Reglamento de requisitos y condiciones de la Promoción Día de la Madre "De verdad Mamá mereces tiempo para vos

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1 Reglamento de requisitos y condiciones de la Promoción Día de la Madre "De verdad Mamá mereces tiempo para vos DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Artículo 1: La mecánica, la organización, la publicidad y los derechos relacionados con la Promoción "De verdad Mamá mereces tiempo para vos, en adelante denominada la promoción son propiedad exclusiva del Instituto Costarricense de Electricidad, en adelante denominado ICE. Artículo 2: El presente reglamento de requisitos y condiciones de la promoción "De verdad Mamá mereces tiempo para vos, en adelante denominado reglamento, establece las reglas para participar en la promoción que realiza el ICE entre los clientes nuevos y actuales, que adquieran los servicios de telefonía móvil (prepago y postpago), realicen recargas en su servicio móvil Prepago, o contraten un Plan kölbi Hogar, Planes kölbi Soluciones para Condominios y Planes kölbi Hogar y Condominios (Cable Visión de Costa Rica CVCR), según los términos descritos en el presente reglamento. Artículo 3: La vigencia de la promoción es por tiempo limitado, inicia el 16 de julio del 2018 y finaliza el 31 de agosto del Artículo 4: Para efectos del presente reglamento, los clientes y usuarios aceptan y entienden, que los beneficios de esta promoción serán adjudicados, únicamente a los titulares de los servicios a través de los cuales se participa de esta promoción, y que, por ende, su nombre y número de identificación se encuentran registrados y asociados a dichos servicios en los sistemas corporativos del ICE. DE LA PARTICIPACIÓN DE LA PROMOCIÓN Artículo 5: Participan todos aquellos clientes jurídicos y físicos mayores de edad, que sean titulares de servicios prepago, postpago y Fusiön k, clientes físicos mayores de edad del servicio kölbi Hogar, Planes kölbi Soluciones para Condominios y Planes kölbi Hogar y Condominios (Cable Visión de Costa Rica CVCR) Para participar de la promoción los servicios postpago y kölbi Hogar Planes kölbi Soluciones para Condominios y Planes kölbi Hogar y Condominios (Cable Visión de Costa Rica CVCR), tienen que estar al día en su facturación y los servicios prepago tienen que estar activos; los cuales para efectos de la promoción estarán sujetos a las condiciones propias de las mecánicas descritas en el presente reglamento. Esta misma condición (estar al día y activos con los servicios) deberá permanecer durante el periodo de goce del premio otorgado, pues caso contrario, el ICE estará facultado para no otorgarlo según lo definido en el presente reglamento.

2 5.2. No podrán resultar ganadores en esta promoción las personas menores de edad. Artículo 6: No podrán participar los empleados del ICE; que se encuentren relacionados en forma directa o indirecta en la elaboración, negociación y su reglamento. Se exceptúan de esta limitación, los familiares de las personas indicadas anteriormente que deseen participar, siempre y cuando sean los titulares de los servicios a través del cual están participando en la suscripción. Artículo 7: No podrán participar los titulares de las líneas prepago, postpago, Fusiön k o kölbi Hogar que fallezcan previo y durante la vigencia de la promoción, por lo que serán excluidos en caso de salir favorecidos. El ICE dispondrá a su entera discreción de los premios, sin que ello genere ninguna responsabilidad para el ICE. Artículo 8: Los clientes de servicios móviles que realicen portabilidad numérica y pasen a ser clientes del I.C.E., no podrán participar de esta promoción. Artículo 9: Los clientes de servicios móviles kölbi que realicen la portabilidad numérica y pasen a ser clientes de otros operadores, no podrán participar en esta promoción y serán eliminados de la base de datos. DE LAS MECÁNICAS DE LA PROMOCIÓN Artículo 10: Mecánica general: Los clientes recibirán acciones electrónicas para optar por uno de los 20 viajes al Hotel DoubleTree Resort by Hilton Puntarenas, según las siguientes mecánicas: 10.1 Mecánica Primera: Planes Postpago 4G k, fusiön k: Por la suscripción o renovación de planes 4G k, fusiön k1 y k2, Conversón k1 y k2 o Especial 2 con o sin terminal asociado y con permanencia mínima de 12 o 24 meses, el cliente recibirá acciones de acuerdo a la mensualidad del plan contratado según lo descrito en el inciso presente reglamento A los clientes les llegará un mensaje de texto de la promoción, con la asignación de las acciones adquiridas: Ejemplos: Gracias por elegirnos. Tu plan postpago 4Gk de cxxxx te da X acciones para participar por 1 viaje a un hotel de playa todo incluido, consultas en Gracias por elegirnos. Tu plan Converson de cxxxx te da X acciones para participar por 1 viaje a un hotel de playa todo incluido, consultas en Has hecho la mejor elección, tu plan 4Gk de cxxxx te da X acciones para participar por 1 viaje a un hotel de playa todo incluido, consultas en La asignación de acciones para los clientes kölbi Postpago es la siguiente: Plan Plazo 12 y 24 meses

