HOJA DE CONTROL DE EMISIÓN Y REVISIÓN. Emisión. Modificación. Modificación. Modificación. Modificación. Modificación. Modificación

Transcripción

1 1 Pág 1 de 12 HOJA DE CONTROL DE EMISIÓN Y REVISIÓN No. Rev. Pág (s). Afectadas Naturaleza del Cambio Motivo del Cambio Fecha de Vigencia 0 _ Emisión Emisión 24/Sep/ Modificación Actualización 17/Jun/ Modificación Actualización 16/Mar/ Modificación Actualización 16/Jun/ Todas Modificación Actualización 20/Jun/ y 3 Modificación Actualización 20/Jun/ Todas Modificación Actualización 30/Ene/2009

2 2 Pág 2 de 12 HOJA DE CONTROL DE COPIAS Esta es una copia controlada del procedimiento de Egreso por Mejoría El original de este documento queda bajo resguardo del Departamento de Recursos Humanos del Hospital del Niño Morelense. La distribución de las copias controladas se realiza de acuerdo a la siguiente tabla: Área Funcional Departamento de Trabajo Social Trabajo Social de Consulta Externa Trabajo Social de Urgencias Copia No

3 3 Pág 3 de Propósito: Describir en forma detallada el proceso para la elaboración de los trámites que se requieren para el egreso de pacientes por mejoría. 2. Alcance: Este instructivo aplica a las Trabajadoras Sociales de todos los servicios del Hospital: Hospitalización, Cirugía, UCIN, UTIP, Oncología y Urgencias. 3. Referencias: Políticas internas del departamento de Trabajo Social Manuales Internos 4. Responsabilidades: Es responsabilidad del Director del Hospital del Niño Morelense, aprobar este procedimiento. Es responsabilidad del Subdirector Médico, de revisar y vigilar el cumplimiento de este procedimiento. Es responsabilidad del Jefe de Departamento, elaborar y mantener autorizado este procedimiento. Es responsabilidad del Personal Técnico y de Apoyo apegarse a lo establecido en este procedimiento. 5. Definiciones: Ninguna 6. Método de Trabajo: 6.1 Se conecta al sistema de cómputo de Trabajo Social (SITIE) se selecciona las opciones Egresos, Papelería y se llenan los datos que se solicitan. 6.2 Diagrama de Flujo 6.3 Descripción de Actividades Elaboró Revisó Aprobó T.S. Eugenia Núñez López Jefe del Departamento de Trabajo Social Dr. Juan Pablo Castañeda Saldívar Subdirector Médico Dr. Melquisedec Piedragil Ayala Director General del Hospital del Niño Morelense Fecha: 30 de Enero de 2009 Fecha: 30 de Enero de 2009 Fecha: 30 de Enero de 2009

4 4 Pág 4 de Diagrama de Flujo: INICIO Recibe información del Médico de que el paciente va a egresar por mejoría. 1 Informa a caja del egreso del paciente para que realice su cuenta. 2 Envía al familiar a caja para que le proporcionen su estado de cuenta y la liquide. 3 Es familia de escasos recursos económicos y no puede pagar? 4 No 10 Si Lee notas subsecuentes, plan social y valora apoyos: exención de pago, carta compromiso, apoyo de voluntarias o por 5 seguro popular. Elabora formato Exención o Apoyo de Voluntarias, y se envía al familiar a caja para realizar el trámite. 6 Exención O-1 MTS80 Apoyo de Voluntarias O-1 MTS004 7

5 5 Pág 5 de 12 6 Para Carta Compromiso se coloca sello en el estado de cuenta en el cual se asienta el tiempo en que deberá pagarse y se envía al familiar a caja para realizar el trámite. 7 Cuenta con Seguro Popular? 8 No 10 Si Se coloca sello en el estado de cuenta en donde se especifica la cantidad con la cual será apoyada. 9 Cubrió con el requisito de Donación de Sangre? 10 Si 12 No Realiza formato Compromiso de Donación de Sangre y lo archiva en 11 folder de cada servicio. Compromiso de Donación de Sangre O MTS068 Proporciona al familiar Encuesta de Calidad de acuerdo al servicio en el cual estuvo hospitalizado; y Carta de Agradecimiento al Gobernador en caso de apoyo por exención de pago. 12 Encuesta de Calidad O E/I 03, E/I 04, E/I 05, E/I 06, E/I 08. Carta de Agradecimiento al Gobernador O s/n 13

6 6 Pág 6 de Actualiza Nota Subsecuente. Nota Subsecuente O MTS022 Es Caso Médico Legal? No Si Realiza trámites en la Agencia del Ministerio Público para autorización del egreso, solicita firma y sello en la nota subsecuente. 15 Elabora Hoja de Gastos en la cual anota las condiciones del 16 egreso. Hoja de Gastos O MTS073 Elabora Pase de Salida; entrega el pase a enfermera encargada del paciente. 17 Pase de Salida O MTS041 Recibe el pase de salida del Agente de Seguridad y lo anexa al expediente

7 7 Pág 7 de Anota los datos del paciente en la Hoja de Ingresos y Egresos. Reporte de Ingresos y Egresos O MTS054 Anota en el libro florete el expediente social y lo deja en la gaveta del archivero que se localiza en la Consulta Externa para ser revisado y posteriormente ser entregado al Archivo. 20 FIN

