11. El estudiante conoce y comprende la mediación escolar y analiza los conflictos existentes en la escuela. 2. Trabajo en el aula con tres o más Se realizarán 6

7 12. El estudiante conoce y comprende la mediación en salud así como sus posibilidades en personas en situación de discapacidad o dependencia 3. Trabajo en el aula con tres o más Se realizarán 13. El estudiante conoce y comprende la mediación intercultural y sus posibilidades de intervención para la resolución de conflictos 2. Trabajo en el aula con tres o más Se realizarán 14. El estudiante conoce y comprende la mediación en las instituciones y los diferentes conflictos institucionales así como las posibilidades de mediar desde los diálogos apreciativos. 3. Trabajo en el aula con tres o más Se realizarán 7

8 RESUMEN DE LAS ACTIVIDADES FORMATIVAS Actividad Formativa ECTS Porcentaje Clases teórico magistrales en el contexto de un 0.5 8,3 % grupo grande Prácticas y trabajos dirigidos en el aula 2 33,3 % Trabajo autónomo del estudiante 3 50 % Tutorías y supervisión académica 0,3 5 % Actividades de evaluación 0,2 3,3 % 3. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN Y BIBLIOGRAFÍA INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN - Pruebas escritas de carácter individual (30% de la calificación final). Se realizarán hasta tres pruebas escritas de carácter individual: 1. Resolución de dos ejercicios prácticos en torno a los contenidos de la asignatura (véase la programación). 2. Examen, que se ocupará de los elementos conceptuales de la asignatura. - Trabajo escrito, de carácter grupal (50% de la calificación final). Consistirá en la elaboración de un proyecto de intervención mediadora individual, cuyo tema deberá estar directamente vinculado a los contenidos de la asignatura. El trabajo será supervisado de manera periódica y obligatoria por parte del profesor. El producto final consistirá en un proyecto de investigación/intervención que será objeto de evaluación. - Defensa pública del proyecto de investigación/intervención (10%). - Supervisión a través de las tutorías obligatorias, de carácter grupal (10%). En este punto se evaluará la adquisición de competencias de carácter cooperativo. La observación y el desarrollo de las reuniones constituirán los instrumentos de evaluación. 8

9 BIBLIOGRAFÍA Munuera Gómez, Mª PILAR : Mediación, nueva estrategia de comunicación en Cuidados Paliativos. Revista Medicina Paliativa Volumen 10. Madrid: Sociedad Española de Cuidados Paliativos Mediación en situaciones de dependencia: Conceptos claves y marco jurídico relevante. Revista Acciones e Investigaciones Sociales. Zaragoza: Universidad de Zaragoza Poder de la mediación en la diversidad funcional. En Adaptar la igualdad, normalizar la diversidad. Madrid: B. O. C. M Modelo circular-narrativo de Sara Cobb y sus técnicas. Revista Portularia I-II de Universidad de Huelva. pp Mediación intercultural en el ámbito socio-sanitario Revista: Trabajo Social Hoy monográfico salud del Colegio Oficial de Trabajo Social de Madrid. (Pág ) La Mediación intercultural en el ámbito sanitario como medida de acogida a la inmigración en el ámbito sanitario, pp Mª José Capellín et al. Gijón (Asturias) Una mirada hacia mediar o no mediar en casos de violencia: Sara Cobb. En la-revista DE MEDIACIÓN. Editada por la Asociación Madrileña de Mediadores de Madrid nº 7. Mediación y violencia en la pareja. Mayo. Madrid. pp Mediación Familiar : Salud y Dependencia Funcional. En Rondón Garcia, L. M. y Funes Jiménez (coords.) (2011). I Congreso internacional de Mediación familiar en Mediación y Conflictología. Cambios sociales y perspectivas de la Mediación para el siglo XXI. Universidad Internacional de Andalucía. p Mediación para mejorar la atención de las personas que se encuentran en situación de dependencia. Actas del III CongresoAnual de la Red Española de Política Social. Universidad de Navarra Nuevos espacios Mediación en salud y dependencias. En Rondón García, L. M. Bases para la Mediación, Tirant Lo Blanch. Valencia. pp Conflicto, Mediación y Trabajo Social. En Fombuena Valero, J. Trabajo Social y sus instrumentos. Editorial Nau Llibres. Colección Trabajo Social. Valencia. pp Mediación con personas con discapacidad: Igualdad de oportunidades y accesibilidad a la Justicia. En prensa Mediación y Trabajo Social en el contexto internacional. John M. Haynes. En prensa Munuera Gómez, M. P. y Rondón García L. M., Mediación y Resolución de conflictos con personas en situación de dependencia. En Alemán Bracho, y otros, Dependencia y Servicios Sociales. Navarra: Aranzadi. pp Parkinson, Lisa, (2005). Mediación familiar: teoría y práctica. Principios y estrategias operativas, Barcelona, Gedisa. - Poyatos García, A. (coord.): Mediación familiar y social en diferentes contextos, Nau Llibres, D.L., Valencia, PP Puntes, Salvador y Maria Munné (2005). Los servicios de mediación comunitaria. Propuestas de actuación, Barcelona, Diputació de Barcelona. -Redorta, Josep (2005). El poder y sus conflictos, o quién puede más ". Ed. Paidós, Barcelona. -Ripol-Millet, Aleix (2001). Familias, trabajo social y mediación, Ed.. Paidós, Colección Trabajo Social n º 10, Barcelona. -Romero Navarro, F. E., Compilador La mediación, una visión plural Consejería de Presidencia y Justicia. Gobierno de Canarias, PP y Rondon García, L. M. y Munuera Gómez, M. P. (2009). Mediación Familiar: Un nuevo espacio de intervención para trabajadores sociales.revista Trabajo Social de la Universidad Nacional de Colombia. Facultad de Ciencias Humanas, en el nº 11. Bogotá. Colombia. pp Servicios Sociales y Política Social, n º 53, "Trabajo Social y mediación", Consejo General de Colegios Oficiales de Diplomados en Trabajo Social, 1 º Trimestre Six, Jean-François (1997). Dinámica de la mediación, Ed. Paidós Ibérica, Barcelona. -Suares, Marinés (1997). Mediación, conducción de disputas, comunicaciones y técnicas, Buenos Aires, Ed. Paidós. 9 -Verdun, Judith, "La mediación familiar en España e Inglaterra", Revista de Trabajo Social, núm. 154, Junio de 1999, pps. 8 a 82.