3 Plan Plazo 12 y 24 meses (Precios con i.v.i.)* Cant. Acciones según Plan 4G k G k G k G k G k G k Plan Plazo 12 y 24 meses (Precios con i.v.i.)* Cant. Acciones según Plan fusiön k fusiön k Plan Plazo 12 y 24 meses (Precios con i.v.i.)* Cant. Acciones según Plan Conversön k Conversön k Plan Plazo 12 y 24 meses (Precios con i.v.i.)* Cant. Acciones según Plan Especial *Precio final podría variar según ajustes en tasas e impuestos de ley Mecánica segunda: Internet Móvil Prepago Todas las recargas que se realicen del servicio móvil prepago durante el periodo de la promoción, de 2000 o superior, incluirán los siguientes beneficios: a)acción (es) electrónica (s) para participar por uno de los viajes a un hotel de playa todo incluido. b)acceso a las aplicaciones de WhatsApp, Facebook e Instagram, sin descontar del saldo principal. De la asignación de acciones electrónicas asociadas a recargas Todas las recargas que se realicen del servicio móvil prepago y/o Fusión K durante el periodo de la promoción, de 2000 o superior se le asignará acción (es) electrónica (s) para participar por uno de los viajes al hotel de playa todo incluido descrito en el presente reglamento A los clientes se les notificará por medio de un mensaje de texto indicando que se realizó la asignación de las acciones:

4 Ejemplo: Tu recarga kolbi trae premio. Ya estas participando por 1 viaje a un hotel de playa todo incluido, consultas en Las acciones se asignarán por recargas completas realizadas únicamente según la mecánica descrita en el presente reglamento para el servicio prepago, tal como se muestra a continuación: Monto Recarga completa en rangos de Acciones a Una (1) acción a Dos (2) acciones a Tres (3) acciones a Cuatro (4) acciones a Cinco (5) acciones a Seis (6) acciones a Siete (7) acciones a Ocho (8) acciones a Nueve (9) acciones a Diez (10) acciones a Once (11) acciones a Doce (12) acciones Del Beneficio de Internet Móvil: Acceso a WhatsApp + Facebook + Instagram Todos los clientes que tengan un servicio móvil prepago y que durante el período de la promoción realicen recargas igual o superior a 2.000, tendrán acceso para el uso de las aplicaciones WhatsApp, Facebook e Instagram sin descontar del saldo principal, con las siguientes características: Características del beneficio de Internet Móvil Prepago: WhatsApp + Facebook + Instagram Monto de la recarga para recibir el beneficio Velocidad de Internet hasta Capacidad incluida para el consumo de las App s Acceso a aplicación Tiempo de vigencia del beneficio o superior Se mantiene la velocidad que posee activa el cliente. 100 MB Facebook + Instagram 50 MB WhatsApp WhatsApp, Facebook e Instagram GRATIS 7 días Los planes fusión k quedan excluidos del beneficio de acceso a las aplicaciones WhatsApp, Facebook e Instagram descritos en el presente reglamento.