8 8 Pág 8 de Descripción de Actividades Paso Responsable Actividad Documento de Trabajo (No. de Control) 1 Trabajadora Social (TS) Recibe información del Médico de que el paciente va a egresar por mejoría. 2 TS Informa a caja del egreso del paciente para que realice su cuenta. 3 TS Envía al familiar a caja para que le proporcionen su estado de cuenta y la liquide. 4 TS Es familia de escasos recursos económicos y no puede pagar? Si = Realiza el paso 5 No = Realiza el paso 10 5 TS Lee notas subsecuentes, plan social y valora apoyos: exención de pago, carta compromiso, apoyo de voluntarias o por seguro popular. 6 TS Elabora formato Exención o Apoyo de Voluntarias, y se envía al familiar a caja para realizar el trámite. Exención MTS80 Apoyo de Voluntarias MTS004

9 9 Pág 9 de 12 Paso Responsable Actividad Documento de Trabajo (No. de Control) 7 (TS) Para Carta Compromiso se coloca sello en el estado de cuenta en el cual se asienta el tiempo en que deberá pagarse y se envía al familiar a caja para realizar el trámite. 8 TS Cuenta con Seguro Popular? Si = Realiza el paso 9 No = Realiza el paso 10 9 TS Se coloca el sello en el estado de cuenta en donde se especifica la cantidad con la cual será apoyada. 10 TS Cubrió con el requisito de Donación de Sangre? Si = Realiza el paso 12 No = Realiza el paso TS Realiza formato Compromiso de Donación de Sangre y lo archiva en folder de cada servicio. Compromiso de Donación de Sangre MTS TS Proporciona al familiar Encuesta de Calidad de acuerdo al servicio en el cual estuvo hospitalizado; y Carta de Agradecimiento al Gobernador en caso de apoyo por exención de pago. Encuesta de Calidad E/I 03, E/I 04, E/I 05, E/I 06, E/I 08. Carta de Agradecimiento al Gobernador s/n

10 10 Pág 10 de 12 Paso Responsable Actividad Documento de Trabajo (No. de Control) 13 TS Actualiza Nota Subsecuente. Nota Subsecuente MTS TS Es Caso Médico Legal? Si = Realiza el paso 15 No = Realiza el paso TS Realiza trámites en la Agencia del Ministerio Público para autorización del egreso, solicita firma y sello en la nota subsecuente. 16 TS Elabora Hoja de Gastos en la cual anota las condiciones del egreso. Hoja de Gastos MTS TS Elabora el Pase de Salida; entrega el pase a enfermera encargada del paciente. Pase de Salida MTS TS Recibe el pase de salida del Agente de Seguridad y lo anexa al expediente social.

11 11 Pág 11 de 12 Paso Responsable Actividad 19 TS Anota los datos del paciente en la Hoja de Ingresos y Egresos. Documento de Trabajo (No. de Control) Reporte de Ingresos y Egresos MTS TS Anota en el libro florete el expediente social y lo deja en la gaveta del archivero que se localiza en la oficina de Consulta Externa para ser revisado y posteriormente ser entregado al Archivo.

12 12 Pág 12 de Registros de Calidad No. Documentos (Clave) Responsabilidad de su Custodia Tiempo de Retención 1 Exención MTS80 Jefatura de Trabajo Social Guarda por cinco años 2 Apoyo de Voluntarias MTS004 Voluntarias del Hospital del Niño Morelense Guarda por cinco años 3 Compromiso de Donación de Sangre MTS068 Jefatura de Trabajo Social Guarda por cinco años 4 Encuesta de Calidad E/I 03, E/I 04, E/I 05, E/I 06, E/I 08. Departamento de Informática Guarda por cinco años 5 Carta de Agradecimiento al Gobernador Jefatura de Trabajo Social Guarda por un años 6 Nota subsecuente MTS022 Archivo Clínico Guarda por cinco años 7 Hoja de Gastos MTS073 Archivo Clínico Guarda por cinco años 8 Pase de Salida MTS041 Archivo Clínico Guarda por cinco años 9 Reporte de Ingresos y Egresos MTS054 Jefatura de Trabajo Social Guarda por un año 8. Anexos Anexo No. Descripción Ninguno Clave

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26 26 Instructivo de llenado: Exención. Abrir el sistema SITIE, donde se despliega un menú de opciones, entrar en la opción Egresos, seleccionar Exención y llenar los datos solicitados. Apoyo de Voluntarias. Abrir el sistema SITIE, donde se despliega un menú de opciones, entrar en la opción Egresos, abrir la opción Apoyo Voluntarias y llenar los datos solicitados. Compromiso de Donación de Sangre. Abrir el sistema SITIE, donde se despliega un menú de opciones, entrar en la opción Papelería, seleccionar Compromiso de Donación de Sangre y llenar los datos solicitados. Encuesta de Calidad. Formato impreso, que es llenado a mano por el usuario, lo proporciona la Trabajadora Social de acuerdo al Servicio que corresponda. El formato se encuentra en el mueble de papelería del servicio de Consulta Externa y de Urgencias. Carta de Agradecimiento al Gobernador. Formato impreso, es llenado a mano por el usuario; el formato se encuentra en el mueble de papelería del servicio de Consulta Externa y de Urgencias. Nota Subsecuente. Abrir el sistema SITIE, donde se despliega un menú de opciones, entrar en la opción Papelería, seleccionar Nota Subsecuente, y llenar los datos solicitados. Hoja de Gastos. Abrir el sistema SITIE, donde se despliegan un menú de opciones, entrar en la opción Ingresos, seleccionar Hoja de Gastos y llenar los datos solicitados. Pase de Salida. Abrir el sistema SITIE, donde se despliega un menú de opciones, entrar en la opción Papelería, seleccionar Pases, elegir salida y llenar los datos solicitados. Reporte de Ingresos y Egresos. Formato impreso, se llena a mano una hoja cada 24 horas. El formato se encuentra en el mueble de papelería del servicio de Consulta Externa y de urgencias.