10 PLANIFICACIÓN SEMESTRAL DE LA ASIGNATURA Semana (s)actividades a desarrollar 1 Presentación de la asignatura. Exposición de Creación y organización de los grupos de trabajo. 2 Exposición de Supervisión (primera sesión) de trabajos grupales (Proyecto de Intervención/ investigación). 3 Exposición de número 1 (véase el 4 Exposición de número 2 (véase el 5 Exposición de número 3 (véase el 6 Supervisión (segunda sesión) de trabajos grupales (Proyecto de Investigación). 7 Primera prueba escrita de evaluación (individual) Exposición de Análisis de las Lecturas número 4 (véase el 8 Supervisión (tercera sesión) de trabajos grupales (Proyecto de Investigación). Lugar / Tipo. Seminario / despacho Contenidos Porque mediamos los trabajadores sociales?: Historia de la mediación en el contexto de trabajo social. Mediación e intervención psicosocial. Similitudes y diferencias entre el trabajo social y la mediación. Proyecto de intervención mediadora individual: Pasos. Elección del proyecto de intervención mediadora Perfil mediador del trabajador social. Habilidades y técnicas de mediación. Seminario / despacho /sala de reuniones Seminario / despacho /sala de reuniones Claves de la mediación: Historia de la implementación de la mediación. Trascendencia jurídica de la aplicación de la mediación. Revisión proyecto de investigación/ intervención. Ética de la mediación. Los límites de la mediación. Neutralidad e imparcialidad del mediador. Supervisión de la Fundamentación y guión del Proyecto de Investigación. 10

11 9 Exposición de Visionado de grabaciones 10 Segunda prueba escrita de evaluación (individual) Proyección del contenido audiovisual. Clase de aplicación práctica. - La mediación como proceso de comunicación El proceso de la mediación en los diversos ámbitos. - Ventajas Mediación familiar en las diferentes etapas del ciclo vital de la familia: Construcción de la pareja/padres, adolescencia, mayores, dependencia - Protocolo de intervención. Límites de la mediación?: Violencia familiar y violencia de género - Revisión de la METODOLOGÍA del Proyecto de Investigación/Intervención Mediadora. Exposición de Análisis de las Lecturas número 5 y 6 (véase 11 Exposición de número 7 (véase el 12 Exposición de número 8 (véase el 13 Exposición de número 9 (véase el 14 Exposición de número 8 (véase el 15 Evaluación: - Examen sobre conceptos - Exposición pública del Proyecto de Investigación - Intervención Social y Mediación: Mediación en los diferentes ámbitos de actuación del trabajo social - Mediación escolar. Educación, diversidad y convivencia. La escuela como confluencia y eje de conflictos. - Mediación en salud: Discapacidad y dependencia - Mediación intercultural Mediación en las instituciones. La institución y los conflictos institucionales Los diálogos apreciativos Examen (30 minutos). Entrega del proyecto de investigación/ intervención mediadora y exposición pública. 11