5 Este acceso a las App s incluyen una capacidad de transferencia: 100MB para Facebook e Instagram y 50MB para WhatsApp Este beneficio es de asignación automática en el momento de realizar la recarga. Se activará cuando el cliente recibe el siguiente SMS de notificación: Excelentes noticias kolbi te da acceso a WhatsApp + Facebook + Instagram para que navegues sin descontar tu saldo. Valido x 7 días + info en Este beneficio no es acumulativo. Sólo se asignará un beneficio de manera simultánea, por lo que prevalecen las condiciones del último beneficio activo El beneficio tiene un tiempo de vigencia definido (7 días naturales desde el momento de la activación). Los recursos que no se consuman antes de este tiempo serán deshabilitados En caso que el cliente consuma la capacidad del beneficio antes del tiempo de vigencia, podrá seguir accediendo a las App s (Facebook, Instagram y/o WhatsApp) bajo la modalidad de cobro por Kbyte o la activación de Paquetes de Internet Móvil Prepago, para lo cual se aplicarán los precios vigentes Durante el tiempo de vigencia del beneficio (7 días naturales), el cliente podrá utilizar la aplicación WhatsApp, Facebook e Instagram sin descontar del saldo principal. No obstante, se excluye los siguientes escenarios: WhatsApp: a.la opción de llamada dentro de la aplicación WhatsApp será descontado de la cuenta prepago del cliente o bien del Paquete de Internet Móvil que tenga activo el cliente. b.las funcionalidades para cargar, descargar y/o reproducir, ya sea videos, fotos, o ubicaciones FUERA del APP de WhatsApp; así como el re-direccionamiento a cualquier link o URL externa a WhatsApp, serán descontados de la cuenta prepago del cliente. Facebook: c.la opción de realizar llamada y/o Videollamada: dentro de la aplicación Messenger Facebook será descontado de la cuenta prepago del cliente o bien del Paquete de Internet Móvil que tenga activo el cliente. d.cualquier re-direccionamiento a link, APP o URL externo a Facebook, serán descontados de la cuenta prepago del cliente Posterior al tiempo de vigencia del beneficio, todo el consumo que realice el cliente en WhatsApp y Facebook, será descontado de la cuenta prepago del cliente o bien del Paquete de Internet Móvil en caso que tenga uno activo. Nota: Para la navegación en las distintas App s de redes sociales, tanto WhatsApp, Facebook e Instagram, es necesario que el cliente posea un saldo en su cuenta prepago superior a cero colones El beneficio se puede utilizar en las aplicaciones WhatsApp, Facebook e Instagram siempre y cuando el terminal lo soporte.

6 El beneficio se aplicará únicamente para líneas prepago de la red kölbi que realicen recargas con un monto igual o superior a No está autorizada la transferencia, cesión o venta del beneficio a otros servicios kölbi prepago El beneficio de WhatsApp, Facebook e Instagram tendrá prioridad de consumo sobre los Paquetes de Internet Móvil Prepago que tenga el cliente activo La navegación de Internet en la red 3G, 4G y 4.5 G está sujeta a la cobertura y disponibilidad de la red en la zona de uso del servicio celular, y a las características o configuración del teléfono o dispositivo móvil adquirido en ICE u otro lugar Mecánica tercera: Hogar Planes kölbi Hogar y Soluciones en Condominios Participan en esta promoción aquellos clientes que adquieran alguna de las siguientes mecánicas: Los clientes nuevos que adquieran los Planes Individuales de Internet, Planes Dúo (Internet + Voz), (Internet + TV Avanzada) y Plan Triple (Internet + Voz + TV avanzada) con una velocidad igual o superior a 3 Megas. Para los clientes que adquieran algunos de estos planes para Soluciones en Condominios aplica para velocidad igual o superior a 4 Megas. Los clientes actuales que realicen aumentos de velocidad igual o superior a los 3 Megas o agreguen un servicio de TV Avanzada, Telefonía o Internet conformando un Plan Dúo (Internet + Voz), (Internet + TV Avanzada) o Triple. Para los clientes que adquieran algunos de estos planes para Soluciones en Condominios aplica para velocidad igual o superior a 4 Megas. Beneficio adicional para clientes que contraten planes para Soluciones en Condominios a partir de los 4 Mbps y con TV Avanzada: El paquete HD gratis por 12 meses Los clientes deberán suministrar un número móvil de la red kölbi al momento de realizar la gestión en el punto de venta, para que sean informados por medio de un mensaje de texto que han sido acreedores de acciones para participar de la promoción, por haber adquirido un plan hogar. O en su defecto, realizar la consulta de las acciones acumuladas en el banner de la promoción situado en Se asignarán las acciones al cliente cuando se concrete la venta del plan. Se entiende por concretar la venta del plan el momento en el cual se verifica la factibilidad técnica para dar el servicio y cuando el cliente firma el contrato A los clientes les llegará un mensaje de texto de la promoción, con la asignación de las acciones adquiridas: Ejemplo: Celebrale a mamá. Con tu plan plan kölbi hogar acumulaste acciones a favor de la cédula xxxxxxxxxxx para participar por 1 viaje a un hotel todo incluido. +info kölbi.cr

7 La cantidad de acciones que recibirá el cliente dependerá del tipo de plan y velocidad que contrate, los cuales se detallan a continuación: Velocidad Planes kölbi Hogar Plan Individual Internet Cantidad de acciones por plan 3 Mbps 7 4 Mbps 8 6 Mbps 9 10 Mbps Mbps Mbps Mbps Mbps Mbps Mbps 102 Velocidad Plan Dúo Internet + Telefonía Cantidad de acciones por plan 3 Mbps 8 4 Mbps 9 6 Mbps Mbps Mbps Mbps Mbps Mbps Mbps Mbps 104 Velocidad Plan Dúo Internet + TV Avanzada Cantidad de acciones por plan 3 Mbps 13 4 Mbps 13 6 Mbps Mbps Mbps Mbps Mbps Mbps Mbps Mbps 111

8 Plan Triple Internet + TV Avanzada + Telefonía Velocidad Cantidad de acciones por plan 3 Mbps 14 4 Mbps 15 6 Mbps Mbps Mbps Mbps Mbps Mbps Mbps Mbps 113 Planes kölbi Hogar y Condominios (Cable Visión de Costa Rica CVCR) Los clientes nuevos y actuales que adquieran Planes Hogar Internet Individual o Planes Hogar Dúo (Internet + TV Digital), realicen aumentos de velocidad (NO aplica Planes Dúo Básico), agreguen a su servicio de TV Digital el Internet o viceversa, conformando un Plan Dúo (Internet + TV Digital), o cambien su Plan Dúo Básico a un Plan Dúo Digital, sin necesidad de aumentar de velocidad, recibirán acciones para participar de la promoción Beneficios adicionales para clientes con Planes Dúo Digitales: Los clientes nuevos y actuales que adquieran alguno de los planes indicados anteriormente, podrán obtener el paquete HD a precio promocional (2,500 i.v.i colones mensuales) por 12 meses Los clientes deberán suministrar un número móvil de la red kölbi al momento de realizar la gestión en el punto de venta, para que sean informados por medio de un mensaje de texto que han sido acreedores de acciones para participar de la promoción, por haber adquirido un plan hogar. O en su defecto, realizar la consulta de las acciones acumuladas en el banner de la promoción situado en Se asignarán las acciones al cliente cuando se concrete la venta del plan. Se entiende por concretar la venta del plan el momento en el cual se verifica la cobertura de red y cuando el cliente firma el contrato A los clientes les llegará un mensaje de texto de la promoción, con la asignación de las acciones adquiridas: Ejemplo: Celebrále a mamá con tu Plan kölbi Hogar, has acumulado acciones a favor de la cédula xxxxxxxxxx para participar por 1 viaje a un hotel de playa todo incluido, consultas en www. kolbi.cr

9 La cantidad de acciones que recibirá el cliente dependerá del tipo de plan y velocidad que contrate, los cuales se detallan a continuación: Plan Internet Individual Plan Internet Individual Perfil Acciones 8Mbps 9 10Mbps 12 15Mbps 17 20Mbps 19 25Mbps 20 35Mbps 25 50Mbps 30 Plan Dúo (Internet + TV Digital) Perfil Acciones 8Mbps 14 10Mbps 15 15Mbps 17 20Mbps 19 25Mbps 20 35Mbps 23 50Mbps 25 DE LA DESIGNACIÓN DE ACCIONES ELECTRÓNICAS Artículo 11: La acción electrónica será registrada automáticamente y no tendrá costo adicional para el cliente Las consultas de acciones se podrán realizar mediante la página web en el banner establecido para dicha promoción. DE LA DESIGNACION DE LOS GANADORES Artículo 12: La distribución de las fechas para los sorteos de acuerdo con cada una de las mecánicas y la cantidad de viajes a un hotel de playa todo incluido a obsequiar por fecha son las siguientes:

10 Fecha de designación Planes kölbi Postpago Internet Móvil Prepago Televisión / CVCR kölbi Hogar Total 30/7/ /8/ /8/ /9/ Total Artículo 13: Para la selección de los ganadores, se utilizará la base de datos de los servicios de los clientes participantes en las mecánicas descritas en el Artículo 10 y sus respectivos puntos, y que cumplen con los requisitos dispuestos en el presente reglamento, utilizando un programa que seleccione de forma aleatoria (random) a los ganadores. Una vez verificada la procedencia de estos y que cumplan con las condiciones indicadas en el artículo 5 de este reglamento, el ICE llamará a todos los clientes que resultaron favorecidos. Artículo 14: Después de haber realizado tres intentos de llamada telefónica no completadas a los números registrados en la base de los ganadores de la promoción, el personal del ICE procederá a efectuar bajo las mismas condiciones una segunda designación para la sustitución de dichos ganadores, y así sucesivamente hasta poder completar las cantidades dispuestas de premios, definidos en el presente reglamento. Artículo 15: Posterior al sorteo y la designación de los ganadores, el ICE dispondrá de 3 días hábiles para publicar la lista de ganadores en la página web y otros medios que considere convenientes. DE LOS OBSEQUIOS Y LOS GANADORES Artículo 16: Los premios derivados de las mecánicas descritas en el artículo 10 del presente reglamento consisten en 20 viajes al Hotel DoubleTree Resort by Hilton en Puntarenas, que incluyen: 16.1 Hospedaje durante 3 días y 2 noches, en dos habitaciones dobles tipo standard para un total de 4 personas, el ganador y 3 acompañantes El hotel se rige bajo el sistema todo incluido de acuerdo con las cláusulas establecidas por el mismo; los ganadores deberán aceptar dichas condiciones El ganador podrá escoger la fecha para el disfrute de su premio entre los meses de setiembre a noviembre del año 2018, eligiendo los días de domingo a jueves, previa reservación y de acuerdo con la capacidad del Hotel Para el disfrute del premio el ganador deberá coordinar previamente la reservación con la Agencia de Viajes Colón, la cual ha sido la contratada por el ICE para esta promoción Los ganadores de los premios descritos en presente reglamento dispondrán, de cinco (5) días hábiles a partir de realizada la designación y notificación formal por parte

11 del ICE para presentarse a retirar el certificado de su premio en las instalaciones del ICE en Sabana Sur, Torre Telecomunicaciones Piso 14 de 8:00 am a 12:00 md y de 1:00 pm a 4:00 pm; a efectos de que se le expliquen las condiciones del premio obtenido. Después de esa fecha, caducará el derecho para reclamar el premio y se entenderá para todos los efectos legales, que el titular del servicio renuncia al mismo El premio no es reembolsable en dinero, pero sí transferible a otra persona que sea cliente de kölbi y que este al día en el pago de todos sus servicios, si así lo desea el ganador Si el ganador de uno de los viajes al Hotel DoubleTree by Hilton en Puntarenas cede el premio, este trámite debe realizarse durante el plazo otorgado en el inciso 16.5 de este Reglamento. Esta cesión deberá realizarse de forma escrita y coordinando de forma previa con el funcionario ICE que lo contactó En la eventualidad de que el (los) premio (s) definidos en el presente reglamento, no puedan ser entregados al ganador por cualquier incumplimiento atribuible a éste o a las disposiciones contenidas en este reglamento, el ICE dispondrá del premio a su entera discreción, sin que ello genere ninguna responsabilidad para el ICE El titular del servicio prepago que resulte favorecido con algún premio de acuerdo con lo dispuesto en el presente reglamento, deberá encontrarse dentro de la base de datos del registro de usuarios prepago de la SUTEL, que está ubicada en la página web RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES Artículo 17: De acuerdo con lo establecido en el Artículo 1 del presente reglamento, el ICE es el único organizador de la promoción. En este sentido, no se hace responsable por los daños y perjuicios ocasionados a cualquier persona, en virtud del envío de mensajes de contenido vía SMS y/o llamadas telefónicas provenientes de terceras personas, en los que se haga referencia a la promoción. Artículo 18: Todos aquellos clientes físicos y jurídicos que deseen participar en la presente promoción, entienden y aceptan que con el solo hecho de ejecutar cualquiera de las mecánicas descritas en este reglamento, se comprometen a acatar lo dispuesto en el presente reglamento para poder participar en la promoción. Asimismo, es obligación de cada participante leer e informarse acerca del contenido del mismo. Artículo 19: El ICE podrá introducir todas las medidas de seguridad que considere convenientes para el buen desarrollo de la promoción, la cual será suspendida en forma inmediata sin asumir responsabilidad alguna, si se llegasen a detectar fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda con los servicios de telecomunicaciones asociados a esta promoción, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de tercero que afecte gravemente los intereses del ICE. Artículo 20: La promoción está sujeta a las condiciones y limitaciones que se indican en el presente reglamento, incluyendo las siguientes:

12 20.1 Cualquier situación anormal que se presentara eventualmente con la promoción y que no estuviera prevista en el presente reglamento, será resuelta por el ICE, en estricto apego a la legislación costarricense Los clientes deberán mantener actualizada en todo momento la información personal suministrada en sus respectivos contratos de servicios o anexos suscritos con el ICE, así como el nombre, dirección exacta, número telefónico de referencia, correo electrónico y cualquier otra información que sea necesaria para su localización. Siendo así que los clientes y usuarios de esta promoción aceptan como fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos registrados en los sistemas corporativos y bases informáticas del ICE Los clientes que resulten ganadores deberán firmar un documento de recibido conforme de la entrega del premio u obsequio Los clientes que resulten favorecidos de los viajes al Hotel DoubleTree by Hilton en Puntarenas, se excluirán de las bases de datos que serán utilizadas para las premiaciones posteriores. Ningún participante podrá resultar favorecido más de una vez en la designación de los premios 20.5 El ICE no se hará responsable por accidentes, enfermedades, muertes o gastos médicos por una mala manipulación de los premios que se produzcan a partir del retiro, disfrute y otras actividades desarrolladas por el titular del servicio que resulte ganador del premio. Adicionalmente, aceptan expresamente que la responsabilidad del ICE se limita únicamente a la entrega del premio, quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente puedan derivarse de esta Promoción, ante el uso, aceptación y disfrute del mismo Si se demuestra que una persona disfruta de la promoción por medio de engaño o fraude, el ICE podrá reclamar el pago completo del premio relacionado con la promoción asignado al titular del servicio en cuestión. Los clientes que participan en la promoción aceptan y entienden que, con el solo hecho de realizar la mecánica de participación en la promoción, autorizan al ICE a enviar toda clase de información de cualquier tipo, sea o no de la misma promoción El ICE no entregará acciones de forma física o impresa, por lo tanto, no se hará responsable de los daños y perjuicios causados a cualquiera de los clientes en virtud de un engaño o cualquier tipo de acción fraudulenta por parte de un tercero Los clientes que resulten ganadores, no pueden exigir la devolución, mejora y/o intercambio del premio, a cambio de dinero u otro beneficio que así pondere el ganador ante el ICE; de la misma manera se establece que el premio no posee un valor comercial y por lo tanto, no podrán comercializarlo en el mercado, siendo el ganador el único responsable del uso que se le dé al mismo. De igual forma el ICE no se hará responsable de gastos en que incurra el ganador por el traslado y otros rubros destinados para el disfrute y/o retiro del premio En caso de no cumplir con los requisitos descritos en este reglamento, el ICE se reserva el derecho de dejar sin efecto la entrega o acreditación del premio correspondiente y el cobro de los daños y perjuicios causados en caso de requerirse.

13 Artículo 21: Para evitar delitos de falsedad ideológica, el retiro de los premios por parte de personas físicas será un acto personalísimo El titular del servicio que resulte ganador, para retirar el premio respectivo deberá, de previo, cumplir con los siguientes requisitos: 21.2 Los costarricenses mayores de edad, deberán presentarse con su cédula de identidad vigente y en buen estado Los extranjeros mayores de edad, deberán presentarse con su cédula de residencia vigente o su pasaporte vigente, ambos en buen estado Los clientes jurídicos deberán presentar la cédula jurídica y personería jurídica vigente. Artículo 22: La responsabilidad del ICE se limita únicamente a hacer efectivos los beneficios descritos en la promoción, en los términos indicados en el presente reglamento, quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente podrían derivarse de esta promoción, ante el uso, aceptación y disfrute del mismo. Artículo 23: El ganador autoriza al ICE a utilizar su nombre e imagen en publicaciones y demás medios publicitarios y en general en todo material de divulgación de las actividades posteriores a la promoción, sin que implique remuneración o compensación adicional, ni reclamos por derechos de imagen, los cuales se tienen cedidos temporalmente por el tiempo que el ICE así lo requiere. Artículo 24: El ICE se reserva el derecho de modificar la mecánica de la promoción o este reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas reformas necesarias para la promoción. Estos cambios si se hicieran, se darán a conocer de forma automática en la página web Artículo 25: La atención de las consultas respectivas, los clientes pueden acceder a consultar a los ejecutivos de atención en agencias, tiendas, centro de atención telefónica, redes sociales y Artículo 26: Cuando la naturaleza del premio, se encuentre asociado a un evento público de cualquier índole que no sea organizado por el ICE y éste es cancelado o pospuesto por causas ajenas al ICE, éste último no asume ninguna responsabilidad al respecto. Así mismo, en caso de que el evento sea pospuesto, los premios serán validados en la forma que el organizador exclusivamente señale en los comunicados públicos, siendo así que exime de toda responsabilidad al ICE en dicha situación, por ende, los clientes ganadores, no podrán exigir la devolución del dinero a cambio del premio, según se dispone en el presente Reglamento.

14 Artículo 27: El presente reglamento rige a partir de su publicación en la página web del Grupo ICE Derechos reservados Prohibida su reproducción por cualquier medio. Dirección Corporativa de Telecomunicaciones, Unidad de Productos y Servicios -ICE. La Mecánica y derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.